Кто ответственный за отопление в квартирах?

Нам всем хорошо знакома ситуация, когда в собственной квартире с наступлением холодов, мы вынуждены доставать дополнительные одеяла, теплую одежду и использовать для обогрева электрические обогреватели. Причина такой ситуации банальна – отвратительное качество отопления жилых помещений. В ряде ситуаций такое положение вещей является временным, выпадая на межсезонье. Однако порой качество отопления в многоквартирных домах в течение всей зимы оставляет желать лучшего. Кто же ответственен за отопление в наших квартирах? Где искать крайнего и что делать? Постараемся ответить на эти и другие, сопутствующие проблеме вопросы.

Состояние системы централизованного отопления. Где и чья зона ответственности

Начнем с официальных документов «Правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищного фонда», раздел II гласят – обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на Управляющую компанию. В сферу ее задач и в зону ответственности входит обеспечение нормальной эксплуатации систем отопления жилых объектов, системы канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если ваш дом обслуживает Управляющая компания, все вопросы по поводу нормальной работы отопления к ней.

Организация, на балансе которой находится ваш дом, отвечает за соблюдение нормального температурного режима в помещениях, которые охватывает система централизованного отопления. В компетенции управляющей компании так же находится и контроль над температурой теплоносителя на выходе (обратка).

Сюда так же относится контроль над технической стороной вопроса. Оценка состояния инженерных сетей, проведение плановых регламентных работ и осмотров с целью выявления технического несоответствия общего имущества установленным нормативам – все это и еще многое другое входит в круг обязанностей управляющей компании.

Важно! По результатам осмотра составляются акты, в которых должны быть внесены зафиксированные технические недочеты, указаны даты и способы устранения неисправностей. На основании Актов осмотра собрание собственников жилья в многоквартирном доме может принимать решение о несоответствии отдельных элементов тепловых сетей установленным СНиПам и требовать устранения дефектов. Акты являются официальными документ документами, которые потом можно использовать в различных инстанциях.

Осмотр системы централизованного отопления осуществляется специалистом, в обязанности которого входит устранение обнаруженных неисправностей в работе отопления, а также предотвращение случаев перерасхода тепла жилого объекта. Такой осмотр проводится, как правило, раз в год. По результатам осмотра выполняются соответствующие ремонтные работы, вносятся коррективы в подготовку жилого дома к следующему отопительному сезону.

Оценивая выше сказанное, причем закрепленное на нормативном уровне, видно, кто отвечающий за состояние тепловых сетей в жилом доме и в чью компетенцию входит организация нормальной работы отопительной системы непосредственно в доме. Таким образом, вся ответственность за надлежащее состояние общего имущества перед вами и жильцами других квартир вашего дома возложена на управляющую компанию или ЖЭК, с которым у вас очень теплые и непростые взаимоотношения.

По привычке, когда не работает система отопления, мы пеняем на энергетическую компанию, которая обеспечивает поставку тепла в жилые дома. Мало кто из нас задумывается, что компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, за нормальное рабочее давление в магистрали. Ответственность коммунальщиков распространяется на функциональность магистральных сетей до того места, где подключен ваш дом. Дальше за тепло в вашем доме отвечает уже управляющая компания или ЖЭК.

Возможны варианты, когда температура теплоносителя не достаточна для нормального обогрева жилых помещений, наблюдаются перебои с включением централизованного отопления в установленные сроки. В этих случаях ответственность ложится целиком на энергетическую компанию, осуществляющую поставку тепла в ваши квартиры.

В какой последовательности и куда обращаться, если не работает нормально отопление в доме

Кто отвечает за плохое отопление в квартире в первую очередь, мы уже разобрались и установили. Однако каковы последующие наши шаги, если жалоба не возымела должного эффекта и вы продолжаете страдать от недостаточного тепла в квартире, ваш комфорт нарушен и изменений в лучшую сторону не предвидится. Алгоритм следующий:

• узнайте контактные телефоны аварийных диспетчерских служб департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города и звоните при необходимости;
• обращайтесь с жалобой в местный орган государственной жилищной инспекции;
• предъявите претензию местной теплоэнергетической компании;
• подайте заявление в местный орган Федеральной службы по защите прав потребителя (Роспотребнадзор);
• звоните в местные, районные и городские органы власти;
• обратитесь с заявлением в местный орган Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;
• используйте средства массовой информации для огласки существующей проблемы;
• подайте иск в суд на управляющую компанию, на ЖЭК и теплоэнергетическую компанию ввиду ограничения прав распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции, так или иначе, отреагируют на ваше обращение. Другой вопрос, насколько это поможет вам решить проблему и в какой способ. Жаловаться лучше последовательно во все инстанции в предложенном выше порядке, по факту выявленного нарушения. Лучше, когда ваша жалоба будет коллективной. В противном случае ваше обращение может попасть под жернова бюрократической машины и затеряться. Все перечисленные организации и органы власти несут ответственность за нормальное функционирование систем жизнеобеспечения в городе, а проблемы с отоплением относятся к разряду первоочередных, особенно в холодное время года.

Отвечать придется всем. Кому перед телекамерами журналистов, кому в суде, а кому на более высоком уровне за нарушения норм температурного режима в жилых зданиях.

Важно! Ваша жалоба может дать больший эффект, если к ней в придачу прикрепить письменное требование о перерасчете платы за содержание и ремонт жилых помещений, а так же за предоставление услуг по отоплению в неполном объеме. Такие действия регулируются соответствующей нормой. Смотрите Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Контроль за соблюдением положенных санитарных норм и правил в квартире ввиду плохой работы отопления, возложен также на обслуживающую компанию. Зафиксированные значительные нарушения температурного режима в жилых помещениях, — это четкий сигнал для ответственной организации устранить выявленные недостатки.

Какие факторы оказывают влияние на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Нередко встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Или наоборот, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Значит, вы такие нерадивые хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

На заметку: Элементарные меры по повышению теплоэффективности жилых помещений позволят повысить температуру в квартире на 2-3 0 С. Уплотнение оконных проемов, заделка щелей между панелями, утепление входных дверей, продувка радиаторов отопления — шаги, которые можно сделать самостоятельно.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме позволит устранить воздушные пробки в системе, прочистить батареи. В случае ненадлежащего технического состояния батарей, важно вовремя произвести их замену. Если с батареями вы можете разобраться самостоятельно при поддержке специалистов управляющей компании или ЖЭКа, то устранить другие причины плохого обогрева в доме, проблема не ваша. Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Выяснить, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе необходимой величине можно только с участием специалистов и при наличии соответствующего оборудования.

Следует учитывать — любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, человеческие факторы всегда могут внести коррективу в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства жилого дома. Элементарный пример. Использование во время прокладки внутридомовых коммуникаций труб меньшего диаметра, становится одной из основных причин недостаточного теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления определит инженер-теплотехник, который может нанести вам визит в ответ на жалобу. Соответствующие замеры, проведенные специалистом, означают одно — управляющая компания пытается выполнять возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в дальнейшем соответствующие действия со стороны ЖЭКа или управляющей компании на устранение недостатков в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать бороться за свои права или искать другие, альтернативные источники обогрева в доме. Необоснованные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут заставить вас более радикально подойти к решению возникшей проблемы. Отказ от централизованного отопления и переход на индивидуальное позволит навсегда забыть о дискомфорте в доме и склоках с разнообразными инстанциями.

Компании России в категории «Водопровод, канализация, сантехника»

ООО Политек Рус

Официальный дилер AVK INTERNATIONAL A/S в РФ ООО “ Политек Рус “ предлагает запорную арматуру для водо-газоснабжения: клиновые задвижки, шиберные задвижки, затворы двухэксцентриковые, затворы межфланцевые, пожарные гидранты,штоки телескопичекие.

Компания из Санкт-Петербурга
Адрес: ул.Промышленая дом.17
Тел: ПОКАЗАТЬ +78124412193 Просмотров
1 08.04.2021
13:41

С 2009 года компания «Модуль» занимается производством и поставкой очистных сооружений. Наша компания зарекомендовала себя как надежный изготовитель и поставщик инженерного оборудования, а именно очистных сооружений различного типа, емкостей.

Компания из Ярославля
Адрес: 150029, РФ, г. Ярославль, ул. Маланова, д. 7а, офис. 29
Тел: ПОКАЗАТЬ 8 4852 60 74 41 Просмотров
2 08.04.2021
10:57

Компания из Москвы
Адрес: Москва, Каширское шоссе, д. 19, к. 1
Тел: ПОКАЗАТЬ (917) 5110600 Просмотров
6 07.04.2021
11:40

ООО «Велес» специализируется на поставках трубопроводной, запорной арматуры для нефтяной, газовой, химической и энергетической промышленности, производит комплектацию объектов любой сложности.Мы осуществляем поставку полного ассортимента.

Компания из Кургана
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (909) 724-77-10 Просмотров
3 03.04.2021
09:55

Компания ООО «СтройКомплектПлюс» (ООО «СКПЛЮС») — многопрофильная компания, выполняющая монтажные, строительные и ремонтные работы на объектах промышленного и гражданского назначения. Мы имеем несколько.

Компания из Рязани
Адрес: 390026, Рязанская обл, Рязань г, Татарская ул, дом № 65, литера А, помещение Н10
Тел: ПОКАЗАТЬ 8-800-551-34-14 Просмотров
22 02.04.2021
17:46

ООО «ГРИНЛАЙН» компания, специализирующаяся на производстве и продажах котельного теплового, вода насосного, отопительного и промышленного оборудования.У нас большой выбор инженерных систем, комплектующие для отопления, насосы и насосное.

Компания из Краснодара
Адрес: г. Краснодар ул: Ярославская 122/1
Тел: ПОКАЗАТЬ 89673064286 Просмотров
33 01.04.2021
13:27

Компания Город-Септиков занимается продажей и монтажом инженерных коммуникаций. Мы под ключ установим септик по доступной цене. В нашей компании вы можете получить бесплатную консультацию, мы подберем вам септик исходя из ваших потребностей.

Компания из Москвы
Адрес: Москва, ул. Подольских Курсантов, д.1с2
Тел: ПОКАЗАТЬ 84992832127 Просмотров
6 31.03.2021
07:26

Наше предприятие оказывает широкий спектр услуг по инженерии: — слаботочные системы — автоматика — электрика любой сложности — ХВС.

Компания из Москвы
Адрес: Куйбышевское ш. Дом 25 корпус 10 офис Н5/8
Тел: ПОКАЗАТЬ +79256262520 Просмотров
5 25.03.2021
11:39

Группа компаний «Валфит» является надежным поставщиком трубопроводной арматуры. В ассортимент компании входят такие товары как шаровые краны, задвижки, дисковые затворы, вентили, запорные клапаны, обратные клапаны, регулирующие клапаны.

Компания из Санкт-Петербурга
Адрес: Адрес: 192171, Санкт-Петербург, Железнодорожный проспект, д.20, Лит. «И» метро Ломоносовская
Тел: ПОКАЗАТЬ +7(812)640-03-69 Просмотров
10 24.03.2021
08:31

Мы являемся официальным диллером TOTO (азиатский фарфор) на московском рынке сантехники и поставляем только оригинальный товар, а также предоставляем сервисное обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации продукции ТОТО. p <.

Компания из Москвы
Адрес: пр. Нахимовский д.24 стр 1, второй этаж стенд 254 ЦДиИ Экспострой на Нахимовском
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (499) 964 50 17 Просмотров
3 18.03.2021
10:31

Компания из Москвы
Адрес: Москва, ул. Ферганская, дом 10, стр. 5
Тел: ПОКАЗАТЬ (800) 5502348 Просмотров
8 15.03.2021
06:04

Компания «АртСтрой» поможет решить задачи по комплексному техническому обслуживанию, эксплуатации зданий, обслуживание инженерных систем. Оказание услуг по уборке помещений.

Компания из Москвы
Адрес: ул. Дорожная, д. 8 к.1
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (495) 135-18-84 Просмотров
31 15.02.2021
18:01

Независимо от сложности задачи: необходимо ли заменить смеситель в ванной комнате или заменить все водопроводные труды в коттедже — наши специалисты всегда готовы помочь. В удобное для вас время наш специалист компании «Сантехник в СВАО».

Компания из Москвы
Адрес: ул. Минусинская 12
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (903) 137-44-15 Просмотров
14 13.02.2021
10:34

Уважаемые партнеры и коллеги!ООО «ПРОФСТРОЙ» выполняет весь комплексстроительно-монтажных и ремонтно-отделочныхработ зданий и сооружений гражданского ипромышленного назначения.Полный цикл от создания концепции до полученияразрешения на ввод объекта в.

Компания из Омска
Адрес: 1-я Заводская, д. 25, оф. 10
Тел: ПОКАЗАТЬ +79620368765 Просмотров
41 01.02.2021
10:19

Интернет-магазин ТermoStok — on-line ресурс, созданный настоящими профессионалами в области отопления, канализации, водоснабжения, сантехники, электрики и многих других сфер. Основной принцип, положенный в основу работы интернет-магазина.

Компания из Москвы
Адрес: Москва, поселение Мосрентген, деревня Мамыри, дом 31
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (499) 638-29-29 Просмотров
17 23.01.2021
09:39

«СанТехТрио» — сантехническая компания, предоставляющая свои услуги населению Екатеринбурга и пригорода. Наша компания принимает заказы от частных лиц, производя работы в квартирах и частных домах. Также мы сотрудничаем с юридическими лицами, работая.

Компания из Екатеринбурга
Адрес: ул. Титова, 19 литер А, оф. 213
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (343) 200-40-88 Просмотров
17 21.01.2021
05:26

ООО Портал-Строй занимается строительно-монтажными работами более 7 лет.

Компания из Нижнего Новгорода
Тел: ПОКАЗАТЬ 8 (831) 216-14-67 Просмотров
89 20.01.2021
15:43

Строительная компания ООО «СтройЭра» была основана в 2008 году. В арсенале организации имеется современное оборудование и спецтехника, а также квалифицированные специалисты с большим опытом, что позволяет оказывать услуги в срок и высокого качества.

Компания из Екатеринбурга
Адрес: ул. Гагарина, дом 27
Тел: ПОКАЗАТЬ +79630527710 Просмотров
42 12.01.2021
06:44

Приветствуем Вас на нашей странице строительной компании Kernel Group! Kernel Group – стремительно развивающаяся на строительном рынке компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, основанная в.

Компания из Санкт-Петербурга
Тел: ПОКАЗАТЬ +78125019977 Просмотров
114 11.01.2021
15:50

Монтаж систем отопления, водоснабжения, канализации.

Компания из Тюмени
Адрес: 15 Микрорайон, 27, 14
Тел: ПОКАЗАТЬ 89129255067 Просмотров
18 10.01.2021
07:50

Компания «АкваБур» выполняет бурение скважин на воду под ключ в Москве и области. Мы проектируем и устанавливаем системы фильтрации, отопления и канализации – в одном доме или в целом коттеджном поселке. Полный: Бурение скважин на воду.

Компания из Москвы
Адрес: Московская область, Люберецкий район, пос. Красково, дер. Торбеево, 20
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (495) 929-71-16 Просмотров
14 09.01.2021
12:36

Компания «РосАрмаТорг» — динамично развивающееся предприятие. Коллектив компании «РосАрмаТорг» объединил в себе высококвалифицированных специалистов в области водоснабжения, отопления, пожарного оборудования. За плечами наших специалистов многолетний.

Компания из Москвы
Адрес: Волгоградский проспект 45
Тел: ПОКАЗАТЬ 7 (495) 177-67-47 Просмотров
22 06.01.2021
19:17

Компания из Москвы
Адрес: 125057, Россия, г. Москва, Ленинградский проспект, 77к4
Тел: ПОКАЗАТЬ (495) 6532300 Просмотров
9 26.12.2020
17:57

Предлагаем вам воспользоваться аварийной прочисткой канализации гидродинамической машины. Услуги предоставляем круглосуточно!Наши услуги:Устранение засоров;Промывка всех видов канализационных трубопроводов от 100 до 1200 мм;Делаем.

Компания из Рязани
Тел: ПОКАЗАТЬ 89521295555 Просмотров
10 25.12.2020
08:31

Компания «Чистка –колодцев Лотошино» предлагает широкий спектр услуг – это чистка, дезинфекция и ремонт колодцев. Установка донных фильтров. Так же у нас можете заказать домики колодцев. Все подробности у нас на сайте.

Компания из Москвы
Адрес: Хорошёвский проспект, 14
Тел: ПОКАЗАТЬ 7 (909) 31-66-474 Просмотров
13 21.12.2020
17:53

Компания «Чистка –колодцев в Истре» предлагает широкий спектр услуг – это чистка, дезинфекция и ремонт колодцев. Установка донных фильтров. Так же у нас можете заказать домики колодцев. Все подробности у нас на сайте.

Компания из Москвы
Адрес: Хорошёвский проспект, 14
Тел: ПОКАЗАТЬ 7 (909) 31-66-474 Просмотров
9 21.12.2020
16:44

Компания из Москвы
Адрес: 111024, г. Москва, ул. 2-я кабельная, д.2А, а/я 55
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (495) 642-43-52 Просмотров
152 21.12.2020
08:09

Качественные услуги сантехника — это не только комфорт в Вашем доме, но и в Вашей голове. Клиентами нашей компании приходятся от домохозяек до представителей организаций всех форм собственности. Обратиться в нашу организацию.

Компания из Москвы
Адрес: ул. Мосфильмовская, д. 88, к. 2, стр. 4
Тел: ПОКАЗАТЬ 7 (499) 390-60-72 Просмотров
10 18.12.2020
16:33

Компания из Кургана
Адрес: Курган, Красина, ул. Красина, 23
Тел: ПОКАЗАТЬ (922) 4244732 Просмотров
7 18.12.2020
06:15

Строительная компания «Модуль» оказывает услуги в сфере архитектурно-строительного проектирования и строительства частных жилых домов, коттеджей, таунхаусов в Севастополе и Крыму. В компетенции нашей компании работы по монтажу и наладке инженерных.

Компания из Севастополя
Адрес: ул. Хрусталева, 78
Тел: ПОКАЗАТЬ +7 (978) 700-33-16 Просмотров
25 16.12.2020
19:14