Нет графы горячего водоснабжения

Почему прибор учёта не отображается в личном кабинете?

Часто жители города обращаются в расчётный центр с вопросом:

ПОЧЕМУ ПРИБОР УЧЁТА НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

Существует несколько возможных причин:

1. Не были переданы акты о вводе прибора учета в эксплуатацию. Такие акты жителю следует передать в свою УК, МосОблЕИРЦ или по электронной почте портала НеДолжник.рф — info@nedolzhnik.ru.

2. Не проведена поверка счётчиков. Счетчики требуют регулярной поверки: на холодную воду, как правило, раз в 6 лет, на горячую – раз в 4 года. Универсальные счетчики имеют межповерочный интервал в 6 лет. У электрических счетчиков, в зависимости от модели, МПИ доходит до 16 лет.

КАК УЗНАТЬ, КОГДА ИСТЕКАЕТ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРИБОРА УЧЁТА?

• В Паспорте прибора учета.
• Проверить в ЕПД в графе «Дата поверки приборов учёта».
• При обращении в клиентский офис МосОблЕИРЦ.
• При запросе с указанием номера лицевого счета в онлайн-чат на портале НеДолжник.рф
• У завода-изготовителя оборудования.

Если счетчик зашел за межповерочный интервал, его показания к расчетам не принимаются. В таком случае в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам.

Что такое холодная вода для ГВС и как рассчитывается оплата за эту услугу?

Одна из действующих категорий водоснабжения, распространенная в городских многоквартирных домах, нередко вызывает у абонентов массу вопросов.

В платежных документах она определена как «холодная вода для ГВС». Разберемся, что это такое и как рассчитывается оплата за эту услугу.

Что это такое?

Холодная вода для ГВС — это количество холодной воды, нагретое в бойлерных установках в подвале МКД и использованное абонентами как обычная горячая вода.

Расшифровка и определение

Холодная вода для ГВС — это поток, поступающий не в стояк ХВС, а в нагреватели. После подготовки он идет в квартиры по стояку ГВС.

При этом, для расчета оплаты требуется отдельный подход, так как до ввода в дом — это обычная холодная вода, но в квартиру поступает горячий поток.

Примечательно, что этот объем отображает прибор учета ГВС, но оплата производится по другому тарифу.

Что означает строка в квитанции ЖКХ и где она находится?

Специальной графы «холодная вода для ГВС» в квитанциях нет. Чаще всего имеются две строки — «вода» и «подогрев». Иногда пишут «Горячее водоснабжение/вода (или подогрев)».

Учитываются затраты на местный подогрев, которые обусловлены типом оборудования, технологическими особенностями и прочими факторами.

Нормативы потребления на общедомовые нужды

ОДН — это ресурсы, которые используются для обслуживания собственности, принадлежащей поровну всем владельцам квартир.

Например, вода, используемая для таких целей как мытье подъездов, окон, лестничных клеток и т.п.

Официально утвержденных нормативов на ОДН нет, их принимают в каждом регионе исходя из местных условий и технологических возможностей. Единственным ограничением является верхний предел — ресурсы, израсходованные на ОДН не должны быть больше основных использованных ресурсов.

Из чего складывается полная сумма для оплаты?

В общую сумму входят:

• количество воды по счетчику ГВС;
• стоимость нагрева.

Тариф создается исходя из местных факторов:

• средние температуры, особенности климата;
• конфигурация и техническое состояние системы;
• существование магистральной линии ГВС;
• наличие теплоизоляции стояков и полотенцесушителей.

Общая сумма — это произведение объема воды на тариф за единицу (м3 или литра).

Как рассчитать самостоятельно?

Расчет делается в 2 этапа. Сначала по показаниям счетчика ГВС определяют количество израсходованной воды.

Для этого из показаний на конец месяца вычитаются данные на его начало. В расчет берутся три первые цифры на шкале (черные).

Вторым действием станет расчет стоимости нагрева. Для этого сначала надо определить количество использованной энергии, затем вычислить ее стоимость.

Формула и основные правила расчета

Основная (базовая) формула расчета: P =V * T, где:

Определение количества истраченной тепловой энергии производится по формуле: Q п = V гвс/н * q, где:

• Q п — количество затраченной тепловой энергии;
• V гвс/н — объем воды;
• q — удельный расход энергии на единицу объема (утвержденная нормативная величина, действующая в данном регионе).

Стоимость нагрева определяется по формуле: P гвс/э = Q п * T тэ, где:

• P гвс/э — стоимость нагрева;
• Q п — количество затраченной тепловой энергии;
• T тэ — тариф на использованную энергию (утверждается органами местного самоуправления).

Несколько примеров

Существует несколько способов расчета. Рассмотрим примеры для разных ситуаций:

Есть квартирные приборы учета (счетчики). Тогда расчет производится по базовой формуле P =V * T.

То есть, берется месячный показатель счетчика ГВС и умножается на сумму стоимости 1 м3 холодной воды и стоимости нагрева этого кубометра.
Приборов учета нет, отсутствует техническая возможность их установки. Тогда расчет производится исходя из нормативов. Допустим, в квартире проживает 2 человека. Стоимость 1 м3 холодной воды составляет 30 руб.

Нормативный расход на человека — 4 м3. Тогда общий расход ГВС получается 8 м3. Это значение надо умножить на сумму стоимости самой воды и нагрева 1 м3. Допустим, нагрев стоит 50 руб/м3. Тогда оплата за ГВС получится равной 8 × (30 + 50) = 640 руб.

Приборов учета нет, но есть возможность их установки. В этом случае расчет сначала производится так же, как и в предыдущем примере, но потом сумма умножается на повысительный коэффициент. Допустим, в городе он равен 1,5. Тогда стоимость услуги будет равна 640 × 1,5 = 960 руб.

Заключение

Холодная вода для ГВС — это сравнительно новый способ расчета стоимости услуг. Многие пользователи считают, что такой вариант неправомерен, поскольку они считают, что с них берут двойную оплату за ГВС. Причина этого кроется в непонимании технологии нагрева.

Оплата за сам носитель (воду) берется по тарифам ХВС, о чем многие пользователи не знают. Поэтому, пользователям следует больше внимания уделять изучению расценок и принципов их расчета, чтобы избежать лишних споров с поставщиками.

Уже несколько месяцев в платёжке ЖКХ нет пункта горячая вода.

То есть некуда вписывать показания счётчика.

Какие-то начисления вроде есть, но маленькие и нет привычного сколько потратили воды и т.п. Дозвониться до ерц нереально))

Кто-то может знает, что это?

По-моему как изоляция началась, так и это началось.

Комментарии

Поверка у счётчика ГВС когда?

У нас на горячую воду и отопление приходит отдельная квитанция, но это уже давненько так. А в квитанции от ерц слова нет про горячую воду

Проверьте, когда была перепроверка счётчиков. Вроде бы раз в 4 года надо перепроверять. У нас так же было — в квитанциях не было строки для передачи показаний, после того, как принесла в ЕРЦ документы, подтверждающие перепроверку, всё появилось.

А как это можно узнать? Мы квартиру год назад купили.

Нет графы горячего водоснабжения

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 85
Регистрация: 3.3.2010
Пользователь №: 1236

Самый простой и надежный вариант (я бы так и сделал) — добавлять по 1 кубу ежемесячно.
В этом случае исключаются контакты и нервотрепка с УК и тем более всякие пересчеты.

А ВЦКП — программа заложена таким образом, что при нулевом приросте — рассчитывает по нормативам.
И на изменение программы ВЦКП не пойдет — это невыгодно и поставщикам ресурсов.

Участник

Группа: Пользователи
Сообщений: 85
Регистрация: 3.3.2010
Пользователь №: 1236

Это не беда — ВЦКП пересчитает автоматом, но при одном условии,если
Ваши счетчики бухгалтерия УК своевременно ввела в программу и
Вы их видите в интернет-сервисе ввода показаний.

При следующем вводе — вводите реальные показания..и увидите ВЦКП не подведет — пересчитает.
И не забывайте ежемесячно вводить показания счетчиков в соответствующие сроки — не зависимо — пришла квитанция или нет.

Новичок

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 6.4.2017
Пользователь №: 44323

ЛС 091127760. В декабре 2016 поставлены счётчики на ГВС и ХВС. До этого счётчиков не было.

По факту ГВС не используется — вместо этого используется водонагреватель, поэтому на счётчике ГВС до сих пор стоит 0 (если точнее, то 0,1).

Показания сдавались бухгалтером УК в январе (0 ХВС, 0 ГВС — начальные от момента установки в декабре), 4 февраля мной при оплате (13 ХВС, 0 ГВС), 10 марта мной при оплате (20 ХВС, 0 ГВС), 23 марта мной через ЛК (24 ХВС, 1 ГВС) — добавлен 1 куб ГВС по совету бухгалтера, по факту он не потреблён.

В квитанции февраля отражены январские показания — нули, начисление за ХВС, ГВС, водоотведение сделано корректно.
В квитанции марта отражены февральские показания по ХВС 13 и 0 по ГВС. Начисление сделано за 13 ХВС и НОРМАТИВ по ГВС на количество прописанных, т.е. некорректно.
В квитанции апреля отражены мартовские (от 23 числа) показания по ХВС и ГВС. Начисление произведено за 24-13=11 ХВС и 0,53 ГВС, т.е. опять некорректно

Вопросы:
1. как можно проконтролировать, что показания счётчиков приняты до того как выставлена очередная квитанция, при условии что я их сдаю обычно дважды — при оплате через сбербанк-онлайн в первой декаде месяца и через сайт до 25 числа?
2. когда будет выполнен перерасчёт ГВС и соответствующей части водоотведения за февраль, отражённый в квитанции марта? Оплачено было по нормативу, при том что расхода ГВС не было и показания были сданы. При этом показания ХВС за тот же период приняты.
3. не установлены ли какие-либо ограничения по максимальному сроку сдачи одинаковых показаний счётчика, после которых они перестают приниматься? У меня по ГВС будет нулевой расход до тех пор, пока не потребуется провести обслуживание или ремонт/замену водонагревателя и мне не хочется при очередной сдаче показаний увидеть начисление по нормативу, т.к. к примеру перерасчёта в апрельской квитанции я не увидел.

Активный участник

Группа: Администраторы
Сообщений: 1531
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653

ЛС 091127760. В декабре 2016 поставлены счётчики на ГВС и ХВС. До этого счётчиков не было.

По факту ГВС не используется — вместо этого используется водонагреватель, поэтому на счётчике ГВС до сих пор стоит 0 (если точнее, то 0,1).

Показания сдавались бухгалтером УК в январе (0 ХВС, 0 ГВС — начальные от момента установки в декабре), 4 февраля мной при оплате (13 ХВС, 0 ГВС), 10 марта мной при оплате (20 ХВС, 0 ГВС), 23 марта мной через ЛК (24 ХВС, 1 ГВС) — добавлен 1 куб ГВС по совету бухгалтера, по факту он не потреблён.

В квитанции февраля отражены январские показания — нули, начисление за ХВС, ГВС, водоотведение сделано корректно.
В квитанции марта отражены февральские показания по ХВС 13 и 0 по ГВС. Начисление сделано за 13 ХВС и НОРМАТИВ по ГВС на количество прописанных, т.е. некорректно.
В квитанции апреля отражены мартовские (от 23 числа) показания по ХВС и ГВС. Начисление произведено за 24-13=11 ХВС и 0,53 ГВС, т.е. опять некорректно

Вопросы:
1. как можно проконтролировать, что показания счётчиков приняты до того как выставлена очередная квитанция, при условии что я их сдаю обычно дважды — при оплате через сбербанк-онлайн в первой декаде месяца и через сайт до 25 числа?
2. когда будет выполнен перерасчёт ГВС и соответствующей части водоотведения за февраль, отражённый в квитанции марта? Оплачено было по нормативу, при том что расхода ГВС не было и показания были сданы. При этом показания ХВС за тот же период приняты.
3. не установлены ли какие-либо ограничения по максимальному сроку сдачи одинаковых показаний счётчика, после которых они перестают приниматься? У меня по ГВС будет нулевой расход до тех пор, пока не потребуется провести обслуживание или ремонт/замену водонагревателя и мне не хочется при очередной сдаче показаний увидеть начисление по нормативу, т.к. к примеру перерасчёта в апрельской квитанции я не увидел.

Добрый день!
1. Для ввода показаний приборов учета на сайте www.kvartplata.info рекомендуем воспользоваться «Личным кабинетом»: https://my.kvartplata.info/lich_kab/Home/Login
В «Личном кабинете» показания приборов учета можно подать в разделе «Счетчики».
В поле «Текущее показание» необходимо внести действующие показания приборов учета и нажать кнопку «Сохранить показания счетчиков».
При сохранении показаний в информационном поле появится сообщение «Показания счетчика введены успешно».
Также показания приборов учета можно подавать одним из способов:
— заполнить оборотную сторону квитанции;
— с помощью системы автоматического ввода показаний по телефону 325-05-43: http://www.kvartplata.info/d/39892/index.jhtml;
— с помощью сервиса оплаты счета: http://eqv.kvartplata.info/;
— обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
Если показания предоставлены несколькими способами в один отчетный период к расчету будут приняты последние большие показания. Обращаем Ваше внимание, что приоритетным вводом является ввод бухгалтером управляющей организации и подлежит корректировке только со стороны бухгалтера.
2. После поступления в отчетный период показаний производится автоматический перерасчет. При перерасчете учитывается сколько было оплачено по нормативу и сколько использовано по ПУ за этот отчетный период. Разница возвращается/доначисляется. В квитанции текущего месяца выставляется начисление за долю потребленного коммунального ресурса в предыдущем месяце.
По данному лицевому счету в феврале показания приборов учета по горячему водоснабжению не были предоставлены. Начисления по горячему водоснабжению (инд.потребл.) в квитанции марта производилось по нормативу потребления. На основании показаний предоставленных в марте месяце, в квитанции апреля выставлено начисление за долю коммунального ресурса потребленного в марте по прибору учета и произведен перерасчет с возвратом денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, что перерасчет в отображается на лицевой стороне квитанции строчкой «Сведения о перерасчете».
3. Ограничений нет.
В Вашем случае, с пункта оплаты (Сбербанк) поступили сведения об отсутствие данных по прибору учета горячего водоснабжения, а не «ноль».

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО «Комфорт».

Новичок

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 6.4.2017
Пользователь №: 44323

Спасибо за оперативный и развёрнутый ответ.

Ещё пара уточнений:

1. Где-нибудь можно увидеть, что «приняты такие-то показание от такой-то даты по такому-то счётчику»? Чтобы не попасть снова как со Сбербанком, когда я ввёл при оплате в феврале в Сбербанк-онлайн 13 ХВС и 0 ГВС, а они передали только 13 ХВС?
По личному кабинету в данный момент я вижу столбец «предыдущее показание», где стоят переданные значения, но нет даты их ввода.

2. Есть ли возможность увидеть в ЛК и лицевую сторону квитанции со строчкой «Сведения о перерасчёте»? По данным, которые я вижу в ЛК (они соответствуют оборотной стороне квитанции), а также отображаемую сумму к оплате за 04.2017 в Сбербанк-онлайн я не могу сделать вывод о том, что перерасчёт был сделан.

Более подробно:
в мартовской квитанции за потребление и водоотведение ГВС в феврале начислено по нормативу 6.96 кубов, что составляет 677,35 (потребление)+177,06(отведение) = 854,41 руб, при том что по показаниям ИПУ потреблено указанного ресурса на 0 рублей
в апрельской квитанции с учётом уже принятых показаний ГВС в 1 куб при предыдущих 0 начислено 0.53 куба, что составляет 51,58 (потребление)+ 13,48 (отведение) = 65,06р, при том что по введённым показаниям ИПУ потреблено данного ресурса на 97,32 (потребление) + 25,44 (отведение) = 122,76 рублей

Сумма начислений по всем строкам квитанции за апрель соответствует отображаемой в ЛК итоговой сумме и эта же сумма выставлена к оплате в Сбербанк Онлайн за период 04.2017. Прокомментируйте пожалуйста формулу перерасчёта, по которой получилось начисление за 0.53 куба вместо 1 и не было сторно за 6.96 кубов вместо 0.

Активный участник

Группа: Администраторы
Сообщений: 1531
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653

Спасибо за оперативный и развёрнутый ответ.

Ещё пара уточнений:

1. Где-нибудь можно увидеть, что «приняты такие-то показание от такой-то даты по такому-то счётчику»? Чтобы не попасть снова как со Сбербанком, когда я ввёл при оплате в феврале в Сбербанк-онлайн 13 ХВС и 0 ГВС, а они передали только 13 ХВС?
По личному кабинету в данный момент я вижу столбец «предыдущее показание», где стоят переданные значения, но нет даты их ввода.

2. Есть ли возможность увидеть в ЛК и лицевую сторону квитанции со строчкой «Сведения о перерасчёте»? По данным, которые я вижу в ЛК (они соответствуют оборотной стороне квитанции), а также отображаемую сумму к оплате за 04.2017 в Сбербанк-онлайн я не могу сделать вывод о том, что перерасчёт был сделан.

Более подробно:
в мартовской квитанции за потребление и водоотведение ГВС в феврале начислено по нормативу 6.96 кубов, что составляет 677,35 (потребление)+177,06(отведение) = 854,41 руб, при том что по показаниям ИПУ потреблено указанного ресурса на 0 рублей
в апрельской квитанции с учётом уже принятых показаний ГВС в 1 куб при предыдущих 0 начислено 0.53 куба, что составляет 51,58 (потребление)+ 13,48 (отведение) = 65,06р, при том что по введённым показаниям ИПУ потреблено данного ресурса на 97,32 (потребление) + 25,44 (отведение) = 122,76 рублей

Сумма начислений по всем строкам квитанции за апрель соответствует отображаемой в ЛК итоговой сумме и эта же сумма выставлена к оплате в Сбербанк Онлайн за период 04.2017. Прокомментируйте пожалуйста формулу перерасчёта, по которой получилось начисление за 0.53 куба вместо 1 и не было сторно за 6.96 кубов вместо 0.

Добрый день!
1. Статистики по вводу показаний приборов учета в интернет сервисе нет.
2. В «Личном кабинете» во вкладке «Обзор» отображаются сведения о начислениях за выбранный период согласно «розовой » квитанции, также в данной вкладке есть возможность сформировать квитанцию в формате pdf .
3. По показаниям за 2 месяца/51 день (февр., март) Вы потратили 1 куб.м. В квитанции апреля выставлена доля коммунального ресурса, потребленного в марте (31 день) = 0.53 куб.м
В квитанции марта за февраль по нормативу было выставлено за 6.96, а по факту потреблено — 0.47куб.м При перерасчете разница между нормативом и фактическим потреблением возвращена. За 6.49куб.м. произведен возврат денежных средств в размере — 631р.61к.
По водоотведению расчет произведен аналогично.
Расчет/перерасчет произведен верно.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО «Комфорт».