Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление
В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.
Фото: портал мэра и правительства Москвы
Тепло поступит во все дома в течение 5 суток
«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.
Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.
Куда обращаться, если дома холодно
Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.
Фото: Москва 24/Михаил Сипко
Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.
В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:
8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.
Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте mgi@mos.ru . Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.
© 2012 – 2020
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Счета есть, а отопления нет: куда жаловаться
Global Look Press
«Это моя грелочка, называется Семен – кот», – признается жительница Балтийска Елена Нутрова.
Греет кот Семен лучше любой батареи. В этой однокомнатной квартире в Балтийске хозяйка Елена даже куртку не спешит снимать – холодно. На улице минус 5, а на комнатном термометре ровно 16 градусов – и это при том, что старые батареи заменили еще в октябре.
«Говорили три года подряд мне, что у меня старые трубы, старые батареи, поэтому у меня плохое отопление. В этом году ничего не изменилось», – отмечает Елена.
Зато счета изменились: суммы в квитанциях выросли почти в два раза и при зарплате в 12,5 тысячи рублей за отопление Елена отдает все 5. Но за что, если батареи еле теплые?
Этим же вопросом задаются и жители Саранска, которые также всю зиму исправно платили за тепло и… мерзли.
В чем дело, давно пытаются разобраться эксперты, ведь ни один отопительный сезон в стране не обходится без жалоб.
«Проблема, связанная с холодными батареями, касается, конечно, проблем либо внутри дома – то есть управляющая организация не подготовила дом к отопительному сезону. А есть проблема, когда до дома до самого не доходит тот объем тепла, – говорит эксперт тематической площадки Общероссийского народного фронта (ОНФ) «Жилье и городская среда» Павел Склянчук. – По данным Минстроя, до 30 процентов тепла теряется на этапе поставки».
Основная причина таких потерь – это изношенные сети. Только за прошлый год в 64 регионах страны ОНФ выявил более 55 километров надземных труб с поврежденной теплоизоляцией. Этого хватит для зимовки сотни тысяч котов – главных индикаторов того, что теплотрассы греют скорее улицы, чем дома. Что касается подземных сетей, то об их износе местные власти чаще всего узнают, когда из-под земли уже бьет горячий фонтан.
«Износ, к сожалению, на некоторых участках превышает 70 процентов. За все те проталины, которые мы видим на улице, за все те прорывы мы с вами будем потом расплачиваться – может быть, не сегодня, а в следующем году», – говорит член комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Илья Осипов.
По данным Минстроя, за текущий отопительный период в системах теплоснабжения зафиксировано более 1700 аварий. Обернуться ли они лишними рублями в платежках, предугадать сложно. Но разъяснения о каждом повышении специалисты советуют сразу требовать с управляющей компании.
«Управляющая компания по вопросам начисления платы обязана вам сразу ответить, откуда взялась эта сумма. Если они вам не могут ответить или отвечают что-то невнятное, вы обращаетесь в государственную жилищную инспекцию. Они должны провести проверку», – пояснил заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.
Эта проверка в первую очередь поможет добиться перерасчета стоимости коммунальной услуги. Ведь по требованиям СанПиН, температура в квартире не должна опускаться ниже 18 градусов, а жители дома не должны платить за тепло, которого нет.
Отопление не отключают: надолго ли в Москву пришло лето
В столице побит абсолютный температурный рекорд – к часу дня столбики термометров превысили отметку в 21 градус. А завтра воздух может прогреться до 23. Из-за аномально теплой погоды раньше срока открылась пассажирская навигация. А вот закрывать отопительный сезон коммунальщики пока не спешат.
С окнами нараспашку белоснежный «москвич» – в компании таких же ветеранов дорожного движения – на первой в этом сезоне прогулке.
Это не сбой градусника – на улице и правда +21°. В Зарядье по-летнему жарко, а в Чертаново уже открыли купальный сезон.
Абсолютный рекорд за 140 лет метеонаблюдений и, кажется, весь город вышел на улицу.
Навстречу весне – под сводами Спасских ворот. На территорию Московского Кремля теперь можно попасть, даже если на плече небольшой рюкзак. Обновленные правила Федеральной службы охраны, чтобы отдыхающие могли в полной мере насладиться живописными видами.
Сделать фото на фоне колокольни Ивана Великого, замереть в восхищении перед Царем-колоколом. И при этом не изнывать от жажды. Брать с собой теперь можно воду и еду в прозрачной упаковке.
В столице на две недели раньше срока открылась речная навигация.
«Нам хорошо, когда солнышко! Навигация только началась и не все суда вышли, маломерных судов нет, а значит и помех нет», – говорит Юрий Ракитин, капитан прогулочного судна.
Полюбоваться московской весной приезжают со всей страны. В городе наконец заработали летние веранды. И даже в разгар рабочего дня почти все столики заняты.
Жизнь, которую с наступлением тепла хочется начать с чистого листа.
С 1 июня за езду на зимней резине обещают начать штрафовать. Кстати, мотобат столичного ГИБДД уже переобулся.
Явно отвыкли от солнца постояльцы московского зоопарка. Но больше всех радуются наступившему теплу гориллы. А вот пингвины наоборот переезжают в новый вольер, где им будет не так жарко.
Но все-так апрель и ночью все равно похолодает. Именно поэтому городские коммунальщики не спешат выключать отопление.
«Если будем понижать температуру на день, когда на улице тепло, то система не сможет разогнаться до нормальных значений ночью, когда требуется более высокая температура», – пояснил Дмитрий Филатов, представитель ПАО «МОЭК».
Синоптики обещают, что атмосферный фронт с юго-востока принесет сразу несколько теплых дней, а потом снова похолодает.
