Все, что нужно знать об оплате горячей воды

Учёт и оплата горячего водоснабжения вызывают множество споров из-за появления новых нормативных документов в этой области. В данное время горячая вода рассматривается как товар, и на нее введена тарифная сетка.

Однако возникли разногласия по поводу начислений, так как сумма в квитанциях у многих людей увеличилась. Разбираемся, как платить по тарифу, и есть ли разница между оплатой по счётчику и по нормативу

Кто и когда оплачивает?

Горячая вода оплачивается владельцами жилого помещения согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, где описаны правила начисления и платежей. Существуют 2 варианта расчета потребления: по счетчикам и по нормативам.

Каковы особенности каждого:

Когда есть прибор учета, а в квартире никто не живет, нужно сдавать нулевые показатели – тогда платить не надо.

Если же граждане не сдают показания более 3 месяцев, пойдет начисление по нормативам.
Если прибора учета нет, и никто не живет, придется оплачивать водоснабжение по числу зарегистрированных граждан.

Даже если никто не прописан – за воду будут платить собственники помещения. В этом случае нужно направить заявку ЖЭУ на пломбирование труб данной квартиры. Тогда платить не надо, но и воды не будет до повторного обращения в ЖЭУ.

Согласно ч. 1. ст. 155 ЖК РФ в каждой жилищной компании разрешено устанавливать свой срок оплаты в целях проведения всех платежей до указанного числа. Поэтому многие ЖЭУ просят оплатить квитанции 20-25 числа текущего расчетного периода.

Кому платить?

Оплата за ХВС и ГВС идет по разным счетам, так как поставку производят, как правило, разные организации.

Так как тариф за горячую воду во многих регионах стал равен тарифу на тепловую энергию, то ГВС поставляет уполномоченная тепловая организация, а ХВС поставляет водоканал.

Частные клиенты заключают договор с тепловой организацией, обслуживающей данный регион.

При этом многие организации на местах оказывают услугу населению по умолчанию, без заключения договоров в письменной форме, или заключив единый контракт с управляющей компанией.

Основание – ПП№354, где говорится, что если клиент совершил конклюдентные действия, т.е. фактически уже потребляет услуги или намеревается это сделать, то нет необходимости заключать письменный договор.

Расчет за ГВС по нормативам

Нормативы – это установленные опытным путем объемы потребления воды на человека за один месяц. В РФ нет установленного тарифа на воду.

Тариф и нормативы потребления отражены в квитанции для оплаты. Информация предоставлена на сайтах Госинфосистемы, местной Администрации или в управляющей компании.

Используется однокомпонентный и двухкомпонентный расчет. В первом случае цена за 1 куб. м. фиксирована. Во втором нужно учитывать стоимость холодной воды или теплоносителя и тепловой энергии, затраченной на подогрев.

Формула и общие правила вычисления

Согласно ПП РФ № 354 Гл. VI п. 42, формула расчета следующая:

P = K x N x T	количество зарегистрированных человек, умноженное на норматив и умноженное на тариф
P = (K x N x T) Х 1.5	с повышающим коэффициентом

1. Повышающий коэффициент составляет 1.5.
2. Итоговая сумма будет начисляться с учётом граждан, официально зарегистрированных в жилом помещении, даже если они там не проживают. (п. 28 пост. Прав. РФ, 26.12.2016, №1498).

Когда в квартире никто не зарегистрирован, платеж можно рассчитать по количеству собственников данного помещения.

Оплата по нормативу начисляется ввиду следующих обстоятельств:

Нет счетчика. Собственник квартиры или частного дома должен предоставить документальное подтверждение того, что водомер невозможно установить по техническим причинам.

Иначе оплата будет рассчитываться с применением коэффициента 1.5.

Есть счетчик. Если владелец жилого помещения, оборудованного счётчиками, не предоставлял показатели более 3 месяцев подряд, оплата пойдет по нормативам, но без повышающего коэффициента.

Если прибор учёта сломался или истек срок очередной проверки – будут применяться нормативы с превышающим коэффициентом 1.5.

Примеры

В первое полугодие 2020 году МОЭК установила тарифы на ГВС 198,19 руб./куб. м. Ко второму полугодию ожидается превышение на 2,88%, что составит 203,9 руб./куб. м. (Пр. Департамента ЭПиРГ г. Москвы от 03.12.2018 №235-ТР)

Ежемесячная норма потребления горячей воды на 1 человека в Москве 4.75 м3. Коммунальные службы могут завышать среднее значение до установленного законом предела: по Москве граница – 9.5 м3.

Для Подмосковья тарифы отличаются: идет отдельная ставка для систем ГВС с полотенцесушителем и без него, или применяется общий расчет.

К примеру, на территории Первомайского Новомосковского АО применяется раздельный тариф:

• с полотенцесушителем за 1 полугодие 199,68 руб., к июлю вырастет на 0,69%, то есть до 201,06 руб./куб. м.
• без него 162,61, с повышением до 164,29 ко второму полугодию 2020 г.

Пример	Пример
Условия	В квартире ветхого фонда не установлен прибор учёта водопотребления. Жилое помещение территориально принадлежит городу Москва. Прописаны 3 человека. Однокомпонентный тариф ГВС. Временно проживающих нет.	Владелец квартиры не сдавал показания водомера больше 3 месяцев. В жилище прописаны 2 человека. Территориально относится к Первомайскому АО. Полотенцесушителя нет. Тариф однокомпонентный.
Формула	P = K x N x T	P = (K x N x T) Х 1.5
Расчет	Расчет за апрель производится по формуле без повышающего коэффициента т.к. нет технической возможности установить счетчик.	Расчет за апрель с повышающим коэффициентом, т.к. не сданы показания счетчика.
Сумма к оплате	3 х 4.75 х 198,19 = 2824,21 руб. в месяц.	(2 х 4,75 х 162,61) х 1.5 = 2317,19 руб. в месяц.

В других регионах свои тарифные сетки для расчета ГВС для поставщиков данной услуги.

Платежи за ГВС по счетчикам

Счётчики позволяют платить только за ту воду, которая потребляется по факту. Ежемесячно пользователь должен давать показания в снабжающее предприятие.

Расчет оплаты прописан в квитанции и производится по формуле:

О — объем потребленной воды по показанию счетчика ГВС, Т – тариф.

Пример:

1. за один месяц по показанию прибора учёта потреблено 7 куб. м. горячей воды;
2. утвержденный тариф в многоквартирном доме по г. Москва составляет 198,19 руб./куб. м;
3. 7 х 198,19 = 1387.33 руб. – сумма к оплате, которая должна быть отражена в квитанции.

Полная информация об оплате за горячую воду по измерительным приборам можно найти здесь.

Разница в начислениях за ГВС по счетчику и без него

Наличие прибора учета воды позволяет сэкономить, если в жилом помещении зарегистрировано несколько человек, а по факту проживает один, или вообще никто не живет. Без счетчика в оплату включается повышающий коэффициент. Т.е. тариф повышается в 1.5 раз.

Пример:

• Один человек по счетчику тратит в месяц 2 куб. м. горячей воды.
• По нормативам ежемесячная норма 4.75 куб. м.
• К норме прибавляется повышающий коэффициент.
• Получается, что по нормативу один человек потратит около 6 куб. м. горячей воды, то есть в 3 раза больше, чем на самом деле.

Для окупаемости подобного начисления необходимо, чтобы в доме было прописано минимум 3 человека.

Многие думают, что платить нужно только за зарегистрированных граждан, а пользоваться водой могут все проживающие, и это нигде не учитывается.

Квитанция

В зависимости от населенного пункта оплата водоснабжения и водоотведения может включаться в общую квитанцию от ЖКХ или предоставляться отдельно от организации, отвечающей за отопление.

В случае общей квитанции отдельной строкой прописывается ХВС, ГВС и (при наличии) тепловая энергия. При наличии бойлера указывается 2 строки: ХВС для ГВС и ТЭ для подогрева.

Здесь расчет ведется по счетчикам индивидуального потребления (ИП), независимо от проживающих в доме. Так же учитывается техническое обслуживание (ТО) индивидуальных тепловых пунктов.

Когда ведется централизованная подача ГВС (однокомпонентный тариф), поставщик указывает только строку горячего водоснабжения, тариф по региону и размер потребления по счетчику.

Пошаговая инструкция

Оплатить квитанции можно несколькими способами:

1. Первый способ — лично в банковском отделении или обратившись в обслуживающую организацию. В первом случае нужно заполнить графы с текущими показаниями счетчика, и поставить подпись внизу квитанции. Прийти в банк (организацию), отдать квитанцию сотруднику. Он выполнит все необходимые действия и скажет окончательную сумму для оплаты. Останется только оплатить.
2. Второй вариант оплаты — через интернет на сайте обслуживающей организации или мобильное приложение. В квитанции указаны реквизиты для оплаты через интернет. Нужно зайти на сайт уполномоченной организации, перейти к вкладке «Платежи» (названия бывают разные) или зайти в личный кабинет (при условии регистрации на сайте). Ввести номер лицевого счёта (указан на квитанции), ФИО плательщика и сумму для оплаты. В большинстве случаев сумма и ФИО высвечиваются автоматически после ввода номера счета.
3. Самый простой способ – через мобильное банковское приложение. Зайти во вкладку «Платежи», выбрать вкладку «Штрих-код», навести смартфон на квадратный штрих-код в углу квитанции. Система сама укажет реквизиты и сумму оплаты. Останется лишь подтвердить платеж, сохранить чек.

Неправильное начисление: как быть?

Если граждане считают начисление оплаты неправомерным, то они могут обратиться за обжалованием согласно ст. 157 ЖК РФ.

Сотрудники ЖКХ и иных организаций обязаны делать правильный расчет платежей и оказывать качественные услуги.

Первый шаг – написать заявление в обслуживающую организацию, предварительно изучив тарифы в регионе и проанализировав показания по счетчику (или нормативы).

Ответ должен прийти в течение 10-30 дней.

Последней инстанцией по удовлетворению нужд граждан является прокуратура. Туда обращаются граждане, если получили отказ в рассмотрении жалоб в предыдущих учреждениях. Жалобы могут быть направлены не только лично, но и электронным обращением.

Заключение

Оплата за ГВС начисляется по счетчикам и по нормативу. Следует внимательно относиться к расчету потребления воды, периодически перепроверять показания и знать тариф в своем регионе.

Иногда сотрудники уполномоченных организаций могут ошибаться. В этом случае граждане имеют право на обжалование платежных документов и перерасчет стоимости ГВС.

Каков установленный норматив потребления горячей воды и как его рассчитать?

Нормы потребления воды существуют до сих пор, хотя большинство потребителей уже установило водосчётчики, и они платят за воду по принципу «сколько использовал – столько оплатил».

Установленные законом нормативы потребления чаще всего оказываются больше, чем потребитель использовал фактически. О том, какова норма потребления горячей воды на человека, расскажем в статье.

Факторы, которые влияют на формирование нормы

Норматив – среднее значение, которое учитывает:

1. Сколько раз в месяц в среднем человек принимает душ.
2. Сколько раз он наполняет ванну.
3. Ежедневные потребности: умывание два раза в день, бритьё, чистка зубов, мытьё рук.
4. Остальные траты: уборка дома, приготовление пищи, общедомовые нужды.

Помимо этого, норма так или иначе учитывает «транжирство»:

1. Не выключенная вода во время гигиенических процедур.
2. Подтекающая сантехника: капающий кран, негерметичная труба ГВС.

Нормы на человека для ГВС без счетчика в России

Единого федерального норматива для потребления ГВС в России нет. А вот законодательные акты, на основании которых каждый регион высчитывает норматив, конечно, федеральные, разработанные для всей страны. Это:

• ПП №354 – содержит формулы вычисления нормативов;
• 210-ФЗ регулирует цену за один кубометр.

О том, как различаются нормативы от субъекта к субъекту, наглядно рассказывает таблица:

Город	Норма потребления ГВС в квартирах без ИПУ (м3)
Москва	4,75
Санкт-Петербург	3,89
Краснодар	4,04
Самара	3,6
Челябинск	3,11
Омск	5,47
Казань	3,44
Екатеринбург	5,04

Для определения региональных норм используют один из двух методов: либо аналоговый, либо расчетный. О них речь пойдет ниже.

Аналоговый метод расчета

Если есть похожий жилой дом с общедомовыми счётчиками на ГВС, можно проанализировать данные о потреблении ими горячей воды и вывести таким образом норматив потребления.

Такой метод расчёта называется аналоговым (так как производится по аналогии с существующим домом):

Для анализа выбирают похожий дом: по количеству квартир и этажей, находящийся в том же районе.

Нужны данные о месячном объёме потребления по общедомовым счётчикам, а так же количество жильцов в доме.

Цифру месячного объёма нужно разделить на количество жильцов. Получается среднее потребление на одного жильца или фактический объём на одного потребителя.

Из фактического объёма нужно вычесть количество воды, потраченное на общедомовые нужды (технологический расчёт). Этот показатель тоже рассчитывается индивидуально для каждого здания по формуле 1 — 4,3/(4,5+0,07×L), где L – количество этажей в доме, а цифры – коэффициенты.

К общедомовым тратам относится расход на уборку подъезда и придомовой территории, протечки в трубах и т.д. После произведённых таким образом расчётов, полученное число становится нормативом горячей воды на одного проживающего в квартирах, где не установлены индивидуальные счётчики.

Расчётный принцип вычисления

Такой принцип вычислений для здания используется коммунальщиками, если нет домов, с которыми можно провести аналогию. Тогда учитывается объём горячей воды, который проходит через каждый счётчик ежемесячно.

Вот по такой формуле рассчитывается норматив ГВС на одного жителя: N = ∑ (Qi × ni) × (1 – (tг-tm)/(tг-tx) × 10-3.

В этой формуле:

• Qi – объём на один счётчик за раз;
• ni – установленная ЖКХ средняя величина использования сантехники в месяц;
• tг – температура воды, установленная СанПиНом;
• tm – температура используемой воды для разных нужд (от 25 до 40 градусов. Учитывается, что горячая вода смешивается с холодной в определённой пропорции. Рассчитывается по-разному для ванн разных объёмов, наличия или отсутствия душа, для умывальников, для кухонных моек);
• tx – температура холодной воды;
• 10-3 – коэффициент подсчёта кубометрами.

И аналоговый, и расчётный метод условны и приблизительны. Это видно из формул: средний расход горячей воды на человека рассчитывается по средним параметрам, указанным в законодательстве.

Когда и где используется?

По нормативу платят:

1. Те, кто не имеет индивидуальных приборов учёта горячей воды. Не везде это возможно технически.
2. У кого закончился срок поверки счётчика.
3. Кто не передаёт показания ИПУ.

Повышающий коэффициент

К сумме в квитанции может быть прибавлен повышающий коэффициент, если:

1. В квартире можно поставить ИПУ, но собственник не ставит – коэффициент 1,5. Если счётчик установить нельзя, коэффициент не начисляется.
2. Были выявлены вмешательства в работу ИПУ (магниты, срыв пломб) – коэффициент 10 на срок минимум 3 месяца и далее – до тех пор, пока собственник не опломбирует новые счётчики.

Как посчитать оплату?

Для этого есть простая формула: ∑ = A x Q ср х 1,5 х N.

В ней:

• А – цена за 1 м3;
• 1,5 – повышающий коэффициент;
• N – количество прописанных в квартире.

Заключение

Государство стимулирует собственников на установку ИПУ повышающими коэффициентами и высокими нормативами потребления. Если в среднем один человек использует в месяц 2 куба горячей воды, но по нормативу в регионе на него приходится 5 кубов, переплата уже будет существенная.

А если учесть коэффициент и количество прописанных, сумма за воду окажется вовсе неподъёмной. Логично, что расчёт воды по нормативу должен остаться только в квартирах, где нет возможности поставить счётчик.