Нормативы водоснабжение частного дома

Содержание
  1. Какова норма давления воды в частном доме и от чего она зависит?
  2. Какое нормальное?
  3. Для горячей воды
  4. Для холодной
  5. Минимальные и максимальные показатели
  6. Почему важно соблюдать параметры?
  7. По какой формуле определяется давление воды в доме?
  8. Как определить самостоятельно?
  9. Причины слабого и избыточного напора
  10. Что делать, если нет давления или оно не соответствует нормативу?
  11. Как выровнять?
  12. Как сделать постоянным?
  13. Заключение
  14. Нормативы водоснабжение частного дома
  15. Нормативы водоснабжение частного дома
  16. Мой дом – моя крепость
  17. Противоречивые нормативы
  18. Сколько воды нужно человеку для комфортной жизни
  19. Правила водоснабжения и водоотведения жилого дома
  20. Нормативная база
  21. Строительные нормы и правила
  22. Нормы водоснабжения и водоотведения в жилом доме
  23. Нормы водоснабжения
  24. Нормы водоотведения
  25. Особенности водопроводных систем многоквартирного дома
  26. Водоотведение
  27. Особенности водоснабжения и водоотведения частного дома
  28. Водоотведение
  29. Правила пользования и предоставления
  30. Правила оплаты водоснабжения и водоотведения
  31. Правила расчета водоснабжения и водоотведения
  32. Действия в случае несоблюдения норм водоснабжения и водоотведения

Какова норма давления воды в частном доме и от чего она зависит?

Для того, чтобы система водоснабжения нормально функционировала, в ней должен быть хороший напор воды. От этого зависит и то, как будут работать сантехнические и бытовые приборы.

Для этого нужно, чтобы давление в системе соответствовало строительным нормам – оно регламентируется СНиП 2.04.01-85. В нем прописаны нормы для внутренних развязок.

О том, какова норма давления воды в частном доме и что делать, если напор не соттветствует нормативу, расскажем в статье.

Какое нормальное?

Хотя в указанном СНиП приведены нормы для многоквартирных домов, владельцы дач и коттеджей также могут на них ориентироваться.

Для горячей воды

По нормативам этот показатель составляет 4-4,5 бара. Такого значения он достигает в централизованных магистралях, и к этому должны стремиться владельцы частных домов.

Для холодной

В данном случае нормальный показатель составляет для городских квартир 4-5 бар. Но для автономного водоснабжения, когда трубопровод снабжается менее мощной напорной помпой, значение может опускаться до 1,4-2,8 бар. Но оптимальным значением все-таки считается уровень в 4 бар.

Минимальные и максимальные показатели

Согласно строительным нормативам, минимум для горячей воды составляет 0,3 бар, а максимум – 4,5 бар.

В частном доме с автономным водоснабжением минимум и максимум могут повышаться до диапазона 2,5-7,5 бар.

Минимальное значение также составляет 0,3 бар (в частном доме может повышаться до 1,4 бар), максимальное – 6 бар. В некоторых случаях максимальное значение может повышаться до 7,5-10 бар, что обусловлено характеристиками используемого оборудования.

Это должно быть согласовано с другими параметрами системы, а также оправдано конкретными условиями эксплуатации системы водоснабжения. Например, если требуется полив большого участка.

Почему важно соблюдать параметры?

Соблюдение нормативов играет очень важную роль, поскольку только в этом случае возможно нормальное функционирование бытовых приборов, подключенных к системе водоснабжения. Многие из них, например, стиральные и посудомоечные машины, а также ванны с гидромассажем, просто не будут работать при снижении давления до минимума.

И в итоге техника будет быстрее выходить из строя, так же, как и особо чувствительные элементы системы водоснабжения. Кроме того, в этом случае возможны протечки.

По какой формуле определяется давление воды в доме?

Существует формула требуемого напора, она рассчитывается как Н= 10 + 4 (n-1). В этой формуле «n» означает число этажей в доме. Показатель требуемого напора учитывает расположение точек водозабора на разной высоте.

Как определить самостоятельно?

Для измерения напора воды в системе используется специальный прибор – манометр.

Некоторые бытовые приборы, например, обогревательные котлы, уже оснащены встроенными манометрами. Но такое устройство можно купить и установить самостоятельно.

Его монтируют там, где осуществляется ввод водопроводной трубы в дом и ставится счетчик воды. Манометр измеряет фактическое давление, а пользователь уже сам сравнивает эти значения с тем, что установлены строительными нормативами.

Проверять показания манометра следует регулярно. Тем более, что их резкое снижение или повышение может говорить о том, что в сети есть какие-то неполадки.

Большинство манометров рассчитано на показатель максимум в 7 атмосфер, так что при приближении к граничному значению следует соблюдать осторожность.

Причины слабого и избыточного напора

Чаще всего снижение напора воды происходит из-за естественного износа трубопровода. К тому же, если для его прокладки использовались металлические трубы, то со временем напор будет снижаться из-за коррозии.

Причинами слабого напора также являются:

    Не соответствующая параметрам системы напорная установка. Очень часто в системах автономного водоснабжения воду приходится поднимать с расположенных достаточно глубоко водоносных слоев.

Затем доводить до потребителей, находящихся на большом расстоянии от станции, да еще и на разной высоте. Если мощность насосов не соответствует этой ситуации, напор будет слабым.

  • Низкий ресурс самой скважины, из которой берут воду. Даже, если изначально все было нормально, источник постепенно опустошается, и давление снижается.
  • Появление новых точек водозабора, которые могут работать одновременно – например, приобретают еще посудомоечную машину или ванну с гидромассажм. Если в проекте их появление учтено не было, то теперь придется его переделывать, возможно, покупать дополнительное оборудование.
  • В случае избыточного напора воды возможны два варианта – либо оборудование было подобрано со слишком большим запасом по мощности, либо внутри системы есть воздушная пробка.

    Что делать, если нет давления или оно не соответствует нормативу?

    В данном случае возможны две ситуации. Первая – вода в трубопровод поступает, но напор слишком слабый. Вторая – на верхних этажах вода в трубопровод не поступает.

    Это делается в несколько этапов:

    1. Сначала проверяются фильтры-грязевики, поскольку именно их засорение является наиболее распространенной причиной снижения напора. При необходимости их прочищают.
    2. Затем проверяют аэраторы, которые также могут засоряться, снижая напор. Иногда одной только их прочистки достаточно для нормализации давления.
    3. Проверяется состояние арматуры. Если просвет сузился, то это произошло из-за отложений, и лучше запорную арматуру поменять.
    4. Последний этап – проверка труб. На них также могут образовываться нерастворимые отложения, и это влияет на показатели напора. Выход только один – замена.
    Читайте также:  Как соединить полиэтиленовые трубы для отопления

    Если же засора нет, то в первом случае нужно установить насос, повышающий давление. Возможно, стоит приобрести оборудование более высокой мощности. Однако, если причина кроется в снижении ресурса источника, то здесь более производительный насос не только не поможет, но даже и усугубит проблему.

    А если вода на второй этаж не поступает, то потребуется уже установка накопительной емкости или домашней станции с гидроаккумулятором. Последний также часто называется мембранным баком.

    Он представляет собой устройство с герметичным корпусом, которое состоит из двух камер, отделенных друг от друга мембраной из безопасного и прочного материала – бутила. Одна часть бака заполнена воздухом под давлением, в другой постепенно накапливается вода, поступающая из водопровода.

    Когда показатель давления воздуха доходит до порогового значения, встроенное реле автоматически отключает работавший насос. Когда давление в камере с водой снижается по мере ее расхода, реле включает оборудование. Для регулирования давления в мембранном баке имеется воздушный клапан.

    • выбор осуществляется с учетом всех параметров системы;
    • размещать ее можно на любом уровне дома;
    • устанавливать нужно так, чтобы оставался свободный доступ к оборудованию, на случай проведения ремонта или профилактики.

    Как выровнять?

    В таких случаях, как правило, речь идет о том, чтобы снизить давление воды, но не слишком сильно, до показателя в 3-4 бар.

    Идеальным вариантом будет установка станции с гидроаккумулятором, где реле давления и предохранительные клапаны позволяют регулировать показатели без вмешательства владельца дома.

    Иногда для выравнивания используются только предохранительные клапаны, при наличии которых компенсатор будет отправлять лишнюю воду в канализацию.

    Как сделать постоянным?

    Для того, чтобы система автономного водоснабжения работала со стабильным напором давления, нужно устранить риск гидроударов, который остается высоким даже при использовании гидроаккумулятора с мембраной.

    Кроме того, важно добиться стабилизации давления в тех домах, где несколько водозаборных точек могут работать одновременно: например, если один человек использует душевую кабину, второй запускает посудомоечную машину, а третий решил полить огород.

    В таком случае следует установить частотный преобразователь, который:

    • поддерживает стабильный напор воды в нескольких точках;
    • может работать в плавном режиме и при пуске, и при остановке, что продлевает срок его службы;
    • оснащен защитой от холостого хода;
    • дает возможность значительно уменьшить объем мембранного бака, что позволяет сразу и решить проблему неприятного запаха, появляющуюся при застое воды.

    Особых проблем установка частотного преобразователя вызвать не должна. Более того, многие насосные станции уже включают в себя встроенный преобразователь.

    Но можно купить его отдельно и интегрировать в работающую систему. Нужно только при выборе учесть такие характеристики как мощность, напряжение и номинальная сила тока.

    Заключение

    Обеспечение нормального давления воды в частном доме – это мероприятие, которое требует проведения достаточно сложных расчетов и соблюдения всех строительных и санитарных норм. Очень важно также следить за тем, чтобы в системе не образовывались засоры и не было известковых отложений.

    Нормативы водоснабжение частного дома

    Расчет расходов водопотребления и водоотведения выполняется в соответствии с СП 30.13330.2016 Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация зданий».
    Результатом расчета, будут расходы воды: секундный, максимальный часовой и суточный со средним за год водопотреблением, для холодного, горячего водоснабжения и канализации.

    Если требуются расчеты воды и стоков для конкретных санитарно-технических приборов, то их можно помотреть в таблице А.1 приложение А «Расчетные расходы воды и стоков для санитарно-технических приборов».

    В качестве примера, расчет расходов водопотребления и водоотведения выполнен для индивидуального жилого дома, оборудованного водопроводом, канализацией и ванной с водонагревателем проточного типа (газовый котел) (в соответствии с таблицей А.2 приложение А «Нормы расхода воды в зданиях жилых, общественного и промышленного назначения». СП 30.13330.2016 Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация зданий»).

    Количество жителей – 4 чел.

    Количество приборов с подводкой холодной воды:

    — кухня — мойка — 1 шт.;
    — ванная — ванна, раковина, стиральная машина — 3 шт.;
    — туалет — унитаз — 1 шт.

    Итого: 5 шт.

    Количество приборов с подводкой горячей воды:

    — кухня — мойка — 1 шт.;
    — ванная — ванна, раковина — 2 шт.;

    Итого: 3 шт.

    Количество приборов с подводкой холодной и горячей воды (всего):

    — кухня — мойка — 1 шт.;
    — ванная — ванна, раковина, стиральная машина — 3 шт.;
    — туалет — унитаз — 1 шт.

    Итого: 5 шт.

    На основании таблицы А.2 приложение А «Нормы расхода воды в зданиях жилых, общественного и промышленного назначения», для индивидуального жилого дома, оборудованного водопроводом, канализацией и ванной с проточным водонагревателем (газовый котел), расход воды будет следующим:

    Нормативы водоснабжение частного дома

    Обычный человек, постоянно потребляющий воду на протяжении дня, редко правильно отвечает на вопрос об общем использованном объеме. При опросе это значение часто значительно меньше реальной цифры. Жителям квартир и домов, подсоединенных к центральному водопроводу легче наблюдать динамику потребления воды с помощью учетного оборудования. И к слову, это число кубометров растет вместе с расширением ассортимента бытовой техники, потребляющей воду. Например, жители Москвы прошли путь эволюции от 10 до 600 литров за 125 лет.

    Забыли на кухне выключить воду? Продолжайте в том же духе и будете работать только за воду)

    В общих нормативах потребления воды в сутки одним человеком, есть градация, которая учитывает тип здания или организации, наличие и вид отопления, обустройство ванной и т. д. Как показывает практика, сейчас эти показатели оказались заниженными.

    Мой дом – моя крепость

    Среди основных преимуществ частного домовладения числится возможность обустройства отдельного источника воды и создания на его основе индивидуального водопровода и отведения стоков. Конкретные преимущества такого подхода уже не раз описаны, остается только выбрать, откуда будет забираться вода: из колодца или скважины. И то и другое имеет несколько типов. Выбрать вариант под геологические особенности участка и бюджета не составит труда.

    Читайте также:  Как правильно сварить радиатор отопления

    Также нужно ориентироваться на максимальный объем потребления воды всем хозяйством, учитывая возможное: дом, полив сада или газона, содержание домашних животных, мытье автомобиля, строительные работы, подключение дополнительной бытовой техники, наполнение бассейна или ландшафтных водоемов и фонтанов.

    Цифра в 700 литров воды сперва кажется невероятной, а ведь именно столько может расходовать за сутки один житель городской квартиры. Но если подсчитать все приборы, личную гигиену и готовку, то получается примерно такая цифра. Логично, что потребление воды в частном доме может быть больше в полтора-два раза.

    Можно подумать: какая разница, вода же идет бесплатно из собственного колодца. Но дело не только в цене воды, а точнее:

    • В виде источника воды;
    • В мощности насосного оборудования;
    • В диаметре водопроводных труб;
    • В объеме гидроаккумулятора;
    • В обустройстве канализации;
    • В разновидности септика и технологии его обслуживания.

    Противоречивые нормативы

    В СНиП приводятся не только нормы потребления для частных домов, но и нормы отвода использованной воды. Разумно предположить, что если человек за день расходует 300 литров воды, то норма водоотведения должна быть аналогичной, то есть соотношение 1:1. На деле есть несоответствия: житель дома со всеми удобствами (канализация, водопровод, ванна) может использовать до 500 литров, а норма отведения составляет чуть больше 200. Выходит, что СНиП далек от плановых цифр.

    åРекомендуется проектировать систему исходя из не менее, чем 200 литров воды в сутки на одного человека. В общий объем включается вся вода:

    • Питьевая;
    • Техническая (уборка, полив);
    • Бытовая (душ, ванна, стирка);
    • Для системы отопления (радиаторы, теплые водяные полы).

    В идеале, для каждого вида воды предполагается своя система водоподготовки и водоочистки. Питьевая должна очищаться от вредных примесей, для бытовой – используются смягчители.

    Любите постоять под теплым душем? Вычтети стоимость 40-50 литров воды из вашего бюджета!

    Сколько воды нужно человеку для комфортной жизни

    Ориентировочный подсчет количества использованной воды выглядит так:

    Правила водоснабжения и водоотведения жилого дома

    Коммуникационные системы многоквартирных и частных домов формируются из сложных проектных работ, которые предусматривают разработку систем водоснабжения и водоотведения. Инженерные расчеты по проектированию коммуникаций проводятся с соблюдением всех правил водоподачи и канализации, которые определяют все необходимые нормативы.

    Подача водных ресурсов в жилые помещения основана на нормативной базе, представленной правительственной документацией. В ней предусмотрены не только правила на стадии проектирования, но и действия поставщика и пользователя этими ресурсами.

    Нормативная база

    Все нормативы, касающиеся правил водоснабжения и водоотведения жилых домов, как частных, так и многоквартирных, регламентируются несколькими документами.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

    Общее законодательство РФ:

    1. Конституция России от 12.12.1993.
    2. Жилищный кодекс РФ (ст.188 ФЗ) от 29.12.2004.
    3. ФЗ №189 от 29.12.2009 «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации».

    А также Тарифным регулированием, Стандартами раскрытия информации и Организацией водоснабжения и водоотведения жилых домов:

    1. Постановление Правительства России №6 «О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения» (от 17.01.2013).
    2. Приказ ФАСа №792/17 «Об утверждении форм предоставления информации, подлежащей раскрытию, организациями, осуществляющими горячее и холодное водоснабжение и водоотведение, и органами регулирования тарифов, а также Правил заполнения таких форм» от 19.06.2017.
    3. Приказ Федеральной тарифной службы №2244-э «Об утверждении Регламента раскрытия информации» от 16.12.2014.
    4. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 2013 №406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения».

    Строительные нормы и правила

    Системы водоотведения и водоснабжения жилого дома проектируются и строятся согласно нормативным правилам, регламентированным определенными документами. Эти правила разработаны для выведения внешних и внутренних коммуникационных систем.

    К основным правилам подачи воды в жилые дома относятся следующее:

    1. Все коммуникационные проекты, цель которых – водоснабжение жилых помещений, необходимо согласовывать с учетом всех нюансов при строительстве центральной канализационной системы.
    2. Все системы для подачи воды должны быть окружены и защищены охранной зоной водопровода.
    3. Подаваемая в жилые помещения вода, назначение которой хозяйственно-бытовая и пищевая деятельность, должна полностью удовлетворять санитарные нормы и соответствовать государственному стандарту качества.
    4. Все системы водоснабжения и водоотведения должны быть выполнены согласно современным технологиям, предусматривать полную автоматизацию процессов и механизацию тяжелой работы человека.

    Все строительные работы по проведению водных систем для подачи воды должны предусматривать следующие нюансы:

    1. Особенности помещений тех объектов, куда предполагается подача.
    2. Расположение и особенности источника питьевой и технической воды.
    3. Требуемый расход воды, ее максимальный напор и качество.

    Правила и нормы по устройству водоотведения:

    1. Канализационная система должна располагаться и обустраиваться с учетом помещения, для которого она предназначается.
    2. Водоотведение должно быть рассчитано не только на вывод бытовой или промышленной жидкости, но и на талые и дождевые воды.
    3. Запертом служит проведение канализационных труб в потолке, стенах и полу жилых помещений.

    Нормы водоснабжения и водоотведения в жилом доме

    Нормы водоснабжения

    Водопровод по подаче воды в каждое жилое помещение проектируется согласно СНиП 2.04.02-84. В нем прописано, что в каждой точке жилого здания (многоквартирный или частный дом) давление напора воды из крана разный. Так, на верхних этажах показатель зависит от такового на первом.

    Норма давления воды в кране зависит от этажности жилого дома. Для одноэтажного здания норма давления будет равняться 10 м в. ст. На каждый верхний этаж будет добавляться по 4 м в. ст.

    Нормы водоотведения

    Норма водоотведения в жилом доме определяется среднесуточным количеством сточных вод от одного пользователя. Этот показатель определяется в соответствии с нормами водоснабжения в зависимости от климатических, санитарно-гигиенических и экологических особенностей местности.

    Читайте также:  Срок службы кабельного теплого пола

    Нормы водоотведения складываются из сточных вод, поступающих в канализацию из каждой квартиры многоквартирного дома и из каждого частного дома. В районах с отсутствием канализации среднесуточная норма принимается из расчета 25 л/сутки на одного жителя.

    Особенности водопроводных систем многоквартирного дома

    Обеспечение водоснабжения и водоотведения многоквартирного дома регламентируется ПП РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6.05.2011.

    Для подачи водного ресурса в многоквартирные дома применяют централизованную коммуникационную систему. Она отличается сложностью проектировки, поскольку подразумевает предоставление воды из общего источника в каждое помещение многоквартирного дома.

    Схема движения воды при центральном водоснабжении:

    1. Водозабор;
    2. Станция водообработки;
    3. Резервуары для воды;
    4. Насосная станция;
    5. Водопроводная сеть;
    6. Потребитель.

    Водоотведение

    Канализационная система многоквартирного дома требует регулярной чистки, поскольку проходящие через трубы водоотведения отходы и стоки уменьшают их объем, что приводит к засорению. Правильно спроектированные системы обладают свойством самоочищения, которое возможно благодаря течению сточных вод под определенным давлением и наклоном.

    Периодическое прочищение, а также ремонтные работы, все же необходимы. Эти действия могут проводиться и самими жильцами, поскольку чистка проводится в соединительных элементах труб между унитазом или раковиной и сточной трубой.

    Водоотведение многоквартирных домов оснащено гидрозатвором. Он предназначен для устранения скапливающихся газов в трубах и препятствия проникновения их в квартиры. Гидрозатвор представлен изогнутой формы трубкой, соединяющей раковины/унитазы/ванны со сточными трубами.

    Особенности водоснабжения и водоотведения частного дома

    Реализация подачи воды в частные дома осуществима двумя способами:

    Частное водоснабжение намного проще осуществить, поскольку оно подразумевает бурение скважины или колодца на отдельном жилом участке, добываемая вода из которого поставляется только в один дом. Частный водопровод актуально для отдаленных от городов районов.

    Централизованная система подачи воды для частных домов проектируется реже, чем автономная, и предполагается для коттеджных поселков или комплексов таун-хаусов.

    Водоотведение

    Канализационные системы должны проектироваться вместе с системами подачи воды. Причем водоотведение частных домов должно подразумевать вывод не только стоков хозяйственно-бытовых вод, но и последствий ливней и талого снега. В настоящее время на каждом жилом участке располагается автономная система водоотведения. Ее местонахождение должно быть за 10-15 метров от дома, а также ограждено.

    Чем шире и глубже будет вырыт канализационный водоотвод, тем больше количества сточных вод может быть выведено.

    Правила пользования и предоставления

    Водные ресурсы, предназначенные для пищевого и хозяйственно-бытового использования, поставляются в жилые квартиры и дома от поставщика (организации), с которой все собственники заключили договор- через управляющую компанию. Договорные отношения основаны на правилах Гражданского Кодекса РФ.

    Эти правила описывают нормы составления договора, алгоритм учета и оплаты за используемый ресурс, порядок установки и снятия показаний со счетчиков. На основании обоюдного договора жильцы имеют право пользоваться водоснабжением. Без официального документа использование воды, предоставляемой организацией-поставщиком, является нарушением уголовного и административного кодексов. Этот порядок действует и на пользование системами водоотведения.

    Правила оплаты водоснабжения и водоотведения

    Оплату за водоснабжение и водоотведение собственники домов и квартир вносят ежемесячно, согласно представленным расчетам в квитанции. Оплата производится на счет управляющей компании.

    Согласно ПП РФ от 6.05.2011 за №354 сумма в квитанции за горячую и холодную воду формируется исходя из количества её потребления (в кубических метрах). Общеустановленные правила определяют, что количество кубов воды водоотведения равно количеству кубов водоснабжения.

    Оплата за потребляемую воду формируется из показаний счетчиков, которые устанавливает УК. Счетчики должны полностью соответствовать стандартам Правительства России, а также обязательно быть опломбированы. Его показания ежемесячно заносятся в квитанцию, исходя из чего формируется сумма оплаты.

    Если в квартире или доме счетчики на холодную и горячую воду не установлены, то сумма платежа определяется нормативами, рассчитанными на каждого зарегистрированного в квартире человека. За фактически проживающих в помещении жильцов плата формируется.

    Правила расчета водоснабжения и водоотведения

    Расчет водоотведения и водоснабжения проводятся по следующему алгоритму:

    1. С установленного счетчика снимают показания и вписывают в графу в квитанцию. Если счетчики отсутствуют, то оплата производится по средним нормативам потребления, которые устанавливает местная администрация.
    2. Производят умножение количества (в кубометрах) израсходованной холодной/горячей воды (показатели снятые со счетчиков) на тариф водоотведения (указан в квитанции).
    3. Конечные показатели холодной и горячей воды складывают и получают сумму оплаты за водоотведение сточных вод из жилого помещения.

    Показания канализационных систем многоквартирного дома и жилого различаются тем, что в первом случае оплата формируется из данных общедомового счетчика, а не с каждого прибора в каждой квартире.

    Действия в случае несоблюдения норм водоснабжения и водоотведения

    Отключение холодной воды – процесс, который должен занимать небольшой временной срок – 24 часа. Если срок устранения неполадок затягивается, то это считается нарушением норм водоснабжения.

    Но, отключение холодной воды может быть плановым и аварийным. О плановом отключении УК обязана оповещать жильцов заблаговременно. Аварийное отключение должно быть ликвидировано в течении суток.

    При внеплановом перебое с подачей воды жильцы должны позвонить в диспетчерскую аварийных служб. Если информация об отключении воды не известна, то сотрудники аварийной службы создают заявку на рассмотрение и в течение суток обязаны выяснить причины и оповестить звонившего. Если по истечению суток диспетчер не удовлетворил заявку обратившегося, то последний должен написать заявление в УК, в котором указывается причина и требование устранить проблему в короткие сроки. Рассмотрению заявления отводится 30 дней. При отсутствии каких-либо действий по решению проблемы со стороны УК, обратившийся вправе подавать жалобу в контрольно-надзорные службы города.

    Незаконными случаями отключения воды считаются следующие:

    • прекращение подачи ресурса для плановых работ без предварительного уведомления жильцов;
    • задолженность жильцов за водоснабжение;
    • уменьшение давления воды без причин;
    • задержка воды даже после проведения плановых или аварийно-ремонтных работ.
    Оцените статью