Техническое обслуживание (ТО) газового котла — действительно ли нужно?

Правда ли, что государство обязывает владельцев газового отопления заключать договоры на обслуживание, могут ли ТО проводить частные компании и как производители относятся к стороннему вмешательству в отношении гарантии?

Мнения насчет обязательного обслуживания внутридомового газового оборудования полярные. Негатив понятен: сегодня ТО заставляют делать в принудительном порядке. Доводы обслуживающих компаний сложно принимать на веру из-за их материальной заинтересованности.

Правда, как всегда, где-то посередине. Давайте разберемся.

Владельцы газового оборудования считают, что в нем нечему так часто ломаться — мол, устройство таких котлов довольно простое. Но это не совсем так:

• В отличие от котлов других типов (дизельные, твердотопливные), газовые действительно не требуют постоянной чистки, но раз в год это необходимо.
• Они рассчитаны на долгую бесперебойную работу, но отдельные части, могут работать неправильно или выйти из строя.
• Современный котел — это не только горелка. В нем есть электроника и расходные элементы с ограниченным ресурсом.

Государство справедливо считает, что использование газового оборудования связано с потенциальным риском, поэтому вынуждает проверять его работоспособность немного чаще, чем заявляет производитель.

Что говорит закон?

На сегодняшний день все собственники, заключившие договор на поставку газа, обязаны ежегодно проводить ТО газового оборудования . Потребитель должен предоставить в газовую службу документы, подтверждающие заключение договора на техническое обслуживание с соответствующей компанией.

Примечательно, что в Европе нет практики ТО котлов — это исключительно российская норма.

Кто может проводить ТО?

Проводить обслуживание могут как юрлица, так и ИП. Список одобренных организаций публикуется в реестре Государственной жилищной инспекции по вашему региону. Специалисты уполномоченных компаний и фирм проходят обучение на специальных комбинатах, в нашем случае — «УКК „Мособлгаз“».

Что будет, если не проводить обслуживание?

Все, что находится в квартире (доме) — ответственность потребителя. То есть найти организацию для проведения ТО, заключить с ней договор и отправить необходимые документы в «Мособлгаз» или «Мосгаз» обязан именно потребитель.

Если контролирующие органы не получат от нужные бумаги, то вас может ждать штраф, а в будущем — отключение подачи газа . Отрежут трубу и поставят на нее заглушку.

Что говорят производители?

Некоторые производители рекомендуют проводить ТО, другие об этом ничего не говорят.

Не снимут ли котел с гарантии, если в него полезет обслуживающая компания?

Если обслуживание проводят специалисты, с гарантии не снимут — по закону . Более того, некоторые производители могут увеличить ее длительность , если вы своевременно проводите ТО. Информация об этом содержится в гарантийном талоне, внимательно изучите его.

Если отбросить недовольство — оправдано ли ТО?

Если заказчик и исполнитель относятся к необходимости обслуживания не как к простой формальности, то в нем определенно есть смысл.

В первую очередь это диагностика возможных проблем. Вы можете перед отопительным сезоном оценить состояние котла и других узлов, чтобы в неожиданный момент не оказаться без тепла.

Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:

• Котел часто включается и выключается.
• Все работает, но батареи холодные.
• Скачет давление в системе.
• Вытяжка не справляется.

Во время ТО провряют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:

• Тестируют проводку.
• Чистят внутренние части, фильтр.
• Настраивают горелку.
• Проверяют насос.

Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.

Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично .

Если возникнут проблемы зимой, вам придется экстренно искать специалистов. Зима — «горячий» сезон для компаний, очереди на заказы длинные, а цены высокие. Работа отопления остановится — пока котел не починят или не заменят. Если провели ТО — вы спокойны на весь отопительный сезон.

Вопрос скорее в том, как вам комфортнее: перестраховаться и чувствовать себя спокойно или надеяться, что котел проработает максимально долго без вмешательства, а газовые службы о вас не вспомнят.

Когда проводят ТО и как долго это длится?

По закону, обслуживание газового котла проводится не реже одного раза в год . В договоре с исполнителем указывают перечень услуг, а после ТО — выдают акт. Процедура длится от 2 до 4 часов — все делается в течение одного рабочего дня. Работы могут проводиться в любое время года, но лучше делать это заранее, до начала отопительного сезона.

Во время ТО котел разбирается. Если он в работе, то желательно выключить его за несколько часов до приезда мастера — чтобы система успела остыть.

Как сэкономить на ТО?

Лучше всего дождаться периода специальных предложений. С апреля по июнь у обслуживающих компаний самая низкая загруженность, поэтому цены в это время могут быть ниже.

Еще раз самое главное:

1. По закону, вы обязаны заключить договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования и предоставить его в снабжающую организацию. В противном случае вам могут отключить поставку газа.
2. Организацию для заключения договора на обслуживание выбираете вы сами.
3. Производители котлов ничего не имеют против ТО, а в ряде случаев — увеличивают срок гарантии.
4. Регулярное обслуживание газовой котельной имеет достаточно преимуществ, чтобы оправдать затраты на него.
5. Проведите ТО сразу после окончания отопительного периода — так вы закроете проблему заранее и сможете сэкономить.

Нужна помощь в монтаже, ремонте или настройке оборудования — перейдите в раздел услуги.

Остались вопросы или есть идеи — напишите нам.

Ежегодное сервисное обслуживание котла: стоит ли оплачивать?

Начало отопительного сезона для обладателей газового оборудования всегда сопряжено с необходимостью проведения ежегодного сервисного обслуживания котла. Вроде все хорошо работает, котел тихонечко урчит в топочной, по трубопроводу бежит нагретая вода – возникает вопрос: так ли необходимо оплачивать приезд мастера, который проделает не совсем понятные для обывателя действия с котлом, или, как вам может показаться, просто разберет и соберет его.

Жильцам домов и квартир, в которых установлены газовые отопительные приборы, необходимо проводить их техническое обслуживание не реже одного раза в год.

Сервисное техническое обслуживание – это комплекс обязательных мероприятий, направленный на поддержание работоспособности изделия и увеличение срока его службы. Суть примерно та же, что и при прохождении гостехосмотра на автомобиле. Только для отопительного котла такими мероприятиями являются контроль состояния и чистка. В процессе такого контроля может быть выявлена необходимость проведения других операций, например, промывки теплообменника, замены вышедшей из строя детали и т.п.

Для газового котла сервисный осмотр необходим ежегодно. Так как проведение такого осмотра является одним из условий гарантийного обслуживания. Еще в момент покупки котла вместе с техническим паспортом, гарантийным талоном и «Инструкцией по эксплуатации» вы получаете «Сервисный договор». Согласно условиям этого договора, вы вправе рассчитывать на гарантийный и послегарантийный ремонт, но обязаны один раз в год на платной основе вызывать специалиста сервисного центра для обслуживания своего котла. Причем без такого договора газоснабжающая организация не даст «добро» на подключение газа.

Согласно договору на газоснабжение, техническое обслуживание газового оборудования и внутридомовых систем газоснабжения, каждый потребитель обязан соблюдать. Правила пользования газом в быту. В соответствии с пунктом 70 этих Правил, газоснабжающая организация вправе прекратить снабжение газом потребителей в случае отказа от проведения планового технического обслуживания газоиспользующего оборудования. Кроме того, за нарушение правил пользования газом в быту предусмотрен штраф в размере от 4 до 20 базовых величин.

Такое «навязывание» данной услуги вовсе не преследует цели обогащения сервисной организации, хоть она и зарабатывает на этом. Дело все в том что газ – это источник повышенной опасности, причем не только для вас но и для всех, кто проживает или оказывается вблизи данного источника в силу других обстоятельств. Для того чтобы ни вы ни газоснабжающая организация не беспокоились о возможных утечках и других проблемах, как раз и проводится ежегодное сервисное техническое обслуживание газовых котлов.

Другая причина такого пристального внимания к вашему газовому котлу также носит характер заботы о вас. Газовый котел рассчитан на ежедневную круглосуточную работу, иногда с максимальной нагрузкой. Такая интенсивная работа неизменно приводит к повышенному износу узлов и деталей и, как следствие, может привести к их поломке. Вряд ли кому-то доставит удовольствие остаться без отопления и горячего водоснабжения. Для предупреждения возникновения такой ситуации и проводится ежегодное обслуживание газового котла. Главная задача ТО – заранее выявить узлы и детали, которые требуют ремонта или замены, и тем самым свести к минимуму риск поломки и остановки газового котла, особенно в отопительный сезон. Поэтому работы, связанные с ТО рекомендуется проводить в летний период, либо осенью, но до начала отопительного сезона.

Ну и как заключительный аргумент – грамотное сервисное обслуживание обеспечивает наиболее экономичную работу газового котла и всей отопительной системы в целом, что значительно экономит ваши деньги. Если вы начинаете замечать изменения в эффективности газового котла, то это хороший повод, чтобы запланировать техническое обслуживание.

Частота проведения технического обслуживания зависит от конкретных условий монтажа и эксплуатации, но в любом случае рекомендуется, чтобы квалифицированный специалист сервисной службы проводил техническое обслуживание не реже одного раза в год. Эта услуга на сегодняшний день стоит, в зависимости от вида оборудования, от 45 до 70 рублей. Необходимые дополнительные процедуры, типа промывки теплообменника, оплачиваются отдельно по прейскуранту обслуживающей организации. Все работы должны выполняться квалифицированными специалистами согласно действующим техническим нормативам.

В понятие планового сервисного обслуживания, в зависимости от возможностей сервисной организации могут входить следующие действия:

• анализ температуры и состава выходных газов;
• внешний осмотр подсоединений системы подачи воздуха/отвода дымовых газов;
• проверка на соответствие паспортным показателям давления и температуры воды в котле на входе/выходе, объема расхода топлива, поиск возможных причин повышенного расхода;
• обязательно должна быть произведена оценка общей степени загрязненности системы отопления и горячего водоснабжения (накипью, отложениями и пр.), поиск «завоздушенных» участков, чистка загрязненных участков;
• проверяется запорная арматура котла и циркуляционные насосы, работоспособность автоматики (программатор, термостат, автоматика безопасности, датчики и т.п.);
• слив теплоносителя с отопительного контура газового котла, проверка мембранного расширительного бака и предварительного давления в нем. При необходимости подкачка;
• демонтаж, чистка, контроль газовой горелки. Обратный монтаж;
• демонтаж, контроль, чистка, регулировка расположения электрода розжига и ионизации;
• заполнение теплоносителем греющего контура газового котла контроль рабочего давления в системе отопления;
• проверка герметичности всех гидравлических подключений греющего контура и контура подготовки горячего водоснабжения;
• проверка розжига и процесса горения;
• проверка входного статического и динамического давления газа;
• проверка, настройка (при необходимости) максимального и минимального давления газа на горелке;
• проверка герметичности компонентов газового тракта приборным методом;
• консультации по правильной и безопасной эксплуатации газового котла.

Если вышеперечисленные работы включены в перечень и выполнены, то это значит, что сервисное обслуживание газового котла выполнено действительно качественно.

Итогом работы является запуск котла и проверка его работы в летнем и зимнем режимах.

Самостоятельно проводить сервис газового котла не только запрещено, но и невозможно. Для этого нужно пройти специальное обучение, получить допуск к выполнению таких работ именно на вашей марке котла, иметь профессиональный инструмент и опыт. Определение технического состояния газового котла невозможно без специальных приборов. Все это должно быть у специалиста сервисной компании.

Обслуживание газового котла

Газовый котел даже самой простой конструкции работает на отменно, только если компоненты действуют слаженно. Когда оборудование настроено и отлажено, то и результат всегда идеальный, в доме тепло, а оборудование не требует постоянного внимания жильцов. Однако любое устройство со временем тратит ресурс прочности и надежности, потому требуется обслуживание газовых котлов с полной проверкой работоспособности узлов агрегата, чисткой, наладкой и т.д.

Нельзя доверять обслуживание газового оборудования не специалисту. Первая и самая главная причина – это сохранение гарантии на котельное оборудование. Гарантийные обязательства завод изготовитель согласен соблюдать, только если установку и обслуживание котельного оборудования будет проводить один из сервисных центров с соответствующей лицензией и разрешением на проведения монтажных и эксплуатационных мероприятий.

Основное преимущество договора на обслуживание в лицензированном сервисном центре – это гарантия качества выполняемых работ и снижение эксплуатационных затрат за период работы котла. Работники сервиса проходят курс обучения у производителей и снабжаются всем необходимым диагностическим и ремонтным оборудованием. Это значит, что визиты сервисных работников не будут затягиваться, а котел будет всегда в отличном состоянии.

Поломки в газовом котле могут быть по причине брака, который не был обнаружен в ходе стандартной процедуры тестирования на производстве или вследствие неправильной эксплуатации, отсутствия должного ухода, когда накопившиеся проблемы приводят в поломке. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание предохраняют от обеих проблем, а дом на долгие годы обеспечен качественным обогревом.

Перечень работ

Чтобы понять, что именно следует чистить, проверять и настраивать в котле, с какой периодичностью, достаточно заглянуть в инструкцию и техническую документацию, в обязательном порядке прилагаемую к котлу при его приобретении. В этих документах указан полный список узлов и элементов, задействованных в оборудовании, требования к обслуживанию и частота, с которой следует проверять состояние, выполнять сервис и обновлять настройки при необходимости.

Работы условно делятся на три группы:

1. Регулярные работы, проводимые перед началом отопительного сезона и после него, подготавливая котел к летнему бездействию.
2. Капитальное сервисное обслуживание. Работы, проводимые раз в несколько лет и направленные на обслуживание элементов с заложенным изначально большим сроком работы (промывка теплообменника, замена сальников и клапанов, ТО вентиляторов и т.п.).
3. Ремонт в случае поломки. Порядок действий и обязательных работ при возникновении внештатной ситуации, поломки или последствий воздействия внешних факторов.

Регламент сезонного обслуживания

Перед началом сезона отопления котел следует привести в надлежащий рабочий вид, проверить работу датчиков, отвечающих за безопасность. Только после этого котел включается для эксплуатации.

Если производителем допускается проведение регламентных работ только один раз в году перед запуском, то помимо пуско-наладочных работ проводится чистка основных элементов котла за исключением промывки теплообменника и полной переборки узлов управления. Если же ТО (техническое обслуживание) проводится и после сезона, то чистка отводится именно на этот этап.

Необходимый список работ:

• Общий осмотр, удаление грязи с внутренних и внешних поверхностей.
• Чистка фильтров (воздушных, газовых, грубой очистки для воды).
• Чистка и проверка горелки.
• Чистка огневого участка камеры сгорания.
• Проверка герметичности внутренних газовых каналов.
• Проверка электродов зажигания (пьезоэлемента и горелки).
• Тест и диагностика электронного блока управления.
• Тест и диагностика датчиков и автоматики отвечающей за безопасность.
• Регулировка параметров котла, настройка горения. Процесс сопровождается анализом отходящих газов. По составу и концентрации мастер судит о точности настройки котла.
• Проверка состояния отсечного клапана.
• Проверка подающего газопровода на участке от магистрали до газового оборудования.
• Проверка и настройка давления в расширительном баке.

Капитальный ремонт

Помимо регламентных работ, проводимых каждый сезон, при капитальном ремонте газового котла выполняется замена элементов с ограниченным сроком гарантийной эксплуатации, чистка внутренней поверхности теплообменника, знамена сальников и клапанов. Главная задача заменить элементы, которые не подпадают под обслуживание в ходе регламентных работ, но все же имеют срок службы.

В случае поломки

В чрезвычайной ситуации, когда поломка произошла в ходе эксплуатации, очень важно как можно скорее среагировать на проблему и вернуть котел в рабочее состояние. Поломки если и появляются, то как раз в сезон отопления, например, если котел работает продолжительное время на максимальной мощности в самый холодный период года. В это время найти специалиста для быстрого ремонта предельно сложно, зато с договором на сервисное обслуживание все, что нужно, это оставить заявку, чтобы ремонтная бригада в краткий срок уже прибыла для устранения неполадки. Так как в сервисном центре ведется учет котлов, то к заказчику уже прибывает специалист с набором необходимых инструментов и запасных частей для конкретной модели газового котла.

Как часто

В обязательном порядке регламентные работы выполняются перед отопительным сезоном, чтобы проверить работоспособность котла и его элементов, при необходимости почистить и настроить. В руководстве ко многим импортным котлам также указывается порядок действий для консервации оборудования в межсезонье, чтобы устранить риск коррозии материалов сэкономить ресурс ключевых компонентов.

Сроки капитального сервисного обслуживания устанавливаются производителем, притом отдельно для каждого модельного ряда. Часто промывка теплообменника назначается на каждый четвертый-пятый год эксплуатации. Однако сервисный центр, в котором подписан договор на обслуживание, может изменить сроки, например, исходя из фактических особенностей используемого теплоносителя или газа.

Выбор сервисной организации

Для производителя котлов накладно в каждом регионе страны открывать фирменный сервисный центр. Вместо этого имеющиеся фирмы технического обслуживания получают лицензию на проведения необходимых работ с оборудованием, установленным в зоне ответственности сервисного центра. Лицензирование предполагает наличие сертификата на выполнение определенного спектра работ, полный доступ к технической документации на продукцию компании производителя, возможность получать новые компоненты котлов для гарантийной замены.

Собственно озвученная информация определяет выбор сервисного центра, в котором стоит заключить договор на обслуживание газового котла:

• Он должен располагаться в том же регионе или городе, где и дом с установленным котлом, чтобы сократить время реагирования сервисных служащих.
• Центр обязательно должен иметь сертификацию производителя котла.
• Наличие договора, в котором четко прописываются обязанности и права сторон с указанием всех необходимых работ, выполняемых сервисным центром в отношении конкретной модели котла.

Список сертифицированных сервисных центров доступен на сайте производителя, и с ним может ознакомиться любой посетитель. Это лучший вариант проверить соответствующие разрешения и сертификаты у местного сервисного центра.

Теплообменник ДО и ПОСЛЕ промывки и обслуживания

Средняя стоимость

Сервисные центры обычно предоставляют следующие варианты сотрудничества:

• Разовый выезд для осмотра и ремонта котла, диагностика.
• Разовое ТО оборудования во время первого запуска или перед началом отопительного сезона.
• Годовое сервисное обслуживание, включающее в себя подготовку к отопительному сезону, опционально плановые выезды для осмотра и диагностики, а также предоплаченный выезд в случае поломки.

В стоимость работ каждого вида входит оплата сотруднику, плата сервисному центру, а также накладные расходы. Если первые два аспекта примерно одинаковы по регионам и зависят от модели котла, его мощности и производителей, то накладные расходы часто существенно разнятся. Это зависит от расстояния между сервисным центром и клиентом, условий работы, количества специалистов в центре и многих других факторов, что привносит большой разбег между ценниками различных сервисных компаний.

В таблице приведены средние расценки на различные виды работ в зависимости от мощности газового котла отопления.

Наименование работ	Мощность котла
	до 20 кВт	до 40 кВт	до 100 кВт
Разовый выезд, диагностика и ремонт, если устранить неисправность можно на месте	3000-5500	3000-5500	3000-5500
Разовое ТО, регламентные работы перед отопительным сезоном	4000-6000	4500-6000	5000-7500
Годовое сервисное обслуживание	4500-7500	6500-9000	12000-16000

В основном в таблице учитывается обслуживание импортных газовых котлов отопления сервисными центрами с наличием соответствующего сертификата от производителей. Отечественные котлы, как в приобретении, так и в обслуживании, обходятся дешевле запчасти проще найти и заменить. Однако основная их особенность в простоте и неприхотливости, так что комфортного обогрева или обширной функциональности от них не приходится ждать, собственно как и беспроблемной службы.