Каждая вторая проверка Госжилинспекции компании «Т Плюс» выявила завышение платы за отопление

15:27, 23 марта 2021

Государственная жилищная инспекция по Саратовской области в ходе каждой второй проверки ПАО «Т Плюс» выявила завышение платы за отопление для граждан. Как сообщили в пресс-службе ГЖИ, с января 2021 в отношении компании сотрудники ведомства провели 65 внеплановых проверок.

Из них 31 касались нарушений, связанных с расчетами за тепло. Столько же выдано предписаний о проведении перерасчетов. Общая сумма выявленных нарушений – 2 млн 747 тысяч рублей. Потребителям уже сделали перерасчет на сумму более 1 млн рублей.

«В настоящее время назначены и проводятся еще 97 внеплановых документарных проверок. Кроме того, в рамках профилактических мер выдано 59 предостережений», — отметили в ГЖИ.

В инспекции также подчеркнули, что с начала отопительного сезона 2020-2021 к их специалистам постоянно поступают жалобы, связанные с несогласием граждан из-за начисления платы за тепло. За этот сезон более 500 обращений относились к действиям ПАО «Т Плюс». В период моратория на проведения проверок в 2020 году компании выдали 71 предостережение в рамках профилактических мер.

Среди самых частых нарушений при определении платы за отопление:

1. Отсутствие полного учета площади жилых и нежилых помещений при распределении тепловой энергии по показаниями общедомового прибора.

2. Неначисление платы собственникам помещений, которые не соблюдают установленный порядок переустройства системы теплоснабжения помещения.

3. Завышение объема тепловой энергии на нужды отопления (не вычитался объем тепловой энергии, затраченный на подогрев горячего водоснабжения)

4. Неверно определен среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление.

5. При начислении платы не применяется среднемесячный объем потребления тепловой энергии.

6. Отсутствие перерасчета за неоказанную коммунальную услугу по отоплению в домах, не оборудованных общедомовым прибором учета за октябрь (с даты фактического предоставления коммунальной услуги)

7. Завышение годового нормативного объема тепловой энергии на нужды отопления.

Сотрудники инспекции провели совещание на эту тему в прокуратуре Саратовской области. По его итогам принято решение провести совместную проверку в отношении ПАО «Т Плюс» между ГЖИ, прокуратурой и администрацией города.

Напомним, председатель Госдумы Вячеслав Володин сделал запрос в прокуратуру региона и мэрию Саратова по поводу жалоб граждан на высокие счета за отопление. Этот вопрос он взял на личный контроль. После этого прокуратура региона начала соответствующую проверку. Губернатор Валерий Радаев поручил чиновникам разобраться с каждой жалобой жителей на завышенный счет за отопление.

«Т Плюс» пообещала пересчитать завышенные счета за тепло

Председатель правительства Саратовской области Роман Бусаргин провел встречу с руководством компании «Т Плюс». Об этом сообщается на странице председателя в Instagram.

«Встретился с руководством компании «Т Плюс» по поводу жалоб саратовцев на путаницу с платежными документами.

Позиция правительства региона в этом вопросе одна – начисления должны быть обоснованными и понятны жителям. И если состоялся перевод на прямые договоры с энергокомпанией, то к этому должно быть ответственное отношение. Есть вопросы и к работе Государственной жилищной инспекции, которая обязана контролировать деятельность управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Однако больше всего претензий от жителей звучит в адрес саратовского филиала «Т Плюс» — невозможно дозвониться, мало офисов для приема граждан, некорректные начисления за отопление и горячую воду, сложности с работой личного кабинета на сайте компании. Все жалобы озвучил руководству головного офиса. Уже сейчас ГЖИ установлено, что имели место некорректные начисления, поэтому должен быть сделан перерасчет.

Представители «Т Плюс» заверили, что перепроверяют все начисления гражданам и разбирают жалобы саратовцев. По всем некорректным начислениям обязательно последует перерасчет. Для приема граждан планируется увеличить количество офисов, расширен штат сотрудников. Офисы на Московской, 66 и Ипподромной, 2 работают по продленному графику с понедельника по четверг с 8:00 до 19:00, по пятницам с 8:00 до 18:00, по субботам с 8:00 по 15:00.

Для потребителей действует горячая линия 8(452) 24-51-54 и 8 (8452) 69-42-97. Для передачи показаний индивидуальных приборов учета по горячей воде в период с 15-25 каждого месяца круглосуточно работает номер 8(452) 24-54-67, 8800-700-10-32«,- говорится в сообщении.

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями

Жители сотни домов в Оренбурге получили счета с рекордными суммами за отопление

В редакцию по электронной почте и через сосцети поступило множество сообщений о том, что цены за отопление существенно выросли. В частности, житель дома по улице Пролетарской, 288/3 привёл в пример счёт за сентябрь и октябрь за квартиру в 65 квадратных метров.

В сентябре в графе «отопление» было 1236 рублей, а в октябре пришло начисление уже в 3081 рубль.

В компании «ЭнергосбыТ Плюс» признали ошибку и сообщили, что произошёл сбой. Система не учла показания общедомовых приборов учёта тепла примерное на 70 многоквартирных домах (в том числе и данном доме на улице Пролетарской). Из-за этого расчёт быть произведён по нормативу.

— Ошибка будет исправлена в следующем расчетном периоде и будет произведен перерасчет по показаниям счетчика. В дальнейшем начисление платы за отопление будет производиться исключительно по показаниям общедомового счетчика, сообщили в энергосбытовой компании.

Специалисты компании призывают горожан, столкнувшихся с такой ситуацией, исключить личные визиты в офисы обслуживания клиентов для выяснения ситуации. Внесите сумму, которую вы платите ежемесячно. В случае, если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла (теплосчётчик), принятый к коммерческим расчетам, обязательно будет произведен перерасчет по показаниям.

Однако напомним, что с октября Оренбург перешёл на систему расчётов за тепло по схеме 1/7. То есть в холодные месяцы года за отопление счета приходят, а когда сезон горячих батарей завершается — мы ничего и не платим. Прежде оренбуржцы платили за данную услугу равными долями каждый месяц, вне зависимости от температуры за окном.

Соответственно, из-за введения новой схемы произошло увеличение размера платежа, но, конечно, не в разы. В среднем годовая сумма оплаты за отопление остаётся прежней (плюс-минус с поправкой на то, какой была зима). Так, при среднем платеже ранее каждый месяц на уровне 1000 рублей, по схеме 1/7 платёж с октября по апрель составит приблизительно 1700 рублей. А с мая по сентябрь включительно платить за тепло не нужно совсем.

Более того. Тариф на теплоснабжение для населения в этом году не поднимали ни на рубль, а довольно тёплая осень позволяет рассчитывать на экономию. Правда, получат её только те дома, где вовремя провели работы по утеплению и обслуживанию общедомовых теплосчётчиков. Но это уже задача управляющих компаний, обслуживающих многоквартирный жилой фонд.

«Т Плюс» и «Сфера» борются за платежи жителей

В Саратове жители домов под управлением АНО «Сфера» обеспокоены возможным получением в ближайшее время задвоенных платежек за отопление и горячую воду.

С октября этого года многоквартирные дома «Сферы» (бывшая АТСЖ Ленинского района) переведены на прямое обслуживание по этим услугам в филиал «Т Плюс». По данным «ЭнергосбыТ Плюс», переход вызван неплатежами за тепло.

Управляющая организация отказалась передать базу данных и показания индивидуальных приборов учета. Поэтому квитанции за октябрь жители получат в начале ноября, они будут рассчитаны по нормативам (при отсутствии переданных от жителей показаний). Оплату тепловой энергии жителей «Сферы» просят переводить только на расчетный счет «Т Плюс», который будет указан в платежном документе от «СарРЦ».

Между тем, в редакцию ИА «СарБК» обращаются жители домов, находящихся под управлением «Сферы». Из управляющей организации им прислали свои платежки, а квитанции от энергетиков посоветовали «выбросить», заявив, что те якобы незаконны.

«Платежка пришла за октябрь, хотя октябрь еще не закончился. Я не хочу им платить, но они грозятся судами и размещением списков должников в газете», — рассказал один из жителей.

В филиале «Т Плюс» отметили, что в таком случае деньги просто не будут доходить до ресурсоснабжающей компании, так как у них нет соответствующего договора со «Сферой».

«У АНО «Сфера» с 1 октября отсутствуют основания для выставления жителям многоквартирных домов платежных документов за отопление и горячее водоснабжение. Все попытки АНО «Сфера» направить подобные счета жителям являются незаконными: во избежание недоразумений оплачивать их не нужно. Все средства жителей не передаются в ресурсоснабжающую организацию. При этом АНО «Сфера» продолжает нести ответственность по оплате ресурсов, которые потребляются в целях содержания общего имущества многоквартирных домов, т.е. за ОДН», — объяснили в компании.

«Т Плюс» проверят после жалоб на рост платежей за отопление

Областная Госжилинспекция, представители прокуратуры и администрации Саратова проведут проверку в отношении «Т Плюс» по факту завышенных начислений потребителям за отопление и горячую воду. К такому решению пришли сегодня на совещании в региональной прокуратуре.

По данным ГЖИ, им с начала отопительного сезона поступают «многочисленные обращения» граждан, которые не согласны с начислением платы за тепло, в том числе более чем в 500 из них — жалобы на «Т Плюс».

Во время действия моратория на проведение проверок в прошлом году в качестве профилактических меры энергокомпании было выдано 71 предостережение.

Нарушения при начислении платы за отопление выявляют в результате каждой второй проверки «Т Плюс», отмечают в инспекции. С января было проведено 65 внеплановых документарных инспекций, выдано 31 предписание о произведении перерасчета. Сумма выявленных нарушений составила 2,74 млн руб. Потребителям уже вернули 1 млн. Назначены и проводятся еще 97 внеплановых документарных проверок, выдано 59 предостережений.

В инспекции также назвали основные нарушения при расчете платы за тепло: при распределении объема тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учета не учитывается в полном объеме площадь жилых и нежилых помещений; собственникам помещений, которые не соблюдают установленный порядок переустройства системы теплоснабжения, плата не начисляется; завышен объем энергии на нужды отопления (не вычиталось то, что шло на подогрев горячей воды); неверно определен среднемесячный объем потребления теплоэнергии на нужды отопления; при начислении платы не применен среднемесячный объем потребления тепла; не сделан перерасчет за неоказанную коммунальную услугу по отоплению в домах, не оборудованных общедомовым прибором учета за октябрь (с даты фактического предоставления коммунальной услуги); завышен годовой нормативный объем тепловой энергии на нужды отопления.

Напомним, ранее председатель Госдумы Вячеслав Володин направил депутатский запрос прокурору области Сергею Филипенко и главе Саратова Михаилу Исаеву по поводу роста платежей на отопление. Филипенко пообещал провести проверку. В филиале «ЭнергосбыТ Плюс» сообщили, что за предыдущие 3 месяца был зафиксирован рост потребления тепловой энергии в домах Саратова, Энгельса и Балакова, а также назвали причины этого.