Оплата коммунальных услуг

Уважаемые потребители!

Всю информацию о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг потребителями, начисления которым производит ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр», можно найти на официальном сайте https://www.itpc.ru/

Потребителям, заключившим прямые договоры с АО «Урало-Сибирская Теплоэнергетическая компания», следует использовать следующие реквизиты счета:

р/с – 40702810600260001151
Филиал «Газпромбанк» (Акционерное общество)
«Уральский» г. Екатеринбург
к/с – 301 018 103 657 700 00 411
БИК – 046577411⁠

Оплата задолженности физических лиц через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

В поиске находим УСТЭК, выбираем «Прочии услуги» — Оплата задолжности

Указываем Ф.И.О должника

В назначении платежа указываем Лицевой счёт в ТРИЦ или Восток, № Судебного приказа * если номер судебного приказа неизвестен, необходимо указать период задолженности, как в Судебном приказе

Вводим общую сумму платежа и нажимаем продолжить для оплаты

Вводим общую сумму платежа и нажимаем продолжить для оплаты

Сообщить о нарушении

г. Тюмень, ул. Одесская, 5

© Урало-Сибирская
Теплоэнергетическая компания, 2021

Зачем сообщать о нарушении?

Этот раздел создан для приёма сообщений о нарушениях как со стороны потребителей, так и со стороны сотрудников УСТЭК.

Внимание! Незаконное подключение к тепловым сетям не только наносит финансовый ущерб компании, но и провоцирует сбои в гидравлических режимах системы теплоснабжения всего города, а также может привести к ожоговым травмам окружающих. АО «УСТЭК» призывает сообщать о фактах противоправных действий, связанных с хищением тепловой энергии по телефону контактного центра +7 (3452) 38-62-00.

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи на данной странице. Просим Вас в сообщении указать:

• — имя и фамилию предполагаемого правонарушителя;
• — причину, по которой Вы подозреваете его в незаконных действиях

Также просим сообщить любые дополнительные подробности, которые помогут выявить и пресечь правонарушение. Обращаем ваше внимание, что указывать Ваше имя и адрес обратной связи необязательно, сообщение может остаться анонимным.

Тарифы и нормативы

Тарифы на тепловую энергию, отпускаемую «Урало-Сибирской Теплоэнергетической компанией», и нормативы потребления устанавливаются Департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области.

Формирование тарифа производится в соответствии с:

Пять заметок о сбережении тепла

Держите отопительные батареи чистыми. Не заслоняйте их мебелью или шторами. Преграды мешают теплому воздуху равномерно распространяться по комнате и снижают теплоотдачу радиаторов на 20%.

Стена за радиатором может нагреваться до 50°С. Установите тепло­отражающий экран за отопительной батареей, пусть батарея отдает тепло в помещение, а не греет стену. Это повысит температуру в комнате в среднем на 2 градуса.

Большие потери тепла происходят через окна. Их утепление повысит температуру в помещении на 4-5°С. Если нет возможности установить современные окна, примените прозрачную теплоотражающую пленку. Пленка пропускает видимый свет и отражает около 90% теплового излучения.

Проветривайте помещение в «удар­ном» режиме, широко от­крывая окна на короткое время. За это время воздух успеет смениться, а стены и батареи не остынут.

До 10% тепла может уходить через подвал. Поэтому в квартирах на первом этаже имеет смысл утеплить пол. Утеплите также лоджию. Особенно тщательно стоит утеплить балконную дверь.

Ознакомиться с тарифами и нормативами:

Сообщить о нарушении

г. Тюмень, ул. Одесская, 5

© Урало-Сибирская
Теплоэнергетическая компания, 2021

Зачем сообщать о нарушении?

Этот раздел создан для приёма сообщений о нарушениях как со стороны потребителей, так и со стороны сотрудников УСТЭК.

Внимание! Незаконное подключение к тепловым сетям не только наносит финансовый ущерб компании, но и провоцирует сбои в гидравлических режимах системы теплоснабжения всего города, а также может привести к ожоговым травмам окружающих. АО «УСТЭК» призывает сообщать о фактах противоправных действий, связанных с хищением тепловой энергии по телефону контактного центра +7 (3452) 38-62-00.

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи на данной странице. Просим Вас в сообщении указать:

• — имя и фамилию предполагаемого правонарушителя;
• — причину, по которой Вы подозреваете его в незаконных действиях

Также просим сообщить любые дополнительные подробности, которые помогут выявить и пресечь правонарушение. Обращаем ваше внимание, что указывать Ваше имя и адрес обратной связи необязательно, сообщение может остаться анонимным.

УСТЭК напоминает тюменцам о способах оплаты за коммунальные услуги

Помимо ТРИЦ, который сейчас осуществляет начисления, до 2021 года УСТЭК также имел договор с ЭК Восток, по которому плата за тепло и горячую воду начислялась почти для 120 тыс. собственников жилых помещений.

Перед окончанием срока действия договора между УСТЭК и ЭК Восток потребителей проинформировали об этом и рассказали о новых способах передачи показаний приборов учёта и уточнили новые реквизиты для оплаты. Несмотря на это, не до всех дошла необходимая информация, поэтому в феврале на счета ЭК Восток вновь поступили платежи за тепло и ГВС.

Плательщики, на лицевых счетах которых сформировалась задолженность из-за неправильно произведённых платежей, обратились в УСТЭК. После чего специалисты энергокомпании направили запрос с требованием возвратить полученные денежные средства. Однако платежи до сих пор не вернулись.

Чтобы таких ситуаций не происходило УСТЭК напоминает, что с 1 января 2021 года начисления за коммунальные услуги по отоплению и ГСВ от имени УСТЭК производит только ТРИЦ, поэтому платить необходимо по квитанции, которую выставил этот центр. Передавать показания индивидуальных приборов учёта также нужно в ТРИЦ.

Чтобы передать показания индивидуальных приборов учёта можно воспользоваться одним из способов:

1. Официальный сайт ОАО «ТРИЦ» (www.itpc.ru) — раздел «Передача показаний» или онлайн сервис «Личный кабинет»

2. Телефон справочной службы ОАО «ТРИЦ» +7 (34-52) 39-93-99

3. В ближайшем абонентском пункте ОАО «ТРИЦ»

4. Мобильное приложение «ЖКХ 72»

Узнать необходимую информацию и задать возникшие вопросы можно позвонив в контакт-центр УСТЭК по телефону: +7(3452)38-62-00.

Если вы оплатили услуги, отправив денежные средства на счёт ЭК Восток, в январе или феврале текущего года, необходимо подать заявление о возврате ошибочно перечисленных средствах в адрес ЭК Восток.

Плата за тепло. Объясняем из чего складывается тариф на теплоэнергию в Тюмени

В Тюмени тепловую энергию для оказания услуг по отоплению потребителям поставляет «Урало-Сибирская теплоэнергетическая компания». Специалисты УСТЭК подготовили подробные ответы на самые актуальные вопросы тюменцев. О том, как рассчитываются тарифы, что может сделать управляющая компания для снижения стоимости отопления и как могут сэкономить на потреблении теплоэнергии сами жильцы читайте в наших карточках.

Нет, не повлияет. Тариф на тепловую энергию устанавливается департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области в соответствии с действующим законодательством РФ. В законодательстве в сфере регулирования тарифов на тепловую энергию отсутствует зависимость между ростом тарифа и ростом курса доллара.

В Тюменской области предусмотрена мера защиты граждан — утвержден предельный индекс изменения платы за коммунальные услуги, который составляет 4% на 2020 год. Превышение данного индекса недопустимо.

Если дом оборудован общедомовым прибором учета (ОДПУ), то все начисления производятся в соответствии с переданными управляющей компанией показаниями. Собственникам квартир начисляется плата в зависимости от площади квартиры. Объем потребления тепловой энергии зависит от ряда факторов. Ключевой — температура наружного воздуха: чем холоднее на улице, тем больше нужно подать тепла в дом, чтобы обеспечить постоянную комфортную температуру внутри помещений. Существует также зависимость от энергоэффективности дома (материал стен дома, этажность, иные общие факторы), а также выполнения управляющей организацией и собственниками энергосберегающих мероприятий.

Если дом не оборудован ОДПУ, то начисление платы за тепловую энергию в течение 9 месяцев отопительного периода происходит равными долями согласно нормативу, установленному департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области. Платеж в данном случае не зависит от температуры наружного воздуха, энергоэффективности дома, выполняемых мероприятий по сбережению тепла.

Важно, чтобы дом был оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (ОДПУ). Именно он в дальнейшем позволит оценить эффект от реализации энергосберегающих мероприятий.

Если установить в доме индивидуальный тепловой пункт (ИТП) с автоматическим погодным регулированием, то регуляторы, предусмотренные в этом устройстве, позволят корректировать подачу тепла в зависимости от температуры окружающей среды, исключая «перегрев» и «недогрев» помещений.

Так же на управляющей организации лежат прямые обязанности по регулярной промывке внутренних систем отопления и ГВС, проведению режимно-наладочных работ в этих системах, утеплению ограждающих конструкции дома: окон, дверей в подъездах и подвальных помещениях, стыков, крыш, лестничных клеток, нанесению на окна теплоотражающих пленок и специальных покрытий. Качественное выполнение этих мероприятий напрямую связано с уменьшением объема потребляемой тепловой энергии.

Для УК, обслуживающих старые жилые дома, где в квартирах не установлены регулировочные вентили перед радиаторами, при наличии технической возможности, рекомендуем их установить. Эта мера позволит обеспечить больший комфорт в квартирах жильцов, исключить жалобы на перегрев, и в случае повреждения радиатора — оперативно перекрыть вентиль, самостоятельно ограничив течь и снизив до минимума возможный материальный ущерб.

Чтобы понимать, на что обратить внимание в первую очередь УК следует провести энергоаудит: стен, окон, дверей, перекрытий, крыши, цоколя, а также инженерных систем: отопления, водоснабжения и вентиляции.

УСТЭК предлагает управляющим организациям при планировании капитального ремонта дома учитывать рекомендации по энергосбережению и повышению энергетической эффективности помещений многоквартирных домов, размещенные на сайте УСТЭК.

Рекомендуем установить теплоотражающие экраны за батареями, не следует закрывать их шторами, сушками для белья, мебелью, радиаторными экранами.

Утеплите пол — можно положить как минимум ковер.

Не допускайте перегрева квартиры. Каждый лишний градус может обойтись дополнительными 6% оплаты за тепло.

Если батареи слишком горячие, то сократить потребление тепла в квартире владелец может и самостоятельно специальным регулировочным вентилем (ручным или автоматическим) на радиаторе (при наличии технической возможности). Стоит отметить, что такая мера более эффективна, чем привычное многим открытие форточки, ведь в данном случае вы регулируете не только температуру в помещении, но и объём потреблённой тепловой энергии в квартире и, как следствие, во всём доме, а соответственно уменьшаете свой счёт.

Рекомендуем жителям домов следить за закрытием дверей в подъездах, окон — в местах общего пользования.

Как рассчитать плату за отопление?

В соответствии с п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила № 354) оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов — в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года.

При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме, а также индивидуального прибора учета тепловой энергии в жилом доме размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению (по формулам 2 и 2(1) приложения N 2 к Правилам № 354).

В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии (по формулам 3, 3(1) и 3(2) приложения N 2 к Правилам № 354).

В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется исходя из показаний индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии и показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии (по формулам 3(3) и 3(4) приложения N 2 к Правилам № 354).

При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода при открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), в случае если узел учета тепловой энергии многоквартирного дома оснащен коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, учитывающим общий объем (количество) тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, для определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления, в течение отопительного периода определяется как:

— разность объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии,

— и произведения объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенного исходя из норматива расхода тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению,

— и объема (количества) горячей воды, потребленной в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома и на общедомовые нужды.

Ознакомиться с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов можно здесь.

За консультацией Вы можете обратиться в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Тюменской области по адресу: Рижская, 45а, каб. 201, тел. 208-666. Часы работы: с 9.00 до 18.00 (в пт до 16.45), обеденный перерыв с 13.00 до 13.45