ЖКХ в России

Выгодно ли требовать перерасчета платы за отопление?

Выгодно ли требовать перерасчета платы за отопление, если температура воздуха в квартире всего лишь на 1 – 2° С ниже предельно допустимой или «стоить ли затевать тяжбу с ЖКХ о перерасчете платы за отопление?»

В пункте 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (Пост. Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307), где установлено, что «…За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) за каждый градус отклонения температуры…».

Напоминаем, что этим же пунктом установлено, что температуры воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С);

На основании вышеизложенного составим соответствующую формулу расчета снижения платы за отопление (не пугайтесь этой формулы и обозначений – расчет по ней будет совсем несложным и понятным!):

Q₂ = Q₁ х ∆Тдн х Вдн х Пр *

Q₁ – сумма начисленной платы за отопление, указанная в счете-квитанции, руб.

Q₂ – расчетная сумма снижения платы за отопление, руб.

Q₃ – требуемая сумма снижения платы за отопление, руб; Q₃ ≤ Q₁**

∆Тдн — величина отклонения фактической температуры воздуха от предельно допустимой в дневное время, °С;

∆Т нч – то же, в ночное время;

Вдн – длительность отклонения температуры воздуха за месяц в дневное время (от 5.00 до 24.00 часов), часов;

Внч – то же, в ночное время (от 0.00 до 5.00 часов), часов;

Пр – величина уменьшения размера платы, равная (0,15% : 100) = 0,0015.

* Аналогичную формулу примените и для ночного времени.

** В связи с тем, что Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 28) установлено, что «…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)…», в соответствии с духом закона логично применить вышеуказанное требование закона к цене выполнения самой работы (оказания услуги), то-есть требуемая сумма снижения оплаты за отопление Q₃ не может превышать фактическую цену оказания услуги отопления Q₁.

Пример расчета

[здесь взяты условные цифры и даты, Вы ставьте свои реальные]

Размер начисленной платы за отопление за декабрь 2009 г. Q₁ = 1005 руб.

Фактическая зафиксированная в акте 27.11.2009 температура воздуха — 16,0 о С,

в угловой комнате — 14,5 о С.

Величина отклонения фактической Тв от предельно допустимой:

∆Тдн = 18 – 16 = 2,0°С, ∆Тнч = (18 – 3 – 14,5) = 0,5°С

Длительность отклонения температуры (суммарно с 01.12.2009 г по 31.12.2009) – 31 сут., или: Вдн = 589 часов, Внч = 155 часов.

(если в месяце 30 суток, будет соответственно 565 и 131 час.)

Подставив цифры в расчетную формулу, получим:

• для дневного времени Q₂ = 1005 руб х 2 о С х 589 час х 0,0015 = 1775,83 руб.
• для ночного времени Q₂ = 1005 руб х 0,5 о С х 155 час х 0,0015 = 116,83 руб.

Общая расчетная сумма Q₂ = 1775,83 руб. + 116,83 руб. = 1892 руб.66 коп.

[Уважаемый читатель! Не поверили моему расчету? Все по Постановлению № 307! Не поверили — проверьте! Как видите, государство о нас заботится, защищает потребителей от нерадивых работников ЖКХ, вот только мы не умеем (или ленимся?) защищать свои права и здоровье]

В соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (см. выше)** требуйте произвести перерасчет на сумму 1005 руб (одна тысяча пять руб.)!

Далее попробуем подсчитать – при какой фактической температуре в вашей холодной квартире в течение всего месяца сумма требуемой компенсации будет равна сумме, которую Вы заплатили за отопление, т.е. когда Q₂ будет равна Q₁ ?

Нашу расчетную формулу (Q₂ = Q₁ х ∆Тдн х Вдн х Пр) преобразуем как

• ∆Тдн = Q₂ : (Q₁ х Вдн х Пр);
• так как мы приняли, что Q₂ = Q₁, сократим их в числителе и знаменателе формулы, получим ∆Тдн = Q ₂ : ( Q ₁ х Вдн х Пр) = 1 : (Вдн х Пр);
• подставим реальные цифры и получим: ∆Тдн = 1 : (589 час х 0,0015) = 1,2 о С

Выводы

1. При температуре ниже 16,8 о С Вы можете совсем не платить за отопление!
2. Если уж Вам, Вашим малым детишкам, пожилым не очень здоровым родителям приходится прозябать в холодных квартирах, требуйте перерасчета платы за отопление и выплаты соответствующей компенсации в соответствии с законодательством.

P.S. В одной из следующих статей читайте еще материалы на тему «если холодно в квартире»:

• вредна или полезна для здоровья человека низкая температура в квартире?;
• что такое оптимальная и минимальная предельно допустимая температура?;
• как оформить письмо-требование перерасчета платы за отопление?

Рассуждение вел специалист ЖКХ Калнин Юрий

Как пересчитывается плата за отопление, если в квартире холодно? Разъяснения и конкретный пример от министерства ЖКХ Хабаровского края

С наступлением холодов проблемы естественно, обострились проблемы с отоплением. И вот вопрос, если в квартире холодно, можно ли получить от коммунальщиков хотя бы компенсацию? И если можно, то как? Разъяснения министерства ЖКХ Хабаровская края по этой теме. Информация будет актуальная и для жителей других регионов.

Где описываются правила перерасчета платы за тепло

Порядок расчета платы за коммунальные услуги, в том числе за отопление, а также перерасчет платы в связи с некачественным предоставлением коммунальной услуги, установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Требования к качеству услуги теплоснабжения

Правилами № 354 (Приложением № 1) установлены требования, предъявляемые к качеству коммунальной услуги по отоплению:

— бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;

— обеспечение необходимого давления во внутридомовой системе отопления;

— обеспечение нормативной температуры воздуха (в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — 31 °C и ниже — +20 ( +22) °C).

— допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C;

— допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 C;

— снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Допустимые отклонения качества коммунальной услуги по отоплению	Порядок изменения размера платы по отоплению
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от нормативной температуры суммарно в течение периода, в котором произошло указанное отклонение, предоставления услуги ненадлежащего качества размер платы снижается 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый градус отклонения температуры

Как зафиксировать факт предоставления некачественной услуги по отоплению

В соответствии с Правилами № 354 (раздел IX, X) за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или ) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится перерасчет платы за коммунальные услуги.

Для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или ) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и проведения перерасчета платы потребитель должен:

– уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу в письменной форме или устно (в том числе по телефону);

– сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и (или ) предоставление с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вид коммунальной услуги.

Перерасчет платы за коммунальные услуги производится только на основании акта, составленного и подписанного исполнителем коммунальных услуг (или ресурсоснабжающей организацией) и потребителем коммунальных услуг.

Датой начала и окончания перерасчета за предоставление некачественной коммунальной услуги считается период с даты и времени обнаружения исполнителем факта (доведения потребителем до сведения исполнителя о факте) нарушения качества коммунальной услуги, указанных в журнале учета таких фактов (акте проверки, журнале учета сообщений) до даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества.

При предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению на размер платы, рассчитанный суммарно за каждый период (день ) предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.

Перерасчет платы за отопление: конкретный пример

Пример перерасчета размера платы за отопление при снижении нормативной температуры воздуха при отсутствии общедомового прибора учета потребления (в случае наличия акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества), по жилому помещению в г. Хабаровске, S = 33,3 кв. м.

Нормативная температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты:

— в дневное время суток
— в ночное время суток, не менее
(с учетом допустимого снижения)

Параметры	Ед. изм.	Значения
Норматив потребления тепловой энергии на отопление	(Гкал / кв. м в мес.)	0,0359
Тариф на тепловую энергию с 01.07.2018	1 705,32
Общая площадь жилого помещения (квартиры )	(кв . м)	33,3
Температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты	( °С)	13
Продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении	(дн .)	20
Количество дней в месяце	(дн .)	31

1) Количество тепловой энергии, потребляемой в месяц в жилом помещении, исчисленной из норматива потребления, составляет 1,19547 Гкал (0 ,0359 Гкал * 33,3 м² = 1,19547 Гкал). Ежемесячный платеж по жилому помещению (без снижения) составляет 2038,66 рублей (1 ,19547 Гкал * 1 705,32 рублей = 2 038,66 рублей).

2) Температура воздуха в жилом помещении, согласно акту обследования, составляет:

— в ночное время — 13°С;

— в дневное время — 13°С.

3) Отклонение температуры воздуха в жилом помещении составило:

— с 0.00 до 5.00 часов (ночное время) — 2°С (18 °С — 3°С — 13°С = 2°С), где:

18°С – нормативная температура воздуха в жилом помещении;

3°С – допустимое снижение нормативной температуры воздуха в жилом помещении в ночное время суток;

13°С – фактическая температура воздуха в жилом помещении;

— с 5.00 до 0.00 часов (дневное время) — 5°С (18 °С — 13°С = 5°С).

4) Процент снижения платы за отопление по жилому помещению за день составит 15,75% (1 ,5% + 14,25% = 15,75%), где:

— с 0.00 до 5.00 часов (5 часов) – 1,5% (2 °С * 0,15% * 5 часов = 1,5%);

— с 5.00 до 0.00 часов (19 часов) – 14,25% (5 °С * 0,15% * 19 часов = 14,25%);

5) Снижение размера платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении составит 207,15 рублей ( (2 038,66 рублей * 15,75% * 20 дней)/ (31 день * 100%)), где:

— 2 038,66 рублей – ежемесячный размер платы за коммунальную услугу по отоплению;

— 15,75% процент снижения платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества, предоставленную в жилом помещении, за период (день ) (14 ,25% + 1,5% = 15,75%);

— 20 дней – продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении;

— 31 день – количество дней в отчетном периоде.

6) Таким образом, платеж за коммунальную услугу по отоплению с учетом снижения составит 1831,51 рублей (2038 ,66 рублей – 207,15 рублей).

В квартире холодно: как добиться перерасчета платы за отопление? Разъяснения коммунальщиков

К сожалению, c началом отопительного сезона далеко не у всех жителей домов с центральным отоплением стало тепло в квартирах. При этом в коммунальных платежках самой дорогой стала строчка «теплоснабжение ».

Как можно добиться перерасчета платы за отопление, если эта коммунальная услуга предоставляется явно в ненадлежащем качестве? Публикуем разъяснения министерства ЖКХ Хабаровского края по этому вопросу.

Перерасчет по услуге отопления, если в квартире холодно

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

1) непредставления коммунальной услуги в расчетном периоде;

2) предоставления некачественной коммунальной услуги в расчетном периоде.

Не подлежит перерасчету плата за отопление при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, а так же плата за отопление на общедомовые нужды.

Перерасчет платы за отопление может производиться только в случаях, когда многоквартирный дом:

• не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОДПУ) тепловой энергии;
• оборудован ОДПУ, однако индивидуальные приборы учета тепла (счетчики ) стоят не во всех жилых или нежилых помещениях многоквартирного дома

При предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению на размер платы, рассчитанный суммарно за каждый период (день ) предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.

Требованиями к качеству предоставления услуги отопления являются:

1) бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;

2) обеспечение нормативной температуры воздуха:

• в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C);
• в районах с температурой наиболее холодной пятидневки ( – 31°C и ниже) – в жилых помещениях – не ниже +20°C (в угловых комнатах – +22°C).

3) обеспечение необходимого давления во внутридомовой системе отопления.

Допустимые отклонения качества коммунальной услуги по отоплению по отоплению:

• превышение нормативной температуры – не более 4°C;
• допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C;
• снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Порядок изменения размера платы

• за каждый час отклонения температуры воз-духа в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый градус отклонения температуры

Перерасчет платы за отопление. Пример

Рассмотрим пример перерасчета размера платы за отопление при снижении нормативной температуры воздуха при отсутствии ОДПУ тепловой энергии.

Параметры	Ед. изм.	Значения
норматив потребления тепловой энергии на отопление	(Гкал / кв. м в мес.)	0,0359
тариф на тепловую энергию	(руб ./Гкал)	1 639,74
общая площадь жилого помещения (квартиры )	(кв . м)	54
температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты	( °С)	13
продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении	(дней )	15
количество дней в месяце	(дней )	31

1) Количество тепловой энергии, потребляемой в месяц в жилом помещении, исчисленной из норматива потребления, составляет 1,9386 Гкал (0 ,0359 Гкал * 54 м² = 1,9386 Гкал). Ежемесячный платеж по жилому помещению (без снижения) составляет 3 178,80 рублей (1 ,9386 Гкал * 1 639,74 рублей = 3 178,80 рублей).

2) Температура воздуха в жилом помещении, согласно акту обследования, составляет:

• в ночное время – 13°С;
• в дневное время – 13°С.

3) Отклонение температуры воздуха в жилом помещении составило:

– с 0.00 до 5.00 часов (ночное время) – 2°С (18 °С – 3°С – 13°С = 2°С), где:

• 18°С – нормативная температура воздуха в жилом помещении;
• 3°С – допустимое снижение нормативной температуры воздуха в жилом помещении в ночное время суток;

– с 5.00 до 0.00 часов (дневное время) – 5°С (18 °С – 13°С = 5°С).

4) Процент снижения платы за отопление по жилому помещению за день составит 15,75% (1 ,5% + 14,25% = 15,75%), где:

• с 0.00 до 5.00 часов (5 часов) – 1,5% (2 °С * 0,15% * 5 часов = 1,5%);
• с 5.00 до 0.00 часов (19 часов) – 14,25% (5 °С * 0,15% * 19 часов = 14,25%);

5) Снижение размера платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении составит 242,26 рубля (3 178,80 рублей * 15,75% * 15 дней)/ 31 день, где:

• 3 178,80 рублей – ежемесячный размер платы за коммунальную услугу по отоплению;
• 15,75% процент снижения платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества, предоставленную в жилом помещении, за период (день ) (14 ,25% + 1,5% = 15,75%);
• 15 дней – продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении;
• 31 день – количество дней в отчетном периоде.

6) Таким образом, платеж за коммунальную услугу по отоплению с учетом снижения составит 2 936,54 рублей (3 178,80 рублей – 242,26 рубля).

Как зафиксировать факт предоставления ненадлежащей по качеству услуги «отопление »?

Для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или ) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и проведения перерасчета платы потребитель должен:

• уведомить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу в письменной форме или устно (в том числе по телефону);
• сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и (или ) предоставление с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вид коммунальной услуги.

Перерасчет платы за коммунальные услуги производится только на основании акта, составленного и подписанного исполнителем коммунальных услуг и потребителем коммунальных услуг.

В платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги за следующий расчетный период должен быть отражен перерасчет платы за отопление за период предоставления услуги ненадлежащего качества.