Часто задаваемые вопросы

Заключение договора теплоснабжения

Куда нужно обращаться по поводу заключения договора теплоснабжения и какова процедура?

По вопросам заключения договора теплоснабжения потребители могут обращаться в отдел службы сбыта тепловой энергии МУП «Теплокоммунэнерго» по телефонам: 274-49-69, 233-00-41 Заключение договора теплоснабжения производится в следующем порядке:

• Подача заявления Потребителем с представлением необходимого пакета документов
• Наличие коммерческих приборов учета, используемых для расчета тепловой энергии
• Получение оферты (типовой редакции договора), ее рассмотрение
• Оформление приложений
• Подписание сторонами договора

Перечень документов, необходимых для заключения договора теплоснабжения

• Письмо, содержащее предложение о заключении договора, подписанное уполномоченным лицом (сдать в отдел документального обеспечения управления, пер. Неклиновский,4/1 Б)
• Технический проект объекта, технический паспорт либо расчеты тепловых нагрузок на все виды теплопотребления, выполненные организацией, имеющей лицензию на выполнение таких расчетов (предоставить копию указанной лицензии)
• Акт об установлении границ балансовой принадлежности тепловых сетей (получить в ТО, пер. Неклиновский,4/1 «б» 2 эт.)
• Учредительные документы юридического лица, свидетельства о государственной регистрации изменений в учредительных документах
• Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя) в соответствующих единых государственных реестрах
• Свидетельство о постановке налогоплательщика на налоговый учет в налоговом органе
• Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей
• Документ, подтверждающий полномочия лица на подписание договора от имени контрагента
• Правоустанавливающие документы на объект
• Иные документы, по мотивированному дополнительному требованию сотрудников согласующих подразделений, с учетом особенностей отдельных видов договоров
• Справка МУП «ТКЭ» о готовности тепловой установки к работе по постоянной схеме (получить в Тепловой инспекции, пер. Неклиновский,4/1 «б»)

Внимание! Все документы предоставляются контрагентами в оригинале либо надлежащим образом заверенной копии (нотариально). Заверенные копии многостраничных документов предоставляются в сшиве, за исключением случаев предоставления документов, заверенных постранично. На копии документа ставится дата её заверения (освидетельствования).

Потребление тепловой энергии в домах

Как определяется количество потребленной тепловой энергии в домах, в которых отсутствуют общедомовые приборы учёта?

Количество потребленной тепловой энергии в жилых домах определяется согласно Постановлению Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (с 1 сентября 2012 года – на основании Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), с использованием нормативов, утвержденных Постановлением Мэра г. Ростова-на-Дону, и отапливаемой площади жилого дома (для отопления) либо количества проживающих (для горячего водоснабжения).

Неисполнение договорных обязательств

На каком основании применяются санкции при неисполнении договорных обязательств по договору теплоснабжения?

Согласно ст. 155 Жилищного Кодекса РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги обязаны уплатить пени.

Пеня начисляется на сумму просроченной задолженности с 11 числа следующего месяца за каждый день просрочки и умножается на ставку рефинансирования, установленную Центробанком РФ. А также на основании ст. 395 Гражданского Кодекса РФ применяется ответственность за пользование чужими денежными средствами вследствие просрочки в их уплате. Размер процентов определяется существующей в месте нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Тарифы на отопление

Кто устанавливает тарифы на отопление и горячую воду?

Стоимость 1 Гкал тепловой энергии, производимой МУП «Теплокоммунэнерго» устанавливает Региональная служба по тарифам Ростовской области.

Тарифы на отопление и горячую воду рассчитываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», постановлением Правительства РФ от 22.10.2012 № 1075 «О ценообразовании в сфере теплоснабжения», приказом Федеральной службы по тарифам России от 13.06.2013 № 760-э, постановлением Правительства РФ от 13.05.2013 № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения»

Тарифы

Форма 4.2.4 Информация о плате за подключение к системе теплоснабжения АО «Теплокоммунэнерго» в расчете на единицу мощности подключаемой тепловой нагрузки на 2021 год

Форма 4.2.4 Информация о плате за подключение к системе теплоснабжения АО «Теплокоммунэнерго» в расчете на единицу мощности подключаемой тепловой нагрузки на 2021 год. Скачать

Форма 4.2.2. Информация о величине тарифа на передачу тепловой энергии по тепловым сетям АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445), технологически присоединенным к тепловым сетям ООО «Ростовские тепловые сети», на 2021 год

Форма 4.2.2. Информация о величине тарифа на передачу тепловой энергии по тепловым сетям АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445), технологически присоединенным к тепловым сетям ООО «Ростовские … Читать полностью

Форма 4.2.2. Информация о величине тарифа на передачу тепловой энергии, теплоносителя по тепловым сетям АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445), технологически присоединенным к тепловым сетям ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет», на 2021 год

Форма 4.2.2. Информация о величине тарифа на передачу тепловой энергии, теплоносителя по тепловым сетям АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445), технологически присоединенным к тепловым сетям ФГАОУ … Читать полностью

Форма 4.2.3. Информация о тарифах на горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), поставляемую АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445) потребителям, другим теплоснабжающим организациям города Ростова-на-Дону, на 2021 год

Форма 4.2.3. Информация о тарифах на горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), поставляемую АО «Теплокоммунэнерго» (ИНН 6165199445) потребителям, другим теплоснабжающим организациям города … Читать полностью

Расторжение агентского договора с ОАО «ЕИРЦ»

В связи с расторжением АО «Теплокоммунэнерго» и ОАО «ЕИРЦ» агентского договора по ряду многоквартирных жилых домов (перечень многоквартирных жилых домов представлен ниже), печать счет-квитанций с мая 2019 (по домам с отоплением и централизованным горячим водоснабжением) и с октября 2019 (по домам с отоплением) производит АО «Теплокоммунэнерго» напрямую.

Просим Вас оплату за отопление производить по квитанции АО «Теплокоммунэнерго».
Также, в случае наличия задолженности по статьям: «тепловая энергия на нужды отопления», «тепловая энергия на нужды ГВС», «теплоноситель» по квитанциям ОАО «ЕИРЦ», Вам необходимо произвести оплату данной задолженности на реквизиты АО «Теплокоммунэнерго».

Для произведения корректного начисления, просим всех собственников/нанимателей квартир, не заключивших договоры теплоснабжения, явиться в АО «Теплокоммунэнерго» по адресу: переулок Неклиновский, 4/1Б, каб. №105, 106 вторник, среда, пятница с 8-00 до 16-00 (перерыв с 12-00 до 13-00), суббота с 8-00 до 15-00 (перерыв с 12-00 до 13-00) для заключения поквартирных договоров теплоснабжения, отсутствие которых затруднит равномерное начисление оплаты за предоставляемые нами услуги.

При себе иметь паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру, СНИЛС, ИНН, документы на индивидуальные приборы учета горячего водоснабжения (паспорт, свидетельство о поверке при наличии).

Обращаем Ваше внимание, что с сентября 2019 года во исполнение п. 159 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), а также ч. 14, ст. 155 ЖК РФ, АО «Теплокоммунэнерго» в своих счет-квитанциях производит начисление пени лицам, несвоевременно и (или) не полностью внесшим плату за коммунальные услуги по жилому/нежилому помещению.

Во избежание увеличения платежных требований к потребителю, просим своевременно производить оплату за потребленные коммунальные ресурсы.

Перечень многоквартирных жилых домов:

• 1 Конной Армии ул, 10/70
• 1 Конной Армии ул, 13
• 1 Конной Армии ул, 14/10
• 1 Конной Армии ул, 16
• 1 Конной Армии ул, 17
• 1 Конной Армии ул, 18/9
• 1 Конной Армии ул, 20/8
• 1 Конной Армии ул, 21
• 1 Конной Армии ул, 22/7
• 20 лет Октября пр-кт, 71
• 20 лет Октября пр-кт, 73
• 20 лет Октября пр-кт, 75
• 20 лет Октября пр-кт, 77/1
• 20 лет Октября пр-кт, 79/2а
• 20 лет Октября пр-кт, 83
• 26 Июня ул, 98а
• Авиамоторный пер, 11
• Авиамоторный пер, 13
• Авиамоторный пер, 19
• Авиамоторный пер, 9
• Алма-Атинская ул, 1
• Ашхабадский пер, 23/19
• Ашхабадский пер, 25
• Ашхабадский пер, 27
• Ашхабадский пер, 31
• Ашхабадский пер, 33
• Ашхабадский пер, 35/28
• Бебеля ул, 2
• Борисоглебская ул, 18
• Братский пер, 146
• Буденновский пр-кт, 100 А
• Буденновский пр-кт, 100 Б
• Буденновский пр-кт, 100 Ж
• Буденновский пр-кт, 105/8
• Буденновский пр-кт, 98 А
• Вавилова ул, 48
• Ватутина ул, 13
• Ватутина ул, 4
• Веры Пановой ул, 37
• Вильнюсская ул, 3
• Вильнюсская ул, 4
• Вильнюсская ул, 5
• Волоколамская ул, 4
• Воровского ул, 23/47
• Воровского ул, 25
• Воровского ул, 27
• Воровского ул, 29/30
• Воровского ул, 31/29
• Воровского ул, 33/109
• Воровского ул, 42/51/41
• Воровского ул, 44
• Воровского ул, 46
• Воровского ул, 50
• Гаккеля ул, 3/3
• Днепропетровская ул, 10/98
• Днепропетровская ул, 2/3
• Днепропетровская ул, 3
• Днепропетровская ул, 4/96
• Днепропетровская ул, 8
• Дранко ул, 110А
• Дранко ул, 112
• Ивановского ул, 36
• Ильича ул, 34/45
• Ильича ул, 36
• Ильича ул, 38
• Ильича ул, 42/25
• Ильича ул, 44
• Калужская ул, 72
• Калужская ул, 74
• Калужская ул, 76
• Калужская ул, 78/5
• Клубная ул, 1
• Клубная ул, 10
• Клубная ул, 11
• Клубная ул, 12
• Клубная ул, 13
• Клубная ул, 14
• Клубная ул, 15
• Клубная ул, 16
• Клубная ул, 17
• Клубная ул, 3
• Клубная ул, 5
• Клубная ул, 6
• Клубная ул, 7
• Клубная ул, 8
• Клубная ул, 9
• Козлова ул, 61
• Козлова ул, 61 А
• Козлова ул, 61 Б
• Козлова ул, 62/148
• Козлова ул, 65 Б
• Конституционная ул, 63/64
• Конституционная ул, 9
• Курчатова ул, 2
• Курчатова ул, 2 А
• Ленина пр-кт, 42
• Медицинская ул, 12
• Металлургическая ул, 108/2
• Металлургическая ул, 110
• Металлургическая ул, 113/46 ввод 1
• Мечникова ул, 116
• Мечникова ул, 118
• Мечникова ул, 120
• Мечникова ул, 120 А
• Мечникова ул, 120 Б
• Мечникова ул, 120 В
• Мечникова ул, 126/216
• Мечникова ул, 138
• Мечникова ул, 45
• Мечникова ул, 45 А
• Мечникова ул, 59
• Мечникова ул, 65/40
• Мечникова ул, 69 Д
• Мечникова ул, 77 Д
• Мира пр-кт, 27
• Мира пр-кт, 28
• Мира пр-кт, 8
• Нансена ул, 106
• Нансена ул, 108
• Нансена ул, 110
• Немировича-Данченко,76 Б»
• Оганова ул, 1
• Оганова ул, 11А
• Оганова ул, 17
• Оганова ул, 17/1
• Оганова ул, 17/2
• Оганова ул, 18
• Оганова ул, 19
• Оганова ул, 21
• Оганова ул, 23/1
• Оганова ул, 27
• Оганова ул, 27/1
• Оганова ул, 27/2
• Оганова ул, 3/1
• Оганова ул, 8/1
• Орджоникидзе пер, 24/17
• Орджоникидзе пер, 26
• Орджоникидзе пер, 30
• Орджоникидзе пер, 32/26
• Плужная ул, 10/28
• Плужная ул, 12
• Плужная ул, 14
• Плужная ул, 3
• Плужная ул, 6
• Плужная ул, 8
• Поляничко ул, 6
• Поляничко ул, 6 А
• Поляничко ул, 8
• Профинтерна ул, 11
• Рахманинова ул, 24/1
• Рахманинова ул, 78 А /кв. 1-54
• Рахманинова ул, 78 А1/кв.55-90
• Рахманинова ул, 78 А2/кв.91-144
• Российская ул, 13/4
• Российская ул, 22
• Российская ул, 22г
• Российская ул, 24
• Самаркандская ул, 70/2
• Селиванова ул, 68 А
• Сельмаш пр-кт, 100 А
• Сельмаш пр-кт, 7 А
• Сельмаш пр-кт, 7 Б
• Семашко пер, 85/87
• Сержантова ул, 1/106
• Сержантова ул, 10/100
• Сержантова ул, 5
• Сержантова ул, 5 А
• Сержантова ул, 9 А
• Стадионная ул, 5
• Стадионная ул, 7
• Стадионная ул, 9
• Стадионная ул, 9А
• Старочеркасский пер, 10
• Старочеркасский пер, 8
• Страны Советов ул, 14
• Страны Советов ул, 16
• Страны Советов ул, 18
• Страны Советов ул, 22
• Страны Советов ул, 24
• Страны Советов ул, 26
• Страны Советов ул, 28
• Страны Советов ул, 30
• Страны Советов ул, 32
• Страны Советов ул, 34
• Страны Советов ул, 36
• Страны Советов ул, 38
• Студенческая ул, 1
• Студенческая ул, 3
• Студенческая ул, 5
• Студенческая ул, 7
• Студенческая ул, 9
• Таганрогская ул, 133/1
• Таганрогская ул, 133/2
• Таганрогская ул, 135
• Таганрогская ул, 135/1
• Таганрогская ул, 135/2
• Таганрогская ул, 137
• Таганрогская ул, 137/1
• Таганрогская ул, 139
• Таганрогская ул, 139/1
• Таганрогская ул, 139/11 (1,2,3)
• Таганрогская ул, 139/2
• Таганрогская ул, 139/4
• Таганрогская ул, 139/5
• Таганрогская ул, 139/7
• Таганрогская ул, 139/8
• Таганрогская ул, 141
• Таганрогская ул, 143
• Таганрогская ул, 143/1
• Таганрогская ул, 143/2
• Таганрогская ул, 143/3
• Таганрогская ул, 145/5
• Таганрогская ул, 149/1
• Таганрогская ул, 151/1
• Таганрогская ул, 151/3
• Таганрогская ул, 151/4
• Таганрогская ул, 96/1
• Тельмана ул, 49/68
• Тоннельная ул, 13
• Тоннельная ул, 13 А
• Тракторная ул, 48 А
• Троллейбусная ул, 8
• Тульская ул, 3
• Туполева ул, 10
• Туполева ул, 18
• Туполева ул, 18/1
• Туполева ул, 4
• Туполева ул, 4/1
• Урожайная ул, 4/82
• Фрунзе ул, 22/1
• Фрунзе ул, 5/1
• Фрунзе ул, 5/2
• Фрунзе ул, 5/3
• Халтуринский пер, 153/67
• Халтуринский пер, 157/64
• Халтуринский пер, 161
• Халтуринский пер, 208/137
• Халтуринский пер, 210
• Целиноградская ул, 6/11
• Шеболдаева ул, 54(1 очер)
• Шеболдаева ул, 54(2 очер)
• Шолохова пр-кт, 123/2а
• Шолохова пр-кт, 125
• Шолохова пр-кт, 191
• Шолохова пр-кт, 191/1
• Шолохова пр-кт, 195
• Шолохова пр-кт, 195/2
• Шолохова пр-кт, 195/3
• Шолохова пр-кт, 197
• Шолохова пр-кт, 197/1
• Шолохова пр-кт, 197/2
• Шолохова пр-кт, 197/3
• Шолохова пр-кт, 197/4
• Шолохова пр-кт, 199
• Шолохова пр-кт, 199/1
• Шолохова пр-кт, 199/4
• Шолохова пр-кт, 201
• Шолохова пр-кт, 205
• Шолохова пр-кт, 207
• Шолохова пр-кт, 207/1
• Шолохова пр-кт, 207/2
• Шолохова пр-кт, 207/3
• Шолохова пр-кт, 209
• Шолохова пр-кт, 209/1
• Шолохова пр-кт, 264
• Шолохова пр-кт, 264/1
• Шолохова пр-кт, 264/2
• Шолохова пр-кт, 266
• Шолохова пр-кт, 266/1
• Шолохова пр-кт, 266/2
• Шолохова пр-кт, 276
• Шолохова пр-кт, 278
• Шолохова пр-кт, 280
• Шолохова пр-кт, 286
• Шолохова пр-кт, 290
• Шолохова пр-кт, 292
• Шолохова пр-кт, 292/1
• Шолохова пр-кт, 292/2
• Шолохова пр-кт, 292/3
• Шолохова пр-кт, 294
• Шолохова пр-кт, 294/1
• Шолохова пр-кт, 294/2
• Шолохова пр-кт, 294/3
• Шолохова пр-кт, 296
• Шолохова пр-кт, 296/1
• Шолохова пр-кт, 296/2
• Шолохова пр-кт, 296/3
• Шолохова пр-кт, 298
• Шолохова пр-кт, 298/1
• Шолохова пр-кт, 298/2
• Шолохова пр-кт, 298/4
• Шолохова пр-кт, 298/5
• Щаденко ул, 1 А
• Ярослава Галана ул, 15
• Зеленодольская ул, 10 А гвс
• Зеленодольская ул, 10 Б гвс
• Халтуринский пер, 155
• Щаденко ул, 2/256 (ввод 1)
• Щаденко ул, 2/256 (ввод 2)