Сроки отключения холодной воды по закону

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

• проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
• внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
• ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

• водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
• работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
• местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

• потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
• единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

• проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
• должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
• поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
• после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды	В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров	В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

• просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
• составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
• свои аргументы для перерасчета;
• при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Роспотребнадзор: предстоящее отключение воды в Томске на 3 дня не нарушает СанПиН

Действующие в Томской области санитарно-эпидемиологические требования к питьевой воде и питьевому водоснабжению не регламентируют длительность отключения ресурса, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

Ранее сообщалось, что из-за ремонта на магистральном водоводе с 00:00 23 апреля до 16 часов 25 апреля большую часть Томска отключат от холодной воды. Также в домах с закрытой системой ГВС, которые попадут под отключение, в этот период может отсутствовать и горячая вода.

В понедельник региональное управление Роспотребнадзора сообщило, что действующие санитарные правила СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению. » не регламентируют длительность отключения водоснабжения по времени. Они вступили в силу 1 марта 2021 года.

Также в ведомстве сообщили, что «Томскводоканалу» было выдано предписание об обеспечении населения, объектов здравоохранения и социальной сферы на период отключения ресурса качественной питьевой водой.

Предписано компании также промыть и продезинфицировать системы водоснабжения по окончании работ.

«По окончании ремонтных работ будут проведены микробиологические и химические исследования питьевой воды», — отметили в Роспотребнадзоре.

Ранее «Томскводоканал» уже сообщил, что подвоз воды для населения Томска во время массового отключения холодного водоснабжения будет организован с 08:00 23 апреля до 16:00 25 апреля. Скачать график можно по ссылке или посмотреть его на сайте «Томскводоканала». В графике подвоза воды указано место стоянки спецтехники, дата и время. Там же можно найти перечень водопроводных колонок города. Также воду будут подвозить в больницы по определенному графику.

Томскводоканал

• Главная
• Потребителю
• Отключения воды
• Масштабное отключение холодной воды ожидается в Томске и части Томского района в конце апреля

Масштабное отключение холодной воды ожидается в Томске и части Томского района в конце апреля

С 23 по 25 апреля для проведения большого комплекса работ ООО «Томскводоканал» отключает магистральный водовод №9, снабжающий водой Кировский, Советский, часть Ленинского районов Томска (от пересечения пр. Ленина и пл. Ленина до пересечения пр. Ленина и ул. Профсоюзной с прилегающими улицами и переулками), а также некоторую территорию Томского района. Проведение данных аварийно-плановых работ позволит исключить риски, связанные с бесперебойной подачи воды во всем городе.

Специалисты предприятия заменят участок магистральной водопроводной линии в районе 77 скважины (диаметр – 1020 мм, длина – 48 метров) с переключением. В районе 81 скважины также будет произведена замена аварийного участка магистральной линии и запорной арматуры. Кроме того, предстоит замена шести узловых задвижек на пересечениях крупных городских водопроводных линий.

Таким образом, водоснабжение ограничат с 00:00 23 апреля до 16:00 25 апреля по следующим адресам в областном центре:

— Кировский район: за исключением присоединенных территорий — мкр. Лоскутово, пос. Апрель, пос. Просторный, пос. Геологов, пос. Аникино, пос. Предтеченск, ул. Радиоцентр, с. Дзержинское, с. Тимирязевское, пос. Нижний склад, дер. Эушта;

— Советский район: за исключением мкр. Академгородок, ул. 1-я Заречной, 51, 53, 55, ул. 4-я Заречной, 35, 37, 39, 40, 41, 42, 44, 46, ул. 5-я Заречной, 23, 25, мкр. Наука, ул. Осетровой, ул. Плавниковой, ул. Рельефной, ул. Ясной, ул. Приточной, ул. Тальниковой, ул. Прибрежной, ул. Рыбацкой, ул. Ручейной, ул. Грунтовой;

— Ленинский район: за исключением мкр. 1, 2, 3, 4-ые Каштаки, мкр. АРЗ, пос. Сосновый бор, мкр. Радужный, ул. 1, 2, 3, 4, 5, 6-е Усть-Киргизки, ул. Мостовой, ул. Амурской, пер. Островского, 8, пос. 2-ой ЛПК, пос. Каштак, пер. Заозерный, 15, пр. Ленина, 185/2, ул. Розы Люксембург, 74, 76, 76/1, 78, 78/1, 80.

Также водоснабжение будет отсутствовать по адресам:

— Пер. Островского (кроме № 29, 29б);

— Пер. Урожайный, 15, 23, 24, 24а, 25, 25а, 26а, 27, 271, 27б, 28, 28а, 28в, 28г, 29/1;

— Ул. Кузнечный взвоз, 1, 3, 3/1, 5;

— Пр. Комсомольский, 4, 6а, 11, 13б;

— Пер. Мариинский, 4, 8, 8а, 8б, 8в, 10, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 24, 24б, 26, 27, 28, 28а, 29, 30, 31, 32, 33, 40, 40а, 41, 44;

— Пр. Проектируемый, 7, 7/2;

— Ул. Ачинская, 17, 18, 20, 22, 22т;

— Ул. Яковлева, 35, 78, 80, 82, 84, 86, 88, 90, 97, 97/1, 101, 103, 105, 107, 107а, 109;

— Ул. Больничная, 10, 10а, 11, 11г, 13, 13а, 15, 17, 17 стр. 1, 19, 21, 23, 23 стр.4, 23/1;

— Ул. Белозерская, 8а, 8б, 12/1, 15, 15а, 15/1, 15/2;

— Ул. Пушкина, 17а, 34/1;

— Ул. Малая Подгорная;

— Ул. Ново-Ачинская, 7б-43, 8-44;

— Пр. Ключевской, 9а-41, 10-46;

— Ул. Войлочная, 8, 8 стр.1, 10;

— Ул. Войлочная Заимка, 26;

— Ул. 1-я Ново-Киевская;

— Ул. 2-я Ново-Киевская;

— Ул. 3-я Ново-Киевская;

— Пер. Песочный, 47, 49, 51, 62, 62 стр.1, 64а;

— Пер. Красного Пожарника, 16, 17, 17а, 18, 20, 22, 22а;

— Ул. Дальне-Ключевская, 3, 5, 6, 8, 11, 14, 16, 16а, 16б, 18, 181, 18а стр.1, 18б, 19;

— Ул. Октябрьский взвоз, 1, 4;

— Мкр. Южные ворота;

— Мкр. Северный парк;

— Мкр. Серебряный бор;

— Шегарский тракт, 1, 5;

— Ул. Сенная Курья, 1а, 2.

Ознакомиться с полным списком улиц, попадающих под отключение, можно здесь.

Отметим, что в некоторых домах горячее водоснабжение (ГВС) осуществляется по закрытой схеме. Тем самым, во время отключения холодной воды также может отсутствовать и горячая. Уточнить, какая именно схема ГВС в конкретном доме можно в организации, занимающейся обслуживанием жилого строения (УК, ТСЖ и пр.).

ООО «Томскводоканал» приносит извинения за доставленные неудобства. Напоминаем, что в случае массового разбора воды давление в системе может быть нестабильным, поэтому рекомендуем произвести необходимые запасы воды заблаговременно.

Список близлежащих водопроводных колонок, на которые не повлияет ограничение подачи ресурса:

— Ул. Белая – ул. Кривая;

— Ул. Бийская – ул. Стрелочная;

— Ул. Войлочная заимка, 16;

— Пос. Каштак, 21 (3-я);

— Пос. Каштак, 62 (2-я);

— Кольцевой проезд, 21;

— Кольцевой проезд, 43;

— Ул. Лермонтова, 56;

— Ул. Мамонтова – ул. Октябрьская;

— Пр. Мира – пос. Крутоовражный;

— Ул. Октябрьская, 36;

— Ул. Северо-Каштачная, 114 (117) – ул. Баргузинская, 2в;

— Ул. Смирнова (Кольцевой проезд, 48) — за заправкой;

— Ул. Смирнова, 60 — до заправки;

— Пер. Соляной, 24 – пер. Макушина;

— Ул. 1-я Усть-Киргизка, 16;

— Ул. 4-я Усть-Киргизка, 2;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 6;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 12;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 23а;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 25 (18);

— Ул. Харьковская, 12;

— Ул. Школьный тупик – ул. Средне-Кирпичная;

— Пер. Школьный – ул. Ачинская, 16;

Ознакомиться с полным списком водоразборных колонок, где можно будет набрать воду на период отключения, можно здесь.