Отключают отопление в школе.

На улице-11, в школе отключили отопление, законно ли учителя проводят занятия? У нас 5 класс.

ответы на вопрос:

Нет. По САНПИН нельзя проводить занятия при такой температуре.

Отключили отопление в доме, отопление газовое, за неуплату.

ответы на вопрос:

Обратитесь с жалобой в прокуратуру.

Галина, в отопительный сезон отключать газ используемый для нужд отопления не допускается. Немедленно обращайтесь в прокуратуру, с заявлением в котором опишите ситуацию и потребуйте от прокуратуры проведения проверки законности действий поставщика газа и принятия мер прокурорского реагирования.

С поставщиком газа желательно заключить соглашение о погашении долга.

Отключили отопление долг 18000 руб подключать не хотят мотивируя зимним периодом, ребенок 8 мес. замерзает что делать?

ответы на вопрос:

Обратитесь в Роспотребнадзор-в зимнее время отключать отопление нельзя, даже если есть долг.

Посмотрите «Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Там описаны условия и порядок ограничения предоставления коммунальных услуг (отключения). Вы имеете право обратиться с жалобой на эти действия должностных лиц в прокуратуру района.

Отключили отопление в одной комнате, говорят постепенное отключение. У них приказ у ЖКХ. отопление отключают же 15 мая.

ответы на вопрос:

Напишите жалобу в Жилищную инспекцию, они проверят законность действий.

Отключили отопление всему дому из-за должников. Но я не должник. Это законно?

ответы на вопрос:

Нет, не законно. Обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Нет, не законно, подавайте коллективную жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Отключили отопление за долги по коммунальным услугам. Знаю что это не законно что делать? Квартира в соц. Найме.

ответы на вопрос:

Обратитесь в прокуратуру по месту жительства. Заявление в прокуратуру можно составить в произвольной форме, просто указать все обстоятельства дела.

Если вас не предупредили письменно заранее о подключении то это неправомерно можете писать жалобу в прокуратуру.

Отключили центральное отопление летом, хочу подключить! Можно ли это сделать зимой в частном доме?

ответы на вопрос:

Рустам. Можно. Подавайте заявление в энергоснабжающую компанию и просите подключить отопление.

Я живу в поселке в многоквартирном доме. С 2017 года по причине изношенности труб у нас было прекращено горячее водоснабжение. Из-за отсутствия финансов делать ремонт труб не стали. А в июле 2018 года объявили, что дома переводятся еще и на индивидуальное отопление. Т.е. каждый владелец квартиры за свой счет должен купить котел и подключить газ за свой счет. Но я живу в муниципальной квартире по договору соц. найма, заключенному на 5 лет (из них осталось 2.5 года). В таком случае могли ли меня отключить от отопления без моего согласия, и если могли-кто должен заниматься переводом квартиры на индивидуальное отопление. Мне на себя такие затраты брать не целесообразно (всего 2.5 года жить здесь), но и замерзнуть на мертво зимой не хочется.

ответы на вопрос:

Под сомнением здесь законность перевода дома на индивидуальное отопление.

Надо изучать Ваш договор соцнайма, а также каким образом был дом переведен на индивидуальное отопление.

Отмена занятий нет отопления

Решение об отмене очных занятий из-за холода принимает директор школы

Фото: Елена Латыпова

Дети в омских школах замерзают на уроках. Можно ли учиться из дома?

Из-за частых жалоб родителей на низкие температуры в школах и детсадах в городском департаменте образования запустили горячую линию. Как рассказали NGS55.RU специалисты мэрии, в день в общей сложности поступает более полусотни звонков, почти все из которых — жалобы на холод в школах.

Дети вынуждены учиться в куртках, уроки в некоторых учреждениях сократили до 30 минут, но и это не спасает школьников. Например, Ольга Бортникова, мать шестиклассницы школы , рассказала, что сегодня отправила ее на учебу с пледом и подушкой, на которой можно сидеть, чтобы ребенку было теплее.

— Температура в классе — 12 градусов. Что они могут понять при таком холоде? Сидят в куртках. Звонила на горячую линию, мне сказали, что приняли к сведению и будут разбираться. Сейчас дочь написала, что их переводят во вторую смену в более теплый кабинет, — говорит Ольга.

К слову, решение об отмене очных занятий или сокращении уроков, переводе детей на другую смену принимает руководитель учреждения.

NGS55.RU выяснил, куда можно пожаловаться на низкую температуру в школах и детсадах, а также разобрался, можно ли учиться из дома, если родители беспокоятся за здоровье ребенка.

Куда обращаться, если в школе холодно?

Если в школе занижена температура, можно позвонить на горячую линию отдела общего образования департамента по номеру телефона .

Куда обращаться, если холодно в детском саду?

Если ребенок замерзает в детском саду, можно обратиться на горячую линию отдела дошкольного образования департамента по номеру телефона .

Куда обращаться, если холодно в учреждениях дополнительного образования?

На низкую температуру в учреждениях дополнительного образования можно пожаловаться по номеру горячей линии департамента .

Какой должна быть температура воздуха в образовательных учреждениях?

По санитарно-эпидемиологическим требованиям в образовательных учреждениях температура воздуха должна быть не ниже:

• в классе, столовой, помещениях культурно-массового назначения, спальне — +18 градусов;

• в спортивных залах — +17 градусов;

• в душевых — +25 градусов.

Можно ли ребенку учиться дома, если в классе холодно?

Как рассказали NGS55.RU специалисты горячей линии департамента образования Омска, если родители обеспокоены здоровьем ребенка и переживают, что в холодных помещениях он простудится, можно на время морозов оставить его дома. Для этого необходимо поставить директора школы в известность — например, отправить письмо на электронную почту, которая должна быть указана на сайте учреждения. Школьнику на время вынужденного отгула выдадут задания. Этот вопрос необходимо решать в индивидуальном порядке.

Как объясняют ситуацию в департаменте образования?

В департаменте образования объяснили, что температура в детских садах и школах стала ниже на несколько градусов из-за того, что в новогодние праздники стояли аномальные морозы, а также добавили, что сейчас работают над тем, чтобы урегулировать температурный режим в учреждениях.

— По вопросу соблюдения температурного режима необходимо обращаться к руководителю учреждения. Специалистами департамента образования будут осуществляться выезды, на основании которых будет формироваться план работ по мобилизации температурного графика, — прокомментировали в пресс-службе.

А что говорят в ресурсоснабжающей организации?

По информации «Омск РТС», аварийных ситуаций, сбоев в работе оборудования или отключений теплоснабжения не было. Низкая температура в образовательных учреждениях в основном связана с тем, что к отопительному сезону в зданиях не провели необходимые подготовительные работы.

— При подготовке к отопительному сезону не была проведена промывка труб должным образом. Закорозированность системы не позволяет теплу распространяться в помещениях. В детских садах и школах вентиляция служит для обогрева дополнительных помещений. Однако во многих учебных заведениях система вентиляции не работает. Не утеплены окна. На температуру воздуха внутри помещений влияет не только температура поступающего в здание теплоносителя, но также качество подготовки здания к отопительному периоду, проведение всех обязательных мероприятий, регулировка внутренней системы теплопотребления, утепление оконных и дверных проемов, — рассказали в пресс-службе «Омск РТС».

По данным организации, за период, когда в Омске установилась низкая температура, а также в преддверии подготовки к началу учебного процесса ни одного обращения со стороны учебных заведений не поступало.

Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи

Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию. Поэтому мы расскажем, куда жаловаться, если нет отопления в квартире, чтобы каждый жилец многоквартирного дома мог отстоять свои права.

Почему может не быть теплоснабжения

Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства. Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке.

Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов. В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам). Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой.

Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы. Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

• соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.
• собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.

В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема. Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения. Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало.

Основания для жалобы

Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят. Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления. В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла. Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить. Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга.

Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно. Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период – не более, чем на 4-12 часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях. Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту – и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки.

И третья причина для того, чтобы подать жалобу, – это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения. Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса (днем это не разрешено), а также в течение суток – увеличиваться на 4 показателя. Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги – она снижается.

Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели. За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей.

Куда обращаться, если в квартире нет отопления

Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК. Но иногда (особенно в старых жилищных комплексах) ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности. В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы.

Управляющая компания

Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома. В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам. Поэтому в первую очередь следует звонить в УК (ТСЖ). Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки. Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ. Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.

Можно поступить несколькими способами – позвонить и надиктовать текст документа оператору (обязательно запишите Ф.И.О. принимающего человека и номер обращения, чтобы отслеживать статус заявления), а также написать его от руки или в электронном виде отправить через сайт Госуслуг. Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени.

Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра – один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение.

Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток.

Куда написать жалобу что нет отопления: в Роспотребнадзор

Это государственный орган по защите прав населения. Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону. Необходимо не только подробно изложить ситуацию (с датами и Ф.И.О. участвующих лиц), но и приложить все документы, в том числе письменные ответы УК (которые обязательно нужно требовать) и собственные копии заявлений. Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

Дополнительно следует предоставить квитанции об оплате услуги и любые чеки, которые вы хотите приложить как доказательство нанесенного ущерба. Например, если из-за холода в квартире вам понадобилось покупать обогреватель или, тем более, вы имели факты простудных заболеваний и последующего лечения. Также обязательно приложить результат экспертизы, то есть зафиксированный факт низкой температуры в помещении.

Заявление рассматривается быстро – от 5 до 10 рабочих дней.

Куда можно обратиться по поводу отопления : в Федеральную антимонопольную службу

ФАС занимается контролем и недопущением повышенных цен (тарифов) на услуги для населения. Поэтому сюда будет логичнее обратиться не столько с проблемами холодных батарей, сколько с вопросами завышенных квитанций, особенно в случае, если услуга не оказана или была предоставлена некачественно (при перебоях или при отклонении температуры от норм требуется проводить перерасчет). Обращение можно написать непосредственно в режиме онлайн на сайте https://fas.gov.ru/ .

Прокуратура

До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления (ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки). Алгоритм прежний – свободная форма обращения, максимальное количество документов. Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, – это нанесение ущерба. То есть ваша цель – не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств. Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности).

Приемная президента

Если хотите обратиться непосредственно к главе РФ, значит, ваша ситуация выходит за пределы бытовых коммунальных разборок. Наиболее часто такие письма пишут от лица целого коллектива – от жильцов многоквартирного дома, целого района. Сделать это можно с помощью электронной формы http://letters.kremlin.ru/letters/send

Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств. Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК. Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки (собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов), чеков. Также вам будет нужно написать исковое заявление. Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста.

Как составить жалобу

В зависимости от того, куда вы решили жаловаться, когда нет отопления в доме, зависит и форма обращения. Обычно она свободная, но нужно указать основные моменты:

в «шапке» написать Ф.И.О. и должность лица, к которому вы обращаетесь;

изложить доступно и понятно в рукописном или машинописном виде суть претензии;

поставить точное число и подпись;

сделать два экземпляра любого заявления, чтобы второй остался у вас на руках (на нем нужно попросить уполномоченное лицо поставить отметку, что заявка принята в рассмотрение и когда);

приложить имеющиеся документы и их копии.

Однако есть стандартизированные образцы.

Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру

В управляющую компанию

Дали отопление, а батареи холодные: куда обращаться и возможен ли перерасчет

Уменьшение платы за коммунальные платежи – это естественный результат жалобы. Обычно это и является одним из требований. Согласно нормативному документу (Правила о предоставлении комуслуг) УК обязательно должна пересчитать суммы с учетом новых коэффициентов. При этом процент снижения ставки напрямую зависит от того:

как долго не было отопления;

какая температура поддерживалась в квартире.

Органы, отвечающие за перерасчет, все те же – сперва обращаемся в УК, затем, если нет отклика, в жилинспекцию и далее по списку вплоть до суда. Помним – сохраняем все чеки и квитанции.

Как уменьшить платежи из-за отопления

Особенность заключается в том, что все расчеты производятся по данным предыдущего года, поэтому поправки могут быть внесены с заметным опозданием – вплоть до следующей зимы, когда вы уже сможете увидеть реальный результат своих стараний. Но и такая перспектива весьма радужная, тем более, если пострадали вы значительно долго, ведь за каждый час, когда не подавалось положенное тепло, УК должна снижать стоимость услуги на 0,15%, что немало набегает, когда она запаздывает на сутки и более.

Первым делом необходимо провести измерения. Делать это должен инспектор той же управляющей компании или жилинспекции. Но если ответа от этих органов не поступило, то можно делать замеры самостоятельно – в присутствии двух свидетелей. Необходимо:

использовать исправный градусник;

располагать его в удалении от обогревателей и батарей на среднем уровне;

закрыть все окна и двери.

Полученные результаты следует занести в бланк. Его, вместе с заявлением, следует подать в УК с требованием произвести перерасчет и снизить плату. Если ответа не последовало, то ту же бумагу отправляем далее по вышеупомянутым инстанциям, туда же, куда следует обратиться с жалобой на отсутствие отопления.

Акт для замера температуры

Вне зависимости от того, приходит комиссия, или вы лично осматриваете помещение, может быть использована произвольная форма, поскольку одного государственного стандарта не предусмотрено. Что должно быть указано?

Адрес квартиры (офиса, подъезда) и данные о владельце площади.

Особенности жилья – способы утепления, площадь.

Схемы отопительной системы – где поставлены батареи, какого они типа, какая температура на обмотке.

Температурные показатели воздуха и влажность.

Выводы, подпись, число.

Образец заполненного заявления в УК

Пример жалобы в жилищную инспекцию

Заявка может быть машинописной или рукописной, а также подаваться в электронном формате. Приводим образец универсального характера, поскольку в жилинспекцию можно обращаться не только из-за теплоснабжения, но и по другим нарушениям УК.

Пример обращения в ЖЭК

Заключение

В статье мы рассказали, куда жаловаться, когда нет отопления на работе, в квартире или в муниципальном учреждении. Отстаивайте свои права на законных основаниях, чтобы получить компенсацию, а также хорошо работающую управляющую компанию.

Теги по теме:

Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции? Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос? Пишите нам по электронной почте: news@tv-gubernia.ru, присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Также наше сообщество есть в Telegram.