Крымтеплокоммунэнерго — Личный кабинет

Крымтеплокоммунэнерго осуществляет услуги в сфере поставок горячей воды. Организация регулирует отопление и водоснабжение в большинстве городов Крымского полуострова, делая особый упор на Симферополь. К данному поставщику подключено множество юридических и физических лиц, а также целые жилые комплексы и муниципальные образования. Для упрощения взаимодействия со своими клиентами компания разработала личный кабинет, при помощи которого можно дистанционно проверить платежи за ЖКУ.

Регистрация и вход в личный кабинет по лицевому счету абонента

Попасть в ЛК можно с главной страницы, выбрав вкладку «Личный кабинет». Для перехода в аккаунт необходимо выбрать город, в котором зарегистрирован и проживает абонент, в данном случае Симферополь. После этого пользователь будет перенаправлен на страницу регистрации. Необходимо:

1. указать лицевой счет, игнорируя цифры до черты (если код разделен на две части);
2. ввести фамилию собственника недвижимости, которая обеспечивается водой по договору с компанией;
3. ввести специальные символы с капчи.

Эту процедуру пользователю нужно будет повторять всякий раз при необходимо входа. По сути, регистрация на сервисе отсутствует, все абоненты автоматически вносятся в базу ЛК. У такой системы есть существенное преимущество. Благодаря тому, что зайти в учетную запись можно без пароля, используя только личные данные абонента, не придется записывать или восстанавливать код. Не потребуется ни логин, ни обращение в ТСЖ для подключения к сайту. Все необходимые для авторизации сведения можно найти на платежной квитанции за воду. Если квиток отсутствует, можно обратиться в УК многоквартирного дома.

Функциональность личного кабинета КТКЭ

К сожалению, функция оплаты задолженностей и текущего счета на сайте не работает. Чтобы погасить квиток, придется обращаться в банковскую организацию. Зато в ЛК КТКЭ авторизированному пользователю становятся доступны следующие опции:

1. Проверка текущего баланса. Позволяет точно узнавать необходимую сумму для оплаты ЖКУ, сверяться о наличии задолженностей.
2. Проверка истории платежей. Если есть сомнения, что некоторые транзакции прошли успешно, всегда можно использовать детализацию в ходе споров. В истории платежей указывается время совершения перевода, а также сумму транзакции.
3. Внесение показателей приборов учета. Вносятся только показания счетчика горячего водоснабжения. На основе указанных данных формируется квитанция.
4. Печать квитка для дальнейшей оплаты. Опция позволяет не дожидаться прихода оповещения по почте, а сразу же получить документ. Полезно, если почтовые службы часто путают ящики или вообще не доносят письма.

При наличии вопросов относительно работы сайта можно направить обращение в техническую поддержку.

Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Крымтеплокоммунэнерго: вход в личный кабинет

Заключив контракт с компанией или купив обслуживаемую предприятием квартиру, физическое лицо может обратиться в местное отделение «КТКЭ» с требованием предоставить копию договора на оказание услуг. В этом документе должен содержаться номер лицевого счёта клиента, являющийся логином от персонального аккаунта.

Для входа в систему следует открыть официальный портал предприятия и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу страницы приветствия ссылке на «Личный кабинет». Далее придётся щелкнуть по строке «Для физических лиц», выбрать населённый пункт из предложенного списка и ввести такие данные, как:

1. Номер лицевого счёта. Потребуется указать только те цифры, которые стоят после знака «-»: например, для номера «1234-5678» вводятся только «5678».
2. Фамилию владельца жилого помещения, которая в свою очередь является паролем от аккаунта. Фамилия вводится кириллицей и без дополнительных символов.

Также будет необходимо ввести расположенные на защитном изображении символы и дать согласие на обработку персональных данных. Когда все поля формы авторизации будут заполнены, останется только кликнуть по слову «Войти». Следует добавить, что на странице входа в учетную запись присутствует ссылка на список обслуживаемых предприятием населённых пунктов — если пользователь неправильно указал город проживания, то перед заполнением анкеты следует щелкнуть по «Вернуться к выбору города».

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

• получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
• заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
• следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

Регистрация в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Доступ к личному кабинету доступен для всех действующих клиентов «КТКЭ»: как только гражданин получит жильё в собственность, он сможет зайти в собственную учетную запись в системе предприятия. Самостоятельно создавать аккаунт на сайте «КрымТеплоКоммунЭнерго» не потребуется — все необходимые персональные данные будут внесены в электронную базу сотрудниками бухгалтерии организации. Стоит сказать, что личный аккаунт клиента может быть привязан к одному из следующих городов Крымского полуострова:

В каждом из названных населённых пунктов присутствует отделение «КТКЭ».

Мобильное приложение

Хотя «КТКЭ» не имеет собственного приложения для мобильных устройств, оплачивать квитанции от предприятия можно при помощи утилиты от Российского Национального Коммерческого Банка. Загрузить данное приложение можно из App Store или Google Play. Для авторизации в личном кабинете «КрымТеплоКоммунЭнерго» с устройства под управлением iOS или Android следует использовать мобильный браузер.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Для связи с предприятием следует:

1. отправить электронное письмо на kanc@tce.crimea.com;
2. позвонить на горячую линию по телефону 8 (365) 253-41-78.

Также на официальном портале «КТКЭ» в разделе «Контакты» указаны телефоны всех отделений предприятия. Для получения оперативного ответа на интересующий клиента вопрос рекомендуется звонить именно в местный офис компании, а не на единую горячую линию.

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Контакты и телефоны

Официальный сайт: http://tce.crimea.com
Вход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/
Телефон горячей линии:
+7 3652 53-41-78 — Справочная служба
+7 3652 53-40-96 — Аварийная служба

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор. Дополнительнце интересы лежат в сфере разработки онлайн-сервисов.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете.

Отвратительное отношение к потребителям услуг: 1. В “Личном кабинете” не проводится своевременное обновление данных, что приводит к задержке оплаты. 2. Игнорируются обращения посредством “обратной связи”. И при такой постановке работы хватает совести требовать своевременной оплаты за услуги. Очень хочется, чтобы обязательства были двусторонними, как впрочем и предусматривает Договор. Но, судя по всему, для руководства “Крымтеплокоммунэнерго” этот документ является простой отпиской

Не могу не согласиться с комментарием выше. Отношения к потребителям услуг действительно на низшем уровне. Я тоже столкнулся с такой проблемой, что у меня в “личном кабинете” не было своевременных обновлений и из-за этого пришлось переплатить, пусть даже не большую сумму, но это все равно не приятно. Насчёт “обратной связи” тут я не согласен, мне ответили довольно быстро и все объяснили. Да, конечно они не вернули мои деньги, но как минимум извинились за это “Крымтеплокоммунэнерго” а точнее, их службе связи отдельное спасибо.

Недавно зарегистрировался в личном кабинете уральский авиалиний и сразу ощутил все преимущества. Очень удобно совершать оплату за услуги, распечатывать квитанции. все это делаешь не выходя из дома , не нужно стоять часами в очередях. Хочу сказать что регистрация очень простая , а функций в личном кабинете очень много. Буду пользоваться личным кабинетом и дальше.

Не могу войти в личный кабинет, сайт выдает ошибку.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Крымтеплокоммунэнерго – крупная компания по обеспечению водоснабжением и отоплением населения полуострова Крым. Услугами компании пользуются частные и юридические лица. Для облегчения взаимодействия с абонентами создан сайт, на котором публикуются новости компании, акции. Пользователи могут передавать онлайн показания счетчиков ил личного кабинета, вход в который открывается после несложной регистрации.

Регистрация и авторизация в личном кабинете

Чтобы воспользоваться услугами ЛК, зайдите на главную страницу официального сайта компании https://tce.crimea.com. Найдите в правом верхнем углу сайта вкладку «Личный кабинет». Укажите тип пользователя, выбрав соответствующую надпись в выпадающем меню. Откроется страница с перечислением филиалов. Выберите и кликните свой город.

В поля открывшейся формы напишите номер лицевого счета и фамилию. Распознайте и напечатайте символы с картинки в подтверждение, что вы не робот. Нажмите баннер «Войти».

В данном случае процесс регистрации и входа в ЛК идентичны. Преимущества способа авторизации заключается в том, что не нужно запоминать пароль. Крымтеплокоммунэнерго вход пользователей в личный кабинет осуществляется после указания лицевого счета и фамилии.

Восстановление доступа в личный кабинет

Абоненты могут не опасаться, что забудут или потеряют пароль. Следовательно, отпадает процедура восстановления доступа в ЛК. В личный кабинет легко зайти даже не собственнику квартиры, а проживающему и оплачивающему услуги. Фамилию и номер лицевого счета можно посмотреть на квитанции за любой период.

Возможности личного кабинета

Авторизация в персональном кабинете открывает широкие возможности абонентам, позволяя:

• проверить состояние баланса;
• сверить показатели;
• проверить историю платежей;
• передать показания счетчиков;
• распечатать квитанцию для платежа;
• узнать о задолженности;
• уточнить тарифы;
• узнать новости компании;
• оставить заявку на подключение к теплосетям;
• оплатить задолженность.

Передать показания счетчика можно, зайдя во вкладку «Передать показания». В поля открывшейся формы следует внести номер лицевого счета и показания считывающих приборов. Сведения моментально отравляются и попадают в базу компании. Цифры, находящиеся после запятой игнорируйте или округляйте.

Важно: отравляйте данные счетчиков в требуемые сроки во избежание неточности отображения показаний, так как в этом случае расчет осуществляется на основе усредненных показателей.

Руководство компании позаботилось о слабовидящих людях, создав специальную страницу с увеличенным шрифтом и голосовым озвучиванием текста.

Контактные данные для связи

При проблемах, появившихся в связи с входом в кабинет, обращайтесь на горячую линию, позвонив по телефону 8(800)506-80-06.

Телефонные номера и адреса филиалов компании найдете во вкладке «Контакты», или зайдя по ссылке https://tce.crimea.com/kontakty.

Связаться с представителями компании можно через социальные сети – Вконтакте, Фейсбук.

Можно изложить проблему в письменной форме и отправить на почтовый ящик kanc@tce.crimea.com.

Есть возможность быстро отправить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи. Требуется только оставить ваши контактные данные и нажать кнопку «Отправить».

Крымтеплокоммунэнерго личный кабинет

Крымтеплокоммунэнерго – организация, обеспечивающая отоплением и горячей водой более 50% жителей Республики Крым. Предприятие поставляет услуги таким городам, как Ялта, Феодосия, Симферополь, Керчь, Евпатория и Алушта.

Регистрация в системе

Для того, чтобы попасть в учетную запись, вам необходимо перейти на сайт поставщика услуг, который находится по адресу tce.crimea.com и нажать на ссылку «Личный кабинет» в верхнем правом углу. Регистрация здесь, как таковая, не потребуется, так как аккаунт создается автоматически, в момент подписания договора с компанией.

Крымтеплокоммунэнерго Симферополь — вход в личный кабинет

Для входа в профиль необходимо выбрать свой город из списка и кликнуть на него. Далее, в открывшейся форме нужно указать номер лицевого счета, вашу фамилию и проверочный код. Будьте внимательны, если ваш счет состоит из более чем 4-х цифр, то вводить нужно последние 4. Фамилия является паролем, поэтому указывается без инициалов, в том виде, как она зафиксирована в договоре.

Если вы ошиблись с указанием населенного пункта, вы можете повторить действие, кликнув на ссылку «Вернуться к выбору городов». Никаких подтверждений по электронной почте или телефону в процессе загрузки профиля не понадобится. Все учетные данные содержатся у вас в договоре.

Возможности после авторизации

Благодаря панели управления в личном кабинете вы сможете, не выходя из дома, совершать оплату услуг и сверять остаток на личном счете. Кроме того, здесь можно распечатывать квитанции и осуществлять контроль предыдущих платежей, используя историю.

Для того, чтобы получить консультацию или решить спорные вопросы вы можете обратиться в поддержку. Для клиентов организации доступны 2 способа: электронная почта kanc@tce.crimea.com и горячая линия 8-(3652)-534-187. Кроме того, на сайте предприятия отдельно указаны телефоны для каждого из городов.

Мобильной версии профиля «Крымтеплокоммунэнерго» на данный момент нет. Однако, в качестве альтернативного варианта пользователи портативных устройств могут использовать для оплаты приложение РНКБ 24/7.