Крымтеплокоммунэнерго — Личный кабинет

Крымтеплокоммунэнерго осуществляет услуги в сфере поставок горячей воды. Организация регулирует отопление и водоснабжение в большинстве городов Крымского полуострова, делая особый упор на Симферополь. К данному поставщику подключено множество юридических и физических лиц, а также целые жилые комплексы и муниципальные образования. Для упрощения взаимодействия со своими клиентами компания разработала личный кабинет, при помощи которого можно дистанционно проверить платежи за ЖКУ.

Регистрация и вход в личный кабинет по лицевому счету абонента

Попасть в ЛК можно с главной страницы, выбрав вкладку «Личный кабинет». Для перехода в аккаунт необходимо выбрать город, в котором зарегистрирован и проживает абонент, в данном случае Симферополь. После этого пользователь будет перенаправлен на страницу регистрации. Необходимо:

1. указать лицевой счет, игнорируя цифры до черты (если код разделен на две части);
2. ввести фамилию собственника недвижимости, которая обеспечивается водой по договору с компанией;
3. ввести специальные символы с капчи.

Эту процедуру пользователю нужно будет повторять всякий раз при необходимо входа. По сути, регистрация на сервисе отсутствует, все абоненты автоматически вносятся в базу ЛК. У такой системы есть существенное преимущество. Благодаря тому, что зайти в учетную запись можно без пароля, используя только личные данные абонента, не придется записывать или восстанавливать код. Не потребуется ни логин, ни обращение в ТСЖ для подключения к сайту. Все необходимые для авторизации сведения можно найти на платежной квитанции за воду. Если квиток отсутствует, можно обратиться в УК многоквартирного дома.

Функциональность личного кабинета КТКЭ

К сожалению, функция оплаты задолженностей и текущего счета на сайте не работает. Чтобы погасить квиток, придется обращаться в банковскую организацию. Зато в ЛК КТКЭ авторизированному пользователю становятся доступны следующие опции:

1. Проверка текущего баланса. Позволяет точно узнавать необходимую сумму для оплаты ЖКУ, сверяться о наличии задолженностей.
2. Проверка истории платежей. Если есть сомнения, что некоторые транзакции прошли успешно, всегда можно использовать детализацию в ходе споров. В истории платежей указывается время совершения перевода, а также сумму транзакции.
3. Внесение показателей приборов учета. Вносятся только показания счетчика горячего водоснабжения. На основе указанных данных формируется квитанция.
4. Печать квитка для дальнейшей оплаты. Опция позволяет не дожидаться прихода оповещения по почте, а сразу же получить документ. Полезно, если почтовые службы часто путают ящики или вообще не доносят письма.

При наличии вопросов относительно работы сайта можно направить обращение в техническую поддержку.

Крымтеплокоммунэнерго — вход в личный кабинет

“КрымТеплоКоммунЭнерго” это организация, занимающаяся производством теплоэнергии и ее распределением в крупных городах полуострова Крым. Для ее абонентов на официальном сайте был запущен личный кабинет. О том, что с его помощью можно сделать и как в нем зарегистрироваться и расскажет эта статья.

Регистрация в личном кабинете

Регистрации в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго”, как таковой, нет. При первом платеже для абонента автоматически создается учетная запись. Чтобы ею воспользоваться ему достаточно знать номер лицевого счета и фамилию. Эта информация указана в договоре с организацией и на квитанции.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго” нужно:

1. Открыть официальный сайт организации:

1. Нажать “Личный кабинет” и выбрать в открывшемся списке “Для физических лиц”.
2. Выбрать город, в котором находится объект недвижимости.
3. Ввести номер лицевого счета. Если он состоит из 2 частей (хххх-хххххххх), то ввести нужно цифры после тире.
4. Ввести фамилию и цифры с проверочной картинки.
5. Нажать “Войти”.

Если при входе появилась ошибка или войти не получилось, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи, вызываемой нажатием на ссылку “Не можете войти?”.

В ней нужно указать фамилию, номер счета (полный), контактные данные (телефон, адрес электронной почты), адрес. В сообщении следует сообщить о проблеме и перечислить все действия, приведшие к появлению ошибки. С последним могут помочь снимки экрана компьютера. Их следует загрузить на фотохостинг и вставить полученные ссылки на картинки в сообщение.

Восстановление пароля

Так как для входа используются только номер счета и фамилия абонента, то функция восстановления доступа не предусмотрена.

Возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета на сайте “КрымТеплоКоммунЭнерго” пользователь может:

• передавать вовремя новые показания приборов учета тепла и горячей воды;
• оплачивать счета через сайт банка “РНКБ” или его приложение;
• получать электронные квитанции в формате PDF и скачивать их;
• формировать полный отчет за выборочный промежуток времени по основным операциям, проводимым в личном кабинете: платежи и передача показаний счетчиков;
• проверять текущее состояние лицевого счета на предмет переплаты или задолженности.
• читать свежие новости о деятельности компании: дата начала отопительного сезона, планирующиеся ремонтные или профилактические работы на сетях водоснабжения, изменения в тарифах.

Как передать показания

Порядок действий следующий:

1. Авторизоваться в личном кабинете”.
2. Перейти в подраздел “Передать показания”.
3. Ввести обновленные значения в графу “Новые показания”.
4. Нажать кнопку “Сохранить изменения”.

Оплата через приложение банка “РНКБ”

Приложение банка “РНКБ” (потребуется установить вручную из APK файла):

Особенность этого метода в том, что при оплате можно передать текущие показания счетчиков. Порядок действий следующий:

1. Войти в личный кабинет.
2. Кликнуть на главной странице по баннеру банка в правом нижнем углу.
3. Выбрать вариант “Оплатить” через мобильное приложение.
4. Запустить приложение банка и перейти в раздел “Квитанция”.
5. Выбрать пункт “Автоопределение” на новом экране.
6. Навести камеру телефона на автоматически сгенерированныq QR-код на мониторе компьютера и подождать, пока приложение распознает информацию с него.
7. Нажать на кнопку “Задолженность”, чтобы заполнить поле суммы для оплаты информацией из баз “КрымТеплоКоммунЭнерго”.
8. Ввести актуальные показания счетчика в поле “Конечные показания” (необязательно).
9. Выбрать карту для оплаты. Поля период оплаты и сумма будут заполнены автоматически. При желании их можно отредактировать.
10. Нажать “Далее” для завершения процедуры оплаты.

Служба технической поддержки

Если при использовании личного кабинета “КрымТеплоКоммунЭнерго” появились какие-нибудь проблемы или вопросы, то разобраться с ними поможет служба поддержки пользователей. Задать вопрос можно одним из способов:

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет абонента “КрымТеплоКоммунЭнерго” позволяет экономить время и деньги на оплате теплоэнергии за счет отсутствия необходимости пользоваться услугами банковской кассы.

Отопление евпатория личный кабинет

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» напоминает
о необходимости своевременной оплаты.

Контакты аварийных служб и абон. отделов
для всех филиалов.

УЗНАТЬ ГОРЯЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ

На сайте работает личный кабинет.
Каждый абонент может проверить свой счет,
сверить оплату и начисления, распечатать квитанцию.

ПЕРЕЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет

Тарифы

Аварийные службы

Контакты

Оплата за тепло

Прием граждан

Свежие новости

Об окончании отопительного сезона на территории Джанкойского района.

Об окончании отопительного сезона пгт Ленино

Об окончании отопительного сезона Фрунзенское сп Сакского р-на.

Об окончании отопительного сезона в г.Евпатория

О завершении отопительного сезона в Симферопольском районе.

Об окончании отопительного сезона в Феодосии

Узнайте сумму задолжности!

Как с нами связаться

Мы в соцсетях

Контакты

Важная информация

© 2021 ГУП РК «КРЫМТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО»

Даю свое согласие на обработку персональных данных, а также любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу персональных данных ответственным работникам для исполнения обращения и доступ к ним, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных согласно политике ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в отношении обработки персональных данных.

Наименование структурного подразделения	Место проведения приема	Дни приема
г. Феодосия	ул. Гарнаева, 67а,	Пн.-Пт.. с 8:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 — 13:00)
г. Судак	пер. Солнечный, 20	Пн., Ср., Пт. с 8:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 — 13:00)

ПОНЕДЕЛЬНИК — ЧЕТВЕРГ (Пятница — неприемный день)

с 8:00 час. до 17.00 час.

Перерыв с 12:00 час. до 13:00 час.

Адрес: г. Керчь, ул. Кирова, 79-а.

ПОНЕДЕЛЬНИК — СРЕДА, ПЯТНИЦА (Четверг — неприемный день)

Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Государственное унитарное предприятие Республики Крым (ГУП РК) «Крымтеплокоммунэнерго» — это организация, которая обеспечивает население Крыма горячей водой и отоплением. На ее долю приходится более 50% рынка таких услуг в большинстве городов полуострова. Для взаимодействия с клиентами компания использует удобный личный кабинет.

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете Крымтеплокоммунэнерго
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго
6. Как отключить личный кабинет?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

С помощью этого сервиса все клиенты ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» получают следующие возможности:

• Распечатывать квитанции.
• Совершать оплату за услуги.
• Производить сверку уже совершенных платежей и начислений.
• Проверять остаток на личном счету.

Регистрация в кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Сразу после подключения абонента к услугам горячего водоснабжения и отопления от этой компании для него автоматически заводится личный кабинет. То есть регистрация, как таковая, не требуется. В зависимости от места жительства клиента профиль заводится в одном из шести городов, обсуживающихся Крымтеплокоммунэнерго:

• Ялта.
• Керчь.
• Алушта.
• Феодосия.
• Евпатория.
• Симферополь.

Авторизация в личном кабинете

При подключении услуг клиенту выдается лицевой счет, который используется в качестве логина для входа в личный кабинет. Чтобы зайти в свой профиль, нужно перейти на главную страницу компании. В правом верхнем углу экрана будет раздел «Личный кабинет». Наведя на него курсор мыши, пользователь увидит выпадающее окно, в котором следует нажать на пункт «Для физических лиц». После чего откроется новая страница с возможностью выбрать город проживания, согласно списку, представленному выше. Нажав на нужный населенный пункт, клиент попадет на страницу авторизации. Тут нужно внести следующие данные:

• Лицевой счет, указанный в договоре на оказание услуг.
• Фамилию клиента из того же договора.
• Проверочный код.

В том случае, если лицевой счет состоит из двойного набора цифр, необходимо указывать только последние. Например, при счете 5682-9852, нужно вписывать 9852. Фамилия также указывается строго без инициалов, имени или любых других пометок. В данном случае она играет роль пароля. Ниже окна авторизации пользователя кратко предупреждают, что вводя личную информацию, он соглашается на обработку персональных данных. Если с этим нет проблем, то останется только нажать на большую синюю кнопку «Войти». Если пользователь ошибся с выбором города, чуть ниже есть еще одна кнопка «Вернутся к выбору городов», которая откроет предыдущую страницу с перечнем населенных пунктов.

Мобильное приложение личного кабинета

ГУП РК «Крымтеплокуммунэнерго» не предлагает своим клиентам отдельного приложения для смартфонов, однако компания взаимодействует с приложением РНКБ 24/7, позволяя совершать платежи посредством данной программы. Скачать ее можно на Google Play и App Store, в зависимости от операционной системы устройства: Андроид или iOS. Следует отметить, что это не замена личного кабинета, а лишь возможность совершать платежи, в том числе и Крымтеплокуммунэнерго.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Отдельного специального сервиса обратной связи с техподдержкой не предусмотрено. Причем как для пользователей личных кабинетов, так и для всех остальных. Компания предлагает только два способа связи:

• Электронная почта: kanc@tce.crimea.com
• Телефон горячей линии: 8-(3652)-534-187.

Дополнительно на сайте компании есть перечень контактных телефонов для каждого города, в котором производится обслуживание. Дозвониться до оператора с их помощью быстрее, чем по общему для всех номеру телефона.

Как отключить личный кабинет?

Так как пользователь не регистрируется, то и отключить личный кабинет самостоятельно не может. Для этого необходимо сначала отказаться от услуг ГУП РК «Крымтеплокуммунэнерго», что автоматически подразумевает отсутствие отопления и горячей воды. Это может иметь смысл только в случае продажи недвижимости другому человеку. Он уже самостоятельно заключит договор с компанией и будет пользоваться своим собственным личным кабинетом.

Правила безопасности и конфиденциальности

Восстановление логина и пароля невозможно, но это и не требуется. Договор с лицевым счетом на руках, а паролем служит фамилия. С одной стороны, это не позволит мошенникам получить доступ к личному кабинету через электронную почту, с другой – достаточно получить на руки договор или его копию и можно беспрепятственно заходить в кабинет. Таким образом, пользователь сам заинтересован в том, чтобы хранить документ подальше от сомнительных личностей и не выставлять данные на всеобщее обозрение. В то же время, даже получив доступ в кабинет, злоумышленник не сможет получить никакой важной информации, что-то сделать со счетом и так далее. Все, что он сможет сделать – оплатить услуги. Настоящий владелец вряд ли будет против такого вида мошенничества.