Контакты

Диспетчерские службы

В Саратове — (8452) 32-00-22

В Балакове — (8453) 61-15-00

В Энгельсе — (8453) 55-75-08

По вопросам начислений и оплаты обращаться по телефонам Саратовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»

в Саратове (8452) 24-51-54

в Энгельсе 8(8453)54-49-01

в Балакове 8(800)700-10-32.

Руководство

Директор — Шудегов Александр Ревович

Главный инженер – Саталов Андрей Рудольфович

410028, г. Саратов, ул. Чернышевского, 124

Тел.: (8452) 98-63-59

Факс: (8452) 28-09-00

Административно-организационный отдел

Тел.: (8452) 98-62-59, 98-66-62 (для корреспонденции)

Факс: (8452) 98-66-06

Региональный центр стратегических коммуникаций в г. Саратове

Тел.: (8452) 98-67-47, 98-65-73

Факс: (8452) 28-56-81

Территориальное управление по теплоснабжению в г.Саратов

Директор — Струков Игорь Валентинович

410028 г. Саратов, ул. Чернышевского, 118а

Тел.: (8452) 98-62-62

Факс: (8452) 23-79-23

Саратовская ГРЭС — ТЭЦ-1

Директор — главный инженер — Семенов Александр Евгеньевич

410028, г. Саратов, ул. Чернышевского, 120

Тел. (8452) 98-64-59

Факс: (8452) 98-64-50

Саратовская ТЭЦ-2

Директор — главный инженер — Белов Александр Владимирович

Адрес: 410049, г. Саратов, 1-й пр. Азина, 14

Тел./факс: (8452) 75-67-59

Саратовская ТЭЦ-5

Директор — главный инженер — Сухарев Игорь Николаевич

410090, г. Саратов, а/я 2563

Тел.: (8452) 75-81-59

Факс: (8452) 27-27-34

Энгельсская ТЭЦ-3

Директор-главный инженер – Яуров Николай Александрович

413116, Саратовская область г. Энгельс, Пр. Строителей, Промзона

Тел.: (8453) 95-48-90

Территориальное управление по теплоснабжению в г.Балаково

Директор — Решетнев Андрей Александрович

413841, г. Балаково, Саратовское шоссе, 16

Тел./факс: (8453) 62-53-98

Пресс-секретарь — Некрасов Вячеслав Вячеславович

Балаковская ТЭЦ-4

Директор — Федоренко Юрий Викторович

413800, Саратовская область г. Балаково, Саратовское шоссе, 8.

Горячая линия

Группа «Т Плюс» заботится о своей деловой репутации и всемерно стремится поддерживать имидж надежной, открытой и заслуживающей доверия партнеров Компании.

Поэтому если Вам стало известно о фактах противоправных действий или нарушении внутренних политик и процедур должностными лицами компании, злоупотреблениях служебным положением, превышении полномочий, нанесении ущерба компании этими лицами или потенциальной возможности таких проявлений, просим Вас передать соответствующую информацию на «Горячую линию».

Вся информация, поступающая на горячую линию, анонимна и конфиденциальна. Все сообщения будут проверены сотрудниками Корпоративного центра.

Компания гарантирует, что к заявителям не будут применяться какие-либо ответные меры.

Передать информацию можно следующим образом:

• по телефону с автоответчиком 8 (800) 700-0606. Звонок бесплатный,
• по электронной почте — hotline@tplusgroup.ru,
• через форму обратной связи, расположенную ниже на данной странице.
• По адресу: 143421, Московская область, Красногорский район, автодорога «Балтия», территория бизнес-центр «Рига Ленд», стр. 3, «Горячая линия».

«Горячая линия ПАО «Т Плюс» не принимает жалобы общего характера, например, на качество обслуживания, оплату услуг или тарифы. Узнать ответ на свой вопрос или решить проблему клиенты могут в Центре поддержки клиентов по телефону: 8(800)700-10-32. Пожалуйста, примите во внимание, что осуществляется сбор, обработка и хранение обращений на Горячую линию ПАО «Т Плюс». Отправляя сообщение любым из перечисленных выше способов Вы даете согласие на обработку Публичным акционерным обществом «Т Плюс» своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных».

Бесплатный телефон горячей линии Т Плюс

Показать номер Добавить комментарий

Для экстренной связи потребителей с поставщиками предусмотрена горячая линия и альтернативные способы связи. Контактные центры работают в торговых, финансовых, коммунальных предприятиях.

О компании Т Плюс

Указанная группа – крупный поставщик энергетических и тепловых ресурсов в России. На рынке компания охватывает 10% соответствующих услуг. Фирма создана в 2002 году, включает в себя десятки электростанций и прочих активов, включая компанию «Энергосбыт».

Предприятие для выстраивания успешной деятельности приветствует систему построения корпоративных ценностей. Благодаря такому подходу, формируется стабильная команда из проверенных и квалифицированных кадров.

Телефон горячей линии

Популярный способ связи с технической поддержкой компании – линия для абонентских звонков. Бесплатный телефон:

Служба поддержки ПАО Т Плюс предназначена для следующих случаев:

• вопросы по оплате услуг и отсрочке платежей;
• проблемы с передачей показаний и входом в личный кабинет;
• начисление субсидий, перерасчетов, пени;
• оформление рассрочек, задолженностей.

Другие телефоны

Для упрощения обслуживания клиентов и повышения предоставляемого сервиса, предусмотрены дополнительные номера телефонов:

Другие способы контакта с компанией Т Плюс

При обращении в службу поддержки компании необходимо указывать достоверные данные, подробное описание проблемы, контакты для обратной связи, ФИО. Ускорит ответ оператора приложение дополнительных фото или видеоматериалов.

Адрес головного офиса:

Московская обл., Красногорский р-н, дорога «Балтия», 26 км, БЦ «Лига Лэнд», стр.3.

На ресурсе фирмы Т Плюс имеется доступ к большинству операций по получению услуг, оплате, консультациях. Официальный сайт:

Ссылка для обратной связи:

Соц. сети

Компания представлена в сообществах на социальных платформах. Пользователи могут обмениваться комментариями, узнавать новости о компании, оставлять претензии и отзывы. Группы имеются в следующих социальных сетях:

Электронная почта

Клиенты фирмы могут оставить запрос на электронный адрес. Время ответа оператора зависит от сложности вопроса и предоставленного материала в обращении. Почта Т Плюс:

Личный кабинет

В собственном кабинете клиенты Т Плюс могут оплачивать услуги, погашать задолженность, пользоваться прочими услугами компании. Ссылка для входа:

Потребуется регистрация через официальный сайт с созданием логина и пароля. При обращении указывают следующую информацию:

• ФИО;
• контакты для обратной связи;
• номер лицевого счета;
• город или населенный пункт;
• подробное описание вопроса;
• фото, другие подтверждающие документы.

Приложения в Google Play и App Store

Альтернативным способом связи с представителями компании Т Плюс являются мобильные программы, которые можно скачать в соответствующих маркетах. Приложения позволяют воспользоваться услугами фирмы из любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.

Ссылка для владельцев «яблочных» гаджетов:

Адрес для пользователей девайсов на базе Андроид:

Техническая поддержка компании Т Плюс рассчитана на оказание консультационных и прочих услуг, связанных с деятельностью предприятия и филиалов. Операторы контактного центра не разглашают коммерческую тайну, личные данные клиентов, вопросы, касающиеся работы конкурирующих организаций. При обращении к сотрудникам службы поддержки нужно указывать полную информацию о возникшей проблеме, представлять документы, касающиеся затрагиваемого вопроса.

Сотрудники колл-центра вправе проигнорировать обращения, содержащие оскорбительные выражения, ненормативную лексику. Операторы пытаются реагировать на запрос оперативно. Ответы на часто задаваемые вопросы указаны на официальном сайте компании. Там же представлены адреса региональных представительств.

Телефон горячей линии Т Плюс

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Т Плюс.

О компании

Группа «Т Плюс» – частная компания, известная своей работой в России и за рубежом. Входящие в состав холдинга предприятия улучшают жизненные условия десятой части населения страны, поставляя тепло и энергию. Руководство целенаправленно обновляет основные фонды и совершенствует технологии генерации электричества.

Группа компаний «Т Плюс» на сегодняшний день является самой крупной частной фирмой, работающей в области российского электро- и теплоснабжения. Предприятие занимает более 10% рынка теплоэнергетики в России, потребителями его услуг являются миллионы российских граждан и компаний. История фирмы началась в 2002 году, за прошедшие годы она объединила в себе несколько десятков электростанций и других активов.

Для построения успешной деятельности и отношений со своим персоналом разработана система корпоративных ценностей. Компания воспринимает это как залог успешного развития бизнеса. Выстраивая конструктивные и взаимоуважительные отношения в коллективе, руководство привлекает на работу профессионалов своего дела и формирует стабильную команду, создает условия для карьерного роста. По заявлению представителей холдинга, приверженность принятым ценностям является единственной гарантией продвижения по карьерной лестнице.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Т Плюс используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Горячая линия Энергосбыт плюс, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?

О компании

Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq .

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback .
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients .
3. По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел « Контакты » или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.