Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом?

Главная » ЖКХ » Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом?

Законно ли делать перерасчет задним числом

Если гражданин длительный период не проживал в своей квартире и не пользовался коммунальными услугами, он может рассчитывать на проведение перерасчета. Пересмотрена может быть оплата за горячую и холодную воду, водоотведение и газоснабжение.

Не производится перерасчет за отопление, так как эта услуга предоставляется в объеме, зависящем от квадратных метров помещения. При этом количество жильцов в квартире в учет не берется. В связи с этим даже при отъезде гражданина на длительный срок добиться перерасчета за отопление не удастся.

Произведение перерасчета за услуги отопления возможно только в том случае, если было вынесено специальное решение РСО. Это встречается в ситуациях, когда услуга временно не предоставлялась по вине службы или поставлялась не в полном объеме. Для этого необходимо обращаться в организацию, предоставляющую слугу.

Например, если жилец считает, что в течение всего отопительного сезона температура в квартире была ниже нормы, он должен обратиться с претензией в Управляющую компанию. После поступления обращения специалистами должны быть проведены необходимые замеры.

Кому предоставлено право на перерасчет

Воспользоваться правом на перерасчет стоимости за услуги ЖКХ может один из владельцев квартиры, если он отсутствовал определенный период времени. Это могут быть случаи нахождения в стационаре, прохождения службы в армии, длительной командировки. При этом жилец обязательно должен быть прописан в квартире на постоянной основе.

Какие основания

Гражданин имеет право обратиться в Управляющую компанию с просьбой произвести перерасчет по оплате за услуги ЖКХ по следующим причинам:

• предоставление услуги было приостановлено на определенный период времени, а также она предоставлялась в неполном объеме;
• жилец оформляет субсидию;
• в жилом помещении изменяется форма собственности;
• по уважительной причине, которую можно подтвердить документально, жилец отсутствовал в квартире.

Чаще всего граждане обращаются в Управляющую компанию по причине временного отсутствия. Но полностью избавиться от оплат невозможно. Не платить можно будет только за подачу воды, ее прогрев, водоотведение, газ и вывоз мусора.

Как составить акт о непроживании по месту прописки, читайте тут.

Алгоритм действий жильца

Для того чтобы получить перерасчет, необходимо произвести следующие действия:

• написать заявление в Управляющую компанию или Энергосбыт. В заявлении должна содержаться просьба провести проверку счетчика;
• после приема заявления согласовывается время приезда специалистов. Если показания счетчиков свидетельствуют о том, что жилец не пользовался ресурсом, в следующий платежный период производится перерасчет.

Если перерасчет не производится, или специалисты затягивают выезд на место для проверки, гражданин имеет право обратится с жалобой в жилищную инспекцию. В заявлении прописывают требование произвести перерасчет по фактическим показаниям счетчика.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на проверку счетчиков на дому:

Какую документацию следует собрать

Заявление на пересмотр суммы за услуги ЖКХ пишется на имя руководителя Управляющей компании. В тексте обращения подробно указываются причины, по которым сумма должна быть пересмотрена. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт отсутствия жильца в квартире.

Если речь идет о студенте, такими документами может быть справка из учебного заведения и свидетельство о временной регистрации по другому адресу. Если студент не имеет временной регистрации, а снимает жилье, ему необходимо предоставить договор найма.

Для граждан, находящихся на лечении в стационаре лечебного заведения, необходимо взять справку у главного врача. Если человек работает вахтовым методом, в качестве подтверждения отсутствия будет служить справка с места работы.

В качестве документа потребуется предоставить справку о составе семьи, которая подтвердит прописку по адресу.

Посмотрите видео. Перерасчет за коммунальные услуги:

Подача заявления

Написание заявления составляет сложность для многих собственников. Это происходит из-за того, что многие не знают, что писать в содержании обращения.

Заметьте! Помочь в составлении бумаги может инструкция:

• в шапке документа указывается полное наименование организации, в которую направляется заявление. А также прописывается ФИО руководителя. Далее пишутся полные сведения о жильце, они должны содержать ФИО, контактные данные, адрес проживания;
• в центре документа с большой буквы пишется слово «Заявление». После него точка не ставится;
• в основном тексте документа необходимо указать причину обращения. В данном случае это будет просьба произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги, указывается вид услуги и даты, в которые нужно пересмотреть сумму;
• далее прописывается причина, по которой должен быть произведен перерасчет. Например, отсутствие в связи с прохождением службы в армии;
• обязательным пунктом является указание доказательств. Это должны быть документы, подтверждающие факт отсутствия. В заявлении прописывается наименование справок, номер и дата выдачи.

В конце документа ставится подпись заявителя и дата обращения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Когда будет произведен перерасчет и зачем числом «задним»

Законодательством установлены сроки, в которые жилец может обратиться за произведением перерасчета. Это необходимо сделать не позднее 10 дней с момента возвращения. Если заявление составлено грамотно, и приложены доказательства, перерасчет производится до 25-го числа текущего месяца, через две недели после обращения гражданина.

Отдельные случаи касаются студентов и граждан с временной регистрацией. Документы об их убытии с адреса проживания должны предоставляться каждые полгода. Владелец квартиры вносит полную плату за коммунальные услуги в течение шести месяцев, а затем он получает перерасчет. Это сделано для того, чтобы предотвратить ситуации, когда студент уже отчислен из учебного заведения и проживает дома, пользуясь всеми услугами, а при этом получает перерасчет.

Если в квартире никто не прописан, то сумма за коммунальные услуги рассчитывается на одного человека. Но если в квартире никто не живет, гражданин может обратиться в управляющую компанию, чтобы на газ и воду установили заглушки. В таком случае за эти услуги оплата не будет начисляться.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Максимальные сроки

Часто жильцы сталкиваются с нарушением их прав со стороны Управляющей компании. Оно заключается в проведении перерасчета только за три месяца или полгода. Мало кто из граждан знает, что требовать пересмотра суммы можно за три года.

Важно! Плательщик коммунальных услуг имеет право требовать возврата уплаченных средств задним числом. Если жильцу полагаются льготы, которые были не учтены ранее, он может потребовать возврат денежных средств за три месяца.

Права и нормативы

Каждый гражданин наделен со стороны государства определенными правами. Никто не имеет права препятствовать их реализации. Но управляющие компании часто нарушают законодательные нормы. Чтобы уметь отстаивать права, жильцам рекомендуется ознакомиться с Постановлением Правительства Российской Федерации о проведении порядка перерасчета оплаты коммунальных услуг.

В соответствии с положениями Постановления, если жилец не жил в квартире больше пяти дней, он имеет право требовать от Управляющей компании перерасчета суммы за коммунальные услуги на весь период отсутствия. Но эти правила распространяются только на те квартиры, где не установлены индивидуальные приборы учета. Сюда относятся и жилые помещения, в которых эти приборы невозможно установить технически.

Гражданину могут отказать в перерасчете суммы за оплату коммунальных услуг в том случае, если счетчики не установлены, хотя техническая возможность для этого имеется. Отказ будет вынесен и в том случае, если счетчики есть, но они находятся в неисправном состоянии.

Важно обратить внимание, что не на все услуги ЖКХ могут сделать перерасчет. Например, останется неизменной сумма за общедомовые нужды. Их расчет производится по установленным тарифам. Правило закреплено в Постановлении Правительства.

Посмотрите видео. Можно не платить за коммунальные услуги:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Основания для перерасчета за отопление в 2020 году. Как сделать корректировку оплаты?

Одной из популярных жалоб на коммунальные услуги является нарушение норм температуры в квартире. Закон четко ограничивает возможности недобросовестных управляющих компаний по снижению уровня подачи тепла в жилые и нежилые помещения. Рассмотрим, как добиться перерасчета коммунальных платежей за отопление в 2019 году.

Как происходит корректировка платы согласно постановлению № 354?

В течение календарного года плата за отопление производится равномерно, в соответствии с формулой, установленной Постановлением Правительства от 2011 года № 354. В случае изменений подачи тепла предусматриваются следующие варианты перерасчета:

• в силу норм закона (постановления Правительства от 2011 года № 354 и ст. 157 ЖК РФ);
• по заявлению собственника.

Пересчет за тепло со стороны государства

Перерасчет со стороны государства проводится автоматически. Гражданин не обязан самостоятельно обращаться в управляющую компанию, подавать заявление. В результате средства не возвращаются на счет в виде наличных денежных средств. Но следующий платеж уменьшается на сумму перерасчета. Однако не всегда пересчет бывает в пользу собственника. Зачастую с владельца помещения взыскиваются дополнительные денежные средства.

Как государство делает его за предыдущий год?

Рассмотрим, как делается пересчет за тепло со стороны государства. Постановление Правительства от 2011 года № 354 предусматривает корректировку счета за отопление для жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах 1 раз в год.

Величина компенсации рассчитывается по формуле:

С чем он связан?

П. 42(2) Постановления Правительства от 2011 года № 354 предусматривает основания для проведения перерасчета по инициативе государства. Если законодательством региона принимается решение об изменении способа оплаты за отопление, то управляющая компания в течение I квартала следующего года должна осуществить корректировку платежей за минувший год.

Когда такие действия являются незаконными?

Выясним степень законности пересчета за тепловую энергию на практике. Зачастую возникают незаконные перерасчеты за коммунальные услуги. Виновниками поборов являются управляющие компании. Доначисление платы за коммунальные услуги возможно за 3 прошедших года. В случае смены управляющей компании могут прийти повторные квитанции с перерасчетом. В такой ситуации необходимо представить квитанцию об оплате.

Начислении оплаты за коммунальные услуги должно проводиться строго в соответствии с формулами, указанными в Постановлении Правительства от 2011 года № 354. А перерасчет возможен только 1 раз в год. Проведение повторного перерасчета или применение других принципов исчисления недопустимо.

Куда жаловаться, если пришла квитанция с большой суммой в счете за тепловую энергию?

Собственники жилых и нежилых помещений не обязаны молчать в случае высоких счетов за коммунальные услуги. Оспорить неправомерное начисление можно в следующие органы:

• управляющая компания;
• государственная жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

Как составить жалобу на неправомерное начисление?

Заявитель может оформить одну жалобу и разослать в разные уполномоченные органы.

Документ должен включать:

• наименование уполномоченного органа;
• данные заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• название документа;
• информацию о поставщике услуг;
• данные о посреднике (ТЖС, управляющая компания);
• перечень нарушений;
• ссылка на закон;
• просьба о привлечении к ответственности;
• перечень доказательств;
• дата и подпись.

Корректировка со стороны жильца

Собственник имеет право инициировать перерасчет, если управляющая компания выполняет обязательства недолжным образом. Ст. 157 ЖК РФ предусматривает возможность пересчета платы за отопление в следующих случаях:

• услуга, которая была предоставлена, не соответствовала нормативам;
• услуга предоставлялась с перерывами, больше установленных законом.

Расчет коммунальных платежей должен осуществляться на основании показаний счетчиков. При их отсутствии за основу принимаются нормативы. В особых случаях могут применяться повышающие коэффициенты.

Основания

Собственник может требовать перерасчета при наличии следующих оснований:

1. При отклонении от норм тепла в квартире. Принимается во внимание значительное различие температуры в дневное и ночное время. Также в случае температуры в жилом помещении ниже 18°С.
2. Оформление субсидии. Не нужно путать с компенсацией оплаты за отопление. В случае оформления субсидии, счет в платежке должен быть уменьшен на установленную сумму. Если этого не произошло, необходимо подать заявление о перерасчете.
3. Один или несколько радиаторов вышли из строя. В такой ситуации уменьшается теплоотдача поэтому гражданин получает право на перерасчет.

Температура не соответствует норме

Нормы температуры в жилом помещении регламентирован главой VI постановления Правительства от 2011 года № 354:

• в жилых помещениях – не менее 18°С;
• в угловой квартире – не менее 20°С;
• если в течение 5 дней температура на улице составляет ниже 31°С, то температура в квартире должна быть не менее 20°С;
• в угловой квартире – не менее 22°С.

Нет обогрева из-за аварии

В течение отопительного периода должна осуществляться бесперебойная подача тепла. Однако никто не застрахован от аварийных ситуаций. Постановление Правительства от 2011 года № 354 регламентирует возможность прекращения подачи тепла в период отопительного сезона:

• суммарно в течение календарного месяца – не более 24 часов;
• при температуре в квартире от 12°С до нормы – не более 16 часов;
• при температуре в квартире от 10 до 12°С до нормы – не более 8 часов;
• при температуре от 8 до 10°С до нормы – не более 4 часов.

За каждый час превышения суммарного времени стоимость оплаты за отопление снижается на 0,15% (подробно о том, как рассчитывается стоимость отопления за 1 кв. м в 2019 году, читайте тут).

Отопительный сезон начался, а батареи холодные

В первую очередь необходимо убедиться, что причина отсутствия отопления не зависит от жильцов:

• открыты краны на радиаторах отопления;
• слой краски на радиаторах не превышает 1 см;
• отсутствует воздушная пробка в батареях.

В случае если вина за отсутствие тепла лежит не на жильце, то необходимо составить акт. Для этого нужно пригласить представителя управляющей компании. А в случае его отказа от явки достаточно привлечь 2 соседей.

На основании акта нужно составить претензию в управляющую компанию. Если уполномоченный орган отказывается провести перерасчет и устранить нарушения, то необходимо подготовить иск в суд.

Что сделать для пересмотра оплаты?

Если управляющая компания не проявляет инициативы, то гражданин должен самостоятельно защищать свои права.

Порядок действий для получения пересмотра суммы в квитанции за расчетный период:

1. Сбор документов и доказательств.
2. Составление заявления.
3. Направление жалобы в уполномоченный орган.
4. Получение ответа.
5. Обращение в суд.

Куда обращаться?

Изначально необходимо обратиться в управляющую компанию. Оформление жалобы в другие органы потребует наличие ответа от организации, которая обязана контролировать процесс предоставления коммунальных услуг.

Даже в случае отсутствия ответа, необходимо предъявить доказательства, что гражданин пытался решить ситуацию мирно.

Необходимые документы

Перечень документов для оформления жалобы:

• гражданский паспорт заявителя;
• правоустанавливающие документы на помещение;
• квитанции об оплате;
• протокол учета расхода тепловой энергии;
• акт приемки-сдачи тепловых ресурсов;
• документ, регламентирующий тарифы на отопление в населенном пункте;
• данные об объеме переданной тепловой энергии;
• копия договора с поставщиком (узнать больше о заключении договора по теплоснабжению можно здесь);
• акт о выявлении нарушений.

Большинство перечисленных документов необходимо запросить в управляющей компании. В случае отказа от предоставления сведений или игнорирования запроса, гражданин может обратиться в суд.

Документ может быть составлен представителями управляющей компании или собственником лично в присутствии 2 свидетелей (не родственников).

В качестве свидетелей можно привлечь старшего по подъезду, председателя совета дома.

Как написать заявление?

Заявление на пересчет платы за отопление должно включать:

• наименование управляющей компании;
• данные заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• название документа;
• причины для проведения пересчета;
• сроки для принятия решения;
• последствия отказа;
• перечень документации;
• дата и подпись.

В качестве последствий отказа указывается обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Направление документов

В случае направления заявления необходимо получить доказательства о его вручении. Предусматриваются следующие варианты вручения:

1. Лично. Документы и заявление вручаются секретарю. На копии заявления проставляется отметка о вручении и печать организации.
2. Письмом. Необходимо выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Сроки процедуры

На основании ст. 31 ФЗ № 2300-1 от 1992 года управляющая компания должна предоставить ответ на заявление в течение 10 дней с момента получения документа. Исчисление срока начинается с момента вручения.

На каком основании могут отказать?

Не всегда заявление дает желаемый результат. В ряде случаев управляющая компания отказывает в пересчете коммунальных платежей. Ситуации, когда обращение в суд не даст результат:

1. Засоры в радиаторах. Хотя ответственность за содержание батарей возлагается на управляющую компанию, сотрудники могут заявить об отсутствии жильцов при проведении профилактических работ. В лучшем случае удастся получить услугу по промыву радиатора.
2. Наличие в стояках воздушных пробок. Управляющая компания не виновата в данной ситуации. Для устранения пробки нужно посетить квартиру, в которой она расположена. Однако свободный доступ есть не всегда.
3. Тепловые потери. Снижение температуры в квартире может быть обусловлено плохим ремонтом. Например, щелями в окнах или дверях, отсутствием утеплителя в стенах.

Обращение в суд

Если управляющая компания отказывается добровольно урегулировать конфликт, то гражданин должен защищать свои права в суде. Порядок обращения в судебные органы:

1. Подготовка документов.
2. Оформление иска.
3. Направление в суд.
4. Получение судебного решения.
5. Направление исполнительного листа в ФССП.

При обращении в суд гражданин имеет право на взыскание компенсации, на оплату морального вреда и на получение штрафа.

Закон предусматривает возможность истребования пересчета с управляющей компании в случае ненадлежащего предоставления услуг. На практике такие требования направляются редко. В случае нарушения прав жильцы должны защищать свои имущественные интересы. Для этого можно привлечь юриста. Как показывает судебная практика, при наличии доказательств суд удовлетворяет требования истца.