Клиенты УК «ПИК-Комфорт» узнали о долгах в 15-20 тысяч рублей. Перерасчет застал их на пике изоляции

Жильцам ЖК «Столичные поляны» пересчитали платежи за горячую воду и отопление. Многие из них не знали, что полгода управляющая компания «ПИК-Комфорт» считала горячую воду по тарифам холодной. Людям предстоит погасить долги в 15-20 тысяч рублей. Но из-за снижения доходов во время пандемии не все могут оплатить такие счета.

Управляющая компания «ПИК-Комфорт» пересчитала платежи за горячее водоснабжение и отопление жителям ЖК «Столичные поляны». Шесть месяцев их начисляли по тарифам холодной воды. К апрелю, когда почти вся страна ушла в самоизоляцию, люди получили «золотые» платежки с долгами в 15-20 тысяч рублей. А еще пришли платежки за вывоз строительного мусора — даже тем, кто купил квартиру уже с отделкой.

Источник фото: жилец ЖК «Столичные поляны» Роман Аскользин

Загвоздка в том, что в ноябре–декабре 2019 года, когда в домах было еще немного жильцов, «ПИК-Комфорт» предупредила, что будет выставлять платежки без «горячего тарифа». Но большинство людей вселились позже и ничего о такой схеме не знали, рассказал «360» житель комплекса Роман Аскользин.

«Для большей части населения сегодня та информация канула в небытие. ПИК тогда объяснил, что пока они берут с нас плату за горячую воду как за холодную, а потом со временем будет перерасчет, который нам выставят», — пояснил Роман.

Как только УК наладила расчеты, жильцам прилетели «счета по 20 тысяч за горячую воду и все оцепенели». Ведь УК выставила перерасчет 23 марта, а уже 1 апреля страна ушла в самоизоляцию.

Источник фото: жилец ЖК «Столичные поляны» Роман Аскользин

Счет в 10 тысяч за отсутствующий у него строительный мусор Роман успел оплатить. Но позднее из-за ситуации с коронавирусом его доходы просели примерно на 40%. У некоторых его соседей похожая ситуация.

«Они выкатили перерасчет, когда ввели карантин и в развитых странах все ринулись друг другу помогать. А у нас: „Дай мне денег“. Потом пересчитали, но не размазали на год, а просто поделили пополам. В итоге я просто плачу по факту, плюс докидываю часть средств на свое усмотрение. А в это время на мне висит долг», — добавил Роман, уточнив, что по состоянию на 26 мая сумма так и осталась разбитой на два платежа.

В схожем положении оказался другой житель дома, Андрей Селин, неожиданно для себя задолжавший компании 15 тысяч рублей.

Жильцы в жутком положении

С юридической точки зрения «ПИК-Комфорт» может требовать погасить долг одним или двумя платежами. Услуга была оказана, за нее нужно расплатиться, пояснил «360» первый зампредседателя комитета Госдумы по ЖКХ Сергей Пахомов. Другое дело, это не самая бедная управляющая компания. Для нее получение недоимки «не вопрос жизни и смерти».

«Мы часто приводим эту компанию в пример с точки зрения работы, финансовой устойчивости и подхода к делу. И почему она решила рискнуть своей репутацией, в такой непростой период взять и в такое совсем жуткое положение поставить жителей — не совсем понятно», — заявил парламентарий.

В ситуации с перерасчетом УК могла бы отложить погашение задолженности до конца года хотя бы тем, кто в этом нуждается. В непростое для страны время власти пытаются облегчить жизнь граждан и бизнеса. Столичное правительство запретило до конца года отключать коммунальные услуги из-за просрочек платежей. То есть долги никому не простят, но штрафы и пени с апреля и до конца года начислять не будут. Однако поддержку окажут и коммунальщикам.

«Мы понимаем, что если компаниям ЖКХ понадобится помощь в подготовке к зимнему периоду, то в целом власть будет вправе оказать им такую помощь, учитывая те решения по поддержке жителей, которые мы приняли. И, в принципе, у нас очень мало прецедентов, когда компании идут на такие принципиальные решения в сложный период», — отметил Пахомов.

Парламентарий пообещал обсудить проблему на заседании комитета, а также связался с директором «ПИК-Комфорта» и отправил ему информацию о перерасчете.

Не пополам, а на полгода

В новостройках отсутствуют данные потребления тепловой энергии. Поэтому в течение года с начала заключения договора расчет происходит по нормативу, рассказали «360» в пресс-службе УК «ПИК-Комфорт». Все это время показания общедомового прибора учета тепловой энергии направляются поставщику услуги. Затем он выставляет УК счет по фактическому потреблению, а компания производит перерасчет.

«По техническим причинам (особенности работы системы) счет, о котором идет речь, был выставлен разово. Однако после проведения работы со смежными структурными подразделения компании жителям ЖК „Столичные поляны“ были скорректированы ЕПД с рассрочкой по оплате услуги отопления на шесть месяцев», — заявили «360» в пресс-службе УК.

Технические сбои случаются и возникают в том числе из-за перехода многих процессов компании на цифровые технологии. УК настаивает, что при ошибках данные корректируются в последующих квитанциях. Компания утверждает, что долг за отопление уже разбили на шесть месяцев, а не один или два платежа.

«Задолженность и начисления и так разбиты. До конца года никакие меры приниматься не будут. У всех жителей есть рассрочка. После января 2021-го к задолженности будут применяться все меры по взысканию и санкции, утвержденные нормами действующего законодательства», — заключили в УК.

Услуги компании Пик Комфорт

Компания «ПИК Комфорт» — это коммунальная служба, которая состоит в структуре компании-застройщика ОАО «Группы Компаний ПИК». Эта компания преследует множество целей, направленных на обустройство жилых домов и поддержание в них комфортных условий для проживания. Сегодня Компания «ПИК Комфорт» работает в более чем 15 регионах России и обслуживает только в Москве и области 796 жилых домов. На счету работников компании сотни тысяч выполненных заявок на решение самых разнообразных задач в сфере коммунальных и бытовых услуг.

Основные услуги компании

Услуги компании доступны, как правило, только для жителей тех домов, которые на постоянной основе пользуются её услугами. В большинстве случаев, застройщик «Группа Компания ПИК» предлагает заселившимся жильцам в новом объекте заключить договор с этой коммунальной службой для благоустройства жилищной территории и улучшение качества жизни жильцов. При составлении такого договора, каждая квартира в новостройке оплачивает фиксированную сумму за определенный перечень услуг. Пользоваться услугами компании можно также не заключая контракт с компанией. Для этого достаточно оставить заявку на выполнение услуги на сайте компании или в личном кабинете.

Среди основных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

• Коммунальные услуги (предоставление электроэнергии, водоснабжение и водоотведения, газа и т. д.).
• Уборка территории возле дома, поддержание инфраструктуры дома в первозданном виде.
• Благоустройство территории дома.

К благоустройству территории дома относится строительство детских и спортивных площадок, обустройство клумб, высадка деревьев и кустарников, создание пространства для проведения досуга для жителей дома.

Ежегодно дома, которые обслуживаются компаниями ПИК, участвуют в конкурсе среди лучших жилищных комплексов. Для определения победителя проводится проверка на уровень благоустройства территории, наличие всех коммуникаций, чистота подъездов и их внутренний вид. Среди победителей таких конкурсов призерами не редко становятся комплексы, которые опекаются сотрудниками компании «ПИК Комфорт».

Что касается других работ, которые могут выполнить сотрудники компании, можно выделить:

1. Сантехнические работы.
2. Работы по установке и демонтаже полотенцесушителей.
3. Установка или замена радиаторов отопления.
4. Услуги электрика.
5. Подключение бытовой техники и оборудования.
6. Установка или замена приборов учета электричества или водоснабжения.
7. Услуги охраны квартиры.
8. Подключение и ремонт домофона.
9. Замена остекления, создание стеклянных перегородок дома.
10. Создание проектов перепланировки, подготовка к их согласованию.
11. Услуги транспортировки.
12. Ремонтные работы.
13. Ремонт бытовой техники.
14. Страхование.
15. Установка кондиционеров и их обслуживание.

Стоит отметить, что каждая из перечисленных услуг предполагает выполнение множества других работ. Пайс-лист услуг компании позволяет определить стоимость выполнения тех или иных работ, которые не включены в стоимость ежемесячной оплаты за обслуживание жилого дома. Все работы, которые не входят в контракт, житель дома обязан оплатить в своем личном кабинете. Оплату также можно произвести через терминал, банк или онлайн-кошелек.

Стоимость выполнения работ

В зависимости от региона и города, в котором работает компания «ПИК Комфорт» стоимость услуг варьируется. Это зависит от уровня жизни в конкретном регионе и средней стоимости выполнения таких работ по городу. Кроме того, общая стоимость выполненных работ может зависеть от количества установленной техники, оборудования, квадратных метров и многих других показателей, которые следует учитывать при заказе услуги.

Для того чтобы определить, во сколько может обойтись выполнение наиболее распространенных услуг специалистами «ПИК Комфорт», рекомендуется ознакомиться со следующим перечнем. Стоимость услуг указана для Москвы и области.

Наиболее распространенные сантехнические работы и их стоимость:

• замена/установка ванны или душевой кабины (4,2-6 тыс. руб);
• замена унитаза — 3 тыс. руб;
• замена/установка раковины — 1,6 тыс. руб;
• замена гофры унитаза, смывного бачка — 900-950 руб;
• установка/замена смесителей (1500-2000);
• установка полотенцесушителя (1,8-2 тыс;)
• установка стиральной или посудомоечной машины (1,5 тыс);
• ручная прочистка засора в трубах 1-1,5 тыс;
• прокладка труб водоснабжения, канализации, отопления — в зависимости от объема работ, определяется индивидуально;
• сварочные работы (до 3 тыс. рублей).

Прайс выполнения других работ:

• вывоз мусора — 5 тыс. (в контейнере 8 метров квадратных);
• вынос 1 тонны мусора — 3,5 тыс;
• услуги консультирования — 500 рублей выезд;
• проведение пломбировки счетчика воды и составление акта — 500 руб;
• осмотр сетей на соответствие СНиП — 2,5 тыс.

Стоимость выполнения электромонтажных работ:

• сверление углублений (от 100 до 700 руб);
• установка розетки — 350 руб;
• установка звонка с кнопкой — 600 руб;
• установка электроплиты — 1,5-3 тыс;
• установка светильника, люстры — 600-1500 руб.

Что касается выполнения строительных и ремонтных работ по обустройству стен, пола, потолка и т. д. зависит от материалов и площади. В некоторых случаях, в стоимость выполненных работ также входит длительность. Как правило, компания «ПИК Комфорт» при создании заявки на вызов мастера уточняет стоимость проведения тех или иных работ.

Заказать любую услугу по выполнению работ можно на странице: market.pik-comfort.ru

Тарифы на ЖКХ

Кроме бытовых услуг по обустройству жилищной территории и улучшению качества проживания, «ПИК Комфорт» также предоставляет некоторые коммунальные услуги. Стоимость таких услуг варьируется в зависимости от региона города, района или области. Среди коммунальных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

• энергоснабжение;
• водоотведение и водоснабжение;
• отопление жилых помещений;
• газоснабжение.

Все эти услуги предоставляются крупными коммунальными компания посредственно через «ПИК Комфорт». При оплате коммунальных услуг с помощью партнеров компании с жильцов не снимается комиссия, что упрощает уплату. Стоит отметить, что выбрать компанию, которая будет поставлять газ, воду или электроэнергию жильцы дома не могут. Как правило, управляющая компания самостоятельно заключает договор с основным предприятием, которое обеспечивает людей удобствами в том или ином городе и его районе. Тарифы на удобства определяются компанией, которая подключила их к микрорайону.

Специалисты компании «ПИК Комфорт» являются посредниками, которые отвечают за беспрерывное наличие воды, газа, электроэнергии и прочих услуг. Контроль предоставления тех или иных коммунальных услуг позволяет избавиться от возможных перебоев в работе и заблаговременно извещать жильцов о возможных изменениях.

Тарифы на электроэнергию составляют:

• Москва и область — в зависимости от зоны суток (до 6,55);
• город Калуга — до 4,44;
• Пермь — 2,68;
• Ростов-на-Дону — 3,63;
• Ярославль — 3,43.

Тарифы на газ варьируются в зависимости от региона России, от 6,14 до 6,41 за м3.

Что касается воды и водоотведения, то детальную информацию об этих услугах рекомендуется уточнить самостоятельно в личном кабинете или же по горячему номеру компании. Это обусловлено тем, что в некоторых городах стоимость предоставления этих услуг варьируется в зависимости от времени года или подорожания. Стоит отметить, что максимальная стоимость питьевой воды наблюдается в городе Долгопрудный Московской области и в поселке Мытищи. Что касается водоотведения, то максимально высокая стоимость этой услуги наблюдается в городе Лобня. При наличии средней стоимости кубометра воды, отведение обойдется жителям в более чем 42 руб/куб.

Таким образом, компания «ПИК Комфорт» — это лидирующая коммунальная служба, которая преимущественно работает в Москве и МО, осуществляет работы во многих отраслях жизни граждан. Одними из главных преимуществ этой компании можно выделить наличие прогрессии в данной отрасли и высокое качество предоставляемых услуг. Что касается ценовой политики, то обслуживание дома может обойтись каждому владельцу квартиры от 2-х тысяч рублей в месяц. Стоимость зависит от количества услуг, указанных в договоре и района, в котором находится жилой комплекс. В сравнении с другими управляющими компаниями, «ПИК Комфорт» предоставляет услуги в пределах среднего ценового сегмента.