График отключения горячей воды в Москве в 2021 году по адресу

Отключение горячей воды для москвичей давно стало явлением привычным, но от этого не менее раздражающим. Особенно неприятно, когда происходит это внезапно.

Когда отключат горячую воду в 2021 году в Москве и области? С чем связано прекращение подачи коммунальной услуги? И где можно получить информацию о сроках?

Прекращение подачи этой коммунальной услуги в Москве осуществляется по четкому плану. Ранее жители столицы о сроках могли узнать только из объявлений, вывешенных сотрудниками управляющей конторы.

Но, во-первых, работники таких компаний иногда забывают известить жильцов о прекращении подачи услуги.

Во-вторых, не все жильцы, возвращаясь после долгого трудового дня, обращают на подобные объявления внимание.

График отключения горячей воды в Москве и Московской области в 2021 году по адресу

Для того, чтобы узнать о дате начала профилактических работ, нужно всего лишь воспользоваться формой, представленной чуть ниже.

Инструкция:

Введите ваш адрес в поле ниже;

Выберите из списка свой адрес;

Выберите нужный дом;

Получите актуальную дату.

Узнать об изменениях в графиках подачи горячей воды

В поле, которое находиться чуть выше, необходимо ввести название улицы, в выпавшем списке — выбрать номер дома.

В этой форме находиться актуальная информация, которая поможет вам сориентироваться и узнать максимально точную дату отключения горячей воды в Москве в 2021 году по адресу.

И подготовившись к отключению, вы сможете легче и с меньшими затруднениями перенести эти профилактические работы.

Для чего нужна профилактика

Подобные мероприятия доставляют немало дискомфорта обитателям многоквартирных домов.

Однако на этот шаг службы идут не для того, чтобы досадить жильцам, а ради поддержания полноценной работы теплоснабжения.

Во время отопительного сезона трубы стремительно изнашиваются. Немалую роль в этом играет их качество, состояние и многие другие показатели.

Профилактические работы – это подготовительный этап к следующему отопительному сезону.

Они направлены на поддержание нормальной, безаварийной работы системы в зимний период.

Альтернатива им есть. Отказаться от проведения ежегодных профилактических работ позволит полное обновление системы.

Но заменить трубы на более современные, изготовленные из материалов, рассчитанных на многолетнюю эксплуатацию, во всём городе сегодня едва ли возможно.

Впрочем, «Мосгортепло» используют уже более 50% подобных трубопроводов.

Этапы отключения горячей воды

О такой проблеме, как невозможность принять душ в жаркий период, жители Москвы забудут тогда, когда будут внедрены системы автоматизации в центральное теплоснабжение.

Это позволит не только отслеживать, но и прогнозировать состояние. И ежегодная профилактика в таком случае потеряет актуальность.

На вопрос о том, когда осуществляется отключение воды в Москве, ответов несколько. В Ново-Переделкино это может произойти в Июне.

В Зеленограде — в начале августа. В каждом районе города это происходит по определенному графику.

Но ни в одном из них профилактические работы не могут продолжаться более двадцати одного дня. Об этом сказано в действующем законодательстве.

Отключение услуги не происходит спонтанно. ОАО «Мосэнерго» устанавливает этапы отключения горячей воды, то есть даты и районы, в которых будет отключаться коммунальная услуга.

Затем согласовывает с «Мосгортепло». О сроках управляющие компании извещают жильцов. Но теперь, как выяснилось, в этом острой необходимости нет.

План отключения горячей воды 2021

Водоснабжением граждане пользуются целый год. Это довольно сложный механизм, требующий проведения регулярных ремонтных работ.

В московских многоквартирных домах воду отключают последовательно с конца мая по 25 августа. График каждый год меняется.

Сроки отключения горячей воды устанавливает организация, которая заведует состоянием теплосетей в городе.

А именно «МОЭК». Более 15 тысяч км тепловых сетей находится в эксплуатации этой компании.

Можно ли избежать отключения воды

В ходе ежегодных летних работ трубы сначала продувают, затем промывают особыми химическими препаратами.

За трубами, которые проходят снаружи дома, следит «МОЭК». За бесперебойное предоставление услуг всё же отвечает управляющая компания.

В некоторых домах сегодня используется автономная система.

Этой системой сегодня оснащены дома в Новых Черемушках, несколько жилых зданий, расположенных на улице Академическая.

Такую систему также используют жители Хамовников. Следовательно, таких домов в городе немного.

Для большинства горожан вопрос о графике отключения воды остается актуальным.

В городе не так давно возведены дома новой серии. В них установлены трубы последнего образца.

Профилактических мероприятий в таких случаях не требуется. Однако и жильцы таких домов испытывают неудобства в летний период.

Ведь из-за центральной системы все равно воду приходится перекрывать. Исправить ситуацию, как уже было сказано выше, способна лишь всеобщая модернизация.

От чего зависят сроки отключения горячей воды в Москве в 2021 году

На некоторых участках, благодаря техническим особенностям труб, профилактические работы осуществляются довольно быстро. Всё зависит от состояния оборудования и коммуникаций.

Сроки отключения минимальны:

• в новых районах;
• после замены оборудования;
• при альтернативном трубопроводе.

Жильцы домов, оснащенных альтернативным трубопроводом, тоже не часто испытывают неудобства.

Ведь в таких постройках основную систему водоснабжения можно проверить и отремонтировать в то время, пока и горячая вода будет поступать по резервным трубам.

Но даже самое современное оборудование время от времени требует профилактики.

Отключается услуга пока почти во всех домах Москвы, но с разной периодичностью.

Когда перестанут отключать водоснабжение

Стоит сказать, что наблюдается положительная тенденция. В Москве сегодня услуга не предоставляется, как правило, не более чем на десять дней.

Еще пять лет назад профилактические работы продолжались около двух недель. В начале двухтысячных – не менее двадцати дней.

Минстрой в последние годы активно работает над сокращением сроков.

Возможно, что в 2021 году москвичи будут испытывать неудобства на протяжении менее десяти дней.

Ведь сотрудники Минстроя уверяют, что работают над решением этого вопроса, и в 2022 году профилактические работы будут продолжаться не более семи дней.

Причём не только в Москве, но и в других городах России.

Но пока еще проблема не решена. Каждый год, на протяжении нескольких дней, москвичам приходиться греть в большом количестве воду, а затем использовать ковшик вместо душевого шланга.

Некоторые предпочитают посещать бани или регулярно наведываться в гости к родственникам.

Благодаря графику, приведенному выше, необходимость в манипуляциях, используемых из года в год, не становится сюрпризом.

Зачастую, информация о начале профилактических мероприятий и график отключения горячей воды в Москве в 2021 году по адресу становится доступна жителям Москвы за месяц до окончания отопительного сезона. То есть в последних числах Марта.

Неправомерное отключение

Плановый срок прошел, а воды все еще нет. Что делать в таком случае? Прежде всего следует обратиться в управляющую компанию.

Возможно, сотрудники разъяснят причину. Пожаловаться можно и по телефону горячей линии «МОЭК».

Обращаться в соответствующие инстанции нужно не только, если воды нет. Но и в том случае, если ее температура ниже 60°C либо выше 75°C.

Москвичи решают проблемы, возникающие из года в год, по-разному. Кто-то приобретает водонагреватели. Кому-то удобнее записаться в спортивный клуб или посетить сауну.

Немногие знают о том, что городские власти заключили договора с некоторыми банями относительно посещения горожан, имеющих право на льготы.

Такой шаг не решает, но в значительной мере облегчает неудобства.

Льготники теперь вправе посещать баню в период проведения профилактических работ, оплатив лишь 50% от общей стоимости услуги.

Где узнать график отключения горячей воды

В Москве заработал информационный сервис, с помощью которого жители могут узнать график отключений горячей воды. Об этом сообщил заместитель Мэра в Правительстве Москвы Петр Бирюков.

«Информационный сервис сделан максимально удобным для пользователей, — отметил он. — Чтобы узнать дату и сроки работ, необходимо написать название улицы и номер дома в поисковой строке, после чего будет предоставлена информация о датах начала и завершения работ».

Глава комплекса городского хозяйства напомнил, что отключение горячей воды в Москве в этом году начнется 1 июля. Продолжительность профилактических работ составит не более 10 дней. Гидравлические испытания будут выполнены на более чем 16 тысячах километров тепловых сетей для выявления потенциально ненадежных участков.

«В прошлом году их было отремонтировано более 13 тысяч, что позволило предотвратить технологические нарушения в отопительный период и обеспечить надежное теплоснабжение потребителей», — подчеркнул Петр Бирюков.

Кроме того, он заверил, что сокращение срока работ никак не отразится на их качестве. Они будут завершены, как и в прошлые годы, к 1 сентября.

График отключения скорректировали в связи с эпидемиологической ситуацией в городе и действующим режимом повышенной готовности. В рамках подготовки к следующему отопительному сезону до 1 сентября к пуску тепла будут готовы школы, детские сады и больницы, а до 15 сентября — жилые дома и другие здания.

Что делать в случае отключения горячей воды, куда и как подать жалобу на длительное отсутствие?

По закону водоснабжение в многоквартирные дома должно поступать круглосуточно и бесперебойно. Но есть ряд уважительных причин, по которым отключение горячей воды на определенный срок не является нарушением.

В остальных случаях необходимо добиваться соблюдения норм закона и требовать перерасчет оплаты за ЖКУ.

На сколько могут отключать по закону?

По нормативным актам ежегодное плановое приостановление подачи горячего водоснабжения не может длиться более 14 дней (п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09).

Это время выделяется для проведения ремонтных и профилактических действий с целью поддержания системы теплоснабжения в рабочем состоянии в зимний период.

Сроки отсутствия водоснабжения при обычных ремонтных работах или вследствие аварии в системах центрального водоснабжения строго регламентированы.

Допускается приостановка подачи горячей воды на срок не более 4 ч. единовременно и 8 ч. суммарно в течение месяца. Также возможно отключение водоснабжения не более чем на сутки при аварии на тепловой магистрали (ПП 354 от 06.05.2011, прил.1,п.2).

Кроме того, отключение воды возможно в случае неуплаты счетов за пользование горячей водой. Согласно ст.21 Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ организация,поставляющая услугу имеет право на ограничение поставок воды абоненту.

Порядок действий при отсутствии ГВС

При плановом приостановлении подачи горячей воды жильцы должны быть заранее оповещены об этом.

Как узнать почему отключили?

Если причина приостановления подачи горячей воды неизвестна, то за разъяснениями можно обратиться:

• В аварийно-диспетчерскую службу. Телефонные номера есть в квитанции на оплату коммунальных услуг. Здесь потребителю должны сообщить причину и планируемые сроки возобновления подачи воды.
• Заявки также принимают в городском мониторинговом центре, жилищном комитете и ГКУ ЖА района.
• «Горячая» линия теплосетей располагает информацией о сроках восстановления водоснабжения при серьезных авариях.

Если диспетчер не смог сообщить причину остановки подачи горячей воды, то нужно оставить заявку на проведение проверки.

Выполнить ее обязаны в течение 2 часов после поступления жалобы. После проведения проверки составляется акт о подтверждении или опровержении факта нарушения водоснабжения. Копию акта получает заявитель.

Что делать при длительном отсутствии или незаконном прекращении поставки?

Коммунальные службы не всегда оповещают потребителей о предстоящей приостановке подачи горячего водоснабжения. Также нередко превышаются сроки планового или аварийного отключения.

Защитить свои права можно путем подачи жалобы, ссылаясь на следующие законы и постановления:

Куда обращаться?

Обращаться в первую очередь нужно в аварийно-диспетчерскую службу:

• ресурсосберегающей организации,
• управляющей компании,
• ТСЖ.

Правила составления жалобы

В письменном заявлении обязательно должны быть указаны следующие данные:

• наименование органа, в который направлена жалоба;
• Ф.И.О. должностного лица, которому адресовано обращение;
• данные заявителя: Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта;
• подробное описание ситуации;
• требования и законодательное обоснование;
• если жалоба повторная, то прикладываются ответы на прошлые обращения;
• ставится дата и подпись. В коллективной жалобе должны оставить свои данные и расписаться все участники обращения.

Если жильцы были проинформированы о сроках отключения воды, то в описании ситуации должно быть это обозначено. Нужно указать, исходя из объявления, даты приостановки и возобновления водоснабжения.

Как подать жалобу?

Обращение в ответственные организации может быть подано тремя разными способами.

Устно

Устную жалобу можно оставить как по телефону, так и лично. При этом телефонный звонок и устное обращение, как и письменное заявление, носят статус официального запроса.

При обращении необходимо назвать:

• Ф.И.О. заявителя;
• адрес помещения, в котором нет горячей воды.

Электронно

Для подачи электронной жалобы потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг:

• в доступных проектах нужно найти «Досудебное обжалование»;
• выбрать услугу и ведомство;
• далее указывается причина подачи жалобы и требования.

Результаты рассмотрения заявки будут направлены на контактные данные, указанные пользователем. Также можно оставить обращение на сайте ГИС ЖКХ через личный кабинет.

Письменно

Письменное заявление можно оставить лично, через доверенное лицо или направить в ответственные организации заказным письмом по почте.

Куда подать жалобу?

Существует определенный порядок очередности подачи жалоб в различные инстанции:

1. Первым делом нужно обращаться в ответственные структуры. Узнать данные организации, обслуживающей конкретный адрес можно на сайте ГИС ЖКХ. Часто представители этих компаний общаются с клиентами по телефону. Но если ответной реакции на звонки и письма нет, то можно обращаться в другие инстанции.
2. Вторым шагом будет обращение в курирующие ведомства. А именно в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Госжилинспекция контролирует предоставление полного перечня услуг в установленном законом объеме всем жильцам. А Роспотребнадзор отвечает за качество оказываемых услуг. Подается жалоба лично в организацию, через доверенное лицо или по почте.
3. Третий шаг – обращение в прокуратуру. Жаловаться в надзорные органы на отсутствие горячей воды имеет смысл только в том случае, если принятое курирующими ведомствами решение было проигнорировано УК или ЖКХ. Тогда прокуратура будет разбираться с нарушением гражданских прав заявителя. К претензии необходимо приложить жалобы и отказы из предыдущих ведомств, а также опись приложенных доказательств.
4. Если проблема так и не решилась, можно идти в суд. Но предварительно необходимо собрать результаты обращений во все предыдущие организации и тщательно подготовиться к судебному процессу.

Когда ждать результат?

Ответственные за водоснабжения ведомства рассматривают жалобу в течение месяца, а затем принимают соответствующие меры и дают ответ заявителю.

Если результат обращения не решил проблему, и потребитель подал жалобу в Жилинспекцию или Роспотребнадзор, то срок рассмотрения и здесь составит – 1 месяц.

Далее заявителю будет предоставлен отчет, а к ЖКХ или УК применятся соответствующие меры.

Если вынесенные предписания будут проигнорированы ответственными организациями и заявитель обратится в прокуратуру, то срок рассмотрения этой жалобы составит 15 суток.

Затем потребителю придет уведомление о результатах рассмотрения жалобы.

С иском в судебные органы можно обратиться в любое время, но сам процесс может быть долгим, сложным и затратным. После подачи иска судебные органы рассмотрят заявление, проведут проверку и вызовут участников процесса на заседание.

В ходе разбирательства будет установлена степень вины коммунальных служб. При положительном исходе суд вынесет решение об обязательствах по возобновлению подачи горячего водоснабжения.

Как решить проблему отсутствия ГВС?

Пока ответственные за горячее водоснабжение структуры не подключили воду, нужно решать проблему ее временного отсутствия.

Вот несколько способов:

• Нагреть воду в чайнике, тазу или кастрюле. Чайник, как правило, маленький по объему, но вода в нем греется быстрее.
• Воспользоваться кипятильником. С его помощью можно нагреть не только целую кастрюлю воды, но и ванну. Однако пользоваться этим электроприбором нужно очень аккуратно.
• Использовать стиральную машину. Для получения большого объема достаточно чистой горячей воды, нужно выставить режим стирки на высокую температуру, и включить стиральную машину, не кладя в барабан белье и не добавляя средство для стирки. Шланг для слива при этом нужно направить в ванну или в другую емкость для наполнения.
• Проточный или накопительный водонагреватель. С их помощью можно практически не заметить отсутствия горячего водоснабжения.

Должны ли делать перерасчет?

Если потребитель пользуется счетчиками для горячей воды, то размер платежа рассчитывается по этим показаниям. В таком случае перерасчет не производится – оплачивается только тот объем воды, который был потреблен.

Когда возможен?

Если приборы учета водоснабжения отсутствуют, а подача воды осуществляется с перерывами, превышающими установленные нормы – размер платы должен быть уменьшен.

Что касается плановых приостановок подачи водоснабжения для проведения профилактических работ, то эти перерывы уже учтены при расчете тарифа на горячее водоснабжение за год. Дополнительный перерасчет не требуется.

Как запросить перерасчет?

Чтобы получить вычет, необходимо:

1. Документально зафиксировать отключение водоснабжения с определенного числа и до даты ее устранения.
2. Подать пакет документов в УК или ресурсоснабжающую организацию лично или заказным письмом по почте.

Заявителю должен быть произведен перерасчет в течение 5 рабочих дней после получения документов. Уменьшение тарифа будет отражено в очередной квитанции на оплату ЖКУ.

Заключение

Не нужно бояться отстаивать свои права. Ведь отключение горячей воды влечет за собой серьезные неудобства для потребителей. Если нет желания или времени заниматься этими вопросами, то всегда можно прибегнуть к помощи юриста.