Томскводоканал

• Главная
• Потребителю
• Отключения воды
• Масштабное отключение холодной воды ожидается в Томске и части Томского района в конце апреля

Масштабное отключение холодной воды ожидается в Томске и части Томского района в конце апреля

С 23 по 25 апреля для проведения большого комплекса работ ООО «Томскводоканал» отключает магистральный водовод №9, снабжающий водой Кировский, Советский, часть Ленинского районов Томска (от пересечения пр. Ленина и пл. Ленина до пересечения пр. Ленина и ул. Профсоюзной с прилегающими улицами и переулками), а также некоторую территорию Томского района. Проведение данных аварийно-плановых работ позволит исключить риски, связанные с бесперебойной подачи воды во всем городе.

Специалисты предприятия заменят участок магистральной водопроводной линии в районе 77 скважины (диаметр – 1020 мм, длина – 48 метров) с переключением. В районе 81 скважины также будет произведена замена аварийного участка магистральной линии и запорной арматуры. Кроме того, предстоит замена шести узловых задвижек на пересечениях крупных городских водопроводных линий.

Таким образом, водоснабжение ограничат с 00:00 23 апреля до 16:00 25 апреля по следующим адресам в областном центре:

— Кировский район: за исключением присоединенных территорий — мкр. Лоскутово, пос. Апрель, пос. Просторный, пос. Геологов, пос. Аникино, пос. Предтеченск, ул. Радиоцентр, с. Дзержинское, с. Тимирязевское, пос. Нижний склад, дер. Эушта;

— Советский район: за исключением мкр. Академгородок, ул. 1-я Заречной, 51, 53, 55, ул. 4-я Заречной, 35, 37, 39, 40, 41, 42, 44, 46, ул. 5-я Заречной, 23, 25, мкр. Наука, ул. Осетровой, ул. Плавниковой, ул. Рельефной, ул. Ясной, ул. Приточной, ул. Тальниковой, ул. Прибрежной, ул. Рыбацкой, ул. Ручейной, ул. Грунтовой;

— Ленинский район: за исключением мкр. 1, 2, 3, 4-ые Каштаки, мкр. АРЗ, пос. Сосновый бор, мкр. Радужный, ул. 1, 2, 3, 4, 5, 6-е Усть-Киргизки, ул. Мостовой, ул. Амурской, пер. Островского, 8, пос. 2-ой ЛПК, пос. Каштак, пер. Заозерный, 15, пр. Ленина, 185/2, ул. Розы Люксембург, 74, 76, 76/1, 78, 78/1, 80.

Также водоснабжение будет отсутствовать по адресам:

— Пер. Островского (кроме № 29, 29б);

— Пер. Урожайный, 15, 23, 24, 24а, 25, 25а, 26а, 27, 271, 27б, 28, 28а, 28в, 28г, 29/1;

— Ул. Кузнечный взвоз, 1, 3, 3/1, 5;

— Пр. Комсомольский, 4, 6а, 11, 13б;

— Пер. Мариинский, 4, 8, 8а, 8б, 8в, 10, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 24, 24б, 26, 27, 28, 28а, 29, 30, 31, 32, 33, 40, 40а, 41, 44;

— Пр. Проектируемый, 7, 7/2;

— Ул. Ачинская, 17, 18, 20, 22, 22т;

— Ул. Яковлева, 35, 78, 80, 82, 84, 86, 88, 90, 97, 97/1, 101, 103, 105, 107, 107а, 109;

— Ул. Больничная, 10, 10а, 11, 11г, 13, 13а, 15, 17, 17 стр. 1, 19, 21, 23, 23 стр.4, 23/1;

— Ул. Белозерская, 8а, 8б, 12/1, 15, 15а, 15/1, 15/2;

— Ул. Пушкина, 17а, 34/1;

— Ул. Малая Подгорная;

— Ул. Ново-Ачинская, 7б-43, 8-44;

— Пр. Ключевской, 9а-41, 10-46;

— Ул. Войлочная, 8, 8 стр.1, 10;

— Ул. Войлочная Заимка, 26;

— Ул. 1-я Ново-Киевская;

— Ул. 2-я Ново-Киевская;

— Ул. 3-я Ново-Киевская;

— Пер. Песочный, 47, 49, 51, 62, 62 стр.1, 64а;

— Пер. Красного Пожарника, 16, 17, 17а, 18, 20, 22, 22а;

— Ул. Дальне-Ключевская, 3, 5, 6, 8, 11, 14, 16, 16а, 16б, 18, 181, 18а стр.1, 18б, 19;

— Ул. Октябрьский взвоз, 1, 4;

— Мкр. Южные ворота;

— Мкр. Северный парк;

— Мкр. Серебряный бор;

— Шегарский тракт, 1, 5;

— Ул. Сенная Курья, 1а, 2.

Ознакомиться с полным списком улиц, попадающих под отключение, можно здесь.

Отметим, что в некоторых домах горячее водоснабжение (ГВС) осуществляется по закрытой схеме. Тем самым, во время отключения холодной воды также может отсутствовать и горячая. Уточнить, какая именно схема ГВС в конкретном доме можно в организации, занимающейся обслуживанием жилого строения (УК, ТСЖ и пр.).

ООО «Томскводоканал» приносит извинения за доставленные неудобства. Напоминаем, что в случае массового разбора воды давление в системе может быть нестабильным, поэтому рекомендуем произвести необходимые запасы воды заблаговременно.

Список близлежащих водопроводных колонок, на которые не повлияет ограничение подачи ресурса:

— Ул. Белая – ул. Кривая;

— Ул. Бийская – ул. Стрелочная;

— Ул. Войлочная заимка, 16;

— Пос. Каштак, 21 (3-я);

— Пос. Каштак, 62 (2-я);

— Кольцевой проезд, 21;

— Кольцевой проезд, 43;

— Ул. Лермонтова, 56;

— Ул. Мамонтова – ул. Октябрьская;

— Пр. Мира – пос. Крутоовражный;

— Ул. Октябрьская, 36;

— Ул. Северо-Каштачная, 114 (117) – ул. Баргузинская, 2в;

— Ул. Смирнова (Кольцевой проезд, 48) — за заправкой;

— Ул. Смирнова, 60 — до заправки;

— Пер. Соляной, 24 – пер. Макушина;

— Ул. 1-я Усть-Киргизка, 16;

— Ул. 4-я Усть-Киргизка, 2;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 6;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 12;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 23а;

— Ул. 6-я Усть-Киргизка, 25 (18);

— Ул. Харьковская, 12;

— Ул. Школьный тупик – ул. Средне-Кирпичная;

— Пер. Школьный – ул. Ачинская, 16;

Ознакомиться с полным списком водоразборных колонок, где можно будет набрать воду на период отключения, можно здесь.

Комментарии

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» — по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово. Но бывают случаи, когда появляются аварии.

Это урегулировано постановлениями, статьями закона, где подробно описаны все пункты. Многим людям важно знать, с какого времени начинается отсчет, случаи, когда этот период продлевается.

О том, на сколько могут отключить холодную воду по закону, расскажем в статье.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

• не более 8 часов за 1 месяц;
• однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).

• прорыв труб;
• повреждение в участках транспортировки воды;
• существенное снижение качества питьевой воды;
• устранение пожаров.

С какого времени начинается отсчет?

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.

С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу. Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.

Возможно ли продление временного промежутка?

Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.

Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
4. Отключение в связи с задолженностью.
5. Необоснованное прекращение подачи воды.
6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Что делать, если подача не возобновилась?

Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Заключение

Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС. Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.

Сроки отключения холодной воды по закону

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

• проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
• внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
• ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

• водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
• работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
• местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

• потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
• единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

• проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
• должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
• поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
• после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды	В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров	В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

• просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
• составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
• свои аргументы для перерасчета;
• при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней