За ноябрь спишут, за октябрь добавят: в декабре жители Владивостока получат перерасчёт за тепло и горячую воду

Филиал «Приморская генерация» АО «Дальневосточная генерирующая компания» сделает перерасчёт за горячую воду и отопление жителям Владивостока, которые остались без указанных коммунальных услуг после циклона, – сначала за пять дней, а после согласования с УК и ТСЖ – за оставшиеся при необходимости. При этом за раннее начало отопительного сезона горожанам начислят оплату за 12 дней сверху.

Перерасчёт отразят в квитанциях, которые потребители получат в первых числах декабря. Из оплаты уберут начисления за услугу ГВС и отопление в период с 20 по 25 ноября – на основании информации, полученной от МУПВ «ВПЭС».

Для уточнения фактических дат отсутствия тепла по каждому дому управляющие компании и ТСЖ должны подготовить соответствующие акты и передать специалистам Приморских тепловых сетей. По результатам рассмотрения актов перерасчёт скорректируют.

Кроме того, в квитанции проведут доначисление за раннее начало отопительного периода – спустя полтора месяца. Согласно постановлению администрации Владивостока № 4295 от 16 октября 2020 года, отопительный сезон начался с 20 октября, хотя по факту тепло в домах горожан появилось позже.

В связи с утверждением в ноябре норматива для расчёта стоимости услуги отопления за октябрь в платёжном документе будет сделано доначисление за 12 дней – с 20 по 31 октября. Сумму за пользование услугой отопления в октябре можно будет также увидеть в графе «Перерасчёт», сообщает пресс-служба ДГК.

По всем вопросам можно обратиться по телефонам, указанным в квитанциях, или номеру единой линии: 8 800-234-7-777.

Расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение

Свет и тепло объединились в квитанции от ПАО «ДЭК»

Два крупнейших поставщика энергетических ресурсов – электроэнергии (ПАО «ДЭК»), тепла и горячей воды (АО «ДГК») – объединяют свои услуги. Ресурсоснабжающими компаниями достигнута договоренность о включении своих коммунальных услуг в совмещенной квитанции.

Единый платежный документ вводится на всей территории, где услугу горячего водоснабжения и теплоснабжения оказывает АО «ДГК» – это территории Владивостокского, Артемовского, Партизанского городских округов, а также территория пгт. Лучегорск Пожарского района.

Расчет всех услуг, включенных в единый платежный документ, осуществляется сотрудниками Дальневосточной энергетической компании.

Личный кабинет клиента

Управляйте счетами за электрическую и тепловую энергию
одним кликом – регистрируйтесь в личном кабинете клиента сейчас!

Выполняя функции по сбыту тепловой энергии,
ПАО «ДЭК» оказывает следующие услуги:

Единый платежный документ

Сроки выставления
Доставка единого платежного документа клиентам производится ежемесячно с 3 по 8 число месяца, следующего за расчетным (сентябрьская квитанция доставляется в октябре, октябрьская – в ноябре и т.д.).

Если Вы оформили заявку на отказ от бумажных квитанций, то единый платежный документ будет приходить Вам по электронной почте.

Оплата

Квитанция за потребленную электроэнергию и квитанция за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение размещаются на одном листе. Оплата за разные виды услуг производится отдельно по каждому из лицевых счетов (штрих-коду).

Оплачивать счета за потребленную тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение можно любым удобным для вас способом.

Передача показаний

В целях проведения расчетов за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение рекомендуем потребителям – физическим лицам снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 20 по 25 число месяца включительно. ПАО «ДЭК» предлагает следующие способы передачи показаний приборов учета.

Офисы и обслуживание

В офисы ПАО «ДЭК» следует обращаться по вопросам:

• начислений и перерасчетов платы за потребленную услугу (отопление, ГВС);
• в том числе пени за просрочку платежа;
• доставки платежных документов;
• качества услуг;
• изменения сведений о лицевом счете;
• заключения и сопровождения договоров теплоснабжения.

В свою очередь, специалисты АО «ДГК» продолжают работу с потребителями (физическими и юридическими лицами) по ряду вопросов:

• комиссионное обследование по обращениям собственников жилых и нежилых помещений многоквартирных домов, составление актов по фактам некачественного оказания услуг отопления и горячего водоснабжения, определение виновной стороны, выдача предписаний,
• взаимодействие с исполнителями коммунальных услуг по вопросам организации расчетов за тепловую энергию, принятие решений о переходе на прямые расчеты на основании протокола собрания собственников или при наличии просроченной задолженности,
• прием / учет заявок, заключение договоров на техническое присоединение, выдача и контроль выполнения технических условий,
• составление актов о подключении объектов, приемка приборов учета,
• преддоговорное обследование теплоустановок потребителей,
• выдача технических условий на организацию коммерческого учета,
• работа по выявлению и предотвращению хищений тепловой энергии,
• технический аудит при подключении потребителей в ОЗП,
• подключение и отключение объектов потребителей.

Офисы и режимы работы отделений теплосбыта АО «ДГК»:

Тарифы

Тарифы на тепловую энергию и горячую воду размещены на странице «Тарифы».

Задолженность и введение ограничений

Что делать, если ограничили подачу электроэнергии за долги?

Единственный способ – погасить свою задолженность. После погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в Центр обслуживания потребителей (отделение, абонентский пункт) и представить оплаченный платежный документ. При предъявлении оплаченной квитанции абоненту будет восстановлено энергоснабжение. Если потребитель не имеет возможности погасить всю сумму задолженности единовременно, то существует возможность составления договора о реструктуризации задолженности.

Мероприятия по взысканию дебиторской задолженности производится отдельно по каждому виду коммунальных услуг:

• предоставление электрической энергии,
• предоставление тепловой энергии на отопление,
• предоставление тепловой энергии на горячее водоснабжение.

Порядок и условия ограничений подачи электрической энергии:

Порядок и условия ограничений подачи на отопление и горячее водоснабжение:

В случае непринятия со стороны потребителя мер по погашению задолженности за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение, могут быть применены следующие меры принудительного характера:

• наряду с суммой основного долга будут предъявлены требования по штрафным санкциям, а также судебные издержки (государственная пошлина и другие расходы по взысканию долга в судебном порядке);
• для ограничения права потребителя на получение субсидии, в соответствующий отдел субсидий будет направлена информация о наличии непогашенной задолженности за потребителями;
• для ограничения права потребителя на заимствование средств у банков, в банки может быть предоставлена информацию о наличии у потребителя непогашенной задолженности;
• могут быть проведены мероприятия по выселению из занимаемого помещения;
• информация о должниках размещается в Центральном каталоге кредитных историй, созданном Банком России;
• может быть приостановлена подача тепловой энергии (подача горячего водоснабжения) до момента полного погашения задолженности (гл.11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Установка, замена, опломбировка счетчиков горячей воды

Чтобы заменить прибор учета, вам необходимо: подать заявление на установку или замену счетчика горячей воды в управляющую организацию или ТСЖ. УК составляет смету с учетом стоимости прибора учета (Вы можете самостоятельно приобрести прибор учета), заключает договор на установку, подписывает акт приемки и производит пломбировку установленного учета.

Качество услуг

В случае предоставления некачественной услуги «отопление» или «горячее водоснабжение» (температура воздуха в помещении ниже/выше установленных норм, температура горячей воды ниже/выше установленных норм, качество горячей воды не соответствует принятым санитарным нормам по цвету, запаху, наличию примесей и т.д.), потребителю следует обратиться в свою Управляющую компанию (ТСЖ), для составления акта о некачественно предоставленной услуге, на основании которого может быть рассмотрен вопрос о проведении перерасчета.

Акт, подтверждающий предоставление некачественной услуги, потребитель предоставляет в ПАО «ДЭК» с заявлением на проведение перерасчета.

В случае отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством, а так же отсутствия, либо недостаточности подтверждающих документов для проведения перерасчета ПАО «ДЭК» вправе отказать потребителю в его проведении. При этом потребитель может воспользоваться правом обращения по указанному вопросу в АО «ДГК».

Порядок проведения перерасчетов по заявлениям потребителей (основания, перечень подтверждающих документов и сроки проведения перерасчетов по каждому основанию), определяется АО «ДГК» в соответствии с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных ПП РФ №354 от 06.05.2011г.

«Горячие» вопросы и ответы

Дальневосточная энергетическая компания заинтересована в своевременной оплате потребителями электрической, тепловой энергии и горячего водоснабжения. В интересах компании и полная прозрачность платежей, то есть каждый ее клиент должен отчетливо понимать, сколько и за что именно он платит. Ведь только такая ясность обеспечивает доверие потребителей. Поэтому мы публикуем ответы на актуальные вопросы, поступающие в наш адрес.

Стало известно, сколько будут платить жители Владивостока за коммуналку с 2020 года

Жители Владивостока с января будут оплачивать коммунальные услуги по новым расценкам. Администрация города опубликовала постановление об изменении стоимости работ по содержанию и ремонту жилых помещений с 1 января 2020 года, сообщает ИА PrimaMedia.

«В связи с началом работы краевого государственного унитарного предприятия «Приморский экологический оператор» с 1 января 2020 года и с учётом индекса роста потребительских цен на товары и услуги на 2020 год администрация города Владивостока постановляет внести в постановление главы администрации города Владивостока от 21.11.2005 № 1520 «Об утверждении размеров платы за содержание жилого помещения» изменения» — говорится в постановлении.

Размер коммунальных платежей у некоторых жителей Владивостока может снизиться по сравнению с 2018 годом как раз на сумму вывоза бытовых отходов. С 1 января 2020 года этим будет заниматься единый экологический оператор. Правда, если в квартире прописано много человек, то общие затраты на коммуналку с учетом вывоза мусора в следующем году вырастут значительно. Так как плата только за содержание и ремонт все же увеличилась, хоть и немного.

Так, в 2020 году стоимость содержания имущества для жильцов благоустроенных домов с отоплением, канализацией и горячим водоснабжением свыше 3 этажей составит 12,14 руб./кв.м, плюс за ремонт общедомового имущества — 5,6 руб./кв.м. Итого 17,74 руб./кв.м (в 2018 был утвержден размер в 18,87 руб./кв.м). Только теперь горожане должны будут оплачивать вывоз мусора (твердых бытовых отходов) отдельно. Ранее представители единого экологического оператора в Приморье заявляли о ставке 80 рублей, за прописанного в квартире человека.

Если просчитать затраты на среднюю семью из трех человек, проживающих в квартире площадью 45 кв. м, можно оценить изменения. К примеру в 2019 году семья должна была заплатить за «содержание и ремонт» и вывоз мусора порядка 850 рублей. С 2020 года — 800 рублей за «содержание и ремонт» и 240 рублей за вывоз мусора. Итого — 1040 рублей.

Стоимость коммунальных платежей у жителей домов с горячим водоснабжением(ГВС) и лифтами составит 24,25 руб./кв. м, с лифтом и ГВС и мусоропроводом — 26,02 руб./кв.м, многоэтажек высотой более 12 этажей — 26,52 руб./кв.м, домов высотой более 3 этажей с неполным благоустройством без горячей воды — 15,94 урб./кв.м.

Как ранее заявлял депутат Законодательного собрания Приморского края, тариф на вывоз ТКО определен четко: он составляет 80 рублей с каждого прописанного в жилом помещении. При этом сохраняются все льготы, положенные социально-незащищенным слоям населения. Более того, отмечает депутат, если в квартире прописано пять человек, а живет гораздо меньше, то можно доказать, сколько отсутствует и платить строго по фактически проживающим.

— Я уверен, что расчет идет на то, что люди просто не заметят, что платят дважды. Тут должна быть политическая воля, которая укажет управляющим, что больше они не правомочны взимать плату за вывоз мусора, — отметил Николай Селюк.

Дорогое тепло: Как платить меньше за «коммуналку»?

Жители Владивостока, получившие счета за отопление в декабре, явно не понимали, за что им нужно платить такие большие суммы. Плата за отопление – самая непонятная для граждан часть платежек за «коммуналку». Квитанция за отопление – серьезная часть коммунальный платежей. В квитанциях, которые мы все получаем, есть строка «Отопление». В ней – малопонятная единица измерения — «гигакалории», а также цифра в столбце «объем оказанных услуг». Как они считаются? Откуда берется то количество калорий, которое почему-то приписывают к вашей квартире? РИА PrimaMedia разобралось в хитросплетениях расчета квитанций за отопление и узнало как сэкономить.

Как рассчитывается плата за отопление?

Сразу нужно понять стоит ли в вашем доме общедомовой теплосчетчик или нет. В «неоприборенных» домах жителям приходится платить больше. Уже сейчас таким горожанам плата за отопление рассчитывается по повышающему коэффициенту – 1.4, а с 1 января 2017 года этот коэффициент повысится до 1.5.

Как рассказали сотрудники филиала «Приморская генерация» АО «ДГК», сейчас по повышенному коэффициенту рассчитывают плату жителям 33 домов во Владивостоке. В остальных домах либо уже установлены теплосчетчики (702), либо такие приборы не могут поставить по техническим причинам (1413).

Если общедомового счетчика нет, то плата рассчитывается по следующей формуле: тариф * норматив потребления * площадь помещения.

Например, если площадь вашей квартиры 32 кв. метра, то за декабрь вы должны будете заплатить 2 426,16 рублей. Нормативы потребления разные для каждого месяца отопительного сезона. Чем холоднее месяц – тем больше придется заплатить.

Таблица. Фото: РИА PrimaMedia

В таблице приведены примеры для средней площади гостинки, однокомнатной, двухкомнатной и трехкомнатной квартиры. Для того чтобы рассчитать вашу плату за отопление нужно умножить норматив на тариф и на площадь вашей квартиры.

Если общедомовой теплосчетчик установлен, то поставщик тепловой энергии, то есть ДГК, выставляет жилому дому счет для оплаты израсходованной тепловой энергии на основании показателей общедомового счетчика тепла. Далее эти затраты распределяются между квартирами всего дома в зависимости от занимаемой площади.

Различаются также и сами квитанции. Так, жителям домов, в которых общедомовые теплосчетчики отсутствуют, приходится платить наперед. То есть квитанции за декабрь потребители получают в начале декабря.

В домах же оборудованных общедомовыми приборами учета тепла квитанции выставляются по фактическому потреблению на основании показаний приборов учета в следующем месяце: то есть квитанция за декабрь приходит в начале января.

Можно ли платить за тепло меньше?

Для тех, кто живет в домах, где общедомовые теплосчетчики до сих пор не установлены, нужно добиться их установки. Это поможет снизить плату в среднем на 10-20%. Для этого нужно организовать общее собрание жильцов дома, на котором путем голосования будет утверждена стоимость работ и определен источник их финансирования. Если собственники проголосуют за установку теплосчетчика, то далее эту работу будет курировать управляющая компания или ТСЖ.

Для тех же горожан, которые живут в домах, где уже установлены общедомовые счетчики, однако они хотят экономить на своей плате за отопление еще больше, нужно задуматься об установлении индивидуальных приборов учета.

Чтобы выбрать прибор учета тепла, который действительно поможет сэкономить, нужно определить, какая у вас система разводки отопления «горизонтальная» или «вертикальная».

Для учета тепла в квартирах с вертикальной системой разводки отопления можно применить комплексные системы учета на основе распределителей тепла, которые устанавливаются на все батареи в квартире.В большинстве типовых российских домов используется «вертикальная» – стояковая разводка системы отопления. Как она устроена, всем известно: подводящие к отопительным приборам тепло стояки проходят прямо через комнаты. Это исключает возможность установки одного общего теплосчетчика на всю квартиру, т.е. их по идее нужно монтировать на каждый радиатор и вам обойдется это в круглую сумму. Однако эта проблема решаема.