Что делать, если в квартире сильно топят

Температурные нормы

Допустимые температурные нормы в жилых помещениях прописаны в ГОСТе и зависят от разных параметров, например, они отличаются для угловой и неугловой комнаты, кухни и ванной.

По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Србуи Иващенко, показатели температуры в помещении могут колебаться, но незначительно. Для температуры воздуха допускается повышение или понижение на 3 °С, а вот результирующая (то есть суммарный нагрев воздуха и поверхностей в помещении) не может колебаться более чем на 2 °С.

При определении нормативной температуры юрист советует руководствоваться следующей таблицей.

Куда жаловаться

Для начала нужно установить термометры в разных комнатах, чтобы определить температуру.

После самостоятельных измерений юрист советует обратиться в свою управляющую компанию. Из УК должны прислать специалиста для проверки и составления документов.

Если проверка покажет, что температура действительно завышена, жильцы могут потребовать от УК ее снизить. Каким образом снизить температуру (например, за счет уменьшения температуры воды в котельной), УК определяет самостоятельно — общее собрание собственников многоквартирного дома такие вопросы решать не может.

Если УК требования жильцов проигнорирует, следует пожаловаться в жилинспекцию по месту жительства или отделение Роспотребнадзора. Они обычно быстро реагируют на обращения граждан и штрафуют управляющие компании за бездействие.

Кроме того, жители Подмосковья могут оставить жалобу на «Доброделе». Здесь необходимо войти в личный кабинет и выбрать сначала пункт «Многоквартирные дома», а затем указать тему «Ненадлежащее качество коммунальной услуги по отоплению (холодно/жарко в квартире)»

Москвичи могут оставить жалобу на портале «Наш город», где нужно выбрать тему «Проблема с ЖКХ и отоплением», или на сайте мэра Москвы.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то можно дойти до прокуратуры. В этом случае лучше иметь письменную коллективную жалобу в УК и документы, фиксирующие ее отказ предпринимать какие-либо действия.

В квартире очень жарко: что делать?

Апрель и начало мая – такое время года, когда температура на улице скачет от почти летней жары до вполне зимнего холода. Коммунальщики не успевают реагировать (а во многих случаях – да и не пытаются) на капризы природы, батареи в квартирах продолжают работать как зимой. Результат – в жилых помещениях становится очень жарко. Мириться с этим или бороться? И если бороться, то как? В вопросе разобрались журналисты издание «Аргументы и Факты. Урал».

Жарко в квартире: каковы требования законодательства и как воздействовать на коммунальщиков?

Согласно правилам предоставления коммунальных услуг температура воздуха в помещениях не должно быть ниже 20 – 22 º С. Допустимое превышение не может быть больше 4 ºС. Измерять температуру необходимо в наибольшей по площади комнате. Измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494 – 96).

Если температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам (ниже норматива либо выше его), собственник имеет право обратиться с жалобой (заявкой ) в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом.

Претензия составляется в двух экземплярах (один , с отметкой о приёме, собственник оставляете себе). Заявление в ТСЖ и ЖСК составляется на имя председателя, в УК – в аварийно-диспетчерскую службу.

Если диспетчерская служба предлагает оставить претензию по телефону, то необходимо зафиксировать – кто конкретно принял ваш звонок и под каким номером он зарегистрирован в журнале учёта? Есть также вариант направить её заказным письмом с уведомлением о вручении.

По заявке собственника представитель УК (ТСЖ ) должен составить акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги (также в двух экземплярах).

В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температура воздуха.

Если сотрудники УК (ТСЖ ) не приходят составлять акт или не устраняют нарушения, потребитель имеет право пожаловаться в департамент Госжилстройнадзора, Роспотребнадзор или, в крайнем случае, в суд. При этом нужно приложить копии обращений в УК или указать номер заявки и её дату.

Как добиться перерасчета платы за отопление из-за жары в квартире

Чтобы добиться корректировки платы за тепло, необходимо зафиксировать весь период нарушений, так как перерасчёт производится за конкретный период времени. В актах указываются время и уровень температуры, подтверждающий отсутствие услуги или её низкое качество.

Когда в квартире будет восстановлена температура, соответствующая нормативам, необходимо вызвать комиссию из УК (ТСЖ или ЖСК). Она должна составить новый акт, где должна быть указана дата приведения температуры к норме.

Лишь после этого, со всеми актами на руках, собственник может обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчёта.

За каждый час нарушения нормативов коммунальщики обязаны провести перерасчет на 0,15%.

Если собственник получил отказ в удовлетворении требования, у него есть несколько вариантов для дальнейшего разрешения конфликта:

• обращение с жалобой в прокуратуру, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор;
• обращение с иском в суд.

В суде, помимо перерасчёта, можно требовать компенсации судебных расходов, морального вреда и штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, а это уже совсем другие деньги.

В квартире жара.Топят словно живете на Северном Полюсе? Настоящий сантехник рассказывает как снизить температуру простым методом

Сижу в кафе. Подходит парень и говорит: — Девушка, можно я за вас заплачу?…

Ну я не растерялась — достала квитанции за отопление, газ, свет, воду…

Анекдот с сайта https://www.anekdot.ru/

Привет дорогой друг, рад приветствовать каждого кто читает эти строки. Вы находитесь на канале «Тимофей Михайлов «. Я работаю сантехником и делюсь полезной информацией. Приступаем!

Вашу квартиру отапливают словно за окном морозы в минус 60? И вы проживаете в очень холодном городе, например Оймякон! Если это так, то для вас важная информация: Что делать, если в квартире очень жарко.

Первым делом вы должны знать какая температура должна быть в ваших комната. Вооружитесь градусником и замерьте температуру воздуха при закрытых окнах и при отсутствии сквозного перемещения воздушных масс (сквозняка). Она должна соответствовать этой таблице:

Получается что если зимой в комнатах температура выше 24°C то в таком помещении не комфортно находится.

В последнее время перетапливать дома начали для извлечения выгоды ресурсоснабжающими организациями. На домах стоят приборы учета. Больше «тепла» пройдет через них, больше денег они заработают на простых жильцах.

Вот советы сантехника которые помогут вам снизить температуру воздуха в вашей квартире. Начнем от сложного к самому простому:

• Выяснить у соседей какая температура у них в квартире. Особенно важно узнать мнение жителей первых этажей. Сделать собрание жильцов совместно со старшим по дому и выяснить общим голосованием что большинству не нравится жара в квартирах. Приглашаете Инженера теплотехника с вашего домоуправления и он решает техничиские моменты по снижению температуры. Если снизить потребление тепла, то коммунальные платежи за этот ресурс снизится. Сложно? Тогда читайте ниже.

• Поработайте с окнами. Проверьте настройки стеклопакета. Чтоб дома было прохладнее они должны быть в режиме «Лето» Тем самым у вас будет легкий сквознячок при закрытых окнах, постоянно.

Тоже не очень просто? тогда следующий способ.

• Накройте одеялом ваши батареи. Теплоотдача снизится. Соответственно температура в помещении уменьшится до комфортного. Листайте влево.

Инструкция: что делать, если батареи топят слишком сильно

«Косая гора. В квартире 30 градусов, жара невозможная. Дома маленький ребёнок, поэтому постоянно открывать окна не вариант, куда обращаться?!» — направила письмо в редакцию «Тульской прессы» Юлия Маслова.

Неужели туляки — такой капризный народ? То на холод невыносимый жалуется, то жара их мучает.

«Страдаем от адской жары который год в Заречье. В квартире нечем дышать даже с отключенными батареями. Нам надо ждать, когда на улице установится минус 15 градусов, чтобы температура в квартире стала комфортной. Это невозможно! Не включают отопление – мерзнем, включают – адская жара. Неужели нельзя отрегулировать подачу тепла!?», — написала письмо тулячка Юлия.

Как добиться комфортной температуры дома? С таким вопросом мы обратились в Государственную жилищную инспекцию Тульской области. Как выяснилось, слишком высокая температура в квартире многоэтажки – тоже нарушение. И, забегая вперед, отметим, что за него вы еще и компенсацию можете добиться: сделать перерасчет за отопление.

Какая температура должны быть в квартире по нормативам?

— Нормативная температура воздуха в жилых помещениях многоквартирных домов должна быть:

• не ниже +18 °C,
• в угловых комнатахне ниже +20 °C.

Если на улице очень холодно (с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже), то топить должны так, чтобы в квартире было не ниже +20 °C (в угловых комнатах +22 °C).

А какая температура в квартире максимальная (выше которой фиксируется нарушение отопительного режима)?

— Днем и вечером допустимое превышение — не более 4 °C. Например, сейчас (когда на улице еще плюсовая температура) в квартире должно быть не больше 22 градусов тепла. В угловых комнатах соответственно – не больше 24. Если у вас жарче – это нарушение.

У меня в квартире невыносимая жара. Как это исправить?

— В случаях как недотопа, так и перетопа в квартирах порядок составления акта о предоставлении некачественной услуги одинаков. Пишите заявление в управляющую компанию. В заявлении необходимо акцентировать внимание на том, что в квартире температура ниже или выше нормы.

Я написал заявление. Что дальше?

— Алгоритм действий при некачественном отоплении:

• Уведомить исполнителя услуги о жалобе, позвонив или написав в аварийно-диспетчерскую службу.
• Убедиться, что обращение зарегистрировано и ему присвоен регистрационный номер.
• Представители управляющей организации обязаны в течение двух часов согласовать с жильцом дату и время проведения проверки, прийти к потребителю, измерить температуру в его квартире и составить акт в двух экземплярах.

Сделано! Как будут измерять температуру в квартире?

Измерение температуры воздуха осуществляется в наибольшей по площади комнате в двух точках:

• в центре плоскостей, на 0,5 м отстоящих от внутренней поверхности наружной стены,
• в центре помещения на высоте 1 м.

Измерительные приборы должны пройти поверку и иметь соответствующий сертификат. В холодный период года измерение температуры в помещениях следует выполнять при температуре воздуха на улице не выше -5 °C (то есть от минус 5 градусов и ниже).

Писал в управляющую компанию – игнорирует. На звонки не отвечают. Что делать?

— Если управляющая организация не реагирует на ваши обращения или дает формальные отписки не по существу вопроса, следует обратиться в контролирующие органы или в суд.

Как добиться перерасчета за некачественное отопление?

— Нужно письменно обратиться в управляющую организацию, приложив копию акта о нарушении качества коммунальной услуги.

Если у вас дома холодно

Какое снижение температуры в квартире считается нормативным?

— Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Государственная жилищная инспекция Тульской области

Перетоп в квартире. Куда жаловаться и как сделать перерасчет? Разъясняет Александр Козлов

В основном, жители многоквартирных домов требуют перерасчётов, когда замерзают в квартирах, но если столбики термометра выше положенных норм – тоже можно требовать возвращения средств. Об этом в беседе с ER.RU рассказал координатор партийного проекта «Школа грамотного потребителя» (ШГП), депутат Московской городской Думы Александр Козлов.

По его словам, перетоп, как и недотоп, также считается некачественно оказанной услугой. «В законодательных актах прописан интервал температуры в квартире, который является нормой. Отклонения температуры воздуха от нормативной являются нарушением — и не важно, в сторону уменьшения или увеличения. Перетопы составляют 15–20 процентов от общего потребления тепла, и всё это ложится на плечи потребителей», — констатировал координатор партпроекта.

По действующим нормативам, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °С и не выше 22 °С (в угловых комнатах – от +20°С до +24°С). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (– 31°С и ниже) – в жилых помещениях – не ниже +20 °С и не выше 24°С (в угловых комнатах – от +22 °С до +26°С).

«В ночное время допускаются колебания в несколько градусов. Если температура выше, то нам становится жарко, хочется постоянно проветрить помещение. К тому же духота и сухой воздух влияют на самочувствие и здоровье также отрицательно, как и холод», — отметил Александр Козлов.

Для того, чтобы получить перерасчёт платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо официально оформить акт, фиксирующий некачественную услугу.

«Потребитель в устной или письменной форме должен обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Рекомендую всё-таки это сделать письменно и себе оставить копию документа. Управляющая компания должна прислать представителя, который измерит температуру. Она замеряется на высоте не меньше метра от пола, в центре комнаты», — пояснил депутат.

Специалист должен составить акт, который зафиксирует нарушение. Перерасчет делают за период с момента фиксации до устранения нарушения. При повторном нарушении необходимо фиксировать факт еще раз.

«На основании актов о нарушении вы можете требовать перерасчета. Если в этом откажут, то необходимо обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Напомню, что с 7 ноября вступили в силу новые поправки в Жилищном кодексе, касающиеся некачественных услуг ЖКХ. Перерасчёт будет сделать проще. И жителя уже не должно будет волновать, кто виноват в оказании такой услуги — управляющая или ресурсоснабжающая организация», — подчеркнул Александр Козлов.

Но самое главное, важно понять причину перетопа и устранить её. Или это дело в конкретной квартире, либо специально отапливают так весь дом, чтобы жители заплатили больше за отопление, потому как это самая дорогая услуга. «Советую собственникам этот вопрос проработать, учитывая, что сегодня множество технологий, позволяющих иметь в доме комфортную температуру и экономить финансы при оплате ЖКУ. Например, установить автоматизированные узлы управления системой отопления, заключить энергосервисный контракт. Варианты есть для самых разных домов», — резюмировал координатор партпроекта ШГП.