Что случилось с коммунальными платежами? Люди начали массово жаловаться на ЖКХ в новом году

Краткое содержание:

О том, что в 2021 году стоимость услуг ЖКХ поднимется в среднем на 4% по стране, было известно еще в 2020 году. Но повышение запланировано на июль, соответственно, до этого времени никаких изменений в оплате происходить не должно. И каково же было удивление многих людей, когда в феврале 2021 года (в квитанции за январь) многие жильцы увидели значительное увеличение коммунальных платежей. Уже начали поступать жалобы. Из-за чего же возникла такая ситуация и как платежи понеслись вверх раньше времени?

Массовые жалобы

Сейчас стало поступать достаточно много жалоб по поводу роста цен на услуги ЖКХ. Уже в февральской квитанции у многих итоговая сумма стала больше. У кого-то на 10%, у кого-то на 15% и т.д.

Рост цен действительно запланирован на 2021 год, однако это должно произойти только летом, а повышение должно быть не более 4% (точная цифра зависит от региона). Вполне логично возмущение людей в таких ситуациях.

Рассказывая о содержании квитанций, жильцы указывали на несколько позиций, которые подорожали уже в начале года.

Что в основном дорожает

На первом месте, конечно, отопление. С одной стороны, можно такое повышение цен списать на сильные морозы и что затрачивается больше энергии. Однако есть серьезные сомнения в этом. Многие в январе получили квитанции с обычной суммы, хотя в декабре тоже была зима, пусть не такая морозная. Но тут есть важный нюанс. Согласно правилам, установленным постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года, а именно п. 42.1:

«оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов – в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года».

При этом принять решение о способе оплаты могут исключительно органы государственной власти субъектов РФ, а решение может приниматься на территории всех муниципальных образований региона, либо на конкретных. Решение принимается не чаще раза в год в срок до 1 октября. Таким образом, районная администрация или общее собрание собственников не имеют полномочий изменить способ оплаты за отопление.

Если на территории муниципального образования действует способ оплаты в течение отопительного сезона, то рост цен логично объяснять (хотя не всегда обоснована величина роста), в ином случае резкое повышение стоимости квитанции выглядит странным.

Реже жильцы жаловались, что в новом выросли такие услуги, как радиоточка, запирающие устройство и даже услуги за вывоз мусора. Суммы за эти услуги выросли незначительно.

Что надо проверить

Если сумма в квитанции значительно увеличилась, то нужно сравнить с предыдущей квитанцией, чтобы определить, какая из услуг стала дороже и на сколько. Как правило, больше всего подорожало отопление, и здесь нужно постараться разобраться, чтобы не платить лишних денег.

Во-первых, нужно уточнить в управляющей компании или в отделе ЖКХ администрации, какой способ оплаты за отопление действует в вашем районе – в течение отопительного сезона или в течение календарного года.

Во-вторых, по возможности узнать, выросла ли только ваша квитанция, либо это произошло у соседей (вашего дома или соседних домов). В таких случаях лучше составить коллективное письмо в жилищную инспекцию, чтобы проверить обоснованность расчета. Уже были случаи, когда под прикрытием сильных морозов коммунальщики необоснованно завышают цены в квитанции.

Иногда разница может быть 100–200 рублей, но бывает, квитанция становится дороже более чем на 1000 рублей. Да и дело не всегда в деньгах, а в справедливости: чем больше закрывать глаза на обман, тем больше будут расти аппетиты и переплачивать придется регулярно.

Не бойтесь отстаивать свои права.

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна!

Благодарю за внимание!

Доплатите за отопление: за что москвичам в феврале насчитали дополнительные тысячи?

Лента новостей

Все новости »

Многие жители столицы сообщают об увеличившихся счетах за этот месяц. Однако перерасчет — это обычная практика, пояснили Business FM эксперты

Фото: Игорь Иванко/АГН «Москва» —>

Многие москвичи, получив платежки за ЖКУ в феврале, обнаружили, что там есть перерасчет за прошлый год. Особенно большие суммы оказались у некоторых жителей района Измайлово. Зачастую они в два-три раза превышают среднемесячную плату.

В феврале москвич Алексей Гвоздев за 68 квадратных метров получил счет на 13,5 тысячи рублей вместо привычных пяти тысяч. Оказалось, что он должен доплатить за отопление за прошлый год 7,3 тысячи. С чего вдруг? Пошел разбираться в управляющую компанию. Вот что Алексей Гвоздев рассказал Business FM:

«На дверях висит объявление: обращайтесь в РЭУ № 21 в Измайлове, все подробности там. Пошли выяснять туда, нам сказали: в прошлом году была очень холодная зима, поэтому мы пересчитали. Вы оплатите сейчас за февраль эту сумму, больше об этом не думайте, мы больше выставлять счета вам не будем. До следующего февраля, мы так поняли. Таких денег у кого-то просто нет. Мы в недоумении, понимаем, что мы не можем прорваться к счетчикам, которыми управляет МОЭК, если не ошибаюсь, проверить, что они насчитали в отопление, мы не можем. Соответственно, нет никакого доверия, что местное РЭУ не насчитало просто сумму от царя Гороха».

Многие москвичи в самых разных районах столицы тоже получили перерасчет. Но суммы намного меньше. Например, Ольге, которая живет на «Юго-Западной», насчитали три тысячи, притом что она живет в доме бизнес-класса:

«Я получила квитанцию за январь в этом месяце и удивилась сумме, она вышла на три тысячи больше, чем обычно. Я поняла, что эта сумма пришла за отопление. Мне пришлось, конечно, заплатить, но я была неприятно удивлена такой разнице, потому что три тысячи — достаточно большая сумма. Сейчас буду разбираться в этом вопросе и смотреть, кто это начислил — управляющая компания, МОЭК».

На самом деле перерасчет — обычная практика. В 2018 году плату за отопление выставляли из расчета среднемесячной за 2017-й, а потом по фактической подаче тепла в дома каждый февраль и делают перерасчет. При этом почему-то он всегда оказывается не в пользу потребителя, говорит председатель Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин.

Константин Крохин председатель Союза жилищных организаций Москвы «Насколько мне известно, с кем я общаюсь, практически всем в феврале пришли платежки с перерасчетом. Если кому не приходят, значит, там настолько приписывают в обычное время, что небольшое увеличение процентов на десять-двадцать по итогам года особо их не беспокоит. Такое возможно. Объективно существует перерасход тепла, соответственно, больше энергии, соответственно, большая плата по итогам 2018 года. Насколько — зависит от конкретной управляющей компании и от того, как она взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями. На практике в Москве одна ресурсоснабжающая организация — МОЭК, соответственно, все управляющие компании играют в пользу государственного монополиста».

Надо учитывать еще один фактор: два раза в год повышаются тарифы на отопление. Например, во второй половине прошлого года одна гигакалория стоила в столице 2199 рублей, а с 1 января этого года — 2319 рублей. Так что это хоть и незначительно, но тоже влияет на стоимость отопления.

Business FM направила запрос в МОЭК: действительно ли в минувшем году пришлось топить больше и почему? Оперативного ответа на момент публикации материала получить не удалось.

Повышение платы за тепло: есть ли выход?

Тысячи горожан возмущены квитанциями за отопление, которые люди получили в первых числах февраля. Плата за горячие батареи в январе существенно выросла по сравнению с декабрем 2020-го, превышение составило, в основном, от одной до двух тысяч рублей.

«С какого перепуга»

«Вы что там, с ума посходили? – пишет горожанка, пожелавшая сохранить анонимность, в соцсети «ВКонтакте». – С какого перепуга такой счет за тепло в городе, где уровень заработной платы равен прожиточному минимуму? Вот элементарно посчитать, у меня зарплата 14 000 рублей, вычитаем за отопление 4000 рублей, плюс за все остальные коммунальные платежи столько же. Итого остается 6000, а еще есть несовершеннолетний ребенок, за которого нужно за садик оплатить 2800 рублей. В итоге остается 3200 рублей! Разве можно месяц прожить на эти деньги? Может очень умный человек, который решает, сколько с нас содрать, на личном примере покажет, как прожить месяц на 3200 рублей?»

Аналогичного мнения придерживаются, наверное, и другие краснотурьинцы. Тепло в большую часть города поставляет Богословская ТЭЦ, которая входит в РУСАЛ. Алюминщики сообщают, что причина повышенных счетов — холодный январь.

Комментарий пресс-службы БАЗа

«Все расчеты по начислению платы за потребленную тепловую энергию и теплоноситель осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Тариф на тепловую энергию не менялся.

Рост объемов тепловой энергии в январе 2021 года связан с сильными морозами, которые длились почти весь месяц. Объем потребления тепловой энергии за январь 2021 года значительно превышает аналогичные периоды прошлых лет, что отразилось в показаниях общедомовых приборов учета.

При начислении платы за тепловую энергию по нормативу – плата в течение отопительного периода ежемесячно одинаковая, кроме неполных месяцев (сентябрь, май). При начислении платы по ОДПУ (общедомовой прибор учета — прим. ред.) – начисление производится исходя из фактического потребления пропорционально площади помещения. В результате в сентябре, октябре, апреле и мае плата за тепловую энергию значительно ниже».

«Во всем виноваты холода»

Губернатор Евгений Куйвашев на своей странице в «Инстаграм» ответил свердловчанам, которые пожаловались на возросшие суммы в счетах за отопление.

– Люди много пишут – в том числе и мне в комментариях – о последних квитанциях, в которых суммы за отопление, мягко говоря, не порадовали. Сказались сильные холода, когда энергетики были вынуждены повышать температуру теплоносителя, в отдельные дни — до 120–130 градусов, чтобы везде были условия для поддержания комфортной температуры. Здесь, безусловно, в более выгодном положении оказались жители домов, в которых есть общедомовые приборы учета тепловой энергии, а значит, можно при расчетах опираться на фактическое потребление ресурсов всеми жильцами. А не отталкиваться от норматива потребления и цены гигакалории. В каких-то случаях причиной роста платежа может стать и неисправность приборов учета, например. В такой ситуации есть смысл обратиться в Госжилстройнадзор, специалисты которого изучат квитанции, при необходимости запросят дополнительную информацию и, если какие-то нарушения есть, примут меры, — отметил Куйвашев. — Ну, и вы, вероятно, вправе получить поддержку в оплате коммунальных услуг. Обратитесь в органы социальной защиты, там вас проконсультируют по субсидиям из областного бюджета, на которые вы можете претендовать.

Журналисты «Вечерки» поговорили с Андреем Пермяковым, генеральным директором управляющей компании «Ресурс», одной из самых крупных в Краснотурьинске.

– По поводу причин повышения платы за отопление мне нечего добавить к позиции РУСАЛА, поставщика тепла, – говорит Андрей Юрьевич. – Действительно, плата повысилась из-за сильных морозов. Нынешний январь был самым холодным по сравнению с предыдущими январями за последние годы. Повышение платы почувствовали только те, чьи дома оснащены счетчиками. Например, у нас в жилфонде насчитывается 165 домов, приборы учета установлены примерно в 40 из них. Каких-то резких возмущений, ажиотажа у нас нет – людям, которые обращаются с этой ситуацией, мы все разъясняем. Когда на улице сравнительно тепло, и расходы на обогрев помещения меньше в домах со счетчиками. Это касается платы за сентябрь, октябрь, апрель, май.

Кто больше платит?

По словам Андрея Пермякова, в управляющей компании «Ресурс» провели анализ среднегодовой платы за тепло в домах со счетчиками и без них. Оказывается, что выгоднее иметь прибор учета в доме – в среднем по году горожане, живущие в домах со счетчиками, платят меньше.

Как говорит Пермяков, при начислении платы присутствует человеческий фактор, не исключены ошибки. Поэтому для разбирательства лучше всего обращаться в ООО «ЦентрУралРесурс», который является агентом БАЗа, по сбору и начислению платы за отопление и теплоноситель. Адрес: ул. Ленина, 41 (бывший «УПИ»).

Увеличивает расход ресурсов не только мороз, но и тепловые потери в трубах. Например, такая ситуация возникла в доме №13 по улице Рюмина. Там из подвала валит пар. Как говорят местные жители, обращение в УК «Теплокомсервис», которая обслуживает дом, не возымели ответной реакции.

Также у горожан есть претензии к доступности приборов учета. Сегодня, 8 февраля, в редакцию обратились жители дома №71 по улице Попова (УК «Коммунальный стандарт»). Жители написали заявление в адрес директора УК Евгения Бершауэра: краснотурьинцы хотят знать, как проверяют приборы учета тепла, почему датчики находятся вне доступа жильцов и каковы сроки поверки этих приборов. Сейчас горожане ждут ответ, который после получения предоставят журналистам.

Почему в февральских квитанциях увеличилась сумма за отопление?

«Ответственный город» — это проект газеты «Петербургский дневник». Эксперты ответили на вопросы наших читателей о том, что делать, если в квартире начало капать с потолка, почему сумма в февральских квитанциях за отопление увеличилась и куда обращаться больным сахарным диабетом, если в аптеке нет необходимых лекарств и тест-полосок. Вы тоже можете получить профессиональное разъяснение на волнующую вас тему, если позвоните на горячую линию «Петербургского дневника».

Анна Никонорова спрашивает: «В февральской квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг существенно выросла сумма из-за того, что за отопление в этот раз начислили больше, чем в январе. С чем это связано? И куда нужно обращаться за разъяснениями?»

— В феврале петербуржцы получили (или получат) коммунальные квитанции с суммой больше, чем в январе. По данным Жилищного комитета, она выросла на 5%, средний счет за жилищно-коммунальные услуги в Петербурге составил 5075,55 рубля. Увеличение суммы в коммунальной квитанции жилищники объясняют похолоданием, зафиксированным в первый месяц 2019 года.

Во второй половине января средняя температура воздуха в городе составила минус 4,5 градуса, это привело к увеличению расхода тепловой энергии в среднем на 6%. Кроме того, все жилищно-коммунальные услуги начислены по новым тарифам.

В январе 2019 года это коснулось жителей многоквартирных домов без общедомовых приборов учета и петербуржцев, в чьих квартирах не установлены счетчики холодной и горячей воды. В февральских квитанциях за отопление по-новому уже начислили всем.

Если жители многоквартирных домов хотят выяснить, почему начислена именно такая сумма, они должны обратиться в управляющую компанию. Если объяснение сотрудников жилищной организации их не устроит, всегда есть возможность связаться с Государственной жилищной инспекцией для проверки начислений.

Добавим, что на сумму в квитанции могут повлиять и разовые начисления. Например, в Петербурге зафиксировано около 400 квартир, жильцы которых подали слишком существенные показатели счетчиков воды, что дало единовременный прирост суммы на 1,5 тыс. рублей. Для проверки этих обстоятельств нужно также обратиться в управляющую компанию.

«Что нужно делать, если в квартире появилась протечка?» — интересуется наш читатель Николай Фролов.

— Первое, что должен сделать жилец при обнаружении протечки в квартире — сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании либо в правление (диспетчеру) ТСЖ, ЖСК или ЖК. Там должны зарегистрировать сообщение, проверить его для выявления причин ЧП и зафиксировать последствия.

Далее жилищники должны осмотреть квартиру в течение 12 часов с момента обращения гражданина. Локализовать протечку, выполнить необходимый ремонт, а также принять временные меры по исключению дальнейшего протекания воды предстоит сотрудникам управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК. В соответствии с Гражданским кодексом РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, полностью подлежит возмещению. Если жильцу не удалось прийти к соглашению с жилищниками, необходимо обратиться в суд.

Предельный срок устранения протечек в отдельных местах кровли составляет одни сутки, повреждений системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и прочего, расстройства их креплений) – пять суток. Полный список телефонов для регистрации жалоб на протечки можно найти на сайте Жилищного комитета, они размещены в разделе «О комитете» («Телефоны горячих линий ЖКХ»).

Сообщить о протечке можно также по телефону дежурной службы районной админист рации или в СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр» по многоканальному телефону 004. Жалобы принимают и на портале «Наш Санкт-Петербург». Если управляющая компания не реагирует на обращения, сообщить об этом можно в Государственную жилищную инспекцию Петербурга или обратиться в суд.

Лариса Андреевна спрашивает: «В течение длительного времени я и другие федеральные льготники не можем получить лекарства и комплектующие для диабета. Когда они появятся в аптеках и что делать, пока их нет?»

— В Комитете по здравоохранению подтвердили дефицит ряда препаратов и комплектующих для больных диабетом, являющихся федеральными льготниками. Для региональных льготников подобных проблем нет: «Федеральное финансирование на ряд препаратов было открыто только 11 февраля, мы ожидаем поставок в Петербург в 20-х числах февраля», – сообщили в комитете по здравоохранению.

При этом ситуация, когда нет данного препарата и нет аналога, его замещающего, недопустима.

«У нас всегда в наличии есть аналоги. Мы понимаем, что пациенты хотят более дорогой препарат, но ситуация такова, что мы зависим от федерального финансирования. Однако альтернатива есть всегда. Пациент может пойти к своему врачу и переписать рецепт на тот препарат, который точно есть в наличии», – сообщили в Комздраве.

Следующая поставка тест-полосок ожидается в начале марта. Напомним, депутаты Законодательного собрания СПб попросили главу Минздрава России установить федеральный норматив на тест-полоски для диабетиков. Пока этого не произошло, потребность в тест-полосках рассчитывается на усмотрение местных властей, что далеко от реальной необходимости. Росздравнадзор проверяет ситуацию с недоступностью инсулинов и нарушением прав граждан в регионах.

«Ни одно государство не может полностью обеспечить всех нуждающихся лучшими инсулинами последнего поколения и расходниками, но мы делаем для этого все возможное», — подчеркнула главный диабетолог Петербурга Ирина Карпова.

Если у вас возникли вопросы, которые вы бы хотели задать нашим экспертам, позвоните в редакцию газеты «Петербургский дневник» на номер 335-00-00 или напишите на почту [email protected]