Коммунальщики завышают показания счетчиков. Что делать?

Краткое содержание:

Многим знакома ситуация, когда ты берешь из почтового ящика новую квитанцию за воду или электроэнергию, а цифры в платежке расходятся с реальными данными счетчиков. Зачастую, разумеется, – в большую сторону. Как результат – стоимость квитанции выше, чем должна быть на самом деле. Почему так происходит? Причин может быть несколько.

1. Истек срок поверки счетчика. У счетчика (индивидуального прибора учета, ИПУ) на каждый коммунальный ресурс есть свой межповерочный интервал. Например, счетчики горячей воды должны поверяться раз в 6 лет (ранее этот срок составлял 4 года). Через такой же временной промежуток проходят поверку ИПУ холодной воды. Дольше других без поверки работают электросчетчики: механические индукционные приборы учета с дисками необходимо поверять раз в 8 лет, а электронные — и вовсе раз в 16 лет. Как только истекает срок поверки ИПУ, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг» счетчик считается вышедшим из строя (из коммерческого учета) и его показания в дальнейшем не принимаются ресурсниками.

Что делать? Необходимо поверить счетчик. Для этого обратитесь в специализированную организацию, которая имеет государственную аккредитацию на проведение такого вида работ. Стоимость этой услуги в средней полосе России варьируется от 400 до 600 рублей. Если счетчик исправен, специалист выдаст вам необходимое свидетельство и проставит соответствующие отметки в паспорте прибора учета. Если вы потеряли паспорт, на счетчик выпишут отдельное свидетельство. Эти документы необходимо передать в ресурсоснабжающую компанию, которая будет обязана произвести перерасчет платежа по реальным показаниям ИПУ.

2. Вы невовремя передали показания счетчика. Нередко бывает, что мы забываем передать показания ИПУ в отведенные законом сроки – 23 – 25 числа отчетного месяца. Расплата за нерасторопность наступает с получением квитанции, в которой нам рассчитывают очередной платеж уже по среднему потреблению. Обычно показатель среднего потребления немногим выше потребления по счетчику. Это обстоятельство расслабляет, и в дальнейшем мы в принципе перестаем передавать показания. Между тем, ресурсники о нас не забывают. Как требует закон, в течение трех месяцев они выставляют платежи по среднему потреблению, а затем — по дорогостоящим нормативам. И в этот самый момент приходит запоздалое осознание того, что проблему надо было решать еще три месяца назад.

Как быть? Вызываем на дом представителя управляющей компании (ТСЖ или ЖСК, в зависимости от формы управления домом). Тот бесплатно составляет акт контрольных снятий показаний ИПУ. Этот документ в дальнейшем необходимо передать ресурсоснабжающей компании, которая на его основании пересчитает платежи.

3. Ошибка ресурсника. Хватает примеров, когда по вине самих поставщиков коммунальных ресурсов в квитанциях проставляются неточные показания счетчиков. Чтобы решить проблему, достаточно, как и в предыдущем случае, обратиться в УК за актом контрольных снятий показаний. В зависимости от лояльности ресурсника, бывает и так, что достаточно позвонить в его call-center и назвать свои реальные показания. Если срок поверки счетчика не истек, то оператор поменяет показания и сделает перерасчет без лишних вопросов.

Вне зависимости от ситуации, которая привела к удорожанию вашей коммунальной квитанции, важно помнить – государством предусмотрены механизмы решения проблемы. И даже, если ресурсник отказывается производить перерасчет платежа по реальным показаниям счетчика, решить вопрос более чем возможно. Вам в помощь надзорные органы: Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура. Написать обращение к ним можно даже по интернету. В свою очередь, надзорные органы обязаны будут проверить информацию и дать вам ответ в течение 30 суток.

Не хотите переплачивать за отопление – почитайте новые правила

Что делать, если в квитанции на оплату коммунальных услуг сумма завышена, хотя с этого года собственники квартир не должны платить за тепло сверх положенного?

С 1 января 2019 г. начали действовать изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Так удалось решить проблему, которая касалась тысяч жителей: они были вынуждены платить за отопление не по показаниям индивидуальных приборов учета, а по усредненным нормативам потребления. Это происходило потому, что их права были поставлены в зависимость от недобросовестного поведения соседей, у которых индивидуальные приборы учета отсутствовали.

Как рассчитывается плата за отопление?

Начисление платы за полученную тепловую энергию производится по показаниям приборов учета тепла. Существуют общедомовые и индивидуальные приборы учета. Первые предназначены для учета потребления тепловой энергии всем многоквартирным домом за расчетный период, а вторые – в каждой квартире. Расчет за отопление производится исходя из количества тепла, потребленного за определенный период, по цене, указанной в договоре о предоставлении коммунальных услуг.

Как поведение соседей влияло на сумму в квитанции?

Ранее действовали правила, которыми устанавливалось, что если хотя бы один индивидуальный прибор учета в многоквартирном доме вышел из строя, то остальные индивидуальные приборы не используются для расчета платы за отопление.

К примеру, в доме, оборудованном общедомовым прибором учета отопления, один из жильцов не следил за исправностью индивидуального прибора, из-за чего он вышел из строя. После этого все добросовестные жители дома автоматически становились обязанными оплачивать отопление по установленным нормам, а не по показаниям своих индивидуальных приборов учета. В большинстве случаев это приводило к увеличению суммы, указанной в квитанции.

Новые правила: сверх положенного платить не придется?

Новыми правилами установлена возможность расчета размера платы за отопление по показаниям индивидуальных приборов в домах, которые оснащены общедомовым прибором учета тепловой энергии и в которых не все помещения оборудованы индивидуальными приборами. То есть теперь вне зависимости от того, все ли квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, жители будут оплачивать только то тепло, которым они воспользовались. Таким образом, собственники получили «тепловую независимость» от своих соседей и вправе подать заявление на перерасчет оплаты, если до этого они за отопление переплачивали.

Теперь жители не будут платить и за тепло, которое они не получали?

Также новыми Правилами предоставления коммунальных услуг установлено, что платить за отопление только мест общего пользования смогут собственники жилых помещений, которые перешли на индивидуальное отопление, т.е. демонтировали приборы централизованного отопления, и собственники помещений, в которых технической документацией на дом не предусмотрены приборы отопления.

Ранее они оплачивали централизованное отопление как своей квартиры, так и мест общего пользования, а также за свой счет обеспечивали эксплуатацию индивидуальных источников тепловой энергии. То есть жители, которые перешли на индивидуальное отопление, демонтировав централизованное, к примеру убрав из своей квартиры все батареи, должны были платить за отопление не только общего имущества дома, но и принадлежащих им квартир. Тем самым они фактически оплачивали ту услугу, которая им не оказывалась.

Теперь эта проблема решена. Если собственник квартиры решил отключиться от общего централизованного отопления и обогревать свое помещение индивидуально, к примеру с помощью обогревателя «ветерок», то он не должен оплачивать централизованное отопление по нормативу, рассчитанному исходя из площади своей квартиры, как это было раньше. Он будет оплачивать отопление только небольшой части дома, относящейся к местам общего пользования (подъезд, лестничная площадка).

Новые правила действуют, несмотря на то что в Жилищный кодекс еще не внесли изменения?

Рассмотренные изменения нашли свое отражение в законопроекте о внесении изменений в ст. 157 Жилищного кодекса. В нем предлагается уточнить порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме.

В законопроекте указывается, что размер платы за отопление рассчитывается в порядке, который предусматривается Правилами предоставления коммунальных услуг, с учетом площади помещения собственника и объема потребленной им тепловой энергии. Объем потребления предлагается определять исходя из показаний коллективного или индивидуальных приборов учета либо одновременно обоих.

В случае принятия законопроекта вопрос порядка оплаты коммунальных услуг по отоплению будет решен окончательно. Так удастся исключить ситуации, когда собственники помещений в многоквартирных домах переплачивают за услуги, которые им фактически не оказывались либо оказывались в меньшем объеме.

Хотя поправки в Жилищный кодекс еще не приняты, и можно предположить, что вступят они в силу только с конца 2019 г., новые Правила уже действуют и обязательны для исполнения, поэтому собственники помещений в многоквартирных домах уже вправе рассчитывать на все благоприятные изменения.

Что делать, если плата за отопление завышается?

Несмотря на то что изменения в Правила уже вступили в силу, возможны ситуации, когда в квитанциях сумма за отопление остается завышенной. Такое может случиться из-за технических ошибок при формировании квитанций, по причине неосведомленности управляющей компании об изменениях законодательства либо осознанных злоупотреблений со стороны управляющей компании, рассчитывающей на незнание граждан о вступлении в силу нового порядка расчета платы за отопления.

В случае обнаружения в квитанции необоснованно высокой суммы необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, с заявлением о перерасчете платы за отопление. В нем необходимо сослаться на постановление правительства 1 , которым были изменены Правила предоставления коммунальных услуг, а также сообщить о намерении обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении заявления.

Если эти доводы окажутся неубедительными и заявление останется без удовлетворения, то необходимо обратиться в суд по своему месту жительства (месту нахождения помещения, с которым связан спор) с исковым заявлением к управляющей компании об обязании произвести перерасчет платы за коммунальную услугу (отопление).

1 Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2018 г. № 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме».

Как понять что показания вашего ОДПУ тепла «подкручены»? Развод ЖКХ на оплате за тепло.

Вам прислали квитанции за потребление тепла по показаниям ОДПУ и сумма к оплате внушительная! Проверка на соответствие формулам расчета по Правилам 354 показала правильность начислений. Подозреваем сам общедомовой счётчик!

Понять, правильно ли работает ваш прибор учета тепла или нет, можно с помощью простой формулы:
Возьмите норматив по отоплению по своему дому в ситуации, когда счетчик отсутствует. Умножьте его на площадь жилых+нежилых помещений дома. И сравните полученную сумму с показаниями теплосчетчика, которые указаны в квитанции.
Если полученное произведение меньше чем потребление по счетчику в 2 и более раз – 100% с прибором химичат. В расчеты имеет смысл брать именно зимние месяцы, без учета сентября и мая, когда потребления фактически нет либо оно минимально.

Как это выглядит на примерах:
1. Коммунаров 60. Потребление по счетчику тепла в ноябре – 198 Гкал. Если бы счетчика не было, то по нормативу бы дом потребил 76,82 Гкал. Разница почти в 3 раза. В деньгах этот дом только за один месяц переплатил 258 617,50 рублей.
2. Черниковская 14. Потребление по счетчику тепла в ноябре – 267 Гкал. Если бы счетчика не было, то по нормативу бы дом потребил 97,8 Гкал. Разница снова почти в 3 раза. В деньгах этот дом только за один месяц переплатил 361 099,87 рублей.
3. Зорге 30/2. Потребление по счетчику тепла в октябре – 179 Гкал. Если бы счетчика не было, то по нормативу бы дом потребил 66,3 Гкал. И здесь разница почти в 3 раза. В деньгах этот дом только за один месяц переплатил 240 519,83 рублей.

Таким образом жителям этих трех домов только за один месяц должны вернуть 860 235 рублей. За два — 1 млн 700 тысяч.

Большинство подвальных теплосчетчиков в России можно взломать!
Накрутить большинство общедомовых теплосчетчиков либо в пользу жильцов, либо в пользу управляющей компании можно за несколько минут.

«Вот здесь есть защитная крышечка, но под нее легко можно залезть развернутой скрепкой и добраться к «джамперу». Если замкнуть на нем контакты, он переходит в режим калибровки. Только нужно потренироваться, чтобы побыстрее попадать в «джампер». Как скрепкой контакты замкнули – берете стандартный диск, который включен в комплект поставки прибора, и ставите с него программное обеспечение на компьютер или ноутбук. После чего легко можно войти в режим калибровки и переставить калибровочные коэффициенты так, как вам нужно. Можно поменять в большую сторону, а можно – в меньшую», – такой подробный инструктаж способа взлома прибора общедомового учета тепла содержится в видеоролике, выложенном на сайте Youtube.

Значительная часть теплосчетчиков, установленных в теплораспределительных пунктах российских домов, приходится на продукцию завода «Взлет». Именно эти теплосчетчики и взламываются в ролике на Youtube: “Сейчас в стране реализовано около 100 тыс. приборов, которые показаны в ролике, – их выпускают на «Взлете» с 2011 года. А в приборах серии 2006 года изменить показания еще проще, а их по стране куда больше стоит. Их выпускалось порядка 50–70 тыс. в год. Так что вот и считайте, сколько приборов по стране позволяют сделать взлом».

Кроме «взлетовских» теплосчетчиков критике экспертов подвергается продукция и дургих заводов-изготовителей: «Например, «Карат» и «Промприбор» в паспорта калибровочный коэффициент не ставят.

Как обжаловать завышенную оплату за отопление, назначенную УК?

Здравствуйте. УК выставляет непонятные счета за отопление.от комментариев отказывается.Дом новостройка. стоит общедомовой счётчик.С момента установки счётчика было потраченное 58 Гкк.(согласно акту поверки 30.11.2016).из которых 31 Гкк были оплаченны в апреле 2016.УК выставляет счёт на 67 Гкк(05.12.16).Подскажите пожалуйста что Делать?

Ответы юристов ( 2 )

Обратитесь с письменной претензией в УК по факту неправильного начисления платы за отопление. Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о принятии и входящий номер. Можно отправить по почте.

Также можете обратиться с жалобой на УК в Жилищную инспекцию, Прокуратуру, Суд.

Всего доброго! Надеюсь, помогла!

Согласно акту поверки, показания прибора составляют 580,48 Гкал.

Судя по числам в квитанции, начисления адекватные, в апреле потреблено тепловой энергии меньше, чем в ноябре.

В апреле выставили разницу между показаниями теплосчетчика на начало и конец месяца, аналогично в другие месяцы.

Нужны ежемесячные показания счетчика.

Здравствуйте. У нас двух подьездный дом.40 квартир.за отопление только две квитанции.общая площадь дома составляет 1456 к.м..площадь моей квартиры-32к.м. Тариф на отопление 2114.54 руб за 1 Гкк.Дом был заселен в марте этого года.счетчик пущен в эксплуатацию 24 марта.за два с половиной месяца эксплуатации 580Гкк.?если б это было так-то за отопление была бы астрономическая сумма на мои 32 к.м.580(показание счётчика с начала эксплуатации)*умножаем на 2114,54(тариф за одну Гкк.)=1226433(сколько наш дом в общем должен за тепло).делим на 1456(общую площадь дома)=842.33(стоимость за один к.м.)и умножаем на 32(площадь моего жилища))=26332 руб. 26 тысячь рублей за два месяца тепла. за мои 32. что то здесь не так. -? С уважением Александр.

Согласен, поэтому нужно смотреть ежемесячные показания счетчика, так как сами начисления за апрель и ноябрь адекватные.

В доступе к счётчику нам отказали.есть только два акта периодической поверки. 24 марта-запуск счётчика,и 30 ноября-согласно которому за ВЕСЬ срок эксплуатации (пол года)наш дом израсходовал 58 Гкк или 580 Гкк.(нолик как то не естественно приписан).а последняя квитанция выписала вообще на 67 Гкк.согласно её за месяц 3000р за однушку тоже как то многовато.что делать не знаю.

Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. №354

31. Исполнитель обязан:
е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет;
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;