Прием показаний счетчиков горячего и холодного водоснабжения: как и за что мы платим

Сэкономим копейки – сбережём рубль

Основным документом, который регулирует взаимоотношения организаций, предоставляющих коммунальные услуги, и пользователей и собственников помещений в частных и многоквартирных домах, является постановление Правительства РФ 354 (наряду с ПП 642 по горячей воде). Датирован этот документ маем 2011г, но каждый год в него вносятся коррективы.

Последнее редактирование было произведено в сентябре 2017г – вот эту версию мы и обсудим. Предлагаем так же к просмотру видео в этой статье на тему: «Формула расчёта по счётчикам водоснабжения».

Права и обязанности потребителя

Прежде чем разбираться, как осуществляется перерасчёт по водоснабжению, необходимо знать, как вообще работает система предоставления и оплаты коммунальных услуг, и в частности – в водоснабжении. Чтобы не было, так сказать, анархии, государство устанавливает правила, которым обязана подчиняться и та, и другая сторона.

Холодное и горячее водоснабжение: перерасчёты можно делать самостоятельно, если знать правила

В документе установлены:

• Права и обязанности обеих сторон;
• Проработаны все нюансы заключения договоров;
• Определено, кто и как вправе контролировать качество услуг;
• Оговорено, кому передавать показания счётчиков водоснабжения, как платить по приборам и без них;
• Как производится перерасчёт водоснабжения по счётчикам в случае, когда услуга оказана некачественно;
• Указывается, на каких основаниях коммунальные услуги могут быть приостановлены;
• Определяется мера ответственности за нарушение договорных обязательств как поставщиком услуг, так и их потребителем.

Как начисляется оплата

Независимо от того, какая именно услуга была предоставлена потребителю, период расчёта за неё всегда равен месяцу – и не по количеству дней, а по календарю.

• Сумма оплаты рассчитывается по цене, установленной для конкретного потребителя организацией, поставляющей ресурс. Процесс образования тарифов регулируется законодательством РФ.
• Когда есть возможность определить точное количество использованных ресурсов, например, когда в квартире имеется водосчётчик, применяются дифференцированные тарифы.
• Расчёт ОДН по водоснабжению (общедомовых нужд) осуществляется для владельцев квартир в многоэтажных домах. Он производится исходя из потреблённого количества воды по дому, минус суммарный объём, потреблённый всеми квартирами. Более подробно об этом мы ещё расскажем.

Водоснабжение: показания счётчика – основание для начисления оплаты

Формулы расчёта для квартир, в зависимости от наличия счётчиков

Принцип начисления оплаты за холодную воду, как и расчёт горячего водоснабжения по счётчику, для жильцов многоквартирных домов, определён в приложении 2 к данным правилам. Для простоты восприятия изобразим его в виде простых формул.

Вариант 1

Когда ни поквартирных, ни общедомовых счётчиков нет, формула будет такой: P= S*N*T

• P – размер оплаты;
• S – количество прописанных в квартире людей;
• N – норма потребления, которая выражается в м3/на 1 человека;
• T – законодательно установленный тариф руб./м3.

На фото общедомовой узел учёта воды в многоэтажке

Вариант 2

Если в квартире нет прибора учёта расхода воды

Когда в квартирах счётчиков нет, а общедомовой прибор учёта присутствует, порядок определения платы несколько другой. За основу берутся показания счётчика (холодное водоснабжение и горячее), установленного на вводе подающего трубопровода в здание.

В этом случае, формула расчёта будет выглядеть так: P= (V-Z)*N*n1/n2

• P – размер оплаты;
• V – общий потреблённый объём (м3), который подтвердил прибор учёта;
• Z – суммарный объём, потреблённый на нужды нежилой части дома;
• N – тарифная ставка;
• n1 – количество постоянно и временно прописанных людей в квартире;
• n2 – количество зарегистрированных людей, проживающих во всех квартирах, не имеющих счётчиков.

Если в квартире нет счётчика, прописка имеет значение

На заметку: в домах, не имеющих общедомовых счётчиков, учитывающих подаваемый объём воды, её отведение по абонентам рассчитывается, исходя из суммарных показаний поквартирных приборов (горячая и холодная). Если счётчиков нет и в квартире – то объём и оплата определяется по формуле, которую вы найдёте в том же приложении.

Вариант 3

Как рассчитать водоснабжение по счётчикам, если они есть не во всех квартирах

Общедомовой прибор учёта есть, а поквартирные счётчики установлены не у всех. Тем, у кого они есть, перед тем, как рассчитать горячее водоснабжение по счётчику (как и холодное), советуем ознакомиться с этой формулой: P= V1:(V2+V3)*V4*Т

• P — оплата
• V1 – объём воды, израсходованный всем домом, согласно показаниям общедомового счётчика;
• V2 – суммарный объём воды, потреблённый в течение календарного месяца квартирами, оборудованными индивидуальными приборами учёта;
• V3 – суммарный объём воды, потреблённый квартирами, в который счётчиков нет, рассчитанный по нормативам;
• V4 – объём воды, потреблённой одной квартирой (или по показаниям счётчика, или по нормативам)
• Т – установленный тариф руб./м3.

Вариант 4

Коммунальная квартира во всей красе

Для коммунальных квартир, в которых общеквартирные счётчики есть, а индивидуальных приборов нет, расчёт платежей по водоснабжению на всю квартиру производится так: P=V*T

• P – размер оплаты
• V – объём, потреблённый по счётчику;
• T – установленный тариф.

Далее необходимо установить объём, который потребили жильцы каждого отдельного помещения. И снова формула: V0=V1*(n1:n2)

• V0 – количество воды, потреблённое отдельным жилым помещением коммунальной квартиры;
• V1 – общий объём воды по показаниям поквартирного прибора;
• n1 — количество человек, проживающих в комнате;
• n2 – общее количество людей, проживающих в квартире.

Обратите внимание! В случае, если помещение или квартира оборудованы приборами учёта, показания которых составили ноль за отчётный период – то есть, водой никто не пользовался, то оплата за воду не начисляется. В том числе, не начисляется и на общедомовые нужды, если установлено, что и по показаниям общедомового счётчика расход воды меньше.

Оплата за воду в частных домовладениях

За полив тоже приходится платить

В частных домах подключение счётчиков водоснабжения сильно упрощает процесс начисления оплаты – потреблённый объём просто умножается на тариф. Без приборов учёта, оплата рассчитывается исходя из таких данных: P=K(B*N)*Т

• P – размер оплаты;
• K – количество вариантов потребления воды при пользовании земельным участком и построек на нём (например: полив, содержание животных, бассейн);
• B – величина земельного участка, на который расходуется вода;
• N – суммарная норма расхода по каждому виду услуги;
• Т – тариф.

На заметку: Инструкция гласит, что оплата взимается с даты, проставленной в договоре на подачу воды, либо, если контролёром было выявлено отсутствие прибора учёта, с даты, которая указана в соответствующем акте.

Если в домовладении централизованного горячего водоснабжения нет, оплата за данную коммунальную услугу не взимается.

Разногласия и перерасчёты

При оплате коммунальных услуг, приём показаний счётчиков водоснабжения осуществляется от самих граждан, и соответственно по ним производятся начисления. Но периодически контролёры организаций водно-коммунального хозяйства проверяют достоверность указанных данных.

• Если выявлены разногласия — при том, что пломбы на приборе не повреждены, производится поверка счётчиков водоснабжения.
• Если она покажет, что прибор исправен, поставщик ресурса вправе произвести перерасчёт, при котором плата будет доначислена по фактическому расходу.
• Как вариант, излишне уплаченные суммы будут пущены в зачёт будущих оплат.

Поверка счётчика может быть выполнена на дому, без снятия

Кстати, основанием для перерасчёта могут послужить и другие факторы. Например:

1. Оплата доначисляется, если количество жильцов увеличилось за счёт временно проживающих людей;
2. Оплата уменьшается из-за подачи воды плохого качества или перебоев её подачи, превышающих нормативную продолжительность;
3. Оплата не начисляется совсем, или уменьшается в связи с временным отсутствием жильцов, что за неимением счётчика должно доказываться документально;
4. Выявление задолженности за предыдущие периоды;
5. Перерасчёт может быть произведён в связи с предоставлением потребителю льгот или субсидий.

Перерасчёты за некачественную воду или перерывы в её подаче

Теперь рассмотрим подробнее, как осуществляются на холодное и горячее водоснабжение перерасчёты. Как мы уже выяснили выше, для этого есть пять оснований, и одним из них является некачественное оказание услуги в виде подачи воды ненадлежащего качества или перерыв в водоснабжении, превысивший по продолжительности установленную норму – в том числе, и при проведении ремонтно-профилактических работ.

Горячее водоснабжение своими руками: подобная проблема толкает людей на потрясающие открытия

На заметку: При этом за проблемный расчётный период потребитель может быть вообще освобождён от платы, либо она соразмерно уменьшается. Однако снижение не может превышать по сумме полный размер оплаты за такой период.

При отсутствии приборов учёта, объём недопоставленной воды рассчитывается исходя из продолжительности перерыва, помноженной на норматив потребления.

Нюансы перерасчётов по горячей воде

Чаще всего проблемы у потребителей возникают с горячей водой. Согласно постановлению 354 она должна подаваться бесперебойно в течение года.

Перерыв в её подаче может иметь продолжительность не более:

• 24 часов при аварии;
• 4 часа одноразово;
• 8 часов, если суммировать все отключения в течение месяца.

На заметку: Если установленные сроки допустимого перебоя в подаче превышены, то за данный расчётный период плата за горячую воду должна снижаться за каждый час на 0,15%. Перерыв, необходимый для проведения ремонтных и профилактических работ, сюда не относится, и устанавливается ФЗ 184 «О техническом урегулировании».

Авария на горячем трубопроводе должна устраняться за 24 часа

Вода не просто должна бежать из крана тонкой струйкой — в системе должно поддерживаться давление не менее 0,03 Мпа. Если оно ниже нормативного на 25%, то оплата снижается на 0,1% за соответствующий проблеме период – за каждый день предоставления некачественной услуги.

И самый наболевший вопрос – это несоответствие температуры горячей воды требованиям СанПиН, которая должна быть не менее 60 градусов. По закону, такая вода считается некачественной, и независимо от показаний счётчиков должен производиться перерасчёт по отсутствию горячего водоснабжения. На деле, конечно, вряд ли это кому-то докажешь.

Как правильно передавать показания счетчика за воду?

Правительство РФ на законодательном уровне обязывает собственников помещений устанавливать индивидуальные приборы учета водоснабжения, что предусматривает изменение в способах начисления оплаты за водопотребление и водоотведение. Если раньше квитанции оплачивались по установленному тарифу исходя от количества прописанных жильцов, то с установкой счетчика квартиросъемщик платит за фактическое потребление. А значит, перед ним встает вопрос: как передавать полученные показания по расходу воды?

Кто предоставляет показания

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг No354 от 06.05.2011г., в обязанность собственников недвижимости входило обязательное своевременное снятие данных индивидуальных приборов учета с 23-го по 25-е число текущего месяца, а предоставлять их в управляющую компанию требовалось не позднее 26-го числа.

Однако Постановлением Правительства No344 от 16.04.2013 были внесены поправки в п.33 ФЗ No354 , и обязанность давать показания водомеров стала правом потребителя коммунальных услуг. То есть потребитель может воспользоваться этим правом, а может и нет. Срок передачи данных ИПУ устанавливается договором со снабжающей компанией. Если собственник передает сведения, то, согласно п.31(ж) Правил No354 , исполнитель обязан принимать их от потребителя.

Если они не предоставляются или была просрочена подача, расчет платы за воду будет начисляться по среднему показателю расхода за последние 3 месяца. Корректировка будет проводиться каждые 6 месяцев, после снятия данных показаний индивидуальных и общедомовых счетчиков непосредственно самой УК.

Правильное снятие показателей

Прежде чем подать показания счетчиков, нужно снять достоверные сведения о потреблении ресурса. Для начала собственник квартиры должен определить назначение счетчика: для ХВС или ГВС. Это сделать легко: агрегаты учета ГВ делают красного цвета, для ХВ – синего.

Также можно включить кран с холодной водой и посмотреть, какой прибор начал работать. Затем нужно выписать цифры, указанные на водяном счетчике. Показания подаются в кубометрах (черные цифры), а не литрах (красные цифры). Округлять данные можно до целого числа.

Способы предоставления показаний

Подать сведения о потребленном ресурсе можно несколькими способами: по интернету с использованием различных ресурсов, по телефону и письменно. Выбор способа зависит от возможностей пользователя коммунальных услуг.

По квитанции

В каждой квитанции за квартплату есть специальные поля и отрывной лист, в которых предусмотрено внесение данных, полученных с водосчетчиков. Писать их следует внимательно и разборчиво. В случае неправильно поданных показаний, править их будет проблематично. Вносить надо текущие сведения счетчика до запятой, возможно округление. Для подсчета водоотведения необходимо сложить потребление горячей и холодной воды, но зачастую это делает уже сама снабжающая организация или УК.

По телефону

Один из самых удобных способов передачи данных – звонок по телефону в УК. Звонки принимаются с 8 до 20 часов дня. От пользователя потребуется указать Ф.И.О., адрес, номер лицевого счета и сами показания.

Также информацию можно предоставить непосредственно в бухгалтерию управляющей компании или водоканала по телефонам, указанным в квитанции.

Через интернет

Подавать данные через интернет можно, воспользовавшись возможностями нескольких сайтов.

Через сайт «Госуслуги»

Прежде чем подать показания счетчиков воды через госуслуги, необходимо зарегистрироваться и получить логин и пароль для входа на ресурс, затем на нем нужно авторизоваться. После входа выбирайте раздел «Прием показаний приборов учета водоснабжения». В открытом окне потребуется ввести номер плательщика (лицевой счет). Если счет указан правильно, произойдет автоматический переход на страницу для ввода показаний.

Через сайт обслуживающей компании

Большинство ТСЖ, УК и ЖЭК имеют свои сайты с разделом для передачи показателей водосчетчиков. Также на таких сайтах есть возможность посмотреть историю платежей, тарифы ЖКХ и общую информацию.

Через мобильное приложение

Для различных операционных систем разработано мобильное приложение «Госуслуги», передающие данные в ЕИРЦ. Для использования такого способа требуется установить приложение, зарегистрироваться и внести личные данные.

Через ЕИРЦ

В ЕИРЦ хранятся данные обо всех объектах недвижимости, в том числе многоквартирных домах, коммунальных платежах, долгах и т.д. Чтобы передать информацию через сервис, требуется также зарегистрировать на сайте для получения доступа в Личный кабинет (ЛК). Для оформления входа в ЛК нужно один раз посетить МФЦ или местный сервисный центр и сообщить первичные сведения о плательщике: Ф.И.О., адрес, сотовый телефон и электронную почту. В ЛК необходимо найти вкладку «Прием показаний счетчиков холодной и горячей воды», а затем указать данные ИПУ. Сведения в ЕИРЦ также можно предоставить лично и по телефону.

В специальный ящик

Такие ящики расположены в офисах УК. Писать следует разборчивым почерком с указанием адреса плательщика, номера и серии ИПУ, даты поверки и снятия показаний, а также сами показания. Подать сведения можно, используя образец:

Как подсчитать плату за воду

Закон требует наличия счетчиков в каждом квартире. При отсутствии водосчетчика в санузле, заявления о его установке, просроченной поверке или замене, УК будет считать объем ресурса исходя из существующих нормативов. Окончательная плата рассчитывается по формуле:

N * Qi * Ti * k , где
N – количество граждан, которые ПРОЖИВАЮТ в квартире, чел
Qi — норматив потребления воды (горячей или холодной), м3
Ti — тариф на воду, руб.
k – повышающий коэффициент, используемый при отсутствии ИПУ

Если по каким-либо причинам происходило отключение воды, то обслуживающая компания обязана сделать перерасчет.

Счетчик установлен и показания сданы вовремя, то стоимость будет посчитана по формуле:

Qi * Ti , где
Qi — фактическое потребление воды (горячей или холодной), м3
Ti – тариф на воду, руб.

Некоторые УК подсчитывают стоимость горячей воды по двухкомпонентной формуле, учитывающую тепловую энергию, затраченную на подогрев холодной воды:

Qгор * Тхол + Qтепл.эн. * Tтепл.эн. , где
Qгор – объем потребления горячей воды, м3
Тхол — тариф на холодную воду, руб.
Qтепл.эн. – объем тепловой энергии, затраченной на нагрев холодной воды, ГКалл
Tтепл.эн. – утвержденный тариф на тепловую энергию, руб.

Собственник может сам рассчитать сумму, которую ему придется заплатить за ресурс, который он потребил. Для этого достаточно знать действующие тариф и месячный объем расхода каждого вида воды. Тарифы по каждому региону можно узнать на сайте Федеральной антимонопольной службы в разделе «Калькулятор ЖКХ».

Пользователь должен внимательно вносить данные с целью избежать сильных расхождений с предыдущими показателями, иначе предусмотрены штрафные санкции. Если данные были переданы неверно, необходимо создать комиссию с привлечением сотрудника управляющей компании для сверки достоверных данных и составления акта.

Требование устанавливать счетчики на воду является законным и обязательным, однако передача данных ИПУ не входит в обязанности потребителя. Если он заинтересован в экономии ресурса и оплате только за фактическое потребление, тогда предоставление сведений водосчетчиков любым удобным для него способом станет регулярной процедурой.