Пишем жалобу по отоплению в управляющую компанию и вышестоящие инстанции: образец и особенности заполнения

Всем известно, как обстоят дела, касающиеся сферы ЖКХ. Нередко возникают проблемы, связанные с течью крыши, засорами в канализации, неисправной работой вытяжки и прочим.

Недобросовестное выполнение своих обязанностей, а также игнорирование претензий жителей, к сожалению, встречаются часто со стороны управляющих организаций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Зона ответственности управляющей компании по отоплению

Зачастую бывает так, что жители оплачивают за отопление ежемесячно, а по наступлению холодов батареи в квартире чуть тёплые.

Если заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления осталось без внимания, то работает ещё целый список организаций, в которые следует обратиться за помощью.

В какие инстанции обращаться?

1. Если желаете, чтобы на УК оказали воздействие госорганы, то направляйте претензию в жилищную инспекцию. Изначально можно обратиться в районную администрацию, которая далее самостоятельно передаст ваше дело в госорган.
2. Роспотребнадзор.
3. Написав жалобу в прокуратуру, можно также добиться исправления ситуации.
4. Если дело требует незамедлительного вмешательства, можно обратиться сразу в суд, чтобы надолго не затягивать решение вопроса. Для этого необходимо написать исковое заявление и приложить доказательства факта бездействия управляющей организации. Более подробно об этом мы писали здесь.

Жалобы в управляющую компанию по отоплению: образцы и порядок составления

Как правильно написать заявление в управляющую компанию по поводу отопления? Меняются ли правила составления претензии в зависимости от места подачи? Рассмотрим все нюансы.

Претензия в УК

1. В шапке заявления пишется ФИО начальника УК.
2. От кого заполняется заявление (ФИО, адрес, телефон заявителя).
3. Посередине пишется наименование документа.
4. Далее следует прописать, что данная квартира является собственностью заявителя на основании документов (указать документ, номер, серию и т. д.) Также важно пояснить, что заявитель оплачивает коммунальные услуги своевременно и не имеет долгов.
5. Следующий пункт должен содержать дату того момента, когда температура в квартире стала не соответствовать норме. Обязательно нужно указать температуру, которая в квартире на данный момент.

• Скачать бланк заявления в управляющую компанию по отоплению
• Скачать образец заявления в управляющую компанию об отсутствии отопления

Затем фиксируются все требования, а именно:

1. Возмещение убытков со сроками исполнения.
2. Требование о перерасчёте коммунальных платежей. Сослаться на статью 29 закона о защите прав потребителей. О том, как правильно написать заявление в УК о перерасчете за коммунальные услуги, читайте тут.
3. Перечень прилагаемых документов (квитанции об оплате, акт обследования качества услуг).
4. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

Более подробно о том, как составить заявление в УК и каковы сроки рассмотрения этого документа, мы писали в другой статье.

Заявление в прокуратуру

1. В шапке заявления пишется ФИО прокурора.
2. От кого заполняется заявление (ФИО, адрес, телефон заявителя).
3. Посередине пишется наименование документа.
4. Далее следует просьба о проведении проверки и излагается перечень обстоятельств. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.
5. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

• Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению
• Скачать образец заявления по отоплению в прокуратуру на управляющую компанию

Как составить жалобу на УК в прокуратуру узнайте в этой статье.

В Жилищную инспекцию

1. В шапке указывается наименование госучреждения (жилищная инспекция).
2. Затем идут данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные).
3. Следом указывается суть проблемы.
4. Посередине пишется наименование документа.
5. Далее излагается перечень обстоятельств и сама проблема. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.
6. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

• Скачать бланк заявления в Жилищную инспекцию на управляющую компанию по отоплению
• Скачать образец жалобы по отоплению на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Лучше всего, описывая нарушение, делать ссылку на законы. Более подробно о написании жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию мы рассказывали в этом материале.

В Роспотребнадзор

• В шапке указывается наименование госучреждения (Роспотребнадзор).
• Затем данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные).
• Посередине пишется наименование документа.
• Следом указывается суть проблемы. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.
• В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

В этом документе необходимо сослаться на «Закон о защите прав потребителей». В случае если из-за того, что холодно дома болеют, например, дети, обязательно указать этот факт.

О том, как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор, вы можете прочитать в этой статье.

В суд

• В суд составляется исковое заявление. В шапочку вписывается наименование суда и его адрес.
• Далее данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон).
• Тело иска состоит из нарушений, которые были допущены УК.
• Далее предъявляются требования. Желательно указывать ссылки на законы. К заявлению прикладываются доказательства (квитанции об оплате и т. д.).
• Дополнительно к иску прикладываются письменные доказательства обращений во все надзорные госорганы.

Для этого вызывают работника УК, чаще всего слесаря, приглашают соседей и представителя из муниципалитета. Членами этой комиссии составляется акт, который является подтверждением некачественного обслуживания.

В дополнение можно приложить все квитанции об оплате услуг по отоплению. Практические советы, как правильно подать в суд на управляющую компанию, вы можете найти в этой статье.

Сроки рассмотрения

Суд рассматривает заявления в течение одного месяца. Прокуратуре, районной администрации и жилищной инспекции требуется для рассмотрения срок от 14-30 дней.

Если от какой-либо организации заявитель получил отказ, то следует выяснить его причины. Если причина связана с неполным пакетом документов, или сама претензия составлена неверно, то необходимо исправить ошибки и перенаправить жалобу заново.

Если госорган считает, что ваша жалоба неправомерна и беспочвенна, то нужно обратиться в другой орган за помощью. Если и так будет получен отказ, проблему придётся решать самостоятельно. О сроках, в которые ваша управляющая компания должна дать ответ на заявление, мы писали здесь.

Составление коллективного письма

Принцип составления коллективной жалобы аналогичен предыдущим. Однако здесь указываются данные не одного собственника, а всех собственников, которые имеют проблемы с отоплением в квартире.

Шапка коллективной претензии в управляющую компанию об отсутствии отопления содержит адреса, ФИО и контактные данные всех инициаторов. В теле письма прописывают все претензии и нарушения, связанные с работой УК касаемо подачи отопления.

В завершении ставятся подписи всех собственников, а также расшифровки.

Перерасчет по теплу

Тут следует обязательно указать точную температуру воздуха в квартире, а также дату начала проблемы. Промежуток времени, когда нет отопления в квартире, является очень важным моментом.

Вопросы горячей воды

Шапка документа содержит адреса организаций, куда будет направлена претензия. В теле документа следует перечислить доказательства отсутствия горячей воды (акт слесаря-сантехника). Также указать, принимались ли какие-либо меры.

В завершении ставится подпись и расшифровка инициаторов заявки.

Подводя итоги, можно отметить, что любая возникшая проблема в квартире не должна оставаться без внимания. Жители должны вовремя писать заявления и добиваться исправления любых нарушений, особенно если это касается подачи отопления в холодное время года.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Надзорный орган проверит повышение тарифов на отопление и горячую воду

Прокуратура Саратовской области организовала проверку по факту завышенных начислений платы за отопление и горячую воду саратовским филиалом ПАО «Т Плюс». Поводом для этого послужило обращение в ведомство депутата Госдумы Вячеслава Володина, которому неоднократно писали жители Саратова о необоснованном росте тарифов компании. В связи с этим глава региона Валерий Радаев поручил руководству профильных ведомств проанализировать жалобы граждан. Госжилинспекция отметила, что выявляет нарушения в ходе каждой второй проверки в отношении ПАО «Т Плюс». В теплоснабжающей организации увеличение платы объяснили ростом потребления тепловой энергии.

Прокурор Саратовской области Сергей Филипенко поручил надзорному ведомству проверить соблюдение законодательства саратовским филиалом ПАО «Т Плюс». В частности, будет дана оценка законности начисления жителям Саратова повышенной платы за тепло и горячее водоснабжение. Основанием для этого стал запрос депутата Госдумы РФ Вячеслава Володина прокурору региона и главе города Михаилу Исаеву по ситуации, связанной с предположительно необоснованным ростом тарифов за отопление.

В обращении господина Володина говорится, что саратовцы неоднократно сообщали ему о завышенной стоимости коммунальной услуги. Так, в марте гражданам поступили платежки за февраль, в которых сумма была увеличена от 1,5 тыс. руб. до 3 тыс. руб. Жители ряда многоквартирных домов обращались в ПАО «Т Плюс» с просьбой произвести перерасчет, так как «услуга по теплоснабжению в феврале им не оказывалась на протяжении нескольких дней». Однако компания, как уточняет политик, этого не сделала. Кроме того, депутат отметил, что разница стоимости коммунальной услуги по теплоснабжению между многоквартирными домами, располагающимися в одном районе Саратова, достигает нескольких раз.

В областной прокуратуре пояснили, что проверят законность установления тарифа соответствующим комитетом на тепловую энергию для ПАО «Т Плюс», а также «законность начисления платы за коммунальные услуги и соблюдение законодательства при рассмотрении обращений жителей, поступивших в теплоснабжающую организацию, по вопросу проведения перерасчета».

Глава Саратова Михаил Исаев предположил, что «такая ситуация могла возникнуть в связи с переходом на прямые платежи и несвоевременным предоставлением управляющими организациями необходимой документации для корректного начисления платы». Он заявил, что в администрации города создали комиссию для разбирательства по этому вопросу.

Кроме того, губернатор области Валерий Радаев поставил задачу перед руководством министерства строительства и ЖКХ, госжилинспекции, комитета по регулированию тарифов и муниципалитетов проанализировать жалобы от жителей региона.

Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области не смог дать ответ „Ъ“ по поводу начала проверки, так как компетентный сотрудник отсутствовал на месте.

В региональном министерстве строительства и ЖКХ сообщили, что ведомство занялось проверкой этого вопроса совместно с Государственной жилищной инспекцией. «С начала отопительного сезона 2020–2021 года в инспекцию по вопросу несогласия с начислением платы за коммунальную услугу по отоплению поступают многочисленные обращения граждан, в том числе более чем в 500 из них обжалуются действия ПАО „Т Плюс“»,— заметили в минстрое.

В госжилинспекции подтвердили, что «с января 2021 года по настоящее время инспекция провела в отношении ПАО „Т Плюс“ 65 внеплановых документарных проверок, по итогам которых выдано 31 предписание о произведении перерасчета жителям, то есть в ходе каждой второй проверки выявляются нарушения». Сумма выявленных нарушений составила более 2,7 млн руб., при этом перерасчет был проведен на сумму более 1 млн руб. «В настоящее время назначены и проводятся еще 97 внеплановых документарных проверок»,— сообщили в ГЖИ и добавили, что принято решение провести совместную проверку со стороны госжилинспекции, органов прокуратуры и администрации по факту выставления завышенных начислений по отоплению и горячей воде в отношении ПАО «Т Плюс».

Напомним, Следственное управление СКР по Саратовской области уже расследует уголовное дело по факту крупной коммунальной аварии в Саратове, произошедшей 25 февраля, которая оставила без водоснабжения 424 тыс. жителей. Должностные лица ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» и ПАО «Т Плюс» подозреваются в оказании услуг ненадлежащего качества.

В пресс-службе саратовского филиала «Т Плюс» пояснили, что расчет за отопление производится в соответствии с показаниями приборов учета. «При этом чем холоднее на улице, тем большее количество тепла требуется дому. Также на расход тепла влияют эффективность работы внутридомовой тепловой инфраструктуры, качество подготовки дома к отопительному сезону, соответствие внутренних сетей отопления проекту дома. Например, факты наращивания количества секций отопительных приборов, устройства теплых полов, отопления балконов и лоджий увеличивают потребление домом тепла и закономерно приводят к росту платежей. При этом за непроектные теплый пол и теплую лоджию одного жильца фактически платят все его соседи по многоквартирному дому»,— пояснили в теплоснабжающей ­организации.

Новости — Прокуратура Воронежской области

Новости

Прокуратура города Воронежа провела проверку по факту отключения отопления и горячего водоснабжения 05 апреля 2021 года в 22 многоквартирных домах Ленинского района в связи с аварией на теплотрассе.

Установлено, что превышение предельного нормативного срока перерыва подачи горячей воды составило более 33 часов.

В соответствии с жилищным законодательством максимальный срок продолжительности перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством аварийных ремонтных работ на сетях не должен превышать суммарно 8 часов в течение одного месяца и 4 часа единовременно.

Прокуратура города возбудила в отношении юридического лица ООО «ТеплоСервис», на обслуживании которого находится участок тепловой сети, а также в отношении генерального директора названной организации дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами).

Рубрики

Прокуратура города Воронежа

9 апреля 2021, 12:36

Прокуратура города Воронежа возбудила административные дела за нарушения при отключении отопления и горячего водоснабжения в многоквартирных домах Ленинского района

Прокуратура города Воронежа провела проверку по факту отключения отопления и горячего водоснабжения 05 апреля 2021 года в 22 многоквартирных домах Ленинского района в связи с аварией на теплотрассе.

Установлено, что превышение предельного нормативного срока перерыва подачи горячей воды составило более 33 часов.

В соответствии с жилищным законодательством максимальный срок продолжительности перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством аварийных ремонтных работ на сетях не должен превышать суммарно 8 часов в течение одного месяца и 4 часа единовременно.

Прокуратура города возбудила в отношении юридического лица ООО «ТеплоСервис», на обслуживании которого находится участок тепловой сети, а также в отношении генерального директора названной организации дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами).