Десятки квартир ушли под воду из-за прорыва в подмосковной новостройке

Жильцы одной из подмосковных многоэтажек эту ночь провели в статусе терпящих бедствие и ни на секунду не сомкнули глаз. После прорыва трубы полноценный ливень обрушился на целый подъезд. Но вскрыть квартиру, в которой произошла авария, не получилось: хозяев дома не было. Поэтому во всем доме просто отключили воду. Нет ее и сейчас, но обратить внимание следует на другой нюанс: здание – новостройка, сдана три года назад. По строительным меркам — абсолютно новый дом. А прорвало в нем трубу стояка, которая должна на самом деле служить десятилетиями. По мнению нашего корреспондента Романа Дячука, который побывал на месте, эта авария максимально четко дает представление о качестве строительства дома и об эффективности работы управляющей компании.

Душевая кабина вместо лифта — это не новая услуга управляющей кампании, а результат ночного прорыва трубы водоснабжения в одном из домов жилого комплекса «Восточное Бутово», который возводит застройщик ПИК. Нескольких минут хватило, чтобы затопить десятки квартир.

Воды было так много, что залило даже придомовую территорию. Последствия такие, будто на «Восточное Бутово» обрушился ливень.

По словам жильцов, прорыв произошел на пятом этаже. Был слышен некий характерный хлопок, после чего за считаные минуты вода полилось буквально отовсюду. Затоплен был как подъезд, так и квартиры жильцов. Несмотря на то, что произошло это около трех часов назад, с потолка до сих пор капает вода.

У жильцов подъезда, где произошел потоп, пострадали личные вещи, мебель и дорогостоящая техника. Те, кто успел эвакуироваться, в спешке выносили самое ценное. Больше всего не повезло тем, кого в момент прорыва трубы не было дома.

Вода просачивалась даже из-за закрытых дверей. Трудно представить, что в этот момент происходило в самой квартире и какой нанесен ущерб. В первые минуты после происшествия о причинах произошедшего жильцам было некогда задумываться.

«Ничего не знаю, мы собираем воду. Нам просто некогда ходить, узнавать. Мы так быстренько пробежались, а потом побежали воду собирать, потому что это невозможно. Тут некогда ходить. Очень много (воды — прим. ред.), вот, по щиколотку, вы посмотрите, какая я вся мокрая«, — говорит житель ЖК «Восточное Бутово» Виктория Виселова.

Ликвидацией последствий как в квартирах, так и на общей территории местные жители занимались самостоятельно. Аварийные службы прибыли только для того, чтобы перекрыть воду. А затем быстро покинули утопающий подъезд.

«Мы вызвали аварийную бригаду, которая не приехала. Потом пришел сам управляющий или кто, просто пришел, посмотрел. Даже не зафиксировали ничего абсолютно. Мы теперь даже не знаем, чем это нам дальше грозит», — рассказала житель ЖК Светлана Павлова.

А вот в управляющей компании нам сообщили уже другую информацию.

«Ночью на объекте работала аварийная бригада, всего более 10 человек. Аварийная ситуация устранена, служба клининга закончила работу. Подача холодной воды будет производиться поэтапно. Причины аварии выясняются», — говорят в УК «ПИК-Комфорт».

Жильцы уверены, что авария произошла не по вине кого-то из соседей. Нарекания у них вызывает состояние стояков, которые устанавливали специалисты ПИКа. Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирных домах, за ними должна следить управляющая организация «ПИК-Комфорт», которая взяла дом на обслуживание сразу после сдачи.

«Большой вопрос к тому, насколько качественно построен этот дом, насколько качественно он обслуживается, потому что за всю историю дома, с момента сдачи прошло вот практически 3 года, это уже, наверное, 4-й потоп. Именно когда вот проливало несколько этажей, подвальные этажи тоже заливались, притом не чистой водой, а именно канализационными стоками», — рассказывает житель ЖК «Восточное Бутово» Андрей Егоров.

Наша программа уже рассказывала о похожих проблемах в домах, возведенных застройщиком ПИК. Всего месяц назад в соседнем жилом комплексе в подмосковном поселке Дрожжино жители оказались в похожей ситуации. На техническом этаже прорвало трубу, затопило два десятка квартир. Люди остались без электричества и воды, а потом еще сутки с тазиками в руках ждали инженеров управляющей компании.

Будут ли строители отвечать за причиненный ущерб, пока непонятно. Скорее всего, пострадавшим жильцам придется проводить дорогостоящую экспертизу, обращаться в суд и надеяться, что на них снова внезапно не обрушится тропический ливень с верхних этажей.

Что нужно сделать если случился прорыв трубы в квартире

Водопровод и система отопления — нормальные условия проживания в квартирах и домах. Инженерные системы имеют свою степень износа. Простому обывателю непонятно что делать, когда прорвало трубу, это аварийная ситуация. Какие меры надо принять в этом случае?

Куда звонить, если случился прорыв труб

Прорыв водопровода, горячего водоснабжения, системы отопления — ситуации, в которых человек может запаниковать.

Куда звонить, что делать:

1. Определяем степень прорыва трубы. Протечка бывает большой: лопнула труба, потекла батарея, другие варианты. Маленькая утечка воды: подтекание крана в ванной или на кухне, поломка сантехнического оборудования.
2. Вызываем сантехника, когда нет навыков в работе, необходимых материалов. Перекрываем вентилем подачу воды на прибор.
3. В аварийной ситуации, когда прорвало трубу в квартире, кто виноват, и что делать? Надо днем сделать звонок в ЖЭС (жилищно-эксплуатационную службу).
4. Прорыв трубопровода в доме ночью, звоним в АДС (аварийно-диспетчерская служба).
5. Когда обнаружена большая утечка воды в подвале, надо вызывать аварийную городскую службу.

Юридическое деление сетей отопления
Внутридомовая сеть		Внутриквартирная сеть
Состав	Действия	Состав	Действия
вводные задвижки запорная арматура фильтр жесткой очистки фильтр мягкой очистки манометр давления прибор учета теплоэнергии насос циркуляционный бойлер подогрева теплоносителя	За поломку на элементах внутридомовой сети, ответственность несет УК (управляющая компания). Когда заливает подъезд или подвал, звонить в АДС (городская аварийная служба).	стояки подающие трубы резьбовые соединения муфты и сгоны отопительные приборы	Определить место аварии в схеме квартирной разводки. Сообщить в управляющую компанию. Обеспечить доступ слесарям к месту прорыва воды. Зафиксировать последствия потопа на видео или фотокамеру. Составить акт о затоплении квартиры, подпись представителя УК. Если жилец не менял радиаторы, то ответственность ложится на УК.

Как устранить течь в трубах скрытого монтажа

Когда прорыв трубы отопления в скрытом монтаже надо вызывать аварийную службу. До приезда специалистов можно попробовать устранить течь своими руками, используя герметик или фум-ленту.

.Это временная мера для удаления протечки, когда есть небольшие дырочки. Затем следует подумать о полной замене поврежденного участка. Скрытый монтаж применяется при проектировании отел (я).

В частном доме, когда труба приходит с улицы, специалисты рекомендуют на отопительном контуре и системе горячего водоснабжения, канализации, водопроводе холодной воды устанавливать байпас. Это позволит проводить ремонт, перекрыв поврежденный участок.

Кто отвечает за аварию

Прорыв трубы, потоп в доме — стресс, но кто виноват? Пункт №5 ПП (Постановление Правительства) №491, от 2006 года говорит, что в инженерных системах дома состоящих из элементов:

• стояки;
• отводы от стояков, до переключающего устройства;
• отключающие устройства;
• приборы учета воды коллективного пользования;
• запорно-регулирующая арматура;
• другие элементы инженерных систем, являются общественным имуществом проживающих в доме.

В неприватизированной, муниципальной квартире

Проживающим в муниципальном жилье обывателям ПП №491 определяет, что ремонт инженерных систем:

• система водоснабжения;
• общее имущество;
• проводится за счет жильцов.

В приватизированной квартире

Владелец приватизированного жилья, оплачивает коммунальные услуги. Наблюдение за исправной работой канализационной, водопроводной и отопительной системой их техническим состоянием проводится специалистами УК. Контроль работы систем, может проводиться работниками специализированных организаций, с которыми собственник заключил договор.

Плановая смена оборудования проводится при капитальном ремонте, с учетом предыдущих взносов. Жители приватизированной квартиры могут поменять трубопровод за свои деньги в любое время. Проверку оборудования периодически проводят сотрудники УК. Жильцы предварительно оповещаются о приходе специалистов. После проверки владелец делает роспись в акте осмотра технического состояния ИС (инженерные системы).

Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива

Кооперативная жилплощадь (ЖСК) — сообщество собственников жилья. Они все имеют долю в доме. Они, так же как и владельцы муниципальной квартиры платят за ремонт и сервис ИС, замену общего имущества.

Пока взносы не выплачены собственник квартиры ЖСК. После погашения взносов владельцем становится пайщик кооператива. Все работы по обслуживанию и ремонту ИС проводятся УК по заключенным договорам с ЖСК.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Обязанность коммунальной службы — комфортное проживание на закрепленной за коммунальщиками территории. Ежемесячно жители оплачивают их услуги. Если есть услуги, то наблюдает и проводит надзор за их предоставление Роспотребнадзор.

Основные причины прорыва трубы

Прорвало трубу, причин поломки много, но наиболее распространенных несколько:

1. Коррозия. Определить место появления ржавчины можно, когда появляется свищ на трубе. Необходимо очистить это место от краски и зачистить трубу до блеска, обезжирить и снова покрасить.
2. Разгерметизация соединений. Определить разгерметизацию можно визуально, осмотрев места соединения труб. Когда есть подтеки в стыковочных местах и скапливание воды, это признак разгерметизации соединения.
3. Гидравлический удар. Это явление может быть по вине коммунальной службы, а также жителей, когда он самостоятельно провел действия на трубопроводе.

Профилактика возникновения прорыва водопровода

Профилактика — предупреждение аварийной ситуации на водопроводе дома. Профилактические меры:

• соблюдать правила пользования системами;
• владелец дома или квартиры должен знать правила эксплуатации инженерных систем;
• сообщать в соответствующие организации при обнаружении симптомов прорыва трубы.

Вывод

Порвало трубу, часто в этом вины жителей дома нет. Надо объяснить соседям, что владелец, как и они пострадавший. Надо сообща обращаться в управляющую компанию. Ущерб в этом случае жильцам возмещают коммунальные службы.

Видео с пошаговой инструкцией, что делать если прорвало батарею в квартире:

ЖК «Грин парк» на севере Москвы затопило кипятком

Лента новостей

Все новости »

Жители рассказали Business FM, что в туалетах прорвало трубы горячей воды. Около часа управляющая компания не могла перекрыть подачу воды. В результате затопило шесть подъездов

Фото: depositphotos.com —>

В новом жилищном комплексе «Грин парк» на севере Москвы несколько квартир залило кипятком. Как рассказали Business FM местные жители, в туалетах прорвало трубы горячей воды. Около часа управляющая компания не могла перекрыть подачу воды, в результате затопило шесть подъездов.

Из-за прорыва трубы сработала противопожарная сигнализация, на место приехали спасатели. Но кипяток уже испортил полы, мебель, а в ванной расплавилась даже пластиковая упаковка шампуней и моющих средств. В Сети есть видео, как люди пытаются предотвратить потоп, подставляя ведра под горячий дождь и даже собирая кипяток пылесосом.

«Квартира была похожа на сауну», — рассказала Business FM жительница одного из домов ЖК Катарина.

«Мы поехали в гости, и на полпути нам пишут в чате, что наша квартира топит кулинарную студию, конечно, мы развернулись, поехали экстренно домой. Приехав, открыли дверь — все в пару, как в сауне. Я перед выходом из дома всегда закрываю дверь в туалет, это, наверное, и спасло. Когда мы открыли, все хлынуло, и вода уже растеклась по квартире, по всем трем комнатам. В общем, все пострадало — вся мебель, ножки; пол полностью вздутый; кухонный гарнитур тоже весь пострадал; то, что было в туалете, вся косметика; дверные косяки. Все в ужасном состоянии, не подлежащем восстановлению. Чисто теоретически я пока оценила ущерб только своей косметики, там примерно на сто тысяч, остальное пока будем ждать эксперта. Сейчас пришли чинить трубу основную, которая лопнула, дальше уже будет все известно. Придет эксперт в рабочий день уже, сейчас выходные. У нас уже все друзья помогают с юристами, пока нет конкретных действий, сейчас просто будем собирать справки и прочее. Конечно, нужно возмещать ущерб и ремонтировать все, потому что жить во вздутой квартире довольно непросто».

В местном чате жители писали, что в день аварии батареи в доме раскалились до «какой-то невероятной температуры» и что «в тот момент, когда дали очень горячую воду, «рвануло» несколько квартир».

Само ЧП произошло примерно в семь вечера, но в течение всего дня жители отмечали, что из кранов течет слишком горячая вода, рассказал радиостанции житель ЖК Антон

— У нас на этаже две квартиры пострадало, и по этажам вода пошла, соответственно, и на других этажах то же самое произошло, по-моему, там текло с девятого. Четвертый подъезд пострадал сильно, у нас подъезды секциями называют, десятая секция пострадала, и третья, по-моему, тоже частично. Соседи в течение дня наблюдали, что обычный шаровой кран включают на центральное положение, и вместо того, чтобы получить теплую воду, именно вчера в течение дня даже руку невозможно было держать, то есть температура была невозможная, на грани кипятка.

— Есть ли страховки на квартиры у пострадавших, может быть, вам известно?

— У кого-то есть, и в принципе дом достаточно новый, ему два с половиной года, потому что были последствия, эти трубы водоснабжения периодически, уже были случаи, протекали, но не в таких масштабах, это не прорывом можно назвать, а просто были отдельные капли или ручейки, и люди пользуются страховками. Сам застройщик изначально, когда строил наш дом, в каких-то подъездах, стояках сборку произвел некачественно, соответственно, в обычных условиях, бывает, капли появляются, а здесь у нас еще и повышенная температура была вчера. Я так понимаю, тоже повышенное давление одновременно, и где тонко, там и рвется.

Как сообщили в пресс-службе управляющей компании «ПИК-Комфорт», в результате потопа пострадало несколько секций дома. Жителям предложили временно разместиться в гостинице. Также будет решаться вопрос о денежных компенсациях, говорит руководитель пресс-службы УК «ПИК-Комфорт» Галина Давыдова.

— На текущий момент к нам обратились 35 человек. Мы обязательно составим акты о залитии для того, чтобы произвести компенсацию согласно законодательству. До вчерашнего дня крупных инцидентов в «Грин парке» не было. При обнаружении протечек в квартире жителям необходимо оставить заявку в личном кабинете «ПИК-Комфорт». После этого мы будем проводить осмотры и составим акты о залитии по факту. На основании этих документов жителям будет выплачена компенсация согласно законодательству. Если мы понимаем, что мебель испорчена по причине залития, да, действительно, мы это компенсируем. На текущий момент самое главное — это помочь жителям, чем на текущий момент и занимается управляющая компания. Мы размещаем жителей в ближайших гостиницах и помогаем всеми возможными способами. «ПИК-Комфорт» оперативно информирует жителей о проведенных работах на текущий момент. Также дополню, что, если квартира была застрахована, то вы также можете вызвать страховую компанию, которая занимается этими вопросами.

— Насколько мы понимаем, все это находится в зоне ответственности управляющей компании, то есть «ПИК-Комфорта»?

— Да, все верно, причины аварии уточняются.

Застройщик ЖК «Грин парк» — компания ПИК. Это новый жилищный комплекс из монолитных домов высотой от 11 до 20 этажей. ЖК находится между метро «Ботанический сад» и «Отрадное». Позиционируется как современный авторский проект без парковки во дворе и детским садом от французских архитекторов.

Это не первый потоп в этом ЖК. Летом из-за сильного дождя протекла крыша, вода залила подъезды, помещения кладовых и паркинг. До этого, тоже после затоплений от ливня, представители УК отчитались о проделанных работах и заверили жильцов, что ситуация больше не повторится.