ПРОТОКОЛ собрания по вопросу некачественного оказания услуги по поставке холодного водоснабжения потребителям услуги
Куксенко А.А. – зам.главы администрации МО Ломоносовский муниципальный район
Шевчук З.Н. – глава МО Гостилицкое сельское поселение
Белова Т.А. – глава администрации МО Гостилицкое сельское поселение
Васильев Г.С. – ген.директор АО «ИЭК»
Григорьев Ю.А. –гл.инженер АО «ИЭК»
Ковальский В.С. – зам.директора АО «ИЭК»
Ефимова И.А. – гл специалист ВКХ АО «ИЭК»
Пономарева Е.В. – начальник ПТО АО «ИЭК»
Михайлов Д.А. – зам начальника ПТО АО «ИЭК»
Киронда В.С. – председатель ТСЖ «Гостилицхофф»
Кочергин О.Ю. – ген.директор «УК «Гостилицы»
1. О некачественном предоставлении АО «ИЭК» услуги ХВС.
Докладчик: Васильев Г.С. – ген.директор АО «ИЭК»
Протокол ведет: Белова Т.А. – глава администрации
Ген.директор Васильев Г.С. – ситуация в д.Гостилицы с холодным водоснабжением очень тяжелая, наше предприятие в настоящее время не может обеспечить оказание услуги ХВС в полном объеме. На это есть объективные и субъективные причины.
Водоснабжение д.Гостилицы осуществляется от родника (открытый источник), расположенного в каптажной камере 12х25 м. В настоящее время проблемы с ХВС – снижение дебета воды в источнике из-за засушливого лета, многочисленные потери на водопроводных сетях из-за утечек. Наша организация на является собственником сетей ХВС, данные сети арендуем у ООО «ЛЭК».
Первоочередная проблема – утечки, которые на данное время еще даже не все определены (не найдены), так как актуальная Схема прохождения сетей ХВС отсутствует.
Нами составлен план по улучшению ситуации ХВС, начали его реализацию две недели назад. На всех узловых точках устанавливаются счетчики и запорная арматура. От ВНС дошли до водонапорной башни.
Закуплены необходимые технические материалы, что позволяет продолжать работы по установке счетчиков и запорной арматуры на других участках сетей ХВС.
Необходимая техника и персонал будут работать до тех пор, пока не будет достигнуто нормальное давление ХВС на верхних этажах многоквартирных жилых домов. Думаю, что в течении 10 дней нормальное давление будет достигнуто.
Какое сейчас давление ХВ на вводе в жилые многоквартирные дома?
Ответ: Григорьев Ю.А. – гл.инженер АО «ИЭК» показатели 04.02.2019 года
В МКД на ул.Комсомольская д.Гостилицы давление ХВ на вводах в дома – 3,0-3,2 Атм.
МКД на ул.Школьная:
— дом № 11 – проблем с ХВС нет, давление на вводе в дом 2,8 Атм
— дом № 9 — давление на вводе в дом 2,4 Атм
— дом № 7 — давление на вводе в дом 2,2 Атм
— дом № 6 — давление на вводе в дом 2,0 Атм
— дом № 1 — давление на вводе в дом 2,0 Атм
— дом № 2 — давление на вводе в дом 1,9 Атм
За домом № 11 по ул.Школьная д.Гостилицы проложена временная наземная водопроводная сеть (труба). Когда данная сеть будет убрана под землю?
Ответ: Григорьев Ю.А. – гл.инженер АО «ИЭК»
В период подготовки в отопительному периоду 2019-2020 гг (сентябрь 2019 года) труба будет убрана под землю.
Дополнительно поясняю, что на водопроводе от котельной до водонапорной башни утечек нет. Утечки могут быть в районе дома № 6 по ул.Школьная. д.Гостилицы.
Нашли утечку в парке около конюшни, на территории Храма.
Холодная вода поставляется плохого качества, запах хлора, посторонние примеси (черви мотыля и пр.). Что планируется делать по улучшению качества воды?
Ответ: Григорьев Ю.А. – гл.инженер АО «ИЭК»
Питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованной системы холодного водоснабжения в д.Гостилицы, соответствует установленным требованиям. Уровни показателей качества воды не превышают нормативов качества питьевой воды.
По результатам Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Ломоносовском районе и производственного контроля со стороны АО «ИЭК» качество питьевой воды (средние уровни показателей проб питьевой воды) соответствуют нормативам качества питьевой воды.
Согласно Протоколу лабораторных исследований от 16.01.2019 года № 10655 отбор производился в МКУ «Центр культуры и досуга» МО Гостилицкое сельское поселение, Взятая на анализ вода по санитарно-гигиеническим показателям соответствует ГОСТам, по микробиологическим показателям – МУК 4.2.1018-01.
Качество питьевой воды, подаваемой населению, зависит от антропогенного загрязнения поверхностных и подземных вод, факторов природного характера, отсутствия зон санитарной охраны водоисточников, использования старых технологических решений водоподготовки и снижения класса источника водоснабжения, низкого санитарно-технического состояния существующих водопроводных сетей и сооружений.
Что необходимо сделать:
— внедрение новых технологических решений водоподготовки;
— бурение новой скважины;
— разработка инвестпрограммы «Чистая вода»
Для перерасчета по некачественному оказанию услуги по ХВС можно подавать заявления лично каждому потребителю в АО «ИЭК».
Заместитель главы администрации МО Ломоносовский муниципальный район – Куксенко А.А.:
— Генеральному директору АО «ИЭК» Васильеву Г.С. в срок до 01.03.2019 года сформировать инвестпрограмму «Чистая вода».
— Гл.инженеру АО «ИЭК» Григорьеву Ю.А. 14.02.2019 года представить информацию об исполнении плана по улучшению ситуации с ХВС в д.Гостилицы (устранение утечек – что сделано, давление ХВС на верхних этажах многоквартирных домов).
Протокол совещания по водоснабжению
совещания по оказанию жилищно-коммунальных услуг
18 января 2011 г. г. Горно-Алтайск
Председатель: Главный Государственный санитарный врач по Республике Алтай Щучинов Л.В.
Присутствовали: Гришина Г.Г., Матвеева Н.А., Логинова Г.В., Кондратьев Н.П., Колесниченко Н.С., Фурсов О.И., Канищев В.Б., Петренко Н.К., Кругликов И.Е., Манаенкова В.В., Кремер К.А., Гурская Т.Н., Усова Г.Н.
1. Об оказании жилищно-коммунальных услуг населению в период отопительного сезона, взаимодействие надзорных органов и жилищно-коммунальных служб, рассмотрение жалоб и претензий от населения.
За 2010 год в Управление Роспотребнадзора по РА поступило письменных 59 обращений граждан, в общественную приемную обратилось 154 потребителя. 28 декабря проведена «горячая линия» по вопросам оказания услуг ЖКХ. Только за один день поступило 33 обращения. Жалобы на оказание услуг по отоплению, горячему водоснабжению ненадлежащего качества, на незаконное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги. Информация была направлена в МО города Горно-Алтайска, и Майманского района. Ответы о принятых мерах до сих пор не получены. На совещании в МО «Город Горно-Алтайск» 11.01.2011 г. было отмечено, что проведенные замеры температурного режима в праздничные дни показали, что в 114 – ти квартирах температура воздуха ниже норматива. Однако до настоящего времени нормативо-распорядительный документ о порядке перерасчета платы за услугу ненадлежащего качества не доведен до сведения потребителей.
В январе складывается тревожная ситуация в связи с прогнозом погоды о похолодании. Основные причины подачи тепла жителям в недостаточном количестве это подключение к тепловым сетям новых строений без проведения дополнительных работ на теплопунктах. Как можно обеспечить людей теплом, если температура теплоносителя на подаче 57-60 градусов? Если не будет принято действенных мер в ближайшее время, то жители будут продолжать подвергать реальной угрозе жизнь и здоровье.
В республике отмечается сезон подъема ОРВИ, а основная мера профилактики – это соблюдение температурного режима не только в жилых помещениях, но и на рабочих местах. Так, в торговых центрах «Горный», «Мария-РА»ООО «Розница-1» температура воздуха в холодные дни составляла 5-10 градусов на рабочих местах. Многие продавцы заболели и ушли на больничный. Такая же ситуация в Майминском районе.
В Майминском районе вообще запутали потребителей, они не знают к кому обращаться с претензией, оплата за жилищно-коммунальные услуги производится по 4-м квитанциям.
Несвоевременно решаются вопросы управляющими компаниями о проведении капитального ремонта, хотя в постановлении Правительства РФ № 491 прописано, осмотры общего имущества проводятся управляющей организацией, ответственные лица обязаны своевременно выявлять несоответствие состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а так же угрозы жизни и здоровья граждан
Общественной организацией было проведено анкетирование жильцов в г. Горно-Алтайске. Результаты анкетирования показали, что 77% потребителей не довольны качеством оказываемых услуг. Все 100 % потребителей ответили, что обращались в Управляющую компанию. Однако лишь 44 % обратившихся отметили, что УК реагирует оперативно, большая часть — 56 %, считают, что УК не реагирует на обращения. 81 % опрошенных обращались за помощью в органы власти, меры приняты только в 31 % случаев, а в 69 % случаев – меры не приняты.
По итогам рассмотренного вопроса на совещании принято решение:
1. Муниципальным образованиям:
1.1 Создать штабы по оперативному рассмотрению вопросов, связанных с жилищно-коммунальными услугами, включая кураторов ЖКХ от Администраций муниципальных образований, управляющие компании, Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию, общественную организацию; еженедельно разбирать сложившуюся ситуацию, принимать меры;
1.2 Привести в соответствие с действующим законодательством тарифы на ЖКУ в срок до 01.02.2011 г.;
1.3 Активизировать разъяснительную работу с населением по проблемным вопросам в сфере ЖКХ (по капитальному ремонту, по содержанию жилья и т.д.), задействовав СМИ, бланки квитанций, на общих собраниях, проводить «горячие линии».
1.4 Своевременно и объективно информировать все заинтересованные организации по возникающим проблемам в сфере ЖКХ (Министерство регионального развития РА, Управление Роспотребнадзора по РА, Государственную жилищную инспекцию РА);
1.5 Проконтролировать работу управляющих компаний по перерасчету платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, оплаты электроэнергии за работающие обогреватели в срок до 01.02.2011 г.;
1.6 Разобраться с выдачей технических условий на подключение к тепловым сетям новых строений без проведения дополнительных работ на теплопунктах, сообщить о принятых мерах в срок до 01.02.2011 г.;
2. Управляющим компаниям:
2.1 Своевременно (в течение суток) принимать меры реагирования по обращениям потребителей, в том числе по перерасчету за услугу ненадлежащего качества (в т.ч. за электроэнергию), привести в соответствие с требованиями действующего законодательства платежные документы; упростить процедуру перерасчета на основании акта замера температуры; уведомить всех квартиросъемщиков о механизме перерасчета при оказании услуг ненадлежащего качества;
2.2 Своевременно предоставлять в контролирующие организации необходимую и достоверную информацию;
2.3 При проведении осмотров общего имущества своевременно выявлять несоответствие состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а так же угрозы жизни и здоровья граждан, принимать необходимые меры в срок до 01.03.2011 г.;
3. Государственной жилищной инспекции:
3.1 Активизировать работу с населением через СМИ, открыть «горячую линию», повысить результативность работы;
4. Средствам массовой информации:
4.1 Своевременно освещать материалы общественного контроля за отопительным сезоном, действия (бездействия) муниципалитетов;
5. Региональной общественной организации защиты прав потребителей:
5.1 Осуществлять мониторинг за оказанием жилищно-коммунальных услуг гражданам, по выявленным нарушениям информировать заинтересованные службы;
5.2 Информировать население о принятых судами положительных решений в пользу потребителей по искам, связанным с оказанием ЖКУ ненадлежащего качества;
6. Управлению Роспотребнадзора по РА:
6.1 При поступлении обращений потребителей своевременно информировать заинтересованные организации;
6.2 О ситуации в сфере оказания услуг ЖКХ проинформировать Главу РА А.В. Бердникова, Председателя Госсобрания Эл Курултай И.И. Белекова, Прокурора РА Н.В. Мылицина;
6.3 При непринятии мер муниципалитетами по улучшению сложившейся ситуации обратиться к Главе РА по рассмотрению вопроса о соответствии занимаемым должностям Глав муниципалитетов.
Руководитель
Управления Роспотребнадзора по РА Л.В. Щучинов
| |
| |
| (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. Сейчас 1487 гостей онлайн |
