В ПТС рассказали, как оплачивать услуги отопления без комиссии

С начала января изменились условия оплаты счетов за тепло и горячую воду в регионе.

Теперь при внесении денег взимают комиссию. Так, при оплате счетов через «Сбербанк Онлайн» комиссия составила 1%. Также дополнительные деньги возьмут при оплате квитанции в окнах отделений Сбербанка, «Почты России» и в любых платежных агентах.

В ПТС объяснили, что оплачивать счета «ЭнергосбыТ Плюс» без дополнительных затрат жители Самарской области могут через банкоматы Промсвязьбанка и Почтабанка. Для оплаты через данные терминалы не нужно заводить их карты. В Промсвязьбанке принимаются к оплате без комиссии карты всех банков. В Почтабанке банкоматы принимают без комиссии наличный расчет, без карты.

Читайте также:

В Самаре завершается отопительный сезон

В Самаре приводят в порядок пешеходные ограждения и дорожные знаки

Глава Самары Елена Лапушкина поручила отработать обращения по проезжей части и тротуарам

Комментарии

Т.к. счет зачисления за услуги ПТС идет на Альфа-банк, то при наличии данной карты в приложении можно также оплатить без комиссии по QR-коду. Я так теперь и делаю

23.10.2020 в 09:25

Оплатить услуги ПТС без комиссии можно через кассу банка Открытие, но это очень долгая процедура со множеством платёжных документов. Или через Личный Кабинет на сайте ЭнергоСбыт+, указав реквизиты своей карты

08.10.2020 в 18:57

Так ничего и не изменилось. Квартплата 24- посредник берет комиссию. И нигде без комиссии нельзя оплатить.

02.10.2020 в 13:20

Совесть есть вообще у ПТС? Вы не уважаете своих клиентов. Мало того, что у вас суммы баснословные, так еще и комиссию сдираете сумасшедшую. За что. Почему СКС, Газпроммежрегионгаз, Экостройресурс позволяют оплачивать на своем сайте без комиссии, а вы грабите население путем начисления комиссии? Кого кормите за нас счет. Куда смотрят ФАС? Прокуратура? Правительство? И после всего этого вы хотите, чтобы платили все и вовремя.

14.08.2020 в 15:01

Да слов нет, за долбали поборами!! Уже не знают, как и что, по иметь от нас всех.

28.02.2020 в 14:47

Даже не собираюсь ничего оплачивать до того , как решиться проблема с комиссией. Просто захожу в Сбербанк Онлайн- вижу, что взимается комиссия- закрываю и все. И привет ПТС. А уж тем более бегать по другим банкам даже в голову не приходит.

26.02.2020 в 14:48

Наглая ложь! В банкоматах Почтабанка при зачислении сдачи на телефон снимают комиссию, не меньше 20 руб, если ты не клиент этого банка! Налицо навязывание организацией допуслуг чужого банка. Правовой беспредел.

14.02.2020 в 11:32

Обман.Банкоматы «Почта Банка» при попытке оплаты наличными не находят ПТС ни по каким наименованиям и даже по ИНН.Пытались оплатить вместе в консультантом банка- не вышло.А заводить карты для оплаты только тепла не собираюсь.Мне карты при мизерной пенсии не нужны,каждая копейка на счету.А просто на Почте комиссия аж 2%(!?).И это с самого большого коммунального платежа.Я должна отдать сверх еще 45 рублей!Это равносильно повышению тарифа.Просто грабеж.Нельзя брать комиссии с обязательных платежей.Пенсионерам прибавили копейки.а забирают уже сотни- повысился капремонт,кабельное телевидение,сотовая связь,теперь комиссии.

16.01.2020 в 16:17

А вот пусть ПТС решает все проблемы со своим агентом «Квартплата 24», а не перекладывает это на плечи потребителей. Вот нам надо бегать по банкоматам Промсвязьбанка и Почтабанка. Я плачу через сбербанк онлайн из дома с компа. Сбер комиссию не берет. А оплачивать услуги конторы-агента «Квартплата 24» я не собираюсь. Поэтому ввожу и перечисляю сумму, указанную в квитанции, т.е. без комиссии. Да, «Квартплата 24», срубает свою комиссию и на счёт ПТС приходит сумма меньше чем в квитанции. Но это не мои проблемы. Пусть комиссию оплачивает ПТС. Потребители! Предлагаю всем не платить комиссию. Нас ПТС считает дураками что ли. Мало того что всё время повышают стоимость услуг, так ещё и комиссию решили на нас повесить. Куда смотрит прокуратура и антимонопольная служба !? Дадим бой любителям залезть в чужой карман.

Самарцам добавили комиссию при оплате квитанций за тепло и горячую воду

Новый 2020 год принес самарцам очередной ЖКХ-сюрприз: теперь жители вынуждены при оплате счетов за отопление и горячую воду платить еще и дополнительную комиссию — практически везде.

Комиссии не будет лишь при оплате счетов через банкоматы «Промсвязьбанка» или «Почта Банка».

Все остальные способы облагаются комиссией, в том числе дополнительные деньги возьмут при оплате квитанции в окнах отделений «Почты России», при оплате коммунальных услуг через «Сбербанк» и других платежных агентов.

Так, к примеру, в «Сбербанке» комиссия составит 1% при работе с терминалом или сервисом «Сбербанк Онлайн», 2.5% — через кассу (минимум 20 рублей).

В пресс-службе Самарского отделения ПАО «Сбербанк», между тем, сообщают следующее: «Информацию об итоговой сумме платежа с физического лица банк получает непосредственно от сервиса «Квартплата 24» в режиме онлайн. С 1 января 2020 года сумма к оплате, указанная на квитанции, стала дополняться комиссией сервиса «Квартплата 24» (т.е. это не комиссия «Сбербанка»). Соответственно, комментарии по включению дополнительной платы к сумме платежа необходимо уточнять у «Квартплаты 24».

Напомним также, что с 1 июля 2020 года в Самаре вырастут тарифы на горячую воду и тепло для населения — потребителей услуг «Предприятия тепловых систем» (ПТС). Отопление, к примеру, подорожает с 1682,40 рублей за Гкал до 1740 рублей за Гкал. Вода: теплоноситель — с 40,55 рублей за куб. м до 42,17 рублей, тепловая энергия — с 1682,40 рублей за Гкал до 1740 рублей.

Учет теплоснабжения

Теплоснабжение — это снабжение теплом жилых, общественных и промышленных зданий (сооружений) для обеспечения коммунально-бытовых и технологических нужд наших клиентов.

Самарский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» исполняет сбытовые функции ПАО «Т Плюс», АО «ПТС» по работе с клиентами и поставщиками тепловой энергии и горячей воды и, в числе прочего, осуществляет от их имени следующие функции:

1. Ведение договорной работы в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, а также претензионной работы.

2. Сбор денежных средств, работу с дебиторской и кредиторской задолженностью.

3. Выполнение расчетов по определению количества энергоресурсов и формирование платежных документов.

4. Выполнение функций тепловой инспекции, контроля коммерческого учета клиентов и организация мероприятий по подготовке к отопительному периоду.

5. Консультирование клиентов и обеспечение полноценного клиентского сервиса.

Договор с частным клиентом для отопления (теплоснабжения) на коммунально-бытовые нужды, не связанные с осуществлением коммерческой (профессиональной) деятельности, заключается ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» на одинаковых условиях для всех клиентов. При этом заключение договора отопления (теплоснабжения) в письменной форме не требуется. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г. , путем совершения клиентом конклюдентных действий (свидетельствующих о намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг).

В Самаре проверят законность взимания комиссии при оплате квитков за тепло

Власти Самарской области сообщили о поступающих к ним жалобах жителей на комиссию, которую теперь взимают при оплате счетов за горячую воду и отопление от ПТС.

Сообщается, что в настоящее время региональное министерство энергетики и ЖКХ обратилось в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку комиссионных сборов.

«По итогам проверки информация будет доведена до населения, — говорится в сообщении. — Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РФ ресурсоснабжающая организация должна обеспечить потребителю возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг без дополнительных комиссий».

Напомним, условия оплаты счетов за тепло и горячую воду в Самаре изменились с начала января. Оплатить квитанции без дополнительной комиссии сейчас можно только нижеуказанными способами. В других случаях (в том числе при оплате через «Сбербанк-онлайн») комиссия начисляется.

В ПТС прокомментировали ситуацию.

«Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» (платежный агент АО «ПТС») никогда не взимал комиссию со своих клиентов. Оплата коммунальных услуг АО «ПТС» / ПАО «Т Плюс» производится с использованием платежного сервиса «Квартплата 24» согласно договору (оферте). При оплате банками и платежными агентами может взиматься комиссия. В свою очередь Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет своим клиентам информацию о вариантах оплаты без комиссии. Все доступные способы оплаты, в том числе и без взимания комиссии, приведены в онлайн сервисе «Узнать комиссию» kvp24. ru/pay».

Стали известны подробности о комиссионных сборах АО «ПТС»

12 февраля 2020, 8:21 2 027

Автор: Ирина Опарина

В редакцию ДГ продолжают поступать многочисленные жалобы возмущенных жителей, получивших квитанции от АО «ПТС» за январь. С нового года с самарцев начали взимать новую комиссию в размере 2% от общей суммы платежа за услуги компании «Квартплата24».

Эта компания — подрядчик АО «ПТС». На сайте «Квартплаты24», куда отсылает абонентов квитанция тепловиков, сообщается: «С 1 января 2020 года АО «ПТС» и ПАО «Т Плюс» (АО «ЭнергосбыТ Плюс») принято решение переложить обязанности по оплате расходов на платежные услуги (комиссия за прием платежей) на потребителя услуг. Комиссия за прием платежей соответствует тарифам кредитных и иных организаций для физических лиц».

«Я оплатила квитанцию по QR-коду через мобильное приложение того банка, клиентом которого являюсь. При внесении мной суммы в 929 руб. на счет тепловиков было зачислено лишь 911 руб. Комиссия платежного сервиса составила 18 руб. Почему я должна платить этому сервису? У нас не было договоренностей об этом! С жильцов никаких согласий на использование системы «Квартплата24» и на оплату комиссий не бралось», — негодует жительница Самары Вера Акимова.

В пресс-службе Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» ДГ, впрочем, сообщают, что не имеют никакого отношения к данным комиссионным сборам:

«Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» (платежный агент АО «ПТС») никогда не взимал комиссию со своих клиентов. Оплата коммунальных услуг АО «ПТС» / ПАО «Т Плюс» производится с использованием платежного сервиса «Квартплата 24» согласно договору (оферте) https://kvp24.ru/documents. При оплате банками и платежными агентами может взиматься комиссия. В свою очередь Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет своим клиентам информацию о вариантах оплаты без комиссии. Все доступные способы оплаты, в том числе и без взимания комиссии, приведены в онлайн сервисе «Узнать комиссию» https://kvp24.ru/pay.»

Если кликнуть по данной ссылке и ввести номер лицевого счета, то можно узнать, что без комиссии квитанции ресурсоснабжающей организации (РСО) можно оплатить лишь в двух банках: наличными в терминале ПАО Сбербанк и любым способом (онлайн, карта, наличные) в ПАО Банк «ФК Открытие».

В колл-центре компании на вопрос нашего читателя, почему на лицевой счет зачислена меньшая сумма, чем была оплачена, ответили: лицевой счет подключен к системе «Квартплата24» и за его использование берется комиссия.

Мы позвонили за разъяснениями в Государственную жилищную инспекцию Самарской области. В ведомстве сообщили, что в курсе данной ситуации, и уже инициировали проверку АО «ПТС». «Взимание с потребителей данной комиссии незаконно, и по итогам проверки возможно судебное разбирательство», — сообщили в инспекции.

Напомним, что еще неделю назад проверки по данной ситуации инициировал Роспотребнадзор.

Следите за нашими публикациями в телеграме на канале «Другой город», ВКонтакте и Facebook