Что входит в коммунальную услугу “водоотведение”: правила оплаты

Ежемесячно в каждую квартиру приходит счет за жилищно-коммунальное обслуживание. В его число входит оплата за водоотведение.

Что это за услуга и как формируется ее тарифная стоимость? Это интересует каждого хозяина, старающегося сэкономить деньги при оплате коммунальных счетов.

Определение понятий

Однако нужно понимать, что использованная вода не только стекает куда-то, а еще и проходит сложные технологические процессы.

Понятие водоотведение в жилищно-коммунальном хозяйстве включает несколько этапов удаления канализационных стоков:

• отвод по канализационным сетям горячей и холодной воды после ее использования;
• утилизацию отфильтрованных отходов;
• транспортировку к водоочистным сооружениям;
• очистку потребленной воды;
• сбор и удаление воды, образовавшейся в результате атмосферных осадков.

Поскольку все коммуникации для водоотведения являются коммунальными и промышленными объектами, то существуют затраты на поддержание их в рабочем состоянии. Поэтому потребители обязаны оплачивать данный вид услуги.

На законодательном уровне отношения коммунальных служб и квартиросъемщиков урегулированы Федеральным законом от 07.12.2011 «О водоснабжении и водоотведении». Его нормы касаются водоснабжения и водоотведения.

Что в нее входит

Согласитесь, что не каждый из жителей многоэтажных домов знает, куда уходит использованная вода после принятия ванны или мытья посуды в раковине. И поэтому многие ошибочно считают, что за использование канализационных сетей с них взимают заранее при оплате за горячую или холодную воду. Однако это не так.

В тарифе счета за водоотведение закладывают оплату за следующие виды работ:

1. Перекачка использованной воды по канализационным трубам до очистных сооружений с помощью насосов.
2. Сбор и удаление сточных вод, которые выпадают в виде атмосферных осадков на крышу дома и прилегающий двор.
3. Фильтрационная и прочая очистка стоков на специальных агрегатах с использованием химических и механических средств для недопущения загрязнения окружающей среды.
4. Частично дальнейшая утилизация или использование воды для технических целей.

Все это требует серьезных финансовых и трудовых затрат на обслуживание и поддержание в рабочем состоянии огромной системы инженерных сетей города. Оплата за потребленные услуги взимается с жителей «многоэтажек». Таким образом, поступления денежных средств после оплаты квартиросъемщиками счетов за водоотведение формирует бюджет, из которого производятся регулярные отчисления на обслуживание канализационных сетей.

Основания и порядок начисления оплаты

В настоящее время тарифы по квартплате за обслуживание работниками ЖКХ составляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации «О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг». Есть так же и другие правовые акты, влияющие на тарификационную цену.

Стоит указать, что единого тарифа на водоотведение по России нет.

Есть факторы, влияющие на стоимость водоотведения:

1. Наличие или отсутствие счетчиков.
2. Регион проживания квартиросъемщика.
3. Постановления органов местного самоуправления.

На стоимость могут влиять еще и управляющая компания или наличие общедомового счетчика, а также много других причин.

В некоторых случаях расход средств за эту коммунальную услугу вполне можно рассчитать самостоятельно, также как по воде либо свету. На тариф влияют несколько критериев, например, жидкие отходы, присоединение сточных вод и прочие.

Расчеты тарифа довольно сложно понять, но сэкономить расходы на водоотведении можно. Сберечь бюджет поможет самостоятельный контроль потребления воды жильцами квартиры.

Правила расчета

Как же формируют счет на водоотведение? В данном случае возможны три варианта развития событий:

1. На основании показаний индивидуальных приборов учета воды.
2. Счета формируются пропорционально, распределяя расходы по квартирам при наличии общедомового счетчика.
3. Если у жильцов отсутствуют какие-либо приборы учета, то расчеты производятся на основании норм потребления, утвержденных в регионе местными органами власти.

Обычно коммунальные службы производят расчет платежей на основании показаний индивидуальных приборов учета, показывающих количество потребленной горячей и холодной воды. Они суммируют данные горячего и холодного водоснабжения и умножают на тариф, установленный в регионе проживания местными органами власти. Такое объяснение составления счета понятно и просто для тех жителей, у кого установлены счетчики в квартире.

Сложнее понять, как производится начисление для тех потребителей коммунальных услуг, у которых нет индивидуальных приборов учета. В квитанции указывают сумму, полученную на основании расчета с использованием норм потребления. Их ежегодно устанавливают управляющие компании и передают на утверждение местным органам власти. Как правило, узнать информацию о действующих нормативах можно на официальном сайте региональных властей.

Каждый плательщик коммунальных услуг может подтвердить, что обычно нормы потребления не соответствуют реальному объему расхода воды, поскольку они значительно завышены. Поэтому начисление по счетчику позволяет сэкономить средства и платить только за фактически оказанные услуги.

Чтобы установить прибор учета, предварительно квартиросъемщику необходимо получить технические условия и разрешение в соответствующей коммунальной службе, а затем провести монтажные работы. Контролеры поставщика услуг должны поставить пломбу и составить акт, на основании которого потребители уже смогут оплачивать за пользование водоотведением по показаниям счетчика, а не по общепринятым нормам.

Возможные нюансы

При расчетах стоимости услуг за водоотведение работники ЖКХ обязаны обращать внимание на ряд нюансов. Ведь достаточно много людей имеют право на уменьшение суммы, если они предоставили документы для подтверждения обстоятельств, позволяющих им использовать законные льготы. Их размер зависит от того, к какой категории принадлежит квартиросъемщик или проживающие с ним члены семьи.

Для определенных категорий граждан снизить плату за потребление коммунальных услуг позволяют льготы, предоставляемые им на законном уровне. Причем государство предоставляет совершенно разные размеры по снижению стоимости потребленных услуг в сфере ЖКХ.

Так, на Федеральном уровне право на снижение стоимости по жилищно-коммунальным платежам имеют следующие категории лиц.

Категория граждан	Размер льготы
Ветераны, принимавшие участие в ВОВ	Назначена 50% скидка по коммунальным платежам
Для инвалидов всех групп и тех, у кого на иждивении дети-инвалиды	узаконена возможность оплаты половины причитающейся стоимости услуг, предоставляемых предприятиями ЖКХ
Люди, пострадавшие при ликвидации аварии и ее последствий в зоне Чернобыльской АЭС и их вдовы	Вправе вносить 50- процентную стоимость за ЖКУ
Члены многодетных семей, имеющие и воспитывающие 3 и более детей	Могут пользоваться услугами коммунальных служб за стоимость на 30% ниже, чем установлено в тарифах по ЖКХ
Ветераны труда	Такие почетные труженики заслужили полное право на снижение на 50% от общей суммы при оплате за обслуживание их жилья работниками коммунальных учреждений
Сотрудники бюджетных учреждений, расположенных в сельской местности	Данной категории предоставлено право почти на бесплатное пользование, т.к. в некоторых регионах льгота по оплате достигает 100%
Семьи, имеющие статус малоимущих	В каждом регионе для такой категории граждан работают собственные программы, позволяющие гражданам в трудных жизненных ситуациях получать услуги ЖКХ на должном уровне. Узнать о действующих льготах можно при обращении в местные органы власти или отделы социального обеспечения
Матери-одиночки, пенсионеры, безработные	Если такие категории граждан не имеют права на получение льгот по местным законам, то они могут рассчитывать на получение субсидии при затратах на услуги коммунальных служб в размере 15-22%

Правительство РФ предоставляет возможность не накопить долги по коммунальным услугам и тем гражданам, у которых сложное материальное положение. Для этого им предоставляется субсидия. Претендовать на ее получение могут те семьи, в которых расходы по коммунальным платежам составляют более 15-22% от семейного дохода.

Однако, есть случаи, когда в коммунальных счетах появляются ошибки.

Если в квитанции действительно допущена ошибка, то нужно обратиться в организацию с заявлением о перерасчете, которое пишется в свободной форме. Обязательно зарегистрируйте его как входящую корреспонденцию. Добейтесь того, чтобы на копии заявления работник коммунальной службы поставил дату получения, написал свою должность, ФИО и поставил подпись. После ждите новую квитанцию с исправленной суммой.

Качество проживания в квартирах очень сильно зависит от оказания коммунально-бытовых услуг. В то же время заработок работников ЖКХ и состояние инженерных сетей напрямую связаны с поступлением финансов от потребителей. Таким образом, своевременная оплата позволит получать коммунально-бытовое обслуживание без перебоев и иных проблем.

О правилах начисления оплаты за водоотведение рассказано в следующем видео-сюжете:

Правила водоснабжения и водоотведения жилого дома

Коммуникационные системы многоквартирных и частных домов формируются из сложных проектных работ, которые предусматривают разработку систем водоснабжения и водоотведения. Инженерные расчеты по проектированию коммуникаций проводятся с соблюдением всех правил водоподачи и канализации, которые определяют все необходимые нормативы.

Подача водных ресурсов в жилые помещения основана на нормативной базе, представленной правительственной документацией. В ней предусмотрены не только правила на стадии проектирования, но и действия поставщика и пользователя этими ресурсами.

Нормативная база

Все нормативы, касающиеся правил водоснабжения и водоотведения жилых домов, как частных, так и многоквартирных, регламентируются несколькими документами.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Общее законодательство РФ:

1. Конституция России от 12.12.1993.
2. Жилищный кодекс РФ (ст.188 ФЗ) от 29.12.2004.
3. ФЗ №189 от 29.12.2009 «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации».

А также Тарифным регулированием, Стандартами раскрытия информации и Организацией водоснабжения и водоотведения жилых домов:

1. Постановление Правительства России №6 «О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения» (от 17.01.2013).
2. Приказ ФАСа №792/17 «Об утверждении форм предоставления информации, подлежащей раскрытию, организациями, осуществляющими горячее и холодное водоснабжение и водоотведение, и органами регулирования тарифов, а также Правил заполнения таких форм» от 19.06.2017.
3. Приказ Федеральной тарифной службы №2244-э «Об утверждении Регламента раскрытия информации» от 16.12.2014.
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 2013 №406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения».

Строительные нормы и правила

Системы водоотведения и водоснабжения жилого дома проектируются и строятся согласно нормативным правилам, регламентированным определенными документами. Эти правила разработаны для выведения внешних и внутренних коммуникационных систем.

К основным правилам подачи воды в жилые дома относятся следующее:

1. Все коммуникационные проекты, цель которых – водоснабжение жилых помещений, необходимо согласовывать с учетом всех нюансов при строительстве центральной канализационной системы.
2. Все системы для подачи воды должны быть окружены и защищены охранной зоной водопровода.
3. Подаваемая в жилые помещения вода, назначение которой хозяйственно-бытовая и пищевая деятельность, должна полностью удовлетворять санитарные нормы и соответствовать государственному стандарту качества.
4. Все системы водоснабжения и водоотведения должны быть выполнены согласно современным технологиям, предусматривать полную автоматизацию процессов и механизацию тяжелой работы человека.

Все строительные работы по проведению водных систем для подачи воды должны предусматривать следующие нюансы:

1. Особенности помещений тех объектов, куда предполагается подача.
2. Расположение и особенности источника питьевой и технической воды.
3. Требуемый расход воды, ее максимальный напор и качество.

Правила и нормы по устройству водоотведения:

1. Канализационная система должна располагаться и обустраиваться с учетом помещения, для которого она предназначается.
2. Водоотведение должно быть рассчитано не только на вывод бытовой или промышленной жидкости, но и на талые и дождевые воды.
3. Запертом служит проведение канализационных труб в потолке, стенах и полу жилых помещений.

Нормы водоснабжения и водоотведения в жилом доме

Нормы водоснабжения

Водопровод по подаче воды в каждое жилое помещение проектируется согласно СНиП 2.04.02-84. В нем прописано, что в каждой точке жилого здания (многоквартирный или частный дом) давление напора воды из крана разный. Так, на верхних этажах показатель зависит от такового на первом.

Норма давления воды в кране зависит от этажности жилого дома. Для одноэтажного здания норма давления будет равняться 10 м в. ст. На каждый верхний этаж будет добавляться по 4 м в. ст.

Нормы водоотведения

Норма водоотведения в жилом доме определяется среднесуточным количеством сточных вод от одного пользователя. Этот показатель определяется в соответствии с нормами водоснабжения в зависимости от климатических, санитарно-гигиенических и экологических особенностей местности.

Нормы водоотведения складываются из сточных вод, поступающих в канализацию из каждой квартиры многоквартирного дома и из каждого частного дома. В районах с отсутствием канализации среднесуточная норма принимается из расчета 25 л/сутки на одного жителя.

Особенности водопроводных систем многоквартирного дома

Обеспечение водоснабжения и водоотведения многоквартирного дома регламентируется ПП РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6.05.2011.

Для подачи водного ресурса в многоквартирные дома применяют централизованную коммуникационную систему. Она отличается сложностью проектировки, поскольку подразумевает предоставление воды из общего источника в каждое помещение многоквартирного дома.

Схема движения воды при центральном водоснабжении:

1. Водозабор;
2. Станция водообработки;
3. Резервуары для воды;
4. Насосная станция;
5. Водопроводная сеть;
6. Потребитель.

Водоотведение

Канализационная система многоквартирного дома требует регулярной чистки, поскольку проходящие через трубы водоотведения отходы и стоки уменьшают их объем, что приводит к засорению. Правильно спроектированные системы обладают свойством самоочищения, которое возможно благодаря течению сточных вод под определенным давлением и наклоном.

Периодическое прочищение, а также ремонтные работы, все же необходимы. Эти действия могут проводиться и самими жильцами, поскольку чистка проводится в соединительных элементах труб между унитазом или раковиной и сточной трубой.

Водоотведение многоквартирных домов оснащено гидрозатвором. Он предназначен для устранения скапливающихся газов в трубах и препятствия проникновения их в квартиры. Гидрозатвор представлен изогнутой формы трубкой, соединяющей раковины/унитазы/ванны со сточными трубами.

Особенности водоснабжения и водоотведения частного дома

Реализация подачи воды в частные дома осуществима двумя способами:

Частное водоснабжение намного проще осуществить, поскольку оно подразумевает бурение скважины или колодца на отдельном жилом участке, добываемая вода из которого поставляется только в один дом. Частный водопровод актуально для отдаленных от городов районов.

Централизованная система подачи воды для частных домов проектируется реже, чем автономная, и предполагается для коттеджных поселков или комплексов таун-хаусов.

Водоотведение

Канализационные системы должны проектироваться вместе с системами подачи воды. Причем водоотведение частных домов должно подразумевать вывод не только стоков хозяйственно-бытовых вод, но и последствий ливней и талого снега. В настоящее время на каждом жилом участке располагается автономная система водоотведения. Ее местонахождение должно быть за 10-15 метров от дома, а также ограждено.

Чем шире и глубже будет вырыт канализационный водоотвод, тем больше количества сточных вод может быть выведено.

Правила пользования и предоставления

Водные ресурсы, предназначенные для пищевого и хозяйственно-бытового использования, поставляются в жилые квартиры и дома от поставщика (организации), с которой все собственники заключили договор- через управляющую компанию. Договорные отношения основаны на правилах Гражданского Кодекса РФ.

Эти правила описывают нормы составления договора, алгоритм учета и оплаты за используемый ресурс, порядок установки и снятия показаний со счетчиков. На основании обоюдного договора жильцы имеют право пользоваться водоснабжением. Без официального документа использование воды, предоставляемой организацией-поставщиком, является нарушением уголовного и административного кодексов. Этот порядок действует и на пользование системами водоотведения.

Правила оплаты водоснабжения и водоотведения

Оплату за водоснабжение и водоотведение собственники домов и квартир вносят ежемесячно, согласно представленным расчетам в квитанции. Оплата производится на счет управляющей компании.

Согласно ПП РФ от 6.05.2011 за №354 сумма в квитанции за горячую и холодную воду формируется исходя из количества её потребления (в кубических метрах). Общеустановленные правила определяют, что количество кубов воды водоотведения равно количеству кубов водоснабжения.

Оплата за потребляемую воду формируется из показаний счетчиков, которые устанавливает УК. Счетчики должны полностью соответствовать стандартам Правительства России, а также обязательно быть опломбированы. Его показания ежемесячно заносятся в квитанцию, исходя из чего формируется сумма оплаты.

Если в квартире или доме счетчики на холодную и горячую воду не установлены, то сумма платежа определяется нормативами, рассчитанными на каждого зарегистрированного в квартире человека. За фактически проживающих в помещении жильцов плата формируется.

Правила расчета водоснабжения и водоотведения

Расчет водоотведения и водоснабжения проводятся по следующему алгоритму:

1. С установленного счетчика снимают показания и вписывают в графу в квитанцию. Если счетчики отсутствуют, то оплата производится по средним нормативам потребления, которые устанавливает местная администрация.
2. Производят умножение количества (в кубометрах) израсходованной холодной/горячей воды (показатели снятые со счетчиков) на тариф водоотведения (указан в квитанции).
3. Конечные показатели холодной и горячей воды складывают и получают сумму оплаты за водоотведение сточных вод из жилого помещения.

Показания канализационных систем многоквартирного дома и жилого различаются тем, что в первом случае оплата формируется из данных общедомового счетчика, а не с каждого прибора в каждой квартире.

Действия в случае несоблюдения норм водоснабжения и водоотведения

Отключение холодной воды – процесс, который должен занимать небольшой временной срок – 24 часа. Если срок устранения неполадок затягивается, то это считается нарушением норм водоснабжения.

Но, отключение холодной воды может быть плановым и аварийным. О плановом отключении УК обязана оповещать жильцов заблаговременно. Аварийное отключение должно быть ликвидировано в течении суток.

При внеплановом перебое с подачей воды жильцы должны позвонить в диспетчерскую аварийных служб. Если информация об отключении воды не известна, то сотрудники аварийной службы создают заявку на рассмотрение и в течение суток обязаны выяснить причины и оповестить звонившего. Если по истечению суток диспетчер не удовлетворил заявку обратившегося, то последний должен написать заявление в УК, в котором указывается причина и требование устранить проблему в короткие сроки. Рассмотрению заявления отводится 30 дней. При отсутствии каких-либо действий по решению проблемы со стороны УК, обратившийся вправе подавать жалобу в контрольно-надзорные службы города.

Незаконными случаями отключения воды считаются следующие:

• прекращение подачи ресурса для плановых работ без предварительного уведомления жильцов;
• задолженность жильцов за водоснабжение;
• уменьшение давления воды без причин;
• задержка воды даже после проведения плановых или аварийно-ремонтных работ.