Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ — Надзор по коммунальной гигиене

ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ

Санитарные правила СанПиН 2.1.4.2496-09 «ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ» устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения (далее — СЦГВ), а также правила контроля качества воды, подаваемой СЦГВ, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

СанПиН 2.1.4.2496-09распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.).

Настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд.

Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.

Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе Legionella Pneumophila; минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась, предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

С санитарно-эпидемиологических позиций наиболее надежны СЦГВ, присоединенные к закрытым системам теплоснабжения, а также системы с отдельными сетями горячего водоснабжения.

Качество воды у потребителя должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемым к питьевой воде.

В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников.

При длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

После проведения ремонтных работ эксплуатационные службы обеспечивают промывку и дезинфекцию сетей, контроль качества этих операций.

На период проведения ремонтных работ и дезинфекции потребители от сети горячего водоснабжения должны быть отключены.

При любой системе теплоснабжения и СЦГВ лабораторный производственный контроль за качеством горячей воды должен проводиться в распределительной сети.

Лабораторный производственный контроль обеспечивается организациями, эксплуатирующими сети теплоснабжения и горячего водоснабжения, в лабораториях, аккредитованных в установленном законом порядке.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09» (документ утратил силу)

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ
от 7 апреля 2009 г. N 20
«Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

В соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 14, ст. 1650; 2002, N 1 (ч. 1), ст. 2; 2003, N 2, ст. 167; 2003, N 27 (ч. 1), ст. 2700; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 19, ст. 1752; 2006, N 1, ст. 10; 2006, N 52 (ч. 1) ст. 5498; 2007 N 1 (ч. 1) ст. 21; 2007, N 1 (ч. 1) ст. 29; 2007, N 27, ст. 3213; N 46, ст. 5554; 2007, N 49, ст. 6070; 2008, N 24, ст. 2801; 2008, N 29 (ч. 1), ст. 3418; 2008, N 52 (ч. 1); 2008, N 30 (ч. 2) ст. 3616; 2009, N 1, ст. 17, постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.2000 N 554 «Об утверждении Положения о государственной санитарно-эпидемиологической службе Российской Федерации и Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 31, ст. 3295; 2004, N 8, ст. 663; 2004, N 47, ст. 4666; 2005, N 39, ст. 3953) постановляю:

1. Внести изменения в СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества»*

1.1. Название документа изложить в следующей редакции:

«Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»

1.2. Изложить отдельной главой «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (приложение).

2. Ввести в действие указанные санитарные правила с 1 сентября 2009 года.

* Зарегистрированы Минюстом России 31.10.2001, регистрационный N 3011

Зарегистрировано в Минюсте РФ 5 мая 2009 г.
Регистрационный N 13891

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Установлены гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Санитарные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.).

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Лабораторный производственный контроль за качеством горячей воды должен проводиться в распределительной сети в точках, согласованных с Роспотребнадзором. Проверяются следующие показатели горячей воды: температура, цветность, мутность, запах, рН, железо, сероводород, остаточное содержание реагентов, применяемых в процессе водоподготовки, вещества, вымывание которых возможно из материала труб (цинк, никель, алюминий, хром и т.д.), хлороформ (при присоединении к закрытым источникам теплоснабжения и использовании воды из хозяйственно-питьевого водопровода, где проводится обеззараживание воды хлорреагентами); ОКБ, ТКБ, сульфитредуцирующие клостридии, легионеллы (по эпидпоказаниям).

СанПиН 2.1.4.2496-09 вводятся в действие с 1 сентября 2009 г.

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Зарегистрировано в Минюсте РФ 5 мая 2009 г.

Регистрационный N 13891

Настоящее постановение вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования

СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденные настоящим постановлением, вводятся в действие с 1 сентября 2009 г.

Текст постановления опубликован в «Российской газете» от 22 мая 2009 г. N 92

Решением Верховного Суда РФ от 2 апреля 2018 г. N АКПИ18-91 пункт 3.3.4 Санитарно-эпидемиологических правил и норм, утвержденных настоящим постановлением, признан недействующим со дня вступления в законную силу решения суда в части указания на марки товаров: реагенты «СИЛИФОС», ингибиторы комплексного действия («Эктоскейл», «ОПТИОН»). Названное решение вступило в законную силу 5 мая 2018 г. (Информация опубликована в «Российской газете» от 6 июня 2018 г. N 121)

Постановлениями Главного государственного санитарного врача России от 28 января 2021 г. N 2 и N 3 настоящий документ признан утратившим силу с 1 марта 2021 г.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-2020 годах – сколько градусов?

Проблемы с водоснабжением возникают в многоквартирных домах довольно часто: поводами для жалоб жильцов становятся напор и цвет воды, запах и температура. Особенно много вопросов вызывает температура горячей воды. Если она недостаточно высокая, то увеличиваются объемы потребления, следовательно, растет сумма в квитанции на оплату.

Чтобы не переплачивать за некачественную услугу, необходимо знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу в 2021 году должна соблюдаться коммунальщиками, как правильно произвести замеры, куда обращаться в случае нарушений. Ответы на эти вопросы — далее в статье.

Уважаемые читатели! Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Действующие нормативы для горячего водоснабжения

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2021 году должна находиться в определенных границах, отвечать двум главным условиям:

1. При верхнем предельном показателе вода не должна причинять вред здоровью человека, т. е. наносить ожоги.
2. При нижнем предельном значении температура воды должна быть достаточной, чтобы предотвратить размножение микроорганизмов.

Требования к характеристикам горячего водоснабжения на законодательном уровне закреплены в СанПиН 2.1.4.2496-09. Температура горячей воды в кране по нормативу в 2021 году по СанПиН должна быть в пределах 60 – 75 градусов по Цельсию.

При этом действует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, положения которого допускают некоторые отклонения от вышеуказанных значений. Согласно нормам, указанным в Приложении 1 к этому документу, температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 55 градусов по Цельсию в период с 24 часов до 5 часов утра и не ниже 57 градусов — с 5 часов утра до 24 часов. Такие же отклонения допустимы и в отношении верхней границы:

• плюс 5 градусов в ночное время (с 24 ч. до 5 часов утра допускается температура не выше 80 градусов);
• и плюс 3 градуса днем (с 5 часов утра до 24 часов — не выше 78 градусов).

Если отклонения превышают указанные допустимые значения, то Постановление Правительства РФ № 354 предусматривает перерасчет стоимости оказанных услуг.

Так, за каждые три градуса отклонения от нормы размер платы за расчетный период снижается на 0,1 % за каждый час подачи воды, не отвечающей требованиям СанПиН. Если же температура горячей воды подает ниже 40 градусов по шкале Цельсия, то за расчетный период расход горячей воды должны посчитать по цене холодной.

Как измерить температуру воды

С жалобой на не соответствующее требованиям нормативов водоснабжение необходимо обращаться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ. Лучше при этом иметь на руках подтверждение несоответствия температуры воды установленным стандартам.

Для первичного обращения достаточно будет самостоятельного измерения. Если у жильцов дома установлен счетчик горячей воды с датчиком температуры, то это значительно упрощает процедуру сбора доказательств. Температура указывается на самом приборе. Можно предоставить фото показаний в управляющую компанию для подтверждения факта несоответствия нормам СанПиН.

Если такого счетчика нет, то можно выполнить замеры вручную. Как это сделать:

1. Открыть кран с горячей водой, дать воде стечь, чтобы добиться постоянной температуры.
2. В емкость (от 1 литра) налить горячую воду.
3. При помощи термометра произвести замер жидкости в емкости.
4. Цифры на термометре будут показателем температуры горячей воды.

Не стоит забывать о неточности данного способа измерения. Если полученные значения отличаются от нормативов на 1-2 градуса, то не стоит сразу ругаться с управляющей компанией. Такое отклонение допустимо в рамках погрешности при проведении замеров таким путем. Если же норматив температуры горячей воды в 2021 году в квартире не соблюдается с отклонением на большее количество градусов, то необходимо обращаться в управляющую компанию не только с жалобой на некачественную услугу, но и за перерасчетом ее стоимости.

Как добиться перерасчета

Если замеры показали, что горячая вода в МКД не соответствует нормам настолько, что требуется перерасчет платы за нее, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ.

Если УК действительно хорошо работает и выполняет свои обязанности, то она должна:

• самостоятельно установить причину возникших нарушений;
• принять необходимые меры для их устранения;
• по заявлению гражданина произвести перерасчет стоимости воды.

При необходимости компания может произвести дополнительные замеры, для уточнения сведений по температуре.

В заявлении гражданину необходимо указать:

1. Наименование и адрес компании, которая будет осуществлять перерасчет.
2. Причину перерасчета (в данном случае, несоответствие температуры горячей воды нормам СанПиН).
3. Доказательства, если таковые имеются (например, фото счетчика).
4. ФИО, данные о месте проживания, реквизиты паспорта, контактный телефон, дату и подпись.

Часто жильцы сталкиваются с тем, что управляющая компания не хочет делать перерасчет и вообще решать проблему с горячей водой. В этом случае потребуется помощь компаний, которые прошли аккредитацию на осуществление деятельности по измерению температуры воды.

Необходимо обратиться в одну из них, заказать замер температуры воды и получить соответствующее заключение. Далее с этим документом можно обращаться с жалобой на управляющую компанию в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Указанные ведомства должны принять меры воздействия на управляющую компанию, чтобы она приступила к выполнению своих прямых обязанностей.

Если и это не поможет, тогда для того, чтобы обязать УК привести температуру воды в соответствие стандартам, а также за возмещением ущерба (материального и морального) придется обращаться в суд.

Уважаемые читатели! Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Какая температура горячей и холодной воды должна быть в квартире по закону

Горячая вода, а именно её поступление из центральной системы водоснабжения, является неотъемлемой частью оказания коммунальных услуг в многоквартирном доме. Однако качество этой услуги не всегда является соответствующим. В жилых домах существует норма температуры горячей воды, которая должна неукоснительно соблюдаться. О том, какой существует норматив температуры горячей воды в жилом доме (квартире), а также что делать, если горячая вода не соответствует норме, расскажем в этой статье.

Горячая вода в квартире и её норма по СанПиН

Документами, которые регулирует норму температурного режима горячей воды, поступающей по сетям водоснабжения, а также порядок расчётов при этом, являются:

Иными словами, вода, поступающая из крана, должна быть нагрета до температуры не менее 60 °С.

При этом, документ определяет ограничения и допустимые отклонения этого показателя. Так, максимальная температура воды из центральной системы водоснабжения, поступающей из горячего крана, не должна превышать отметку 75 °С.

Следует уточнить, что указанный температурный норматив установлен вне зависимости от времени года и сезона. Иными словами, вода указанной температуры должна поступать из крана ежедневно, в течение всего года.

Случаи, когда вода в системе центрального водоснабжения не соответствует указанному нормативу, встречаются очень часто, однако нельзя оставлять эту ситуацию без контроля, поскольку она может повлечь за собой развитие следующих негативных последствий:

1. Увеличение потребления (расхода) горячей воды и, как следствие, увеличение финансовых затрат на её оплату;
2. Возможность развития в системе водоснабжения патогенных организмов, которые, в свою очередь, могут стать причиной многих заболеваний, среди которых можно выделить воспаление лёгких.

Поэтому порог в 60 °С обусловлен тем, что именно при этой температуре погибают различные вредоносные и вирусные бактерии.

Скачать для просмотра и печати:

Допустимое отклонение температуры, коэффициент расчета

В п.5 Приложения № 1 Правил установлены и допустимые отклонения температуры горячей воды, такие как:

1. Возможное снижение температуры максимум на 5 °С в ночное время, с 00.00 до 05.00 утра;
2. Возможное отклонение температуры максимум на 3 °С в дневное время, то есть с 05.00 утра до 00.00 часов.

Названная температурная норма горячей воды регламентирована тем, что при её повышении возможно негативное воздействие на кожные покровы граждан.

Так, если температура воды будет около 55 °С, возможно получение ожога кожного покрова в течение 15 секунд. А при 65 °С сильный ожог появится при нахождении под такой струей в течение 2 секунд. Если же температура будет превышать отметку в 70 °С, термический ожог кожи, а также прилегающих тканей будет получен незамедлительно.

Поэтому кран с горячей водой, в котором температурный режим соответствует нормативу, рекомендовано открывать совместно с холодной.

Снижение указанного показателя чревато допустимым загрязнением различных возбудителей инфекционных заболеваний.

Если же нормативы горячей воды значительно занижены, можно требовать перерасчёта за указанную коммунальную услугу.

Для того чтобы определить что делать, если горячая вода не соответствует норме и какой будет применяться коэффициент расчёта, также следует обратиться к п.5 Приложения № 1 Правил. Он регламентирует, что при расчёте за некачественную коммунальную услугу, следует применять коэффициент равный 0,1% от стоимости за каждые 3 °С. При этом, не следует забывать о возможных и допустимых отклонениях, установленных этим же пунктом.

Важно! Если вода, поступающая из крана, имеет температуру ниже 40 °С, оплачиваться она должна по тарифам холодной.

Куда обращаться и как написать жалобу

В случае, если будет обнаружено, что качество поставляемой коммунальной услуги не соответствует утверждённым нормам, возможно добиться произведения перерасчёта. При этом в своих действиях необходимо руководствоваться Правилами, а именно:

1. Сообщить сразу о выявленном несоответствии температур диспетчеру аварийной службы либо управляющей компании, либо ресурсоснабжающей организации. Сделать это можно как в устной форме путём совершения телефонного звонка, так и в письменной. Сообщение должно содержать в себе следующие сведения:
   • суть проблемы;
   • адрес;
   • Ф. И. О. сообщающего;
   • иные контактные данные;
2. Дождаться от оператора информации о том, что заявка была принята и получить следующую информацию:
   • Ф. И. О. и должность лица, принявшего заявление (звонок);
   • регистрационный номер, поданной заявки.

Дальше события могут развиваться двумя путями:

1. Если диспетчер обладает информацией о произошедшей неполадке, возможно получение информации о причинах, а также мерах, принятых для её устранения;
2. Если диспетчер не обладает необходимой информацией:
   • дождаться уведомления о назначении даты и времени проведения проверки по адресу. Названное уведомление, как правило, направляется почтой на адрес заявителя;
   • проконтролировать составление акта, в котором будет указана информация о результатах замеров, выявленных нарушениях, причинах, методиках исследований и иной информации. Указанный документ оформляется в 2 экземплярах, один из которых передаётся заявителю, а второй хранится в архиве управляющей компании или иной ресурсоснабжающей организации;
   • по итогам проведённых замеров обратиться в управляющую организацию с требованием о проведении перерасчёта.

На заметку! Следует учесть, что по Правилам замеры горячей воды начинают производиться после её спускания на протяжении 3-5 минут.

Как составить жалобу. Перерасчёт

Для того чтобы добиться перерасчёта за предоставленную некачественную коммунальную услугу, в случае, если управляющая компания отказывается в добровольном порядке произвести перерасчёт, возможно написание жалобы, содержащей следующую информацию:

1. В правом верхнем углу необходимо указание наименования предприятия и адрес местонахождения, куда посылается документ;
2. Далее следует прописать контактные данные подателя жалобы, а именно:
   • Ф. И. О.;
   • адрес;
   • контактные сведения;
3. В основной части следует изложить:
   • суть проблемы;
   • все предпринятые меры по этому вопросу;
   • полученные результаты и документы;
   • последовавшую реакцию. Названную часть документа следует дополнить ссылками на нормативные акты;
4. В заключительной части следует указать своё требование со ссылками на статьи законов;
5. В нижней части прописать список документов, которые могут служить подтверждением доводов;
6. Проставить личную подпись, а также дату составления жалобы.

Указанный документ с приложением подтверждающих бума следует составить в двух экземплярах и подать в управляющую компанию.

Для сведения! В случае, если жалоба останется без рассмотрения или без ответа, допустимо её направление в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию, либо Прокуратуру.

Грядущие изменения в нормативной базе

Всё чаще ресурсоснабжающие организации выступают с предложением о снижении минимальной температуры нагрева горячей воды. При этом термическую дезинфекцию предложено заменить на дезинфекцию химическими препаратами.

Либо вовсе один раз в сутки производить значительное увеличение температуры с целью уничтожения болезнетворных бактерий.

Однако оба предложения находят ряд негативных отзывов, среди которых можно выделить то, что реальная температура горячей воды станет не более 40 °С, а из-за плохого финансового состояния многие компании просто не смогут позволить себе покупку дорогостоящих дезинфицирующих средств.

На сегодня указанные предложения не нашли своего одобрения в Правительстве РФ. Однако попытки по изменению законодательства в этой области будут предприниматься и далее.

В жилых домах установлены нормы температуры горячей воды, при отклонении от которых возможно обращение в управляющую компанию с требованием о проведении перерасчёта.