Администрация Яргомжского сельского поселения

Прокурор разъясняет: «Правомерно ли отключение отопления в зимний период для проведения плановых работ».

Прокурор разъясняет: «Правомерно ли отключение отопления в зимний период для проведения плановых работ».
Пунктом 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила) предусмотрено право исполнителя ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
В приложении № 1 к Правилам сформулированы требования к качеству коммунальных услуг, согласно которым допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно -при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °С до +12 °С; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °С до +10 °С.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва предоставления коммунальных услуг, размер платы подлежит снижению на 0,15%. В соответствии с п. 98 Правил при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Таким образом, потребители вправе потребовать от организации — исполнителя коммунальных услуг перерасчета платы за период, когда соответствующие услуги не оказывались.
Кроме того, существенное превышение допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальных услуг образует состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях — нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами. Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа на юридических лиц от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Возбуждение и рассмотрение указанных административных дел отнесено к компетенции органов регионального государственного жилищного надзора — Государственной жилищной инспекция Вологодской области.

Разъяснение подготовлено
прокуратурой Череповецкого района

Можно ли оставить свой дом без отопления на всю зиму?

Можно ли оставить дом без отопления на зиму? Специалисты отдела эксплуатации помещения из компании elitearenda.ru сейчас дадут детальный разбор этого вопроса.

Многие опасаются того, что будет, если оставить дом без отопления. Их пугает, что стены могут потрескаться. Более того, трещины могут появиться также на мебели. Сразу скажем, что обо всех подобных проблемах Вы можете забыть, если установите в доме на всю зиму температуру в 4-6 градусов тепла. В таком случае ни мебели, ни стенам, ни отделке ничего не угрожает. Если у вас стоит задача просто сэкономить деньги на отоплении, то это более-менее безопасный вариант.

Также скажем, что дом можно оставить вообще без отопления. За 1-2 зимы ему ничего не будет. За более длительный период «зимовки» уже могут появиться небольшие дефекты, но здесь все зависит от качества постройки самого дома. Подробности читайте далее.

Главное – качественно подготовить дом к «зимовке».

Как подготовить дом к «зимовке»:

Еще осенью нужно его как следует «проветрить». Открыть окна и двери, пустить воздух. Проветривание нужно проводить около 2 дней.

Затем очень важно слить всю воду или антифриз из радиаторов и вообще всех труб, которые есть в доме. Разумеется, внешние клапаны подачи воды в дом также нужно перекрыть и сообщить об этом в ЖЭК, чтобы они не начисляли оплату.
Не забудьте слить всю воду из кранов и бачка унитаза. Откройте их до упора.

Если у вас будет возможность дополнительно прочистить систему отопления с помощью воздушного компрессора – это был бы вообще идеальный вариант.

Если вы хотите сохранить мебель в идеальном состоянии, то ее лучше убрать в отапливаемое помещение на зиму. Но, в принципе, за несколько «зимовок» с ней ничего не случится.

Также очень важно утеплить и закрыть «настежь» все окна и двери. Если есть какие-то отверстия, через которые в дом может проникать воздух (например, через систему вентиляции), то их лучше чем-то плотно закрыть. Например, сделать «пробку из тряпок» или утеплителя.

Многие переживают за сохранность штукатурки и шпаклевки внутри дома. Если штукатурка была качественная и во время отделки «не пожалели» добавить в ее состав цемента по СНиП, то ей также ничего не угрожает. По крайней мере, за несколько «зимовок» без отопления ничего не случится. Шпаклевка также не должна испортиться от холода. Однако, если у Вас в снаружи дома зимой температура опускается под -40 градусов, то, конечно, могут появиться небольшие дефекты на штукатурке. Все зависит от качества строительных материалов и влажности.

Если вы оставили дом на зиму без отопления, то не нужно периодически приезжать, включать в нем отопление и уезжать. Так вы нарушите «консервацию» и появится лишний конденсат, который затем превратится во влагу. Если будете часто повторять такую процедуру, то она может немного навредить отделке и мебели.

Если Вы хотите дополнительно обезопасить свой дом, то важно дополнительно утеплить его пол и стены с помощью специальных теплоизоляционных материалов и плит ОСБ. Очень важно, чтобы эти материалы были качественные и хорошо держали тепло. Посмотрите, например, вот эти плиты ОСБ для пола: https://pan.by/stroymaterialy/drevesno-plitnye-materialy/plita-osb-dlya-pola/. Желательно найти и купить аналогичные.

Все замки и петли смажьте специальной смазкой или «WD 40».

Можно ли оставить кирпичный или деревянный дом без отопления на зиму? Какие есть нюансы для них?

Для деревянных домов есть несколько нюансов:

Очень важно сделать хорошую теплоизоляцию, о чем мы писали чуть выше. Если вы живете в теплых широтах, где зимой обычно -10 или -15, то это не обязательно.

Если у вас будет возможность прогревать свой дом хотя бы 2 раза в неделю, то лучше ей воспользоваться. Если не будет, то лучше вообще «не трогать» дом всю зиму.

Все трещины в досках и стыках – также важно «затрамбовать» тряпками или другими теплоизоляционными материалами.
Существует нюанс и для кирпичных домов. В них сильнее перепады влажности, соответственно, если в доме будет дорогая мебель, то ее лучше все-таки перенести куда-то в теплое помещение. Особенно это касается деревянной мебели.

Как правильно «растопить» дом весной?

Когда зима подойдет к концу, нужно будет «расконсервировать» дом, который стоял без отопления.

Вытащите всю мебель на улицу в жаркий солнечный день. Она должна постоять там 1-2 дня, чтобы просохнуть.

«Размораживайте» дом постепенно. Если на улице лето и жара, а вы еще не открывали дом после зимы, то сначала просто откройте форточку и впустите воздух на 4-5 часов.

Горячая вода по цене холодной

Снег, гололед и морозы — постоянные атрибуты зимы в большинстве российских регионов.

Эта, казалось бы, прописная истина почему-то все время становится откровением для коммунальных служб и тяжким испытанием для российских потребителей. Отключения воды, электричества и отопления в наших домах происходят с завидной регулярностью. Сегодня мы попробуем разобраться во взаимоотношениях потребителей с коммунальными службами.

Порядок предоставления коммунальных услуг регулируется постановлением правительства Российской Федерации N 307 от 23.05.2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Принципиально отличие этих правил от всех предыдущих — они устанавливают основные показатели качества коммунальных услуг, допустимые пределы отклонения от этих показателей, а также дают методики перерасчета коммунальных платежей в случаях, если коммунальщики не смогли справиться со своими обязанностями.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам к коммунальным относятся услуги по: холодному водоснабжению; горячему водоснабжению; водоотведению; электроснабжению; газоснабжению; отоплению. Состав услуг, предоставляемых для конкретного жилого дома, зависит от степени его благоустройства, то есть от того, имеются ли внутридомовые инженерные системы, через которые возможно предоставлять услуги.

Если внутридомовые сети позволяют оказывать услуги, то правила устанавливают базовые требования к качеству этих услуг. Так, холодная и горячая вода, газ и электричество должны подаваться в квартиры круглосуточно в необходимых объемах (нормативы давления воды закреплены в приложениях к правилам). Кроме того, в жилых комнатах должна поддерживаться температура не ниже 18 градусов (для угловых комнат — 20 градусов).

Если дом подключен к централизованным отопительным системам, то отопительный сезон начинается, если среднесуточная температура на улице в течение пяти суток подряд не превышает +8 градусов, а заканчивается, если в течение того же периода температура на улице больше + 8 градусов.

для каждого вида услуг установлены так называемые профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими организациями по согласованию с органами местного самоуправления.

Если вам кажется, что напор воды в кране или ее температура ниже установленных норм, то следует обратиться с письменным заявлением в обслуживающую организацию.

Кстати, надо правильно выбрать организацию, в которую следует обращаться. Если жилой дом обслуживает управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней. Если же потребитель напрямую подписал договоры с «Водоканалом», «Электросетями» и т. п., то и разбираться ему придется с этими организациями самостоятельно. Прежде чем писать претензии, внимательно посмотрите свой договор. Он может предусматривать какую-нибудь особую процедуру подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. п. Такие условия не затрагивают основных прав потребителей и поэтому являются действующими.

Письменная претензия. Она подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия секретаря, принявшего претензию, а стоял штамп организации, а также дата и время подачи претензии. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если договор предусматривает предъявление претензий по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Эти сведения будут доказательством предъявления претензии и точкой отсчета всех установленных сроков.

Представитель обслуживающей организации (или комиссия) должен появиться в квартире, чтобы провести проверку поданного заявления и составить акт непредоставления коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества. В том случае, если известно, что причина перебоев — авария, то дополнительная проверка не требуется. Если сведения, изложенные в претензии, подтверждаются, то в следующем месяце обслуживающая организация должна произвести перерасчет коммунальных платежей. Однако в любом случае следует требовать письменного ответа на претензию, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов о причине уменьшения платы за коммунальные услуги.

Если в ходе проверки заявления у потребителя и представителя коммунальных служб возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно и на нее приглашаются представитель жилищной инспекции и представитель общества потребителей. Кроме того, потребитель сам может пригласить для участия в проверке независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем. Акт также могут подписать все присутствующие при проверке лица. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, другой — исполнителю.

Если на претензию потребителя нет ответа либо в ходе проверки стороны не пришли к согласию относительно качества и сроков оказания коммунальных услуг, потребитель может обратиться в суд с требованием о снижении платы за коммунальные услуги, возмещении убытков, причиненных оказанием услуг ненадлежащего качества (например, если в холодный период использовались обогревательные приборы и счет за электроэнергию существенно превышает обычные цифры) и компенсации морального вреда.

Как показывают социологические опросы, из проблем ЖКХ быстрее всего устраняются перебои с электричеством. В 88 процентах случаев электроснабжение восстанавливают максимум в течение суток. Хуже всего обстоит дело с восстановлением водоснабжения, 36 процентов россиян ждут восстановления подачи воды по несколько дней.

Если произошла авария, Правила устанавливают предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после истечения которых обслуживающая организация обязана будет произвести перерасчет платы за коммунальные услуги.

Так, при отсутствии холодной воды более чем 8 часов суммарно в течение одного месяца, либо более 4 часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента за каждый час отсутствия воды.

Горячая вода, подаваемая в квартиры, должна быть нагрета минимум до 50, максимум до 75 градусов. Отклонения допускаются в ночное время не более чем на 5 градусов, а в дневное — не более чем на 3 градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1 процента от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже 40 градусов, то оплата производится по расценкам для холодной воды.

Отклонение от установленных норм в электроснабжении влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час неоказания услуги.

Газ в квартирах может отсутствовать не более 4 часов суммарно в течение одного месяца и его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Более длительное отсутствие газа влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час, а отклонение от требований стандартов влечет исключение из оплаты дней, в течение которых подавался некондиционный газ.

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже 12 градусов; за 4 часа, если температура опустилась ниже 10 градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15 процента за каждый час превышения и на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

Удовлетворены ли вы качеством жилищно-коммунальных услуг?