Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей

§ 11. Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей 2-го разряда

Характеристика работ. Слесарная обработка деталей по 12 — 14 квалитетам (5 — 7 классам точности). Чистка грязевиков и отстойников, удаление воды из камер. Устройство ограждения котлованов, временных мостов. Планировка и устройство оснований под укатку. Доставка на рабочее место, подготовка к работе и уборка слесарного инструмента, инвентаря, приспособлений и материалов. Совместная работа с электрогазосварщиком на площадках, в колодцах, коллекторах. Разборка, ремонт и сборка оборудования тепловых сетей с диаметром труб до 300 мм, ревизия и ремонт фланцевой арматуры с применением несложного слесарного и мерительного инструмента и приспособлений, шурфование подземных коммуникаций на пересечении с тепловыми сетями, устройство песчаной или щебеночной набивки под асфальт при ремонте теплотрассы, выполнение несложных такелажных работ при перемещении узлов и деталей оборудования под руководством слесаря более высокой квалификации.

Должен знать: принцип действия, расположение и назначение ремонтируемого оборудования и его узлов; приемы слесарной обработки, назначение и правила применения несложного слесарного и мерительного инструмента и приспособлений; правила работы в условиях пересечения трасс тепловых сетей с коммуникациями (фекальными, газовыми, водопроводными, кабельными); защитные и предохранительные средства при работе с ручным, пневматическим и электрифицированным инструментом; последовательность и правила разборки и сборки запорной арматуры и фланцевых соединений трубопроводов; способы прокладки, крепления трубопроводов в каналах, траншеях и тоннелях и правила соблюдения уклонов; простые приемы такелажных работ; устройство и правила пользования простыми такелажными средствами; правила строповки грузов малой массы; элементарные сведения по материаловедению.

Примеры работ

1. Арматура запорная резьбовая и фланцевая — разборка, перебивка сальников, чистка и окраска.

2. Болты — нарезание и прогонка резьбы, сборка болтового соединения.

3. Детали крепежные — очистка от мастики и накипи, прогонка резьбы, вырубка и опиловка в пределах свободных размеров, обрезка под разными углами, сверление отверстий.

4. Заглушки на трубопроводах — снятие болтов, отжатие фланцев и отчистка от старых прокладок.

5. Крепление трубопроводов — осмотр и очистка, проверка на целостность.

6. Компенсаторы сальниковые — разборка.

7. Маты изоляционные из стекловаты и пергамина — изготовление.

8. Прокладки простой конфигурации из асбеста, резины, картона, паронита — разметка, вырубка по разметке.

9. Реперы теплового расширения — замена.

10. Трубы диаметром до 50 мм — изгибание по шаблону вручную или на станке.

§ 12. Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей 3-го разряда

Характеристика работ. Разборка, ремонт, сборка и установка трубопроводов, арматуры, компенсаторов диаметром до 300 мм, подъемно-транспортного оборудования и металлоконструкций с применением соответствующего инструмента и приспособлений. Слесарная обработка деталей по 11 — 12 квалитетам (4 — 5 классам точности). Составление чертежа, эскиза несложной детали с натуры. Разметка и изготовление прокладок сложной конфигурации. Разборка и ремонт сборных железобетонных камер, коллекторов, колодцев, каналов и арматуры. Пневматическое испытание трубопроводов и запорной арматуры. Газовая резка и сварка листового и профильного металла несложной конфигурации, газовая резка трубопровода. Ремонт и наладка пневматического и электрифицированного инструмента. Выполнение такелажных работ по перемещению оборудования и его узлов в рабочей зоне при помощи простых средств механизации.

Должен знать: устройство и принцип работы трубопроводов, схемы их расположения, правила и способы наиболее рационального выполнения слесарных операций, способы устранения неисправностей и причины их возникновения; технологическую последовательность разборки, ремонта и сборки трубопроводов; основные сведения о газовой резке и сварке труб, присадочных материалах; основные требования при сварке труб и термообработке сварных соединений; технические условия на гидравлическое испытание; правила отключения и включения трубопроводов; правила установки компенсаторов всех типов; правила и способы демонтажа и монтажа запорной и предохранительной арматуры, компенсаторов, подвижных и неподвижных опор и подвесок; устройство гидро- и теплоизоляции трубопроводов; чтение рабочих чертежей и схем трубопроводов; устройство и назначение специального инструмента, приспособлений и средств измерений средней сложности; правила закалки, заправки и отпуска слесарного инструмента; допуски и посадки, квалитеты и параметры шероховатости; правила эксплуатации, ухода, смазки грузоподъемных машин, механизмов и приспособлений; основные и вспомогательные материалы, применяемые при ремонте оборудования тепловых сетей; элементарные сведения по механике, материаловедению, теплотехнике.

Примеры работ

1. Арматура паро-водозапорная и регулирующая — ремонт с притиркой уплотнительных колец, седел и клапанов; испытание на плотность, монтаж и демонтаж, замена сальника, прогонка резьбы шпинделя.

2. Индикаторы коррозии — снятие, установка.

3. Компенсаторы — ремонт, замена набивки, чистка и смазка, замена указателя.

4. Краны сальниковые, трехходовые — ремонт.

5. Каналы для прокладки теплопровода — демонтаж и монтаж железобетонных конструкций.

6. Металлоконструкции — изготовление элементов (хомут, штуцер и т.д.).

7. Соединения фланцевые — замена прокладок.

8. Трубы диаметром до 300 мм — стыковка и подгонка труб под сварку.

9. Трубопроводы — установка заглушек, скользящих опор, монтаж фланцевых соединений, замена гильз к термометрам.

10. Шайбы расходомерные — ремонт.

§ 13. Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей 4-го разряда

Характеристика работ. Разборка, ремонт, сборка и установка трубопроводов, арматуры, компенсаторов диаметром до 600 мм с применением специального инструмента и приспособлений, оборудования и средств измерений. Изготовление шаблонов для изгибания труб. Гидравлическое испытание оборудования. Слесарная обработка деталей по 7 — 10 квалитетам (2 — 3 классам точности) с подгонкой и доводкой. Выявление дефектов на оборудовании и их устранение. Определение причин и степени износа отдельных деталей и узлов оборудования. Сборка и установка сборных бетонных и железобетонных колодцев для тепловых сетей. Подвешивание подземных коммуникаций в местах пересечений с трубопроводами при их ремонте. Сборочные, реконструктивные и монтажные работы средней сложности на трубопроводах. Выполнение такелажных работ по вертикальному и горизонтальному перемещению узлов и элементов при помощи грузоподъемных механизмов и специальных приспособлений. Испытание такелажного оборудования и оснастки.

Должен знать: детальное устройство ремонтируемого оборудования, схемы трубопроводов; классификацию, технические характеристики и особенности работы трубопроводов, арматуры, волнистых компенсаторов, насосов; технические условия на ремонт трубопроводов; методы испытания арматуры; последовательность выполнения операций при разборке и сборке трубопроводов бесканальной прокладки; конструктивные особенности специального инструмента, приспособлений и оборудования, применяемых при ремонте оборудования тепловых сетей; правила вывода оборудования в ремонт, оформление наряда-допуска; правила, приемы испытания трубопроводов; основные положения планово-предупредительного ремонта оборудования; основы механики, материаловедения, электротехники.

Примеры работ

1. Арматура паро-водозапорная предохранительная — ремонт, настройка, испытание на плотность.

2. Задвижки — ремонт механического и электрического привода.

3. Компенсаторы сальниковые — ремонт заменой деталей и уплотнений, сборка.

4. Каналы тепловых сетей проходные, полупроходные, непроходные — ремонт.

5. Насосы дренажные — разборка, ремонт с заменой деталей, сборка.

6. Поверхности разъемов — шабровка и притирка.

7. Трубы диаметром свыше 300 мм до 600 мм — изготовление фасонных частей, стыковка и подгонка концов труб под сварку, изгибание под любым углом.

8. Соединения фланцевые любого типа — замена.

§ 14. Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей 5-го разряда

Характеристика работ. Разборка, ремонт, реконструкция, сборка и установка арматуры на трубопроводах диаметром до 900 мм. Слесарная обработка деталей и узлов по 6 — 7 квалитетам (1 — 2 классам точности) с подгонкой и доводкой, изготовление деталей. Разметка по чертежам и эскизам, сложные работы по сборке, регулированию, пригонке и испытанию с использованием спецприспособлений, средств измерений и подъемно-транспортных механизмов. Установка коверов, гидрантов и водоразборных колонок, сифонов и гидравлических затворов, испытание и наладка трубопроводов и арматуры. Ремонт такелажа, спецприспособлений по ремонту, наладка, опробование в работе.

Должен знать: технические условия на разборку, ремонт, сборку, испытание, регулировку оборудования, на изготовление сложных узлов оборудования тепловых сетей; классификацию, технические характеристики основного и вспомогательного оборудования: трубопроводов, камер, колодцев, коллекторов, насосов, средств измерений, грузоподъемных машин и механизмов; основные требования к оборудованию тепловых сетей, правила его эксплуатации, испытания; причины, вызывающие повреждение трубопроводов и арматуры, способы их предупреждения и устранения; приемы работ и последовательность операций по разборке, ремонту и сборке трубопроводов больших диаметров; приемы особо сложных такелажных работ; требования, предъявляемые к трубопроводам и арматуре, работающим под давлением; инструкции по ремонту, замене, реконструкции оборудования.

Примеры работ

1. Арматура всех систем — разборка, ремонт, сборка и установка.

2. Детали фасонные из труб диаметром 600 — 900 мм — изготовление и монтаж на трубопроводах.

3. Компенсаторы диаметром 600 — 900 мм — монтаж, нанесение теплоизоляции, установка и центровка, гидравлическое испытание.

4. Насосы центробежные — демонтаж, ревизия и ремонт, монтаж.

5. Насосы сетевые и опрессовочные — статическая и динамическая балансировка ротора.

6. Трубы диаметром свыше 600 до 900 мм — выявление дефектов, замена деталей, установка.

§ 15. Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей 6-го разряда

Характеристика работ. Ремонт, реконструкция, сборка трубопроводов тепловых сетей диаметром до 1200 мм. Сложные работы по сборке, регулированию, пригонке и испытанию с использованием особо сложных средств механизации, комплекса грузоподъемных машин и механизмов, сложного инструмента и средств измерений. Проверка качества и соответствия размеров изготовленных узлов чертежам и техническим условиям. Гидравлическое испытание тепловых сетей на герметичность и прочность, подготовка к пуску в эксплуатацию, выявление дефектов при пуске и устранение их. Монтаж сборного и монолитного железобетона. Укладка в траншею бетонных и железобетонных трубопроводов любого диаметра. Полный ремонт, реконструкция и наладка центробежных насосов, насосных станций. Производство замеров и заполнение формуляров. Выполнение такелажных работ по перемещению, сборке и установке особо сложных и ответственных узлов, деталей и элементов оборудования. Организация работ по ремонту и наладке оборудования и ремонтных приспособлений, грузоподъемных машин и механизмов.

Должен знать: конструктивные особенности ремонтируемого оборудования; методы ремонта, демонтажа и монтажа, проверки на точность и испытания отремонтированного оборудования; особенности работы на оборудовании, находящемся под давлением; классификацию арматуры, силовых и опрессовочных насосов, компенсаторов и методы контроля за их работой; конструктивные особенности уплотнений; причины неисправностей и аварий, их характер и способы их предупреждения; основные технические показатели нормальной работы оборудования тепловых сетей; методы определения качества материалов, пригодности арматуры в зависимости от параметров среды; виды и конструкции такелажного оборудования, грузоподъемных машин и механизмов, грузозахватных приспособлений, способы их рационального применения при производстве ремонтных работ, правила ухода, хранения и испытания их; причины коррозии трубопроводов и способы борьбы с ней.

Примеры работ

1. Арматура всех систем диаметром 900 — 1200 мм — снятие, разборка, ревизия, ремонт и установка.

2. Детали сложные фасонные из труб диаметром до 1200 мм — изготовление и монтаж на трубопроводах.

3. Компенсаторы диаметром 900 — 1200 мм — выявление дефектов, замена деталей, установка.

4. Трубопроводы с эмалиевым покрытием диаметром до 1200 мм — демонтаж, ремонт, монтаж, прокладка.

5. Трубопроводы диаметром 900 — 1200 мм — прокладка при помощи комплекса кранов, лебедок, установка арматуры, гидравлическое испытание.

При демонтаже, ремонте, монтаже и прокладке трубопроводов диаметром свыше 1200 мм —

Требуется среднее профессиональное образование для присвоения 7 разряда.

Комментарии к профессии

Приведенные тарифно-квалификационные характеристики профессии «Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей» служат для тарификации работ и присвоения тарифных разрядов согласно статьи 143 Трудового кодекса Российской Федерации. На основе приведенных выше характеристик работы и предъявляемых требований к профессиональным знаниям и навыкам составляется должностная инструкция слесаря по ремонту оборудования тепловых сетей, а также документы, требуемые для проведения собеседования и тестирования при приеме на работу. При составлении рабочих (должностных) инструкций обратите внимание на общие положения и рекомендации к данному выпуску ЕТКС (см. раздел «Введение»).

Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования рабочих профессий могут встречаться в разных выпусках ЕТКС. Найти схожие названия можно через справочник рабочих профессий (по алфавиту).

Cлесарь сантехник в ЖКХ: профстандарт, требования, нормативы, обязанности

Водоснабжение и водоотведение – это сложные технологические процессы, требующие постоянной квалифицированной технической поддержки. Коммунальное хозяйство обеспечивает комфортабельное проживание миллионам граждан, организуя обслуживание коммуникаций в многоквартирных домах (МКД). На каждом этапе, от водозабора до канализационных стоков трудятся специально обученные люди – слесари-сантехники. Жильцы редко испытывают неудобства из-за аварий, если в управляющей компании работают ответственные ремонтники водопроводных и тепловых сетей. Статья расскажет о профессиональной подготовке сантехников и грамотной организации работы на участке обслуживания трубопроводов в ЖКХ.

Квалификационные требования и профессиональные стандарты

Престиж профессии сантехник набирает обороты. Стремление собственников квартир обезопасить себя от протечек мотивирует делать ремонт сантехники. Управляющие компании (УК) заинтересованы в высококлассных специалистах по монтажу и обслуживанию систем отопления, водоснабжения и канализации. Конкуренция в борьбе за рынок оказания коммунальных услуг стимулирует повышать качество работ, а это невозможно без персонала соответствующей квалификации.

Доступные формы обучения. Учебные заведения среднего профессионального образования предлагают получить профессии:

• мастер в системе ЖКХ
• ремонт и обслуживание инженерных систем в жилищном хозяйстве
• монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, вентиляции и кондиционирования

Период обучения составляет от 1 года – при наличии полного среднего образования, до 4 лет – при поступлении на учебу после 9 класса. Получить профессиональное образование по профессии слесарь-сантехник на платной основе предлагают учебные центры. Программа рассчитана на 256 часов. Стать слушателем курса можно самостоятельно или по направлению работодателя. Платить не придется, если обучаться профессии от Центра занятости.

При успешном окончании курса выпускник получает диплом рабочего 2 или 3 разряда. Бывший студент без труда найдет работу на промышленном предприятии, в составе бригады слесарей по обслуживанию трубопроводов или в учреждении, в должности дежурного сантехника с задачей осмотров и проведения мелких ремонтов. Работать можно, но перспектива карьерного роста маловероятна.

Другое дело работа сантехником в ЖКХ. Можно получить опыт в качестве рабочего УК или муниципального предприятия, в том числе слесарем аварийно-восстановительных работ. Начальный уровень квалификации предполагает поручение наименее ответственных работ, а, следовательно, не самый высокий размер заработной платы. При наличии способностей и желании развиваться, в коммунальной службе можно достичь профессионализма.

Компетенции в соответствии с профстандартом

Профессиональный стандарт «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2015 г. № 1076н. Он описывает:

• характеристики и примеры сантехнических работ
• функциональные обязанности
• перечень необходимых знаний и навыков
• требования к основному и дополнительному образованию

Кроме документа, регламентирующего труд слесарей домовых сантехнических систем, в ЖКХ используют профстандарт «Слесарь аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты № 397н, в котором должность сантехника также отнесена к базовой группе.

Повышение квалификации и дополнительное обучение

Работая в подразделении, которое производит санитарно-технические работы, выпускники профессиональных училищ и колледжа приобретают дополнительные навыки. Чтобы сантехнику доверили высокооплачиваемые функции, этого не достаточно. Повысить разряд, сдав теоретический и практический можно в комиссии предприятия. Но только в случае, если оно имеет лицензию на обучение данной профессии. Если такой возможности нет, придется обратиться в специальный учебный центр.

Высококвалифицированные монтажные и ремонтные операции на системах жизнеобеспечения связаны с обслуживанием промышленных объектов повышенной опасности. Например, отопительные котлы, в том числе работающие на газе. Для полноценного труда слесарю-сантехнику, придется получить соответствующий допуск к работе на энергоустановках.

Удостоверение слесаря по ремонту оборудования котельных выдается после прохождения подготовки в специализированной образовательной организации, с последующей ежегодной аттестацией. Также могут потребоваться:

• документ, свидетельствующий о наличии необходимой группы электробезопасности
• допуск к работе с грузоподъемными механизмами

Обучение и аттестация по охране труда и пожарной безопасности является обязательной для всех сантехников.

Порядок формирования штата сантехнического участка в ЖКХ

Инженеры по организации и нормированию труда в ЖКХ производят расчет потребности персонала, руководствуясь документами Госстроя:

• Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
• Приказ № 139 от 09.12.1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда»

На основании этих документов, Институтом труда при Министерстве труда и социальной защиты разработаны типовые нормативы обслуживания и численности слесарей-сантехников жилого дома

Таблица. Пример применения типовых нормативов

В таблице отражены часть показателей трудоемкости. Нормированную трудоемкость умножают на число обслуживаемых единиц и суммируют по всем типам устройств. Полученный показатель – Тсан, в чел./час делят на годовой фонд рабочего времени одного человека – Фг, в час. Например, условное количество человеко-часов в годовом исчислении на все виды работы в многоквартирном доме – 1950 часов.

1950час/ (248 дней в году * 8 часовая смена) = 1950/ 1984 = 1 человек.

Количество рабочих – 1 человек. Разряд устанавливается в зависимости от трудовой функции, с применением профессионального стандарта слесаря-ремонтника сантехнических устройств.

Основные задачи сантехника ЖКХ

В текущей деятельности должностные обязанности специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, водоснабжения и канализации включают:

1. Периодический осмотр сантехнических устройств и оборудования, с целью контроля исправности. В ходе обследования выявляются неполадки, которые устраняются своими силами или с привлечением дополнительных сотрудников
2. Выполнение плана предупредительных ремонтов (ППР) на водопроводах. Производится замена прокладок, уплотнение сгонов, прочистка засоров, регулировка смесителей, баков для слива, другого оборудования
3. Обслуживание систем отопления и горячего водоснабжения. Возможные виды работ: замена радиаторов, очистка воздухосборников, задвижек, запорной арматуры, ремонт изоляции, закрепление приборов и труб
4. Участие в подготовке к отопительному сезону. Ревизия системы

Результаты осмотра, исправленные неполадки, мероприятия ППР сантехник фиксирует в специальном журнале. Слесари 4 разряда должны уметь разбираться в чертежах, другой технической документации, проводить гидравлические испытания.

Ответственность за недобросовестное исполнение обязанностей

Ремонтник сантехнического оборудования несет ответственность в случаях создания аварийной ситуации по его вине. Нештатная ситуация может возникнуть:

• из-за несвоевременного осмотра
• от непринятия мер к устранению неполадок
• по причине несообщения о проблеме руководителю
• из-за неисправного инструмента или его утраты
• в случае неприменения средств защиты при работе
• в связи с совершением дисциплинарного проступка

Виды ответственности прописывают в трудовом договоре и должностной инструкции

Как составить должностную инструкцию сантехника в ЖКХ

Чтобы исключить или снизить риск срывов сменного задания и ненадлежащего исполнения трудовых функций, необходимо ознакомить каждого рабочего с производственными обязанностями, под роспись.

Разработкой инструкции сантехника занимается непосредственный руководитель. В данном случае: мастер, начальник участка или бригадир. Методическую помощь оказывают специалисты кадровой службы. Надо понимать, что задачи рабочих с разными разрядами будут отличаться. Если все выполняют одинаковую работу, то будет единый разряд и перечень обязанностей для всех. Структура документа в соответствии с типовой производственной инструкцией. Но текст должен быть максимально приближен к фактической работе. Необходимо четко прописывать:

• трудовую функцию с использованием стандарта
• обслуживаемое оборудование и адреса объектов
• инструменты и приборы, которые применяются в процессе, и должны сохраняться работником
• материальную ответственность
• периодичность проведения осмотров оборудования
• порядок заполнения рабочих журналов
• сроки выполнения заявок и время прибытия по вызову
• ответственность за отказ прохождения аттестации
• ношение спецодежды, СИЗ и прохождение медицинских осмотров

То, что некоторые пункты дублируют трудовой договор и инструкцию по охране труда, не является нарушением, но станет хорошим напоминанием работнику. Кроме того, под обязанностями будут перечислены права и меры ответственности. Обязательно в рамках действующего законодательства.

Надо помнить, что сантехника в домах присутствует для комфорта проживающих. Качественное обслуживание оборудования способны производить рабочие с высоким уровнем квалификации, развитым техническим мышлением и золотыми руками. Найти и организовать специалистов – задача руководителей ЖКХ.

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту. Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры. Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ «Содержание жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ. Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде. Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

• на стояке отопления, в пределах до начала разводки
• на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
• на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
• с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи «Содержание жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Куда жаловаться на слесарей ЖКХ

Случается, что у заказчика услуг возникают претензии к исполнителю. Например, слесарь-сантехник из ЖКХ:

• не пришел вовремя
• произвел некачественный ремонт
• поставил запчасти, бывшие в употреблении
• грубил хозяевам, требовал оплату наличными, без кассы

Стоит написать письменную жалобу в УК. Если в ТСЖ найдутся еще пострадавшие от нерадивого работника, оформить коллективную претензию. В обращении указать способы передачи информации о принятых мерах.

Образец должностной инструкции

Сантехническая система является сложной. Любая поломка может вызвать аварию, с последствиями. Взаимодействие ТСЖ и УК способствует своевременному и качественному оказанию услуг. Исполнение установленных норм и правил снижает риск чрезвычайных ситуаций и повышает комфорт проживания.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ