Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы

Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».

Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800 ) 700-40-70.

Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495 ) 981-981-9; 8 (800 ) 550-00-55.

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8 (495 ) 681-77-80; 8 (495 ) 681-21-45; 8 (495 ) 681-20-54.

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в « Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО « МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

ОАО « МОЭК»: 8 (495 ) 662-50-50.

Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в « Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в « Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП « Мосводосток»: 8 (495 ) 657-87-03.

Телефон единой приёмной ОАО « Мосводоканал»: 8 (499 ) 763-34-34 ( круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Утечка газа: куда звонить?

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.

Куда звонить, если сломался лифт?

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495 ) 613-33-08.

Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8 (495 ) 681-05-49, 8 (495 ) 681-73-67.

Горячая линия департамента: 8 (495 ) 726-80-49; 8 (903 ) 726-80-49 ( для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

ЦАО: 8 (495 ) 691-60-75;

САО: 8 (495 ) 611-40-56;

СВАО: 8 (499 ) 478-09-01;

ВАО: 8 (499 ) 161-61-40;

ЮВАО: 8 (495 ) 372-85-17;

ЮАО: 8 (499 ) 794-57-90;

ЮЗАО: 8 (499 ) 724-89-20; 8 (499 ) 724-89-92;

ЗАО: 8 (499 ) 431-38-19;

СЗАО: 8 (495 ) 496-00-10;

Зеленоградский АО: 8 (495 ) 957-75-57;

Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499 ) 940-16-80.

Куда обращаться, если газовая колонка сломалась

Часто пользователи задают вопрос – если сломалась газовая колонка, то куда звонить. Ответ зависит от типа неисправности. В некоторых случаях можно никуда не обращаться, а исправить ситуацию самостоятельно.

Перечень основных проблем и способы их устранения

Сначала стоит упомянуть — что делать, если сломалась газовая колонка на гарантии. В этом случае все просто – вы должны обратиться в сервис того магазина, где покупали прибор. Отремонтировать его должны бесплатно. Если гарантия истекла, то за ремонт придется заплатить. Его стоимость зависит от производителя водонагревателя и типа поломки.

Рассмотрим самые распространенные проблемы, возникающие в процессе эксплуатации устройства.

Недостаток тяги

При недостатке тяги срабатывает соответствующий датчик, который блокирует подачу газа. Это происходит, если забивается дымоход или вентиляция. Туда может попасть мусор, листва или нарасти сажистый слой. Еще один симптом засорения дымохода – это невозможность зажигания запальника устройства. Также можно провести тест при помощи зажженной спички или бумажки.

Улучшить тягу можно при помощи прочистки трубы. Для этого обращаются в ЖКХ или управляющую компанию. Они должны прислать специалиста по прочистке труб. Также можно обратиться в коммерческую фирму, специализирующуюся на данном роде деятельности.

Очистка дымохода происходит следующим образом:

• используется вакуумная аппаратура, которой вытягивается грязь;
• выполняется механическая очистка специальным тросом с ершом на конце.

При серьезных засорах используются химические способы очистки, которые подразумевают обработку стенок трубы специальными препаратами.

Разрядка питающих элементов

Если ваша газовая колонка зажигается при помощи аккумуляторов, то примерно через год они сядут. Поэтому, если водонагреватель не зажигается, первое что нужно сделать – проверить заряд батареек.

Если это не помогло, то проверяем прибор на другие поломки.

Читайте здесь, как правильно выполнить промывку газовой колонки

Недостаток напора воды

Если газовой колонке не хватает водяного напора, то она не запустится. Поэтому важно его протестировать и открыть кран холодной воды. Если она вытекает тонкой струйкой, нужно обращаться в горводоканал или ЖКХ. Приедет сантехник и определит давление воды, а также найдет причину снижения ее напора.

Если с напором холодной воды все в порядке, следует поискать засор, который снижает водяное давление. Причиной проблемы часто становится:

• засор сетчатого фильтра;
• растяжение прокладки в водяном узле;
• нарастание накипи в теплообменнике;
• засорение трубы ГВС;
• появление течи в радиаторе.

Почистить фильтр, трубы или теплообменник можно двумя способами – самостоятельно или с помощью специалиста. Если же в контуре появилась течь, деталь следует заменить на целую.

Загрязнение газовой горелки

В процессе эксплуатации горелочное устройство засоряется сажей и копотью. В результате огонь имеет неестественный красный или желтый цвет, искрит либо вообще не загорается. Для чистки горелки не обязательно вызывать специалиста сервисного центра, эту проблему можно решить самостоятельно. При желании горелку снимают и разбирают, а все загрязненные элементы чистят в специальном растворе.

Газ не подается

Если газовая колонка сломалась и не зажигается, то возможно отсутствует подача топлива. Это поможет определить отсутствие звука подачи газа, который обычно есть при включении горелки. Рекомендуется проверить газовый вентиль – возможно он закрыт. Если топлива действительно нет, нужно обращаться в газопоставляющую компанию. Она направит газовика, который проверит качество подключения прибора к магистрали, целостность трубопровода и подводящего шланга, давление топлива в системе. Специалист выявит причину и быстро устранит ее.

Важно бережно обращаться с газовым устройством, не допускать повреждений труб и появление засоров в узлах водонагревателя.

Основные неисправности газовых котлов

Для отопления помещения сегодня чаще всего используют газовые котлы. Дешевое топливо, простота в эксплуатации, высокая мощность и компактные размеры – вот те преимущества, из-за которых владельцы частных домов предпочитают именно газовое оборудование. Но, к сожалению, даже самое надежное устройство может сломаться.

В этой статье мы разберем наиболее частые неисправности газовых котлов, определим их причины и расскажем, что можно сделать для восстановления работоспособности.

Почему самостоятельный ремонт запрещен?

В случае с газовым котлом существуют следующие опасности:

• возможность утечки газа, которая может стать причиной взрыва или пожара;
• возможность попадания в помещение смертельно опасных газов, образующихся при сгорании топлива: угарного (отравление) и углекислого (удушье).
• поражение высоким напряжением прямо от корпуса котла, либо через систему отопления или горячую воду;
• наличие высоких температур, которые могут стать причиной пожара.

Именно поэтому самостоятельный ремонт газового котла категорически запрещен! Необходимо своевременно приглашать специалистов для обслуживания всей системы отопления и ремонта в случае ее неисправности. Кроме того, проведение пусконаладочных работ специалистом и запрет на самостоятельный ремонт – необходимые условия гарантии от производителя.

Частые неисправности

Необходимо понимать, что случилось с котлом и что чинят специалисты. Так вы поможете сократить время диагностики проблемы, а также сможете обнаружить мошенников: возможно, просто пропало электричество и достаточно перезапустить котел для решения всех проблем.

Современные котлы снабжены продвинутой системой безопасности и многочисленными датчиками, которые контролируют важные показатели устройства. Зафиксированную неисправность вы сможете увидеть на электронном табло в виде кода ошибки. Чтобы ее устранить может быть достаточно действий, которые указаны в инструкции к устройству.

Обнаружить неисправность можно визуально (гарь, искры, потеки), по запаху (утечка газа или короткое замыкание) или по звуку (появились посторонние шумы, хлопки или гул). В подобных случаях необходимо выключить котел, перекрыть запорную арматуру и вызвать специалиста.

Котел не запускается

Это самая частая неисправность в работе газового котла. Самое простое решение – проверить подачу электричества. Включено ли устройство в розетку? Если да, тогда может быть выбило автомат – проверьте пробки. В любом случае придется вызвать мастера, даже если пробки целы: значит проблема внутри оборудования.

Возможны и другие проблемы:

• нет подачи газа в систему: перекрыт кран или авария на магистрали;
• закрыта вытяжка: пламя разжигается и быстро гаснет;
• проблема с электронной платой;
• неисправен электрод ионизации: не появляется искра при розжиге.

Также стоит проверить термостаты. Котел снабжен многими системами безопасности, объединенными в одну цепь. Если хотя бы одно звено выйдет из строя, тогда вся система не запустится.

Котел зажегся, но выключился и не запускается

Скорее всего, вы забыли наполнить систему отопления водой перед началом розжига. В этом случае терморегулятор заметил слишком быстрый нагрев и подал сигнал об аварийном отключении.

Возможны и другие причины:

• насос не включен: вся вода в котле и нет циркуляции в отопительной системе;
• насос неисправен: либо циркуляции воды нет вообще, либо осуществляется очень медленно;
• образовались воздушные пробки: воздух нагревается быстрее, чем вода и вызывает срабатывание датчика – выпустите лишний воздух;
• проблема в термостате: сгорел или окислился внутри.

Котел постоянно тухнет

Наиболее распространены две причины: слабая тяга в вытяжной системе, либо неисправность центральной платы.

Первым делом проверьте, открыта ли вытяжка? Может случайно закрылась. Если она открыта, тогда проверьте, есть ли там инородные предметы, например, ветки деревьев. Возможно, за долгое время скопились нагар и сажа – все это нужно очистить.

Если с вытяжкой все в порядке, тогда может быть неисправна центральная плата и формируется ложный сигнал о прекращении работы котла. С этой проблемой справится только специалист.

Быстро падает давление

Вы успешно запустили котел, а через время заметили, что батареи холодные, а сам котел уже выключен. Проверили манометр, а его стрелка указывает на красную зону. В большинстве случаев это связано с утечкой воды из системы:

• проверьте, долили вы воду в расширительный бачок;
• открыли кран подачи, но не зафиксировали его, и вода ушла;
• где-то в системе есть протечка, проверьте трубы и радиаторы.

Кроме того, возможно барахлит и сам манометр, проверьте его работу. Более подробно проблему падения давления в котле мы разобрали в этой статье.

Котел работает, но батареи холодные или слегка теплые

Скорее всего, проблема в образовании накипи в теплообменнике котла. Хотя расход газа и остается прежним, но теплоотдача уменьшается.

Проблему решит чистка котла жидкостями повышенной кислотности. Для профилактики специалисты советуют не пользоваться водопроводной водой, а лучше заливать смягченную воду.

Кроме того, уделите особое внимание монтажу системы отопления. Возьмем, к примеру, содержание солей жесткости 15 мг/л и 100 литров теплоносителя в системе. При заполнении в нее попадет 0.015*100 = 1.5 грамма соли. Значит на стенках теплообменника останется меньше чайной ложки! Но если в системе есть утечки и туда доливается хотя бы раз в день 1 литр воды, тогда за год набегает целых 365 литров (в 3.6 раза больше, чем объем системы отопления!) и дополнительно еще 5.5 граммов соли. В этом случае теплообменник котла скорей всего придется заменять. А вот если доливать воду всего раз в 3 месяца, то замедлить этот процесс можно в 100 раз!

Ошибки, которых нет в инструкции

Бывает и такое, что котел не работает и показывает на дисплее номер ошибки, которой нет в руководстве пользователя. Скорей всего, вышли из строя какие-то мелкие компоненты платы. Устранить проблему простым перезапуском котла вряд ли удастся, поэтому придется обращаться к специалисту.

Шум и свист при запуске котла

Современные котлы работаю практически бесшумно, поэтому если появились кие-то посторонние звуки и свисты – это явно указывает на неисправную работу.

Проверьте, достаточно ли воды в системе отопления и нет ли воздушных пробок в трубах и радиаторах. Проконтролируйте значение манометра и выпустите лишний воздух.

Проблема может быть и в засоренном теплообменнике, при перепаде температур отрываются куски накипи и происходит перегрев антифриза.

Проблема с фильтром или насосом

Неисправная работа котла может быть связана с засорением фильтра холодной воды. Перекройте кран подачи, вытащите фильтрующую сетку, промойте под потоком воды или замените.

Возможна также проблема с насосом. Например, сломался или заклинило ротор. В этом случае достаточно будет заменить неисправную деталь или полностью весь насос. Еще внутри может скапливаться лишний воздух. Приоткройте воздухоотвод и подождите несколько минут.

Советы и рекомендации

Очевидно, что любые неисправности котла и системы отопления проявляются только во время их работы, то есть в зимний период. А это означает отсутствие тепла и горячей воды на все время ремонта.

Поэтому наши специалисты советуют:

• Не экономьте на оборудовании, подберите оптимальную модель. Да, вы сэкономите несколько тысяч рублей при покупке, но, скорей всего, отдадите гораздо больше при ремонте и исправлении разного рода неисправностей. Помните, чем дешевле котел, тем ниже качество материалов при его сборке. В этом случае также могут отсутствовать какие-то компоненты защиты, что негативно скажется на вашей безопасности.
• Доверьте монтаж профессионалам. Об этом твердят и производители оборудования. Доверьте монтаж специалистам, которые грамотно спроектируют отопительную систему, соблюдая все требования изготовителя. Помните, что большинство проблем возникает как раз из-за некачественно проведенного монтажа.
• Обязательно проводите регулярное сервисное обслуживание вашего оборудования. Мастер прочистит котел, проверит работу автоматики, настроит режимы для эффективной работы и заменит неисправные детали. Это положительно скажется на сроке службы устройства.
• Соблюдайте все требования по безопасной эксплуатации приборов. Изучите документацию к вашей модели, там подробно описаны все ситуации и последовательность действий при их возникновении.
• Не беритесь самостоятельно за ремонт! Газовый котел – это сложное оборудование повышенной опасности. Обращайтесь только к профессионалам.

Выводы по теме

Хотим заметить, что любая неполадка котла рано или поздно может привести к аварии. Поэтому, даже если котел работает, но при этом шумит, коптит или искрит – выключите оборудование, и вызовите мастера. Так вы убережете себя от трагедии: взрыва или пожара. Обязательно соблюдайте меры предосторожности и все правила эксплуатации.