Куда обращаться, если газовая колонка сломалась

Часто пользователи задают вопрос – если сломалась газовая колонка, то куда звонить. Ответ зависит от типа неисправности. В некоторых случаях можно никуда не обращаться, а исправить ситуацию самостоятельно.

Перечень основных проблем и способы их устранения

Сначала стоит упомянуть — что делать, если сломалась газовая колонка на гарантии. В этом случае все просто – вы должны обратиться в сервис того магазина, где покупали прибор. Отремонтировать его должны бесплатно. Если гарантия истекла, то за ремонт придется заплатить. Его стоимость зависит от производителя водонагревателя и типа поломки.

Рассмотрим самые распространенные проблемы, возникающие в процессе эксплуатации устройства.

Недостаток тяги

При недостатке тяги срабатывает соответствующий датчик, который блокирует подачу газа. Это происходит, если забивается дымоход или вентиляция. Туда может попасть мусор, листва или нарасти сажистый слой. Еще один симптом засорения дымохода – это невозможность зажигания запальника устройства. Также можно провести тест при помощи зажженной спички или бумажки.

Улучшить тягу можно при помощи прочистки трубы. Для этого обращаются в ЖКХ или управляющую компанию. Они должны прислать специалиста по прочистке труб. Также можно обратиться в коммерческую фирму, специализирующуюся на данном роде деятельности.

Очистка дымохода происходит следующим образом:

• используется вакуумная аппаратура, которой вытягивается грязь;
• выполняется механическая очистка специальным тросом с ершом на конце.

При серьезных засорах используются химические способы очистки, которые подразумевают обработку стенок трубы специальными препаратами.

Разрядка питающих элементов

Если ваша газовая колонка зажигается при помощи аккумуляторов, то примерно через год они сядут. Поэтому, если водонагреватель не зажигается, первое что нужно сделать – проверить заряд батареек.

Если это не помогло, то проверяем прибор на другие поломки.

Читайте здесь, как правильно выполнить промывку газовой колонки

Недостаток напора воды

Если газовой колонке не хватает водяного напора, то она не запустится. Поэтому важно его протестировать и открыть кран холодной воды. Если она вытекает тонкой струйкой, нужно обращаться в горводоканал или ЖКХ. Приедет сантехник и определит давление воды, а также найдет причину снижения ее напора.

Если с напором холодной воды все в порядке, следует поискать засор, который снижает водяное давление. Причиной проблемы часто становится:

• засор сетчатого фильтра;
• растяжение прокладки в водяном узле;
• нарастание накипи в теплообменнике;
• засорение трубы ГВС;
• появление течи в радиаторе.

Почистить фильтр, трубы или теплообменник можно двумя способами – самостоятельно или с помощью специалиста. Если же в контуре появилась течь, деталь следует заменить на целую.

Загрязнение газовой горелки

В процессе эксплуатации горелочное устройство засоряется сажей и копотью. В результате огонь имеет неестественный красный или желтый цвет, искрит либо вообще не загорается. Для чистки горелки не обязательно вызывать специалиста сервисного центра, эту проблему можно решить самостоятельно. При желании горелку снимают и разбирают, а все загрязненные элементы чистят в специальном растворе.

Газ не подается

Если газовая колонка сломалась и не зажигается, то возможно отсутствует подача топлива. Это поможет определить отсутствие звука подачи газа, который обычно есть при включении горелки. Рекомендуется проверить газовый вентиль – возможно он закрыт. Если топлива действительно нет, нужно обращаться в газопоставляющую компанию. Она направит газовика, который проверит качество подключения прибора к магистрали, целостность трубопровода и подводящего шланга, давление топлива в системе. Специалист выявит причину и быстро устранит ее.

Важно бережно обращаться с газовым устройством, не допускать повреждений труб и появление засоров в узлах водонагревателя.

Сломался котел отопления куда звонить

В Ваших интересах сразу сообщать о проблемах и маштаб,

площадь помещения. как минимум: дом большой или маленький. и тогда БОЛЕЕЕ МЕНЕЕЕ Вам дадут результативный совет на ПЕРВОЕ ВРЕМЯ. а дальше должны приехать специалисты

думала, что они принимают звонки только при утечке газа, ан нет. Диспетчер дала сотовый работника, он принял заявку. Они устраняли последствия аварии в Жатае, ждали ГАИ.
Котел завели знакомые.
Газовики приехали, сказали, что тушит котел очень большая тяга. А то, что когда при его включении он чуть не взорвался (такой хлопок был, аж стекла в рамах затрещали и труба чуть не отвалилась) — в это время тяга была плохая. Вот и пойми, какая у нас тяга. Кстг 20. Выкинуть нафиг, второй год мозг Е..т, только осенью датчик тяги поменяли, тогда сказали, что в нем проблема.

А труба сколько метров?

Странно.Котёл простой автоматика надёжная. Большая тяга..Хм..Может просто задвижку прикрыть.У меня в прошлом году тух котёл тух раз в 2 недели из-за плохой тяги,когда я из-за экономии газа прикрывал задвижку максимально возможно.

Это простой котел.

У него тяга большая там еще написано проверь тягу ). Зади задвижка есть управление тяги. Еще внизу есть 3 шайбы регулировки Газа. огонь в прикуривателях должны быть синего света а не красного. А то что Хлопок был это нормально ) бывает такое когда тяга плохая и газ скопился.

Что делать, если сломался газовый котел в новостройке?

27 января в квартире новостройки №26 по Краснинскому шоссе у смолянина поломался газовый котел. Без тепла осталась семья с 4-летним ребенком и беременной супругой. И тут начался круговорот бюррократических отсылов. Что делать в таких случаях? редакция Smolnarod разбиралась на конкретном примере.

В редакцию обратился Максим Маркелов, рассказавший, что 27 января в квартире его новостройки на Краснинском шоссе стал шуметь газовый котел, а потом и вовсе перестал работать. Как у законопослушного человека, у Максима, казалось бы, всё было рассчитано пошагово. Он вызвал службу газовиков, с которыми у него заключен договор на обслуживание. Специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Смоленск» обследовали котёл и составили акт дефекта, в котором указали причину — заводской брак, а в заключении рекомендовали замену насоса.

С этой чудо-бумагой и гарантийным талоном Максим отправился к застройщику дома.

— Там меня выслушали и сказали обратиться в компанию, которая устанавливала котел (Дункан) и решить этот вопрос с ними — купить насос, а потом с чеками обратиться к застройщику о возможной компенсации. В Дункане таких насосов не оказалось. Сказали ждите, а сколько — не знаем, — поделился Максим.

Отметим, на улице был холодный январь и температура за окном опускалась до минус 16 градусов. Максим не хотел морозить свою семью и предпринял всяческие попытки найти этот злополучный насос в других компаниях и даже связывался с сервисным центром в Брянске. Но все старания были тщетны. Такого насоса не было нигде. Тогда он вновь и вновь обращался к застройщику с одним и тем же вопросом: «Какие есть другие способы решения проблемы? Возможна ли замена котла?». В ответ ему пожимали лишь плечами и говорили, что ничем помочь не могут: «Ждите, когда поступит насос».

— Прошу помочь в моей ситуации, так как со мной проживает ребенок 4-х лет и беременная супруга, квартира угловая, сырость скапливается на окнах и в углах стен, — прислал в редакцию письмо отчаявшийся Максим, подкрепив свои слова фотографиями акта, гарантийного талона и градусника в квартире.

Редакция Smolnarod сделала запросы в несколько инстанций, в том числе и в филиал АО «Газпром газораспределение Смоленск», так как он указан в гарантийном талоне во время пуска котла. Нам ответили, что наш запрос передан специалисту. В данном случае вопрос не в их компетенции и собственнику необходимо обращаться в Дункан, а если не поможет — в Роспотребнадзор

Мы обратились к руководителю Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Смоленской области Роману Романову, который рекомендовал в подобных случаях обращаться в Роспотребнадзор.

В обществе защиты прав потребителей «Фемида» нам сообщили печальную новость — необходимо ждать 45 дней. Именно столько отводится законодательно на устранение дефекта по гарантии. Если же это не произойдёт — только тогда можно говорить о замене бытового прибора. Закон оказался глух и нем к погодным условиям, в нём не оговариваются такие форс-мажорные ситуации, как поломка среди зимы прибора, который жизненно важен для потребителя. А за эти 45 дней и зима закончится.

Пока мы получали поочередно комментарии, отзвонился радостный Максим, сообщив, что с ним связались и готовы заменить насос. У квартиры его уже ждали представители Дункана и застройщика. Специалисты быстро поменяли насос, сообщив, что сняли его с нового котла, понимая сложившуюся ситуацию в холодное время года. Без тепла его семья находилась пять дней. Неужели раньше нельзя было так сделать? Но как только редакцией стали рассылаться запросы в организации, нашёлся способ решения проблемы вместе со злополучным насосом.

К счастью, история Максима завершилась, наконец, благополучно, хотя семья за это время и понесла материальные потери, отапливаясь электрическими обогревателями. Мы решили извлечь из этого урок и напомнить смолянам, куда обращаться в случае появления запаха газа или неисправности газового котла.

Специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Смоленск» сообщили, что в случае запаха газа немедленно перекрыть газовый кран возле котла и газовой плиты, не зажигать огонь, не включать электричество и сразу же вызвать аварийную бригады по телефону «104».

— Что касается ремонта газового оборудования по гарантии, то этим занимается компания-дилер или официальный сервисный центр конкретной марки оборудования. Обеспечение необходимых для гарантийного ремонта запасных частей и комплектующих входит в компетенцию компании, осуществляющей гарантийный ремонт. А в данном случае гарантийный ремонт котла марки «Ariston» осуществляет официальный дилер ООО «Дункан». Кроме того, сообщаем, что c апреля 2019 г. АО «Газпром газораспределение Смоленск» также будет аккредитовано как официальный сервисный центр марки «Ariston», — отметили в ведомстве.

Если речь идёт не о гарантийном ремонте, а о рядовой поломке котла, то потребителям нужно обратиться в специализированную организацию, которая ремонтирует газовые приборы.

Ремонт отопительного газового котла: что стоит чинить самостоятельно, а что нет

Индивидуальное отопление намного эффективнее, чем общее, ведь можно самостоятельно регулировать температуру, экономить и платить только за использованные энергоресурсы. Одним из самых эффективных считается отопление с помощью газового котла, он же может пригодиться и для горячего водоснабжения. Но все оборудование рано или поздно выходит из строя, и тогда приходится задавать себе вопрос – что делать, обращаться к специалисту или чинить все своими руками?

Прежде всего, стоит подумать о том, что починка современного газового котла – это небезопасно, потому лучше доверить дело специалистам. Тем более вариантов, к кому можно обратиться с данной проблемой, множество.

Гарантия

Если котёл куплен недавно, то на него, скорее всего, распространяется гарантия. В основном это 5-7 лет, важно только чтобы на последней страничке гарантии находилась печать и подпись продавца с датой покупки. Там же обычно есть и номер телефона, по которому стоит звонить. Зачастую по гарантии обращаются покупатели современных европейских моделей котлов, автоматика которых не рассчитана работать при наших перебоях с электричеством.

Настройкой электронных плат управления котлом может заниматься только профессионал. Ведь эти платы контролируют давление, отключают котёл при отсутствии тяги или временном прекращении подачи газа. Если сделать что-то не так, автоматика не сработает в нужное время, и в помещение может попасть газ. Перегрев воды в системе до кипения может спровоцировать большую аварию и затопить соседей.

Государственные службы по обслуживанию газового оборудования

В каждом городе есть аварийные газовые службы, которые оперативно приезжают по вызову. Как только был обнаружен запах газа, стоит сразу перекрыть вентиль подачи газа, проветрить помещение и позвонить в газовую службу. Их услуги бесплатные и входят в стоимость оплаты за газ. Обычно такие специалисты могут исправить мелкие поломки котла или хотя бы укажут на возможные причины.

Каждый, кто успел купить газовый котёл, обращал внимание на то, что к нему прилагается инструкция. Одним из залогов правильной работы котла является его правильная эксплуатация, потому стоит прочитать рекомендации.

Если в помещении установлен сигнализатор газа, стоит проверить, не сработал ли он. Он специальным клапаном перекрывает подачу газа при превышении допустимых концентраций опасных веществ в воздухе. В таком случае можно долго искать неполадки в котле, тогда как причина в срабатывании сигнализатора. Стоит отметить, что это оборудование может срабатывать не только на запах природного газа, но и на другие резкие запахи, например, на свежую краску.

Частные службы по обслуживанию газового оборудования

Частные службы осуществляют ремонт, диагностику, облуживание газовых котлов за деньги. Например, котёл стоит чистить с периодичностью 3-5 лет, ведь его теплообменник забивается нагаром, пылью. Из-за этого теплообменник не эффективно прогревается пламенем, также может отсутствовать тяга и котёл потому не включается. Разборку котла должен производить только специалист. Из одного грязного котла может выниматься до полуведра гари и копоти.