Сосед перекрывает отопление так, что весь стояк (5 этажей)

сидит без тепла. Кому можно пожаловаться в данной ситуации? Или сидеть всю зиму в холоде?

ответы на вопрос:

В первую очередь следует обращаться в управляющую компанию (ТСЖ), чтобы были приняты меры для оптимального проживания.

Перекрытие стояка — грубое нарушение. УК вправе принимать меры с привлечением полиции (участкового). Вам надо составить акты с участием представителей УК и предупредить соседа, что обратитесь в суд, а там с него 100% взыщут издержки и заставят устранить.

Вам следует написать жалобу в управляющую компанию и зарегистрировать ее. Обязаны принять меры и вам сообщить. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении ситуации.

А Вы не пробовали к нему обратиться? Поговорить. Стояки отопления определены Жилищным кодексом Российской Федерации как общедомовая собственность в многоквартирном доме. Это означает, что любые коммуникации теплопередачи, начиная от границы придомовой территории и до начала приватной собственности (до начала квартиры), относятся к общему имуществу многоквартирного дома. В данном случае управляющая организация должна по Вашему обращению провести так сказать проверку для выяснения обстоятельств не поступления в Вашу квартиру теплоснабжения. Если же сосед не примет никаких действий, то надо обращаться в суд о том, что он нарушает правила использования и права жильцов на общедомовую собственность. Перед подачей заявления желательно вызвать работников ЖЭКа или управляющей компании для полной проверки отопительной системы в доме и письменном заключении о ее исправности.

Можно еще и в полицию, так как это самоуправство, ст. 330 УК РФ.

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации

Помогите пожалуйста разобраться: В квартире МК сменился собственник (договор купли-продажи). После смены собственника обнаружилось, что старый собственник по своему желанию, без ведома УК поменял в квартире стояки отопления на полипропилен и так продал квартиру, УК стояки не меняла, и рекомендовала новому собственнику, заменить стояки на безопасные. Вопрос: за чей счет должны поменяться эти стояки отопления? Новый собственник отказывается оплачивать замену стояков

Могут ли они быть заменены по текущему ремонту МК? Ведь работы по текущему ремонту-плановые или их должны заменить по содержанию МК Вопрос по нашему МК я председатель. Получила письмо от УК разрешить поменять стояки по текущему ремонту, Правомерно ли это? Спасибо Вам большое за помощь.

Можно ли заставить соседей исправить их систему отопления?

– Как и во многих старых домах, в квартире едва теплые радиаторы зимой. Плюс соседи сверху внесли изменения в систему отопления, к примеру, кран на байпасе, его заужение или полное отсутствие, что нарушает правильную работу. Можно ли законным образом обязать соседей исправить или привести систему отопления в соответствие с нормами?

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Да, это сделать возможно, обратившись в суд с соответствующим иском. Но я бы советовала начать с обращения в управляющую компанию. Они произведут осмотр системы отопления соседей и составят акты, которые Вы и сможете использовать в суде. В противном случае, если актов не будет, Вам самому придется доказывать причинно-следственную связь между еле теплыми батареями и переустройством у соседей, а это судебная экспертиза. Расходы на нее составляют от 30 тысяч и до бесконечности.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

В Вашей ситуации необходимо подать жалобу в управляющую компанию, в которой нужно отразить все обстоятельства нарушения правильной работы системы отопления. Желательно, чтобы вместе с Вами обратились и другие жильцы. Поэтому опросите соседей, возможно, они также пожелают пожаловаться в управляющую компанию.

Следует добавить, что защитить свои права Вы можете также через суд путем подачи иска об обязании жильцов устранить нарушение. В этом случае перед судом нужно будет ходатайствовать о проведении экспертизы, направленной на установление несоответствия проведенных в системе отопления изменений соответствующим нормам.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Вам необходимо обратиться с жалобой в управляющую компанию – объяснить, что у Вас чуть теплые батареи при том, что Вы оплачиваете достаточно существенную сумму за отопление. Необходимо потребовать, чтобы провели осмотр и зафиксировали, что отопление в должной мере не поступает. При отсутствии обратной связи нужно обратиться в жилищную инспекцию, чтобы они провели соответствующие манипуляции и проконтролировали ситуацию.

Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Если факт несанкционированного и незаконного изменения отопительной системы соседями зафиксирован представителями УК, то можете обратиться в суд как страдающая сторона. Только потребуется еще экспертное заключение о том, что у Вас холодно именно из-за действий соседей. При этом на несанкционированные изменения в системе отопления может подать заявление в суд и УК, так как это влечет угрозу жизни и здоровью жильцов.

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Действующими нормами и правилами не регламентируется температура в приборах отопления.

Коммунальная услуга отопления предусматривает обеспечение в каждом жилом помещении температуры +18… +20 °C. При этом собственник квартиры обязан за счет собственных средств обеспечить надлежащее содержание теплового контура квартиры – исправность оконных и балконных заполнений. Для проверки качества услуги отопления необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о произведении замера температуры в жилых помещениях с составлением соответствующего акта.

Устранять незаконное переустройство общедомовых инженерных систем обязаны собственники квартир, допустившие такое переустройство, на основании предписаний управляющих компаний и органов жилищного надзора.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Сосед перекрывает кранами стояк отопления, в квартире холодно

Чего делать — непонятно.

В общем есть следующая проблема. В некоем доме какой то сосед установил краны на батареи отопления без байпаса (трубы чтобы вода свободно проходила) и когда ему «жарко», тупо перекрывает весь стояк. Написали заявку в ЖЭУ, расклеили объявления в подъезде — бестолку. Труба то совсем холодная, то еле теплая. В соседних комнатах и на кухне трубы горячие. ЖЭУ говорит что стояк именно перекрыт, т.е. они открыли внизу, оттуда слилось что там было, и все. Но периодически слышно журчание воды и стояк становится теплым, т.е. кто-то его открывает. Недавно ЖЭУ устроили поквартирный обход, но в большинстве квартир им попросту не открыли. Причем люди подходили, смотрели в глазок и уходили обратно. И самое смешное — как только начался обход, стояк открыли. Послышалось журчание воды в батареях, стояк стал теплым. Обход закончился, закрыли опять. Вопрос — как быть в данной ситуации? Днем люди на работе, можно ли сделать этот обход например с милицией в такое время когда все будут дома? А то ЖЭУ сейчас скажет что нам не открывают, мы ниче сделать не можем. А проблему хотелось бы решить раз и навсегда. Ну и чтоб виновные заплатили хороший штраф и вварили байпас чтобы такой ерунды больше не было. Как найти и наказать того кто дурит?

Psevdohokan (2012-03-21 09:39) В общем есть следующая проблема. В некоем доме какой то сосед установил краны на батареи отопления без байпаса (трубы чтобы вода свободно проходила) и когда ему «жарко», тупо перекрывает весь стояк. Написали заявку в ЖЭУ, расклеили объявления в подъезде — бестолку. Труба то совсем холодная, то еле теплая. В соседних комнатах и на кухне трубы горячие. ЖЭУ говорит что стояк именно перекрыт, т.е. они открыли внизу, оттуда слилось что там было, и все. Но периодически слышно журчание воды и стояк становится теплым, т.е. кто-то его открывает. Недавно ЖЭУ устроили поквартирный обход, но в большинстве квартир им попросту не открыли. Причем люди подходили, смотрели в глазок и уходили обратно. И самое смешное — как только начался обход, стояк открыли. Послышалось журчание воды в батареях, стояк стал теплым. Обход закончился, закрыли опять. Вопрос — как быть в данной ситуации? Днем люди на работе, можно ли сделать этот обход например с милицией в такое время когда все будут дома? А то ЖЭУ сейчас скажет что нам не открывают, мы ниче сделать не можем. А проблему хотелось бы решить раз и навсегда. Ну и чтоб виновные заплатили хороший штраф и вварили байпас чтобы такой ерунды больше не было. Как найти и наказать того кто дурит?

Мне кажется, что вы смело можете писать жалобу в Роспотребнадзор. В данном случае нарушаются права ваши как потребителя услуги — отопления обусловленной договором и нормативами температуры. Роспотребнадзор зафиксирует этот факт и обяжет управляющую компанию устранить нарушения. Далее это уже проблема ЖЭУ. ЖЭУ может обратиться за помощью в полицию, поскольку закон наделяет полицейских полномочиями проникать в жилище, если есть основания полагать, что там совершаются незаконные действия, если я правильно понимаю. В данном случае существуют веские подозрения, что гражданин самовольно изменил конструкцию системы отопления. Нарушение технологии должно быть устранено, ведь оно чревато аварией, а виновник — понести ответственность.

Дык ЖЭУ вроде сами не против все устранить, только непонятно как попасть в закрытые квартиры. И опять же, непонятно у кого это, кого нахлобучивать.

Совместно с ЖЭУ заявление в полицию. Все правильно посоветовали.

У нас такая же ерунда творилась с подмесом воды из горячего стояка в холодный (унитаз спускали кипятком). Сотрудникам ЖЭУ народ категорически не открывал, а я прошел все квартиры без проблем (открывали без лишних вопросов и пускали куда нужно). Проблему сам нашел и сам устранил, но это не правильно. Каждый должен заниматься своим делом.

А какой порядок теперь действий с моей стороны чтоб поскорее все сделать? Просить ЖЭУ чтобы заявку писали? Самому ходить вечером? А то дети мерзнут 🙁

Psevdohokan (2012-03-21 23:08) А какой порядок теперь действий с моей стороны чтоб поскорее все сделать? Просить ЖЭУ чтобы заявку писали? Самому ходить вечером? А то дети мерзнут 🙁

Никуда ходить не надо:

Делайте как Дима Левенец и будет вам счастье

Спасибо. Ладно, посмотрим что ЖЭУ теперь будет делать, завтра зайду к ним в гости 🙂 Если скажут что не шмогла я, не шмогла, нам злые люди не открыли и типа подите в пень с вашей жалобой — напишу обязательно. Попробую предложить им чтобы вырубили свет и воду тем кто не открывает. Народ выползет банально за водичкой или посмотреть мож чего в щитке случилось, тут можно и зайти в квартиру. Больше ниче в голову не лезет чтоб открыли.

ЖЭУ «не может» решить эту проблему . т.к. работы по установке кранов на батареи выполнялись работниками ЖЭУ.
Такая же ситуация и в моем доме. В этот отопительный сезон, когда стояли сильные морозы, работники ЖЭУ-5 за 8 тысяч рублей поменяли батареи в квартире(7 этаж) и установили краны, после чего в квартирах, находящихся этажами ниже было очень холодно. На жалобы жильцов работники ЖЭУ-5 реагировали следующим образом: вывешивали на двери подъезда
объявление, в котором перечисляли номера всех квартир, находящихся ниже 7 этажа с призывом, чтобы жильцы открыли
краны. Ситуация не менялась, жильцы продолжали мерзнуть и жаловаться в ЖЭУ-5.
Работники ЖЭУ, устанавливая краны на батареях, не знают проекты домов, в которых обозначено как в доме идет подача тепла и распределяется по потребителям. Получили деньги за халтуру, потом- объявление на подъезд, а там мерзните. Пишите жалобу в ПРОКУРАТУРУ, иначе ничего не изменится.

pfut (2012-03-22 10:01) ЖЭУ «не может» решить эту проблему . т.к. работы по установке кранов на батареи выполнялись работниками ЖЭУ.
Такая же ситуация и в моем доме. В этот отопительный сезон, когда стояли сильные морозы, работники ЖЭУ-5 за 8 тысяч рублей поменяли батареи в квартире(7 этаж) и установили краны, после чего в квартирах, находящихся этажами ниже было очень холодно. На жалобы жильцов работники ЖЭУ-5 реагировали следующим образом: вывешивали на двери подъезда
объявление, в котором перечисляли номера всех квартир, находящихся ниже 7 этажа с призывом, чтобы жильцы открыли
краны. Ситуация не менялась, жильцы продолжали мерзнуть и жаловаться в ЖЭУ-5.
Работники ЖЭУ, устанавливая краны на батареях, не знают проекты домов, в которых обозначено как в доме идет подача тепла и распределяется по потребителям. Получили деньги за халтуру, потом- объявление на подъезд, а там мерзните. Пишите жалобу в ПРОКУРАТУРУ, иначе ничего не изменится.

-Едите в суботу на птичий рынок шо возле Белай дачи,
покупаете там кролика и вешаете ему лапшу на уши.

Прокуратура не имеет к этому никакого отношения,
они не занимаются проверкой технического состояния
Единственная организация которая может «выпороть» ЖЭУ на месте,
это Жилищная инспекция

Прокуратура осуществляет контроль за соблюдением законодательства.Это относится и к коммунальной сфере, а значит, допускается подача жалоб в прокуратуру на ЖКХ. Если все установленные законом нормативы коммунальная служба не выполняет, не отвечает на требования, не принимает определенных мер для улучшения работы, а также откровенно бездействуют должностные лица, то можно составлять жалобу и передавать ее на рассмотрение в органы прокуратуры.
Жалоба в прокуратуру на ЖКХ зачастую может быть очень эффективной.Прокуратура требует от коммунальных служб необходимые документы и выполняет специальные проверки.Если в результате проверок будут выявлены факты несоответствия работы ЖКХ действующему законодательству, то нарушители привлекаются к уголовной ответственности.

pfuht (2012-03-26 11:38) Жалоба в прокуратуру на ЖКХ зачастую может быть очень эффективной.

только если это не люберецкая прокуратура. Опыт накоплен. Можете и у ДимыДимы справиться об аналогичном

pfuht (2012-03-26 11:38) Прокуратура осуществляет контроль за соблюдением законодательства.Это относится и к коммунальной сфере, а значит, допускается подача жалоб в прокуратуру на ЖКХ. Если все установленные законом нормативы коммунальная служба не выполняет, не отвечает на требования, не принимает определенных мер для улучшения работы, а также откровенно бездействуют должностные лица, то можно составлять жалобу и передавать ее на рассмотрение в органы прокуратуры.
Жалоба в прокуратуру на ЖКХ зачастую может быть очень эффективной.Прокуратура требует от коммунальных служб необходимые документы и выполняет специальные проверки.Если в результате проверок будут выявлены факты несоответствия работы ЖКХ действующему законодательству, то нарушители привлекаются к уголовной ответственности.

Прокуратура контролирует соблюдение законов
За соблюдение законодательства отвечает Конституционный суд РФ
Коммунальная сфера это кто такое?
Кто такой ЖКХ на который допускается подача жалоб

вы оперирцете терминами значения которых не понимаете

Psevdohokan (2012-03-21 09:39) В общем есть следующая проблема. В некоем доме какой то сосед установил краны на батареи отопления без байпаса (трубы чтобы вода свободно проходила) и когда ему «жарко», тупо перекрывает весь стояк. Написали заявку в ЖЭУ, расклеили объявления в подъезде — бестолку. Труба то совсем холодная, то еле теплая. В соседних комнатах и на кухне трубы горячие. ЖЭУ говорит что стояк именно перекрыт, т.е. они открыли внизу, оттуда слилось что там было, и все. Но периодически слышно журчание воды и стояк становится теплым, т.е. кто-то его открывает. Недавно ЖЭУ устроили поквартирный обход, но в большинстве квартир им попросту не открыли. Причем люди подходили, смотрели в глазок и уходили обратно. И самое смешное — как только начался обход, стояк открыли. Послышалось журчание воды в батареях, стояк стал теплым. Обход закончился, закрыли опять. Вопрос — как быть в данной ситуации? Днем люди на работе, можно ли сделать этот обход например с милицией в такое время когда все будут дома? А то ЖЭУ сейчас скажет что нам не открывают, мы ниче сделать не можем. А проблему хотелось бы решить раз и навсегда. Ну и чтоб виновные заплатили хороший штраф и вварили байпас чтобы такой ерунды больше не было. Как найти и наказать того кто дурит?

У нас была такая же проблема. Целый год мучились, вернее целую зиму. Батарея то грела, то не грела. Решили следующим образом.
1. Пишите (грамотно) заказное письмо, с подтверждением доставки на имя директора управляющей компании, с описанием проблемы, со ссылками на законодательство, и с просьбой решить. Знайте что ваша УК, ДЭЗ ЖЭК и т.д. обязаны решить проблему отопления только в случае, если температура воздуха в комнате опускается ниже 18 градусов. Поэтому ссылаться на температуру обязательно. Пишите что «по ночам падает до 16 градусов».
2. Ждете подтверждения о доставке, и далее, если проблема не решена пишите в Московскую областную жилищную инспекцию, прилагая копии всех писем и заявлений которые вы писали ранее в ЖЭК/ДЭЗ/УК. В мосжилинспекцию писать нужно кратко, емко и грамотно.
3. При каждом отключении стояка не стесняйтесь звонить в аварийную службу вашего ЖЭК/ДЭЗ/УК. Они обязаны приехать оперативно и исправить ситуацию.

Если регулярно писать, и вызывать аварийку, то им будет выгоднее сделать вашу батарею.
Если ничего не помогло идете в суд, но прежде вам нужно будет собрать все документы подтверждающие что температура падала ниже 18 градусов и что эту проблему никто не решил не смотря на то что вы писали.

kuzencev (2012-04-26 14:42) У нас была такая же проблема. Целый год мучились, вернее целую зиму. Батарея то грела, то не грела. Решили следующим образом.
1. Пишите (грамотно) заказное письмо.

Ага, а если сделаете четыре ошибки в слове «ещё», не будет вам никакого отопления.
А еще можно сделать из лоскутков куклу начальника ЖЭУ и тыкать в нее иголками.

В общем, вот алгоритм (все то же самое, только быстрее, проще и гораздо эффективнее):

Хотя эта проблема в чистом виде в ведении Роспотребнадзора

Pawacode (2012-03-26 11:40) . только если это не люберецкая прокуратура. Опыт накоплен. Можете и у ДимыДимы справиться об аналогичном

Если прокурор оказался вдруг.

Pawacode (2012-04-26 22:48) Ага, а если сделаете четыре ошибки в слове «ещё», не будет вам никакого отопления.
А еще можно сделать из лоскутков куклу начальника ЖЭУ и тыкать в нее иголками.

В общем, вот алгоритм (все то же самое, только быстрее, проще и гораздо эффективнее):

Хотя эта проблема в чистом виде в ведении Роспотребнадзора

Вы не правы. Роспотребнадзор не решит проблему, если дома тепло, и не греет одна батарея. Если температура воздуха держится в пределах 18 градусов, жаловаться куда то бесполезно — придут, замерят и скажут «услугу отопления вы получаете в полном объеме». И никакой Роспотребнадзор не поможет

И чего? Тогда выходит нужно поставить и у себя кран и полностью перекрывать тепло, если сосед его ворует?

kuzencev (2012-04-28 09:25) Вы не правы. Роспотребнадзор не решит проблему, если дома тепло, и не греет одна батарея. Если температура воздуха держится в пределах 18 градусов, жаловаться куда то бесполезно — придут, замерят и скажут «услугу отопления вы получаете в полном объеме». И никакой Роспотребнадзор не поможет

МэйбИ. Проверить сие сложно, ибо топикстартер никуда ничо не написал в итоге, похоже