Справочная информация по телефонам «горячих линий» служб города

Телефоны «горячих линий» по оплате ЖКХ

По всем вопросам, связанным с начислением квартплаты, звоните на телефоны «горячих линий»:

Департамент городского хозяйства администрации Красноярска — 227-16-97

Управляющие компании:

Октябрьского района — 247-86-50

Железнодорожного района — 223-95-52, 244-41-63, 244-04-42, 221-69-59, 244-84-42

Центрального района — 227-82-03

Советского района — 267-07-08, 224-59-14, 225-47-15, 291-71-76

Кировского района — 260-70-49, 260-98-76

Свердловского района — 269-23-23

Ленинского района — 264-18-30

Телефоны для справок по вопросам по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг администраций районов города

ПО ВОПРОСАМ СУБСИДИЙ

Телефон Время работы

Администрация 247-90-87 с 8.00 до 17.00

Администрация 229-82-10 с 9.00 до 18.00

Центрального района 227-94-17 (отдел ЖКХ)

Администрация 261-68-67 с 8.30 до 17.30

Свердловского района 261-90-40

261-66-91

261-98-92 (отдел ЖКХ)

Администрация 262-11-64 с 9.00 до 18.00

Кировского района 262-11-83

234-43-84 (отдел ЖКХ)

Администрация 221-50-15 с 9.00 до 18.00

Железнодорожного района 221-58-01

259-43-46 (отдел ЖКХ)

221-67-05 (отдел ЖКХ)

Администрация 264-08-58 с 8.30 до 17.30

Ленинского района 264-38-05

264-27-27 (отдел ЖКХ)

Администрация 245-59-43 с 9.00 до 18.00

Телефоны управляющих компаний для справок по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг

Наименование района	Время работы
Октябрьский	ООО «Компания по управлению фондом Северо-Западная»	244-95-91	С 8.00 до 17.00
Центральный	ООО Управляющая компания «Центржилсервис»	227-28-31	С 8.00 до 17.00
Свердловский	ООО Управляющая компания «Жилкомстрой»	233-73-43	С 8.00 до 17.00
Кировский	ООО Управляющая компания «Жилбытсервис»	265-74-40	С 8.00 до 17.00
Железнодорожный	ООО Управляющая компания «Жилкомресурс»	221-82-47	С 8.00 до 17.00
Ленинский	ООО Управляющая компания «Комфортбытсервис»	С 8.00 до 17.00
Советский	ООО Управляющая компания «Красжилсервис»	291-78-76	С 8.00 до 17.00

Дороги и ГИБДД

02 (с сотовых бесплатно)

Дежурная часть ГИБДД

Жульков Алексей Николаевич, старший дежурный

Горячая линия

Телефоны «горячей линии» региональной энергетической комиссии – департаменте цен и тарифов Краснодарского края

• (861) 267-05-54 — по вопросам нормативов потребления услуг отопления, горячего водоснабжения — Сологуб Евгений Петрович;
• (861) 262-54-27 — по вопросам нормативов потребления услуг холодного водоснабжения и водоотведения — Меркун Алексей Владимирович;
• (861) 262-27-04 — по вопросам тарифов в сфере холодного водоснабжения и водоотведения — Строева Наталья Сергеевна;
• (861) 267-06-63 — по вопросам тарифов на услуги отопления и горячего водоснабжения — Чужиков Константин Борисович;
• (861) 268-28-04 — по вопросам тарифов и нормативов на электроэнергию — Нечесов Юрий Владимирович;
• (861) 267-09-01, (861) 262-31-86 — по вопросам тарифов на проезд в общественном транспорте, тарифов в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), наценок на жизненно необходимые и важные лекарственные препараты (ЖНВЛП) — Дорохин Сергей Валентинович;
• (861) 259-26-57 — по вопросам ценообразования в сфере газоснабжения — Жиров Денис Александрович;
• (861) 251-65-99 — по вопросам розничных цен на твердое и жидкое печное топливо, реализуемое населению — Иванов Александр Геннадьевич;
• (861) 262-24-06 — по вопросам ограничений повышения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги — Долакова Майя Юрьевна;
• (861) 255-14-20 — по обращениям граждан и организаций по вопросам противодействия коррупции в региональной энергетической комиссии – департаменте цен и тарифов Краснодарского края — Фисенко Наталья Викторовна.

Режим работы телефонов «горячей линии» соответствует режиму работы региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края: с понедельника по четверг — с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:50, пятница — с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:40.

Как рассчитывается тепловая энергия на ГВС и что это в квитанции?

В тексте квитанции за коммунальные услуги, за которые платят граждане, прописана позиция, физическим смыслом которой является сумма платежа за потребление тепловой энергии.

Суть оплачиваемого товара понятна далеко не всем. Поэтому представляется интересным разобраться чуть подробней, за что жильцы платят.

Итак, тепловая энергия на ГВС в квитанции — что это такое, как рассчитывается?

Что это такое?

В платёжном документе среди прочих имеется строчка – ГВС. Эта позиция предполагает стоимость энергии, затраченной на обеспечение жильцов горячей водой по установленным нормативам.

Этот показатель объединяет стоимость потребляемой в системе горячей воды и стоимость её подогрева в соответствии с утверждёнными нормативами.

Горячая вода в домах, в которых организовано централизованное снабжение горячей водой, оплачивается по счётчику её расхода. Но при этом тариф на поставку кубометра воды зависит от региона, где происходит поставка и потребление воды.

Тариф учитывает эксплуатационные и административные затраты, стоимость очистки воды, а также энергии, затраченной на её подогрев до регламентного уровня.

Где найти строку?

Счёт-квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) оформлена в форме таблицы. В левом столбике перечисляются виды услуг, направо по горизонтали приводятся их характеристики. Вторая строка в таблице сверху называется «Горячее водоснабжение.

Проблемы	телефон	Кто отвечает
Вашу машину «подрезали» на дороге; попали в аварию

Начислено	Ед. изм.	Тариф\Разм. платы	Кол.	Начислено	Льгота	К оплате
Холодное водоснабжение
Горячее водоснабжение	М3	198,19	1,80	356,74	89,18	267,56
Водоотведение

Часто в многоквартирном доме жильцы в своем документе видят отдельно, сколько им требуется заплатить за расход (измеренной в кубометрах) горячей воды (с характеристиками, соответствующими регламенту) и стоимость обогрева своей квартиры. Плата за тепловую энергию прописана в этих двух строках квитанции.

Структура компонента

Для того, чтобы нагреть воду, которая поступает в большой городской дом, необходимо затратить энергию тепла и электричества. Электричество используется всевозможными вспомогательными механизмами — насосами, регуляторами и т.п. Тепло идёт на подогрев определённого расхода до требуемой температуры.

При этом надо понимать, что до конечного потребителя доходит не вся вложенная энергия, часть её теряется по дороге – вода остывает в трубах, существуют протечки и тому подобные неприятности. Но потребитель оплачивает всю затраченную энергию.

В итоге, гражданин оплачивает все затраты поставщика на нагрев воды и её доставку в квартиру.

Из чего складывается сумма?

Коммерческие отношения между поставщиками различных видов энергии и жильцами формально определяются Договорами.

Согласно этим документам, при оплате учитываются и оплачиваются:

• расход воды, измеренный водосчётчиком на горячей трубе;
• энергия, затраченная на её нагрев;
• льготы потребителя;
• сумма, прописанная в квитанции, была получена как произведение тарифа на горячую воду и её расхода по счётчику с учётом льгот.

Как рассчитать самостоятельно: пошаговая инструкция

Чтобы самостоятельно посчитать величину очередной оплаты ГВС, надо воспользоваться формулой:

• ViП есть расход воды за период платежа;
• Ткр — это величина тарифа на горячее водоснабжение;
• Pi — — оплата за контрольный период.

Пример расчета

Для расчета были использованы следующие показатели:

1. Количество использованной горячей воды, измеренное водосчётчиком за февраль 2020 года, составил 5 кубических метров (м3) (ViП — в формуле).
2. Тариф для региона составляет 150 руб. за 1 кубический метр (м3) (Ткр — в формуле).

Размер платы по квартире рассчитывается следующим образом: 5 м3 х 150 руб. = 750,00 рублей. Величина платы за горячее водоснабжение квартиры составляет – 750,00 руб.

Что делать, если обнаружили ошибку в платежном документе?

В этой ситуации первым делом нужно написать и отнести заявление в свою управляющую организацию. Ответ должен последовать не позднее 13 дней. В отсутствие в этот срок ответа, следует обращаться в суд или в прокуратуру.

Все, что необходимо знать о горячей воде, представлено в этом разделе сайта.

Видео по теме статьи

Расчет стоимости ГВС — в видео:

Заключение

Грамотный человек должен понимать, кому, за какие услуги и по каким ценам он должен платить. В квитанции на оплату коммунальных услуг имеется специальная строка, где обозначена сумма, которую надо внести за поставку тепловой энергии в виде горячей воды. Эта величина определяется расходом воды и её температурой.

Разумный квартирохозяин следит за экономным расходованием энергетических ресурсов. Для повышения экономичности следует держать в порядке сантехническую арматуру, зря не лить горячую воду. Повышенную экономичность обеспечивают однорычажные водопроводные смесители.

Тарифы и нормативы

Тарифы и нормативы

Тарифы

Постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 18.12.2020 №5543 «О пересмотре долгосрочных параметров регулирования тарифов на 2020 – 2024 годы и установления на 2021 год тарифов в сфере холодного водоснабжения и водоотведения обществу с ограниченной ответственностью «Краснодар Водоканал»

*Постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 18.12.2020 №5537 «Об установлении организациям, осуществляющим деятельность в сфере холодного водоснабжения и водоотведения, льготных тарифов для населения на питьевую воду и водоотведение (для населения Карасунского внутригородского округа города Краснодара, ранее получавшего услуги от ООО «Пашковское-Сервис») с 01.01.2021 по 30.06.2021

Тарифы для всех потребителей

(кроме населения) без НДС (руб./коп.)

Тарифы для населения

с учетом НДС (руб./коп.)

Холодная вода*
(льготный тариф)

с 01.01.2021г. по 30.06.2021г.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено соответствующим актом, либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем обязанности по устранению его неисправности, к начислениям по нормативам потребления применяется повышающий коэффициент равный 1,5.

Нормативы

Нормативы потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях

На основании Приказа РЭК — департамента цен и тарифов Краснодарского края от 31.08.2012 N 2/2012-нп (ред. от 13.11.2019) «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг в Краснодарском крае» С 13.11.2019.

Степень благоустройства жилищного фонда

Норматив потребления коммунальных услуг в жилых помещениях

(куб.метр в месяц на 1 человека)

по горячему водоснабжению

по холодному водоснабжению

Многоквартирные дома и жилые дома с централизованным холодным и горячим водоснабжением, канализацией

Многоквартирные дома и жилые дома с централизованным холодным водоснабжением, канализацией без централизованного горячего водоснабжения с водонагревателями различного типа

Многоквартирные дома и жилые дома с централизованным холодным водоснабжением, канализацией без централизованного горячего водоснабжения и водонагревателей различного типа

Многоквартирные дома и жилые дома с централизованным холодным водоснабжением без централизованного горячего водоснабжения, канализации с водонагревателями различного типа

Многоквартирные дома и жилые дома с централизованным холодным водоснабжением без централизованного горячего водоснабжения, канализации и водонагревателей различного типа

Многоквартирные дома и жилые дома не оборудованные внутридомовыми системами водоснабжения, без централизованной канализации с водопользованием из водоразборных колонок

Нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме с 01 июня 2017 года.

На основании Приказа РЭК — департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.05.2017 N 3/2017-нп «Об установлении нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме в Краснодарском крае».

к приказу региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.05.2017 № 3/2017-нп

потребления коммунальных ресурсов (холодная (горячая) вода) в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме

Категория жилых помещений

Норматив потребления холодной воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме

Норматив потребления горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме

Многоквартирные дома с централизованным холодным и горячим водоснабжением, водоотведением