- Коммуналка Сколько времени должно пройти от начала коммунальной аварии до устранения?
- Сергей Константинович Корякин
- Роспотребнадзор (стенд)
- Роспотребнадзор (стенд)
- Информация СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ — Информация
- Информация СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ
- СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ
- Сроки устранение аварии холодного водоснабжения
Коммуналка Сколько времени должно пройти от начала коммунальной аварии до устранения?
Сергей Константинович Корякин
начальник отдела по жилищному надзору за техническим состоянием многоквартирных домов Госжилстройтехинспекции Пензенской области
Д | 15.07.2020 17:22
Объясните, пожалуйста, сколько времени должно пройти с момента коммунальной аварии до ее устранения? Например, если прорвало централизованную водопроводную или канализационную трубу рядом с домом. Какие сроки существуют?
Здравствуйте. В соответствии с приложением № 2 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.
В соответствии с п. 1 приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06 05 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных и водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*). Расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах различного диаметра и заложения указано в таблице № 25 «СП 31.133330.2012 Свод правил. Водоснабжение. Наружные сети и сооружения. Актуализированная редакция СНиП 2.04 02-84* ».
В соответствии с п. 8 приложения № 1 правил № 354 допустимая продолжительность перерыва водоотведения не более 8 часов(суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно ( в том числе при аварии).
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Информация СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ — Информация
Информация СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ
СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ
В приложении №2 «Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования» к постановлению Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и приложении №1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 четко определено, что входит в состав работ по содержанию и ремонту жилья, а также прописан временной регламент на отдельно взятую коммунальную услугу.
Ст. 314 ГК РФ содержит понятие разумного срока.Этот срок не может превышать СЕМЬ дней в любом случае (за исключением форс — мажора).
Сроки устранения аварий указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.Началом срока исполнения заявки считается момент ее получения управляющей компанией.
Нормативный
срок устранения
заявки
ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ
1
сразу же после
получения заявки
от жителей
Устранение протечки и прочих дефектов на общедомовых
трубопроводах, включая проходящие через квартиры подъездные
стояки. При этом использовать только имеющиеся подручные мате-
риалы, невзирая на любые пожелания хозяина трубы сделать ему
красиво. Могут, конечно, и сделать, но за отдельную плату.
2
в течение 3 часов
на восстановление сети если же многоквартирный дом из-за
аварии остался без электричества
3
в течение 4 – 8
часов
неисправность должна быть устранена если в квартире
повреждена электропроводкаи отсутствует электричество
4
в течение 8 часов
почиститьдвор от снега и наледи, мусора, вывезти переполненный
мусорный контейнер, помытьгрязный подъезд, устранить
подтопление подвала, отремонтироватьнеработающий унитаз и
смывной бачок, прочиститьканализацию
5
24 часа
на ликвидацию следующих коммунальных проблем: протечки кров-
ли, повреждение системы вентиляциив помещении, восстановление
горячего и холодного водоснабжения в квартире, устранение ржавой
воды, подачу тепла по стояку, устранение заниженной температуры
воздуха в квартире, неисправностей лифта и мусоропровода,
неприятного запаха в подвале и подъезде,починку электроплиты.
6
также в течение
суток
обязана установить и опломбировать счетчики горячей и холодной
воды, отремонтироватьсмеситель на кухне или в ванной, сифон
раковины или ванны, а также поврежденный отопительный прибор
убрать мусор в подвале, вывезти ТБО, скосить траву, застеклить
разбитое окнов подъезде. Выполнить заявку об отсутствии или
недостаточности урн и скамеекоколо дома, а также об отсутствии
пескав песочнице, обрезке деревьев или удалении старого дерева
7
в течение 2-х дней
замена проводки, отремонтировать малые архитектурные формы
8
в течение 5 суток
повреждения системы организованного водоотвода (водосточных
труб, воронок, колен и пр.)
9
в течение 7 суток
разрушенные ступениподъезда, замена патрона или выключателя
подъездного освещения, ремонтванны, мойки, раковины.
10
один раз в год
раз в год следует осматривать водопровод и канализацию и
устранять все выявленные дефекты.
11
по мере обращения
жителей
менять лампочки в подъездах, установлен лимит – 4 лампы в год
на одну световую точку
Если указанные работы не выполняются или выполняются с нарушением установленных сроков, жители дома вправе требовать уменьшения взимаемой с них платы за содержание и ремонт жилья, а также обратиться за помощью в Инспекцию государственного жилищного надзора Республики Калмыкия по адресу: г. Элиста, ул. Дармаева, 21, тел. 8/84722/3-23-42
Сроки устранение аварии холодного водоснабжения
к Правилам предоставления
коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений
в многоквартирных домах
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 ,
от 27.02.2017 N 232 , от 15.12.2018 N 1572 )
| Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги | Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность | |
| I. Холодное водоснабжение | ||
| 1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее — Правила), с учетом положений раздела IX Правил | |
| 2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01) | отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил |
| отклонение давления не допускается | ||
| II. Горячее водоснабжение | ||
| 4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил | |
| 5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.»> | допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C | за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду |
| 6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) | отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | при несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил |
| 7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см) Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).»> | отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается | |
| III. Водоотведение | ||
| 8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил | |
| IV. Электроснабжение | ||
| 9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройс»> | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил | |
| 10. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014) | отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил |
| (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) | ||
| V. Газоснабжение | ||
| 11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года | допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил |
| 12. Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87) | отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | при несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил |
| 13. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа | отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается | за каждый час периода снабжения газом суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло превышение допустимого отклонения давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил |
| VI. Отопление Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ Р 51617-2000).»> | ||
| 14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода В случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.»> | за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил | |
| за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил | ||
| отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается | за каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил | |
| VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами | ||
| (введен Постановлением Правительства РФ от 27.02.2017 N 232) | ||
| за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам | ||
| (в ред. Постановления Правительства РФ от 15.12.2018 N 1572) | ||
Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).
Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.
Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя.
Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ Р 51617-2000) .
В случае применения «> пункта 14 настоящего приложения :»> пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) .
Примечание. В целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.
