«Январь стал пиком»: сотрудник СГК о выросших суммах в платежках и оплате за отопление в рассрочку
Красноярцам пришли первые платежки после январских морозов. Сумма за отопление выросла вдвое. Для многих это серьезный финансовый стресс, поэтому красноярцам предлагают платить за отопление в рассрочку. Подробнее о мерах поддержки потребителей – в программе «После новостей» расскажет заместитель директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Виталий Вандакуров.
Специалист рассказал, у кого больше всего увеличилась оплата за тепло.
«Это затронуло всех, у кого установлен общедомовой прибор учета. Есть этому абсолютно разумное объяснение – с сентября мы перешли на новую систему оплаты. Следующей причиной стали сильные морозы. Этот период стал проверкой, так как средней температурой в период передачи показателей приборов учета в январе 2021 г. – 19°С, а в декабре 2020 г. – 9°С. В этом году погода показала, что нет пределам сибирским морозам. Объем потребления относительно наружной температуры вырос».
Вандакуров подметил, что пик низких температур за окном уже позади.
«Сама суть системы оплаты подразумевает оплату, исходя из отопительного сезона. Январь стал пиком, в феврале морозы пойдут на спад. Я очень надеюсь, что так и будет, и февраль будет намного теплее января».
Виталий Вандакуров сказал, что ежедневно с вопросом об оплате в СГК обращаются множество красноярцев.
«Телефоны красные. Вероятно, люди не понимают, почему цифры в платежке выросли в два раза. Конечно, ориентиром для всех стал прошлый год. Тогда люди платили равную величину на протяжении всего года. Конечно, красноярцы не готовы были увидеть в платежном документе сейчас».
Эксперт рассказал подробнее о рассрочке для оплаты платежек за январь.
«Рассчитывать на рассрочку может каждый, у кого цифра в платежном документе выше на 25% показателей предыдущего аналогичного периода в прошлом году. Исходя из наших данных, все потребители могут рассчитывать на нее.
Для ее оформления не нужно приходить к нам в офис и звонить на горячую линию. Рассрочка будет предоставлена всем потребителям автоматически. Люди имеют право до конца года оплатить ту сумму, которую могут, исходя из своего финансового состояния.
СГК по строке январского отопления не будет выдвигать никаких санкций, наши сотрудники не будут прибегать к взысканию. До конца года мы даем время потребителям заплатить за этот период».
Виталий Вандакуров рассказал, что будет, если не закрыть рассрочку в положенный срок.
«Если речь идет о начислении высокой платы за отопление в январской платежке, то обратите внимание – мы говорим именно о стоимости отопления в январской квитанции. Платежи по другим услугам должны быть внесены обязательно в срок. Если человек ее просрочит, то, конечно, будет наложена пеня. Главное условие – погасить рассрочку до конца этого года».
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене
Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах
Сумма за отопление выросла
Из-за морозов в январе суммы в квитанциях стали выше в 1,5–3 раза
Сумма за отопление в январе выросла у кого-то в полтора, а у кого-то в 3,5 раза
Фото: Артём Ленц / NGS24.RU
Заплатить за отопление можно будет в рассрочку. Об этом заявил Константин Бородин, руководитель красноярского теплосбытового подразделения СГК.
На прошлой неделе мы сообщали, что читатели массово жаловались нам на возросшие суммы в квитанциях. Сумма за отопление выросла у кого-то в полтора, а у кого-то в 3,5 раза. При этом возраст дома не влияет на ситуацию — в новых домах плата тоже выросла. Это связано с морозами — коммунальщики просто больше топили, а также с тем, что с сентября 2020 года плата рассчитывается иначе — мы будем платить по факту.
Как пояснил представитель компании СГК, рассрочка касается платежек за январь.
— Если жителю проблематично сразу заплатить всю сумму за отопление за январь, он может воспользоваться рассрочкой платежа. Обращаться никуда не нужно. Размер платежа жители могут определить самостоятельно. Оплачивать сумму за отопление можно до конца года. По предоставленной рассрочке пени начисляться не будут, — говорит Константин Бородин.
Также коммунальщики подчеркивают, что рассрочка не распространяется на горячую и холодную воду. Эти услуги по-прежнему надо оплачивать своевременно.
Сумма за отопление выросла
Как энергетики объяснили рекордные счета
За рекордно холодный январь челябинцам прислали рекордно горячие платежки
Коллаж: Дарья Селенская
Челябинцам выставили огромные счета за тепло за январь
Горожан ошарашили квитанции за отопление, которые они получили за первый месяц 2021 года. Хотя никакого повышения тарифов с 1 января не объявляли. Возмущенные люди прислали несколько платежек в редакцию 74.RU. Оказывается, во всем виноват январь. Как сообщили в теплоснабжающей организации «УСТЭК-Челябинск», этот месяц стал самым холодным за последние три года.
— Каждый январь одно и то же — немыслимые суммы за отопление! В декабре было 1700 рублей. В январе уже 2700! И с каждым годом всё больше и больше, — неприятно удивилась Александра, живущая на улице Дмитрия . — Наш дом на прямых расчетах. Но сколько ни спрашивали, всегда один ответ — всё по счетчику.
Тепло подорожало в среднем на 1000 рублей
Фото: читатель 74.RU
— Цена за отопление выросла на 1000 рублей. Каждый месяц разные суммы, причем идет увеличение в среднем на 30%. В октябре — 1181,59 рубля, в ноябре — 1756,69 рубля, в декабре — 2152,94 рубля, в январе — уже 2719,04 рубля. Это что за очередной беспредел? — возмутилась читательница нашего сайта Ольга Билан. — Получается, что рост от ноября к октябрю составил 48%, от декабря к ноябрю — 22%, а от января к декабрю — 26%. За что? На каком основании?
Цифры в квитанциях растут как на дрожжах
Коллаж: читатель 74.RU, Дмитрий Гладышев
— Если обратить внимание на объем потребления в октябре и ноябре в 2019 и 2020 годах, то он примерно одинаковый. А с декабря прошлого года потребление неожиданно увеличилось в полтора раза. В январе еще больше, — недоумевает еще одна челябинка Мария.
Плата за тепло может меняться в зависимости от погоды и месяца начисления, ранее предупреждали в компании «УСТЭК-Челябинск». Эта организация снабжает теплом большинство районов Челябинска.
— Январь этого года стал самым холодным за последние три года. Среднемесячная температура составила, по данным Уральского управления гидрометеорологии и мониторинга окружающей среды, минус 16,8 градуса. Для сравнения: в 2020 году эта цифра не превысила минус 7,5, а в 2019-м — минус 14,1 градуса, — объяснили в компании «Уралэнергосбыт» (агент АО «УСТЭК-Челябинск» по сбыту тепловой энергии. — Прим. ред.).
По словам энергетиков, потребление тепловой энергии в Челябинске в январе стало рекордным за последние три года, и это повлияет на сумму за отопление в январе.
— Размер платы зависит от температуры наружного воздуха: чем она ниже, тем больше энергии требуется на обогрев домов и подогрев воды, — объяснил заместитель директора по сбыту тепловой энергии челябинского отделения ООО «Уралэнергосбыт» Игорь Карпов. — С учетом низких температур, сложившихся в регионе в начале года, начисление января 2021-го сформировалось несколько выше предыдущих месяцев отопительного периода. Но уменьшить платеж в квитанции потребитель может и самостоятельно, влияя на теплопотери дома, эффективно расходуя полученное тепло в доме и в отдельно взятой квартире.
Тепло в домах с каждым годом влетает в немалую копеечку
Фото: Артём Краснов
Нынешний отопительный сезон стартовал 28 сентября. Котельные и ТЭЦ города работают согласно утвержденному температурному графику, он разработан для Челябинска с учетом климатических условий, согласован с профильными службами и размещен на сайте городской администрации, добавили представители «Уралэнергосбыта». От ТЭЦ и котельных теплоноситель (вода) попадает в магистральные, а затем в распределительные сети, которые подводят теплоноситель в дома челябинцев. За распределение тепла внутри многоквартирного дома отвечают управляющие компании.
Плата за горячую воду зависит не только от факта потребления индивидуального прибора учета, но и от регулярности передачи показаний.
— Передавать показания нужно ежемесячно до 25-го числа, — напомнили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — Это можно сделать в личном кабинете для жителей многоквартирных и жилых домов потребителя, а также в системе «Город» и на сайте Городского центра начисления коммунальных платежей. Просим потребителей соблюдать установленные законодательством сроки оплаты и не копить долги.
В прошлом году челябинцы столкнулись с похожей ситуацией с платой за отопление — получили завышенные счета за декабрь. Тогда энергетики объяснили неожиданный рост новой датой учета: управляющие компании теперь передают показания общедомовых счетчиков 26-го числа каждого месяца, а раньше — до 23-го. Поэтому недостающую сумму доначислили в последней квитанции.
А в другой раз энергетики признали ошибку в расчетах по конкретному дому. Выяснилось, что некорректно применение показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. Собственникам и пользователям помещений дома обещали сделать перерасчет.
Консультации по вопросам, связанным с отоплением, горячей водой, оплатой счетов, передачей показаний приборов учета, можно получить на сайте Городского центра коммунальных платежей в разделе «Служба поддержки», а также по телефону или телефону, указанному в квитанции.
Сумма за отопление выросла
Энергетики объяснили новые цифры в платежках за осень
Это первая осень, когда красноярцы платят за тепло по-новому
Фото: Артём Ленц / NGS24.RU
С сентября изменилась схема начисления платы за тепло, поэтому в октябре красноярцам стали поступать первые платежки с новыми суммами. С тех пор у горожан не кончаются вопросы к ресурсникам. Сегодня они дали ответы на 6 самых частых вопросов.
Откуда такие большие суммы за отопление?
Сумма выросла для тех домов, которые платят по нормативу. Раньше вся оплата за год распределялась равномерно на 12 месяцев, а теперь — на 9. Соответственно, за отдельный месяц сумма стала больше, зато не надо платить летом.
Почему я заплатил за весь сентябрь, если отопление дали только ?
Это тоже касается тех, кто платит по нормативу. Норматив не меняется от месяца к месяцу: с сентября по май одна и та же сумма. Тем, кому это кажется несправедливым, энергетики напоминают, что зимой в период сильных морозов у тех, кто платит по счетчику, плата за тепло вырастет, а у тех, кто платит по нормативу, — останется прежней.
Почему в соседних домах суммы в квитанциях разные?
Даже если в двух одинаковых домах установлен счетчик, суммы могут быть разными. Всё зависит от того, насколько дом готов к зиме. Если не заделаны панельные швы или открыт чердак, то дом будет потреблять больше тепла, потому что часть его уйдет на улицу. С этим вопросом нужно обращаться в свою управляющую компанию.
У нас в доме есть счетчик, но счет в квитанции пришел, как по нормативу. Почему?
Скорее всего, счетчик не работает долгое время либо управляющая компания не передает показания прибора. В таких случаях первые три месяца расчет идет по средним показателям счетчика. Потом начинается оплата по нормативу. Следить за работой общедомовых счетчиков и передавать показания должна управляющая компания.
А перерасчет будет? Мы всё лето платили за отопление.
Перерасчет будет в начале следующего года. Он затронет и тех, кто платит по счетчику, и тех, кто платит по нормативу. Большую часть этого года жители платили по старому методу, а с сентября стали по-новому, соответственно, у многих есть переплата.
Куда обращаться, если у меня вопросы по начислениям?
Если дом находится на прямом договоре с СГК, то обращаться нужно в СГК. Все способы связи есть на обратной стороне квитанции. Если дом не перешел на прямой договор, то обращаться надо в свою управляющую компанию.
Сумма за отопление выросла
Тарифы не изменились, но многим придется заплатить существенно больше, чем за декабрь
От сумм в январских квитанциях только и остается, что хвататься за голову
Фото: Артём Устюжанин / E1.RU
Екатеринбуржцам пришли «драконовские» счета за отопление
Многих екатеринбуржцев шокировали суммы в коммунальных платежках за январь. В этом году впервые за долгое время тарифы с начала года не повышали. Они вырастут только с июля, за исключением тарифов за вывоз мусора, которые изменились в конце . Однако цифры в первых квитанциях наступившего года заметно отличаются от декабрьских. Особенно счета за отопление и особенно в домах со старой разводкой, где нет индивидуальных приборов учета.
Читатели скинули свои платежки, которые вызвали у них негодование, и мы передали их компании «ЭнергосбытТ Плюс», которая отвечает за начисления по отоплению, чтобы разобраться, почему же так много.
Вот, например, счет за квартиру метражом 63 квадратных метра. В декабре 2020-го собственник заплатил за коммуналку в ней меньше — рубля
Фото: читатель E1.RU
— Существенно возросла плата и за отопление, и за горячую воду. За «двушку» площадью 50 квадратов за январь за отопление пришло около 3 тысяч рублей. Более чем на тысячу рублей выше, чем в прошлом году! — рассказывает читатель.
— Когда за отопление увидели сумму в 7 тысяч рублей, то, мягко говоря, обалдели, — говорит другая горожанка, получившая «драконовскую» платежку. — Понятно, что было холодно, квартира просторная, но ведь и в декабре были холода. Мы подняли квитанции за несколько лет и увидели, что именно в этом январе почему-то был максимальный расход по объему, хотя я бы не сказала, что батареи были прямо горячущими. В сущности, обычный январь, морозный, но не экстремально.
За такую сумму можно снять неплохое жилье в Екатеринбурге, в январе 2020 года отопление здесь обходилось примерно в 5000 рублей, а общая сумма платежа за коммуналку — рублей, почувствуйте разницу
Фото: читатель E1.RU
Вот как прокомментировали негуманные январские платежки за отопление в компании «ЭнергосбыТ Плюс».
Почему начисления за январь больше, чем в декабре и ноябре?
Среднесуточная температура в период с 26 октября до 25 ноября 2020 года была минус 2,96 градуса Цельсия, в период с 26 ноября по 25 декабря 2020 года — минус 10,65 градуса Цельсия, в период с 26 декабря 2020 года по 25 января 2021 года — минус 17,21 градуса Цельсия.
Чем холоднее погода на улице, тем больше тепловой энергии требуется для обогрева дома. Это, конечно, сказывается на размере начислений за отопление.
Еще один пример: в этой квартире в декабре за отопление заплатили рублей
Фото: читатель E1.RU
Почему отсечка периодов — 25-е число, а не первое и последнее число месяца?
Показания общедомового прибора учета передает в адрес поставщика управляющая компания или ТСЖ. Они обязаны предоставить их до 25-го числа текущего месяца. Данный порядок прописан в Постановлении Правительства РФ .
Как жителям понять, не поставляет ли ресурсоснабжающая организация ему лишнее тепло?
Ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку тепла только до входа в дом, при этом параметры теплоносителя строго регламентированы законом и зависят от погодных условий. Чем холоднее на улице, тем выше температура в сети. А сколько тепловой энергии возьмет из сети конкретный дом, зависит от того, как настроена система внутри дома. Содержание внутридомовых сетей отопления — обязанность управляющих компаний и ТСЖ.
Если в квартирах у жителей комфортная температура, значит, УК и ТСЖ качественно настроили систему отопления внутри дома. А если жарко, то необходимо провести регулировки внутридомовой системы. Для этого жителям необходимо обращаться в управляющую компанию или ТСЖ.
Также на объем потребления дома влияют тепловые потери. Если изоляция дома хорошая, то и платеж ниже. А если в доме есть щели, неутепленные цокольные этажи, чердаки, то и расход тепла больше, так как часть тепловой энергии «уходит на улицу».
В этой маленькой квартире сумма в квитанции за месяц увеличилась почти на тысячу рублей
Фото: читатель E1.RU
Добавим, что январские квитанции обычно самые «драконовские» в году. В том числе и потому, что возрастает расход всех ресурсов, особенно в квартирах, где живут большие семьи. В каникулы мы больше пользуемся водой и электричеством. К тому же распространена практика, когда в декабре показания счетчиков сдают на несколько дней раньше, чтобы вовремя закрыть год, и этот «хвостик» переходит на январь. Подробно об этом мы рассказывали здесь.
