Передать показания

• Личный кабинет
• Онлайн на сайте
• Мобильное приложение
• Офис компании
• Терминальная сеть TelePay
• Офисы платежных агентов
• Информационный центр территориальной сетевой организации
• Онлайн-чат
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Социальная сеть ВКонтакте
  (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
• Автоответчик по приёму показаний

• Личный кабинет
• Онлайн на сайте
• Мобильное приложение
• Офис компании
• Терминальная сеть TelePay
• Офисы платежных агентов
• Онлайн-чат
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Социальная сеть ВКонтакте
  (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
• Автоответчик по приёму показаний

Позвоните по номеру телефона 8 (3433) 12-60-03
и с помощью голосового помощника, следуя его инструкции, передайте показания.

Сервис доступен круглосуточно.

• Личный кабинет
• Онлайн на сайте
• Мобильное приложение
• Офис компании
• Терминальная сеть TelePay
• Офисы платежных агентов
• Информационный центр территориальной сетевой организации
• Онлайн-чат
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Социальная сеть ВКонтакте
  (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
• Автоответчик по приёму показаний

• Личный кабинет
• Онлайн на сайте
• Мобильное приложение
• Офис компании
• Терминальная сеть TelePay
• Офисы платежных агентов
• Онлайн-чат
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Telegram
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Мессенджер Viber
  (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс)
• Социальная сеть ВКонтакте
  (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
• Автоответчик по приёму показаний

Позвоните по номеру телефона 8 (3433) 12-60-03
и с помощью голосового помощника, следуя его инструкции, передайте показания.

Личный кабинет и сервисы

Доступен с любого устройства. Можно скачать мобильное приложение.

Информация в личном кабинете обновляется постепенно и зависит от скорости появления информации в базе данных, где проводятся расчеты. Возможные причины отображения некорректной информации: не произошло очередное обновление базы данных, произошел технический сбой, который будет устранен в ближайшее время, по вашей квартире (лицевому счету) в базе данных содержится некорректная информация. По вопросам вы всегда можете обратиться, написав нам в обратную связь Личного кабинета или позвонив по номеру.

Копию квитанции за электроэнергию вы можете распечатать через личный кабинет на сайте компании, либо обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов «ЭнергосбыТ Плюс». Рекомендуем подписаться на доставку квитанций по электронной почте. Электронная квитанция приходит быстрее и всегда будет у вас под рукой.

Напишите нам, указав номер лицевого счета и мы обязательно разберемся.

Если Вы хотите удалить регистрацию Личном кабинете по какому-либо лицевому счету, необходимо написать с этого лицевого счета через раздел «Обращения» сообщение с просьбой удалить вашу регистрацию. В случае если у вас зарегистрированы дополнительные лицевые счета, обязательно указывать регистрацию какого именно лицевого счета вы хотите удалить. Т.е. формат сообщения примерно следующий: «Прошу удалить мою регистрацию по лицевому счету [номер лицевого счета] в связи с …… (указать причину)»

Счетчики

Вы можете передавать показания следующими способами:

• В Личном кабинете клиента;
• На сайте в разделе Передать показания;
• По телефону контакт центра;
• Через квитанцию на оплату, где есть строка для самостоятельного внесения показаний.

Многотарифные приборы учета ведут учет потребления электроэнергии с уточнением времени суток. Как правило, на большинстве многотарифных приборов учета отображается 3 показания: то – общее показание, то1 – показания дневные, то2 – показания ночные. При съеме показаний передаются только то1 и то2. Общие показания (то) в расчет не принимаются.

Вам необходимо сдать бытовую технику в сервисную компанию и получить заключение о причине выхода из строя бытовой техники. Далее оформить жалобу на качество электроэнергии и в течение 30 календарных дней вы получите ответ. Материальный ущерб может быть возмещен только по решению суда. Жалобу на качество электроэнергии можно оставить:

• направив обращение через обратную связь на сайте компании или личный кабинет;
• обратившись в офис обслуживания / канцелярию отделения.

С 1 июля 2020 года обязанность по установке/замене общедомовых приборов учета электрической энергии, в том числе при истечении срока поверки, ложится на гарантирующего поставщика.

Установка счетчиков электроэнергии будет проводиться по графикам, составленным гарантирующим поставщиком, или по обращениям потребителей (в течение 6 месяцев с момента поступления обращения).

Порядок съема и передачи показания зависит от выбранного тарифа. На верхней строке ЖК-экрана счетчика происходит автоматическая смена индикаторов. Необходимо дождаться нужного индикатора на экране и записать показания счетчика.

Съем показаний при одноставочном тарифе.

∑T2 Необходимо передавать текущие показания счетчика.

∑T2 ◷ данные об электроэнергии, потреблённой за календарный месяц – информационный индикатор. Справочная информация.

T1 текущие показания по тарифу «День» — информационный индикатор. Справочная информация.

Т2 текущие показания по тарифу «Ночь»- информационный индикатор. Справочная информация.

Съем показаний при одноставочном тарифе, дифференцированном по двум зонам суток (дневная зона, ночная зона) («День»-«Ночь»).

T1 текущие показания по тарифу «День» — необходимо передавать совместно с показаниями индикатора Т2

T2 текущие показания по тарифу «Ночь»- необходимо передавать совместно с показаниями индикатора Т1

∑T2 текущие суммарные показания Т1 и Т2 — информационный индикатор, является справочной информацией.

∑T2 ◷ данные об электроэнергии, потреблённой за календарный месяц — информационный индикатор, является справочной информацией.

Личный кабинет Свердловэнергосбыт: вход, регистрация

Свердловский филиал ОАО «Энергосбыт» – это структурное подразделение межрегиональной компании, поставщик энергоресурсов для предприятий, организаций и населения Свердловской области. Помимо основного вида деятельности, компания реализует специализированное оборудование и оказывает услуги по его доставке, установке, ремонту и настройке; дает консультации потребителям по вопросам энергосбережения, и т.д.

В соответствии с современными тенденциями, предприятие предоставляет возможность каждому потребителю иметь личный кабинет, регистрация и вход в который осуществляется на официальном сайте «Свердловэнергосбыт».

Регистрация в личном кабинете Свердловэнергосбыт на esplus.ru

На первой странице официального сайта вверху справа привлекает взгляд оранжевая кнопка с надписью «Личный кабинет». Кликнув на нее левой кнопкой мыши, потребитель раскрывает меню для выбора дальнейших действий.

Создание кабинета физических лиц

Потребители услуг энергокомпании – граждане региона должны выбрать кнопку «Для дома». Активная кнопка окрашена в оранжевый цвет, как на картинке. В первый раз каждый гражданин должен пройти регистрацию, для этого следует пройти по ссылке с надписью «Зарегистрироваться».

Процесс регистрации состоит из десяти пунктов.

Ввести номер лицевого света, присвоенного клиенту.

1. Указать номер дома.
2. Указать литеру дома (при наличии). Это предусмотрено для тех адресов, где под одним номером есть несколько домов, различающихся буквенным обозначением (А,Б).
3. Заполнить номер квартиры.
4. Ввести расширение номера (при его наличии). Допустим, квартира 141/1 – здесь расширение 1.
5. Ввести адрес почты.
6. Выбрать пароль, содержащий буквенные и цифровые символы.
7. Выразить согласие с рассылкой компании, оповещающей клиента о проводимых акциях. Поставить значок в специальную ячейку.
8. Выразить согласие на обработку своих личных данных.
9. Нажать клавишу «Зарегистрироваться».

Регистрация юридических лиц

Стоимость открытия счета 0 рублей! Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц! Открытие счета за 5 минут онлайн!

В следующем окне появляется меню сервиса Личный кабинет для организаций.

Чтобы создать личный кабинет Свердловэнерго следует перейти на клавишу «Скачать форму». Она расположена внизу страницы, и окрашена в оранжевый цвет. После этого на компьютер пользователя начнет загружаться форма заявления в виде бланка.

В заявке предусмотрены поля для ввода следующих данных:

1. Наименование организации.
2. Реквизиты организации: основной государственный регистрационный номер (ОГРН), ИНН, КПП, коды, присвоенные органами статистики ОКПО и ОКОПФ).
3. Реквизиты договора с компанией Свердловэнергосбыт: номер и дата договора.
4. Персональные данные пользователя – сотрудника организации: фамилия, имя и отчество, его должность, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
5. Подпись руководителя организации с расшифровкой.

Заявку необходимо распечатать в двух экземплярах, заполнить, подписать, заверить печатью и отвезти в отдел работы с корпоративными клиентами Свердловэнергосбыт. После этого организация сможет получить личный кабинет.

Не получается зарегистрироваться

Если по каким-либо причинам гражданин не смог пройти регистрацию, он должен связаться со специалистами предприятия по телефону, указанному в квитанции. Второй способ – обратная связь, предусмотренная на официальном сайте.

Вход в личный кабинет на официальном сайте

После регистрации пользователь может войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт. Окно для входа расположено в середине первой страницы по горизонтали.

Вводим свои данные:

1. E-mail.
2. Выбранный пароль.
3. Нажать клавишу «Войти».

По номеру лицевого счета или электронной почте

Логин, как правило, это адрес почты. Если у клиента ее нет, можно использовать номер лицевого счета.

Не получается войти, восстановление логина и пароля

В панели входа нажимаем на кнопку с надписью «Забыли пароль».

В новом окне вводим свой E-mail (1). На него придет новый пароль. Затем нажимаем клавишу «Восстановить». Впоследствии при входе в личный кабинет нужно будет набирать уже новый пароль.

Вход на sesb.ru

Многие граждане региона даже не догадываются, что компания «Свердловэнергосбыт» до 1 октября 2014 года функционировала как самостоятельное юридическое лицо, в форме открытого акционерного общества. После реорганизации в форме присоединения, с октября 2014 года Свердловэнергосбыт является одним из 13 филиалов межрегиональной фирмы «Энергосбыт плюс».

Для населения и юридических лиц региона в плане энергопотребления ничего не поменялось: предприятие осуществляет бесперебойную подачу энергии; все отделения работают с потребителями по-прежнему. Отличие одно: ранее сервис «Личный кабинет» располагался на сайте предприятия – предшественника. Если перейти по этой ссылке сейчас, пользователь будет перенаправлен на действующий сайт.

Возможности личного кабинета Свердловэнергосбыт Екатеринбург

Функционал сервиса типичен для энергоснабжающих организаций. В личном кабинете каждый потребитель может выполнить стандартный набор действий:

1. Заключить договор с компанией дистанционно.
2. Передать показания электросчетчиков.
3. Контролировать расход энергоресурсов.
4. Заказывать и распечатывать квитанции.
5. Производить платежи за потребленные ресурсы.
6. Управлять несколькими лицевыми счетами: это удобно, когда пожилые родители не умеют пользоваться интернетом, а посещать офис для них трудно в силу физических возможностей. Взрослые дети могут взять под контроль расходы и оплату электроэнергии.
7. Заказывать необходимые товары в интернет-магазине.
8. Заказывать услуги, связанные с настройкой, ремонтом, монтажом электрооборудования в квартирах и частных домах.
9. Связаться со специалистами для получения консультаций.
10. Вносить предложения, жалобы о работе предприятия.

Корпоративные клиенты дополнительно могут получить следующие услуги:

1. Передавать показания приборов учета.
2. Распечатать закрывающие документы за отчетный период: счет-фактуру, акт выполненных работ.
3. Контролировать расход электроэнергии, тепла.

Заключение договора с компанией онлайн

Эта услуга предназначена для корпоративных клиентов Свердловэнергосбыт.

На первой странице официального сайта в самом низу расположено поле черного цвета, на котором размещен своеобразный путеводитель . Здесь есть раздел «Сервисы». Для заключения договора онлайн нужно выбрать соответствующую ссылку.

Затем перед пользователем открывается сервис, предназначенный для заключения договора онлайн:

1. На горячее водоснабжение.
2. На теплоснабжение.

При этом корпоративные клиенты разделены на три категории: юридические лица, индивидуальные предприниматели и исполнители коммунальных услуг (ИКУ). Пользователь выбирает вид договора и форму своей организации, нажав на соответствующую клавишу.

В следующем окне открывается полная информация для клиента:

1. Список необходимых документов для заключения договора.
2. Форма заявления.
3. Типовые формы договоров на разные виды услуг, и для различных учреждений(коммерческих, бюджетных, ИКУ, муниципальный контракт, для перепродающих предприятий, и т.д.).
4. Электронная заявка на заключение договора.

Заявка достаточно объемная, охватывает целую страницу. Сначала вводятся сведения о пользователе, которому доверено вести личный кабинет: фамилия, имя, отчество, телефон и адрес электронной почты. Затем необходимо присоединить файлы, содержащие сканы следующих документов:

1. Заполненное, подписанное руководителем и заверенное печатью заявление организации на заключение договора.
2. Устав организации.
3. Доверенность на представителя.
4. Правоустанавливающие документы на объект энергоснабжения.
5. Паспорта на электросчетчики, тепло счетчики.
6. Акт разграничения ответственности.
7. Поставить отметку о согласии на обработку персональных данных.
8. Поставить отметку о согласии на рассылки.
9. Нажать клавишу «Отправить».

Оригинал документа будет оформлен специалистами компании за 1 -2 дня. После этого останется только подъехать в офис, подписать договор и забрать с собой один экземпляр оригинала.

Просмотр баланса

В личном кабинете данная функция расположена на главной панели интерфейса.

Здесь также можно узнать задолженность потребителей за электроэнергию, горячую воду и тепло, в соответствующих разделах интерфейса.

Узнать задолженность

Второй способ получить узнать задолженность – на сайте Свердловэнергосбыт, в разделе услуг для дома.

Пользователь выбирает услугу, и переходит в сервис «Узнать задолженность». Здесь нужно набрать номер лицевого счета в поле 1, и нажать клавишу «Отправить» (2). Сведения о задолженности потребитель получит на свою почту в электронном виде.

Оплата услуг в личном кабинете

Чтобы произвести платеж, необходимо привязать банковскую карту, с которой будет производиться списание денежных средств. Далее в специальном поле потребитель набирает сумму задолженности, и нажимает клавишу «Оплатить».

Другие способы оплаты

Предусмотрены способы оплаты без входа в личный кабинет, в соответствующем разделе на сайте компании. Для этого нужно заполнить следующие реквизиты:

1. Номер счета потребителя энергоресурсов.
2. Номер телефона.
3. E-mail.
4. Сумма к оплате.
5. Согласие на обработку личных данных.
6. Нажать клавишу «Отправить».

После этого система направляет пользователя на страницу Газпромбанка, где осуществляется оплата через защищенные телекоммуникационные каналы. Списание средств производится с банковской карты, реквизиты которой укажет пользователь.

Совершить платежи можно также в кассах отделений компании при личном посещении. Еще один способ оплаты – в учреждениях банков, их полный список с адресами офисов можно найти на сайте в разделе «Партнеры».

Электронная квитанция

Для получения квитанции в электронном виде предусмотрено два варианта: через личный профиль, и без его применения.

Первый способ: в своем аккаунте пользователь выбирает способ ежемесячного получения квитанции, и система автоматически формирует и высылает ее на электронную почту.

Второй способ: войти в раздел «Квитанция», заполнить электронную заявку. Сканировать документ и отправить на электронную почту ekb@esplus.ru. После обработки заявки пользователь также сможет получать квитанцию на свою почту.

Передать показания счетчиков в личном кабинете на сайте ekb.esplus.ru

Водоснабжение

В личном кабинете войти в раздел «Передать показания». Затем выбрать вид услуги «Водоснабжение». В открывшееся окно ввести показания счетчиков на конец отчетного периода.

Электроэнергия

Алгоритм действий потребителя аналогичен предыдущему разделу.

Как еще можно передать показания

Помимо сервиса Личный кабинет, для передачи информации приборов учета предусмотрено несколько вариантов, удобных для разных категорий потребителей.

Онлайн на сайте

Передать значения счетчиков можно в специальном разделе интерфейса. Для этого следует набрать номер счета клиента (1), нажать «Далее» (2). Затем открывается окно для ввода показаний счетчиков.

Внимание! Передавать показания счетчиков электроэнергии, тепла и горячего водоснабжения необходимо не позднее 25 числа текущего месяца.

Мобильное приложение

Мобильное приложение также содержит раздел, куда вводятся показания приборов учета.

Офис компании

Посетив любой из офисов компании, клиент может передать показания счетчиков в отдел работы с населением. Для удобства граждан на сайте есть раздел, в котором выложены адреса и график работы отделений Свердловэнерго.

Набор фильтров позволяет выбрать наиболее удобный для посещения офис. Здесь можно увидеть, где расположены отделения, есть ли в них зона самообслуживания, приспособлено ли помещения для граждан с ограниченными возможностями, высока ли загруженность абонентской группы.

Терминальная сеть TelePay

Терминальная сеть TelePay принимает платежи от клиентов Свердловэнергосбыт. Сведения о порядке приема платежей и сервисе можно узнать, перейдя по соответствующей ссылке на странице сайта.

Офисы платежных агентов

Информация о платежных агентах и их местонахождении размещена в специальном разделе.

Информационный центр территориальной сетевой организации

Полный список адресов центров обслуживания потребителей выложен в соответствующем разделе.

Приложение Свердловэнергосбыт — вход ЛК с телефона

Мобильное приложение – это удобный сервис, позволяющий пользоваться функционалом личного кабинета с гаджета из любой точки мира. Здесь предусмотрены основные возможности профиля клиента:

• отслеживать состояние лицевого счета;
• проверять правильность начислений и прохождение платежей;
• передавать сведения о расходе энергоресурсов;
• пользоваться сервисом обратной связи;
• находить адреса офисов компании на карте населенного пункта.

Скачать приложение Свердловэнергосбыт на телефон Андроид

Перейти на каталог для скачивания приложения можно со страницы сайта Свердловэнергосбыт. Здесь расположены ссылки для перехода в Google play (1)и App Store(2).

Первый из них предлагает мобильное приложение для гаджетов с системой Андроид.

Свердловэнергосбыт для IPhone, iPad и iPod Touch

В каталоге App Store (2) можно скачать мобильное приложение для IPhone, совместимое с операционными системами iPad и iPod Touch. После перехода по ссылке, пользователь попадает на соответствующую страницу каталога.

Телефон горячей линии Свердловэнергосбыт

Получить помощь или ответы на вопросы можно несколькими способами:

1. По многоканальному круглосуточному телефону.
2. Через электронное обращение с указанием персональных данных.
3. Через раздел «Вопрос-ответ».
4. В разделе «Помощь и поддержка».

Клиенты также могут выставить оценку работы компании по различным видам деятельности в разделе «Оценить качество услуг»(5).

Отзывы о работе Свердловэнергосбыт

В интернете можно найти немало отзывов о работе компании. Вот несколько из них, характеризующие работу сервиса Личный кабинет.

Клиент Наталья Стахова положительно оценивает функционал личного кабинета.

Следующий потребитель также положительно отзывается о сервисах Свердловэнергосбыт.

Встречаются жалобы на сбои в работе сервиса личный кабинет.

Например, пользователь пишет о некорректной записи об отсутствии приборов учета, при этом сведения через личный кабинет передаются не первый месяц.

Пользователь Иван жалуется на то, что в личном кабинете отображается надпись об ошибке в номере лицевого счета, который введен с квитанции. В данном случае трудно судить, насколько объективен клиент, поскольку он действительно мог ошибиться при вводе.

Обратная связь с пользователями Свердловэнергосбыт помогает совершенствовать его функции, устранять ошибки и недочеты. Просим вас активно подключаться к обсуждению сервиса «Личный кабинет».