Что делать, если в квартире авария? Вот экстренные номера для жителей Подмосковья

В Московской области жители могут сообщить о любых отключениях (водоснабжения, отопления, электроснабжения) и внештатных ситуациях по телефонам единых дежурных диспетчерских служб в каждом муниципалитете (ЕДДС ОМСУ). Об этом сообщили в пресс-службе Министерства энергетики региона.

Ситуационно-аналитический центр Московской области по вопросам ЖКХ и энергетики, а именно дежурные операторы министерства работают напрямую с дежурными службами муниципалитетов (ЕДДС ОМСУ). Крупные аварийные отключения берутся ведомством на особый контроль. Таким образом, вопросы жителей решаются в кратчайшие сроки.

Напомним, что плановые отключения горячей воды начнутся только 1 июля, а в электросетевых компаниях до конца июня действует режим «технологической тишины».

«В сложившейся обстановке, связанной с пандемией COVID-19, в электросетевых организациях принято решение проводить планово-предупредительные и неотложные работы только на тех электросетевых объектах, техническое состояние которых находится в критическом состоянии и может привести к тяжелым авариям, требующим большого времени ограничения электроснабжения потребителей. Просим жителей Подмосковья с пониманием относиться к работе энергетиков в сложной эпидемиологической ситуации», — подчеркнул министр энергетики Московской области Александр Самарин.

Такие работы, как проверка внутридомового газового оборудования, замена счетчиков и другие работы, связанные с непосредственным контактом с жителями, пока приостановлены. Все действия могут производиться только по инициативе и требованию жителей либо при возникновении аварийной ситуации. В этом случае необходимо сообщить об инциденте по телефону ЕДДС.

1. Городской округ Балашиха: 8-495-523-81-12
2. Богородский городской округ: 8-496-511-70-10
3. Городской округ Бронницы: 8-496-464-43-10
4. Городской округ Власиха: 8-495-598-46-98 (592-78-80)
5. Волоколамский городской округ: 8-496-36-2-54-22 (2-53-34)
6. Городской округ Воскресенск: 8-496-44-2-47-21
7. Городской округ Восход: 8-498-729-89-65
8. Дзержинский городской округ: 8-495-550-03-03
9. Дмитровский городской округ: 8-496-22-3-19-61
10. Долгопрудный городской округ: 8-495-408-72-22
11. Городской округ Дубна: 8-496-21-2-29-05
12. Домодедово г.о.: 8-496-79-2-42-00 (2-42-06)
13. Городской округ Егорьевск: 8-496-40-2-45-00
14. Жуковский г.о.: 8-495-556-21-07
15. Городской округ Зарайск: 8-496-66-2-45-86
16. Звездный городок г.о.: 8-495-950-22-21, 8-495-526-30-20
17. Ивантеевка г.о.: 8-496-536-11-97
18. Городской округ Истра: 8-498-319-69-82
19. Кашира г. о.: 8-496-69-5-23-33
20. Городской округ Клин: 8-496-24-2-33-87
21. Коломенский г.о.: 8-496-612-87-05
22. Городской округ Королев: 8-495-516-89-88
23. Котельники г.о.: 8-498-742-20-00
24. Городской округ Красноармейск: 8-496-53-8-21-21
25. Красногорск г.о.: 8-495-563-79-32
26. Городской округ Краснознаменск: 8-495-590-30-83, 8-498-676-27-36
27. Ленинский городской округ: 8-495-541-29-22, (548-81-01)
28. Городской округ Лобня: 8-495-577-12-43
29. Лосино-Петровский г.о.: 8-496-56-9-57-70
30. Городской округ Лотошино: 8-496-28-7-15-14
31. Луховицы г.о.: 8-496-63-2-17-44
32. Лыткарино г.о.: 8-495-555-24-24
33. Люберцы г.о.: 8-495-503-30-00
34. Можайский городской округ: 8-496-38-4-14-15
35. Молодежный г.о.: 8-496-34-8-34-00
36. Мытищи г.о.: 8-495-581-85-92
37. Наро-Фоминский г.о.: 8-496-34-3-52-42
38. Одинцовский г.о.: 8-495-596-21-66
39. Озеры г.о.: 8-496-70-2-33-31
40. Орехово-Зуевский г.о.: 8-496-414-54-54
41. Павловский Посад г.о.: 8-496-43-2-02-77
42. Подольск г.о.: 8-496-7-55-57-98
43. Протвино г.о.: 8-496-7-74-74-70
44. Пушкинский г.о.: 8-496-53-7-12-01
45. Пущино г.о.: 8-496-77-3-49-88
46. Раменский г.о.: 8-496-46-7-00-10
47. Реутов г.о.: 8-495-528-00-55
48. Рошаль г.о.: 8-496-45-5-91-13
49. Рузский г.о.: 8-496-27-5-05-05
50. Сергиево-Посадский г.о.: 8-496-545-77-55
51. Серебряные Пруды г. о.: 8-496-67-3-11-78
52. Серпухов г. о.: 8-496-7-12-83-33
53. Солнечногорск г. о.: 8-496-26-6-60-06 (16)
54. Ступино г.о.: 8-496-64-7-59-93
55. Талдомский г.о.: 8-496-20-6-08-33
56. Фрязино г. о.: 8-496-566-92-23
57. Химки г.о.: 8-495-572-65-00
58. Черноголовка г. о.: 8-496-52-2-52-34 (2-46-12)
59. Чехов г.о.: 8-496-72-6-91-81
60. Шатура г. о.: 8-496 45-3-22-59 (3-22-61)
61. Шаховская г. о.: 8-496-37-3-31-90
62. Щелково г. о.: 8-496-56-1-11-12 (6-47-94)
63. Электрогорск г. о.: 8-496-433-04-02 (3-77-37)
64. Электросталь г. о.: 8-496-57-1-09-20.

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

• системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
• входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
• кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
• как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
• правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
• законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
• правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
• И т.д.

Внимание

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
• 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
• (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

• Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
• Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
• Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Куда обращаться в Москве и Подмосковье, если в доме не включили отопление

Температурные нормы

В жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура воздуха на протяжении пяти дней держится на уровне не выше плюс 8 градусов. Согласно санитарным нормам, с этого времени на запуск отопления отводится 28 дней.

ГОСТ гласит, что температура воздуха в угловой комнате не должна быть менее +20 градусов, в комнате и кухонном помещении должна быть не ниже +18, a в ванной не меньше +25. В общих коридорах и на лестницах температурная норма — не менее +16 градусов.

В 2019 году тепло должно появиться в 100% домов в Московской области к 30 сентября. Все социальные объекты обеспечат теплом до 27 сентября.

В этом году в столице отопительный сезон начался досрочно: 20 сентября стали подавать отопление на объекты соцсферы, с 23 числа началось обеспечение теплом жилых и промышленных зданий. К 26 сентября подача тепла установлена во всех столичных объектах соцсферы.

Обратиться в обслуживающую организацию

Если в вашем жилище все еще холодно, нужно обратиться в управляющую компанию (УК).

На порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и проекта «МинЖКХ» есть контакты и режим работы обслуживающих организаций и ТСЖ Московской области.

Об обслуживающих компаниях столичных домов можно узнать на сайте «Дома Москвы». Там также указано, как в какое время можно связаться с УК. В течение суток специалист должен обследовать тепловые коммуникации, а за 7 дней устранить неполадки.

Пожаловаться в жилинспекцию

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта — смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще жители области могут направить обращение о проблеме с теплоснабжением в Интернете, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу gilinspector@mosreg.ru или через форму обратной связи на официальном сайте. Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления. Ведомство может выдать предписание, в соответствии с которым УК обязана быстро ликвидировать нарушения.

Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей столицы следующие:

— отправить сообщение на сайт московского правительства. При этом необходимо детально описать проблему, a также оставить контактные данные;

— по электронному адресу mgi@mos.ru;

— или при личном посещении в будний день центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19.

Телефоны московских районных жилинспекций:

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

При обращении стоит записать Ф.И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы была возможность проверить результат.

Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».