Уважаемые граждане

Для вашего удобства, а также в целях соблюдения мероприятий по нераспространению коронавирусной инфекции, записаться в офис по приему потребителей возможно по предварительной записи в удобное для вас время. Запись осуществляется на сайте komplat.ru, либо по телефонам, указанным в квитанциях.

Последние новости

Дистанционное обслуживание

В целях минимизации рисков распространения коронавирусной инфекции рекомендуем Вам избегать посещения очных офисов и переходить на дистанционное обслуживание.

Как дистанционно просмотреть начисления?

Просмотреть все начисления и оплаты можно в личном кабинете. Если вы хотите получать электронные квитанции: в личном кабинете укажите свою электронную почту. В разделе «Расчет по ОПУ» вы можете просмотреть детальный расчет размера платы за отопление по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Как оплатить или передать показания приборов учета (ИПУ) дистанционно?

Оплатить и передать показания приборов онлайн можно:

• в личном кабинете на нашем сайте (любой пластиковой картой)
• через Систему «Город» (наличными);
• в сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение, «Сбербанк Онлайн».

А если возникли вопросы по начислениям?

В разделе «Служба поддержки» вы можете задать интересующий вас вопрос, а также, прикрепить к электронному письму подтверждающие документы:

• при изменении собственника (нанимателя) (документ, подтверждающий собственность (найм), показания счетчиков, справка о регистрации и выписке);
• на изменение состава семьи (справка из паспортной службы)
• на перерасчет в связи с временным отсутствием (документ, подтверждающий отсутствие)*;
• на регистрацию ИПУ ГВС (акты ввода в эксплуатацию);
• на изменение показаний ИПУ ГВС, если ошибочно передали показание.

Направленное вами электронное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Укажите свои контакты, чтобы была возможность связаться с вами, если потребуется дополнительная информация.

Кроме того, получить пояснения по имеющимся у вас вопросам, вы можете по телефону, указанному в квитанции.

Мои родители/близкие не умеют взаимодействовать с онлайн-сервисами. Что делать?

Личный кабинет позволяет просматривать информацию по нескольким лицевым счетам. Чтобы позаботиться о своих родных и избавить их от лишних хлопот, достаточно знать лицевой счет и адрес родственника.

*О случаях нарушения «режима самоизоляции» гражданами, прибывших из зарубежных поездок, не прошедшими 14-дневный карантин, и обратившимися в Расчётный центр, сотрудники ООО «ГЦНКП» будут сообщать в органы Роспотребнадзора и Управления внутренних дел.

Возможности дистанционного обслуживания

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации, в соответствии с Распоряжением Правительства Челябинской области от 23.07.2020 г. № 546-рп «О внесении изменений в распоряжение Правительства Челябинской области от 18.03.2020 г. №146-рп». ООО «Расчетные системы» рекомендует потребителям избегать посещения очных офисов и переходить на дистанционное обслуживание. Компанией созданы все необходимые для этого условия.

Если Вы хотите получить устную консультацию нашего специалиста по вопросам связанным с начислением, счетчиками и другими проблемами, то необходимо обратиться по телефону 217-05-17.

Если ваш вопрос не получается решить по телефону или личный кабинет, запишитесь на прием к нашим специалистам в разделе “Предварительная запись”.

Для того чтобы оплатить квитанцию за ХВС и ВО без комиссии , передать показания счетчиков, вы можете воспользоваться:

• Личным кабинетом
• Через сервисы Сбербанка: “Сбербанк Онлайн” или “Автоплатеж”
• через “Систему Город”
• В ПАО “Челиндбанк”
• В ПАО “Челябинвестбанк”
• ФГУП “Почта России”
• Мобильном приложении МУП ПОВВ (Appstore, GooglePlay)

Если вам необходимо подать письменное обращение, в Личном кабинете есть раздел “Обращения”, где вы можете подать заявления на:

Для подачи пакета документов необходимо:
Заполненное заявление
Копии паспортов на вновь установленные водосчетчики либо свидетельство о прохождении поверки

Предварительная запись и дистанционное обслуживание

Для вашего удобства, а также в целях соблюдения мероприятий по нераспространению коронавирусной инфекции, записаться в офис по приему потребителей возможно по предварительной записи в удобное для вас время.

Записаться на прием потребители могут по телефону 217-05-17, либо в разделе “Предварительная запись”

Время работы офисов: ПН-ПТ: с 8:00 – 18:00, в субботу по адресу Худякова, 12А – 09:00 – 14:00

Вам также может понравиться

Внимание Акция!

Встретим весну без долгов! Акция действует в феврале и марте 2018г. Потребителю, полностью погасившему долги до 01.04.2018г., имеющуюся(по состоянию на 01.02.2018г.) задолженность […]

Переход на прямые договоры от 01.04.2020

С 01.04.2020г. устанавливаются договорные отношения по оказанию услуг холодного водоснабжения и водоотведения между МУП «ПОВВ» и собственниками (нанимателями) жилых помещений многоквартирных домов: […]

Временное приостановление работы офисов

Уважаемые граждане! В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации, в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года […]

Квитанция

С ноября 2013г. для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения вводится новая форма квитанции, имеет очень удобную и персонифицирова нную форм у.

На ней выделено несколько информационных полей, помимо структуры платежа, адресной строки и таких полей, как: часы приема, адрес «Центра начислений» и информация по передаче показаний.

Три из которых содержит общую информацию для всех районов г. Челябинска. Остальные поля несут информацию, зависящую от района города, дома, в котором проживает данный абонент, а также информацию, которая предназначена конкретному абоненту (ответственному квартиросъемщику). Помимо использования информационных полей, мы практикуем выпуск цветной квитанции для определенной группы абонентов.

Уважаемые собственники помещений многоквартирных домов!

В целях реализации положений Федерального закона № 261-ФЗ от 23.11.2009 г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» МУП «ПОВВ» с 01.07.2012г. осуществляет установку общедомовых приборов учета воды (далее по тексту – ОПУ) в многоквартирных домах (далее по тексту – МКД), собственники помещений в которых не установили ОПУ до 01.07.2012 г.

По состоянию на 01.08.2013г. МУП «ПОВВ» оборудовало ОПУ более 700 МКД и планирует закончить работу по установке ОПУ до конца 2013г.
Этим же федеральным законом обязанность по возмещению расходов МУП ПОВВ на установку ОПУ возложена на собственников жилых и нежилых помещений МКД, которые могут возместить расходы на установку ОПУ:
– с рассрочкой платежа равными долями в течение 5 лет;
– с рассрочкой платежа с меньшим периодом рассрочки;
– единовременным платежом.
При возмещении затрат на установку ОПУ с рассрочкой платежа законом предусмотрено дополнительное начисление процентов в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату начисления. В связи с этим собственникам помещений МКД рекомендуется производить оплату единовременным платежом.
Первые 3 месяца, в целях наиболее полного информирования собственников помещений МКД, будут выпущены отдельные квитанции с информацией: об общей стоимости расходов за установку ОПУ, доле платежа собственника помещения, сумме процентов за предоставление рассрочки. В последующем платежи по возмещение затрат на установку ОПУ будут отражаться в квитанции за услуги ХВС и ВО.
В расходы на установку ОПУ включаются стоимость самих приборов учета воды, стоимость материалов и оборудования, входящего в состав водомерного узла, стоимость монтажных работ.
Стоимость установки одного ОПУ в зависимости от диаметра составляет от 30 тыс. рублей до 65 тыс. рублей. ОПУ устанавливаются на все водопроводные вводы в МКД.
Размер платы по возмещению затрат на установку ОПУ зависит от площади помещения, принадлежащего собственнику, площадей всех жилых и нежилых помещений в МКД, количество и диаметров установленных ОПУ.
Пример: В МКД, общей площадью жилых и нежилых помещений дома – 8900м2, установлено два ОПУ общей стоимостью 75 тыс. руб.
Доля собственника квартиры площадью 65,9м2 по возмещению расходов на установку ОПУ составляет 555, 34 руб. и может быть оплачена единовременным платежом или с рассрочкой платежа в течение 5 лет с оплатой ежемесячного платежа в сумме 9,26 руб. При оплате первой квитанции с рассрочкой платежа во второй квитанции сумма ежемесячного платежа увеличивается на сумму процентов – 3,70 руб.
По состоянию на 01.08.2013г. МУП «ПОВВ» оборудовало ОПУ более 700 МКД и планирует закончить работу по установке ОПУ до конца 2013г.
Этим же федеральным законом обязанность по возмещению расходов МУП ПОВВ на установку ОПУ возложена на собственников жилых и нежилых помещений МКД, которые могут возместить расходы на установку ОПУ:
– с рассрочкой платежа равными долями в течение 5 лет;
– с рассрочкой платежа с меньшим периодом рассрочки;
– единовременным платежом.
При возмещении затрат на установку ОПУ с рассрочкой платежа законом предусмотрено дополнительное начисление процентов в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату начисления. В связи с этим собственникам помещений МКД рекомендуется производить оплату единовременным платежом.
Первые 3 месяца, в целях наиболее полного информирования собственников помещений МКД, будут выпущены отдельные квитанции с информацией: об общей стоимости расходов за установку ОПУ, доле платежа собственника помещения, сумме процентов за предоставление рассрочки. В последующем платежи по возмещение затрат на установку ОПУ будут отражаться в квитанции за услуги ХВС и ВО.
В расходы на установку ОПУ включаются стоимость самих приборов учета воды, стоимость материалов и оборудования, входящего в состав водомерного узла, стоимость монтажных работ.
Стоимость установки одного ОПУ в зависимости от диаметра составляет от 30 тыс. рублей до 65 тыс. рублей. ОПУ устанавливаются на все водопроводные вводы в МКД.
Размер платы по возмещению затрат на установку ОПУ зависит от площади помещения, принадлежащего собственнику, площадей всех жилых и нежилых помещений в МКД, количество и диаметров установленных ОПУ.
Пример: В МКД, общей площадью жилых и нежилых помещений дома – 8900м2, установлено два ОПУ общей стоимостью 75 тыс. руб.
Доля собственника квартиры площадью 65,9м2 по возмещению расходов на установку ОПУ составляет 555, 34 руб. и может быть оплачена единовременным платежом или с рассрочкой платежа в течение 5 лет с оплатой ежемесячного платежа в сумме 9,26 руб. При оплате первой квитанции с рассрочкой платежа во второй квитанции сумма ежемесячного платежа увеличивается на сумму процентов – 3,70 руб.

Пример квитанции за установку ОПУ

В случае неоплаты возмещения расходов на установку ОПУ единовременным платежом собственники получат квитанцию с учетом процентов за рассрочку платежа.

Сервис «Расчетные системы» (vsbt174.ru) в Челябинске — личный кабинет, передача показаний счетчика за воду

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта Сервис «Расчетные системы» (vsbt174.ru). Для этого перейдите по ссылке, либо кликните по картинке ниже.

На открывшейся странице, вы сможете оплатить или передать показания приборов по своему лицевому счету (указан на квитанции).

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и Сервис «Расчетные системы» (vsbt174.ru) в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.