Водоканал Ростов-на-Дону — Личный кабинет

Регистрация на сайте и вход в официальный личный кабинет

Переход в ЛК доступен с официального сайта организации. Необходимо нажать «Регистрация» в открывшемся окне, если у гражданина еще нет логина и пароля. На странице регистрации следует указать:

• электронную почту;
• контактный телефон, лучше мобильный;
• пароль для входа на сайт.

Пользователи АО получают доступ в ЛК по упрощенной схеме. Им не требуется посещать филиал поставщика, чтобы заключить договор. При регистрации необходимо лишь указать номер лицевого счета и платеж, сделанный за последний или предыдущий расчетный период. Эти данные можно найти на квитанции. Обратите внимание: сумму, которая в последний раз была внесена на лицевой счет, необходимо указывать без округления. Например, 185,41, а не 185.

Функционал личного кабинета для физических лиц

В ЛК можно передать показания счетчика холодного водоснабжения и сформировать квитанцию к оплате. После этого пользователь может удаленно оплатить квитанцию, воспользовавшись встроенным сервисом «Сбербанк-онлайн». Держатели карт Сбербанка осуществляют перевод без комиссии, владельцы других платежных инструментов могут столкнуться с комиссией в размере 1-2%. Важно: передача показаний должна производиться до 25-го числа (включительно). В противном случае платить за воду придется согласно нормативам, а это почти всегда означает переплату. Также в кабинете можно проверить:

• успешность совершенного платежа;
• историю всех денежных переводов;
• статистику затрат на холодную воду;
• тарифы на водоснабжение и водоотведение.

Если у абонента возникли проблемы с трубопроводом, вода подается плохо, с перебоями, происходят течи, можно оставить заявку на сервисное обслуживание.

Пресс-центр

Личный кабинет на сайте Ростовского Водоканала предоставляет абонентам широкие возможности

Личный кабинет для абонентов ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону на официальном сайте предприятия www.vodokanal.rnd.ru предоставляет ряд возможностей: просмотреть данные о состоянии своего лицевого счета и последние показания приборов учета холодной воды, ознакомиться с начислениями и перерасчетами за любой месяц, получить расшифровку начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, просмотреть и сверить произведенные платежи за любой период; распечатать счет-квитанцию для оплаты за услуги водопроводно-канализационного хозяйства (ВКХ), произвести оплату за услуги ВКХ в системе «Сбербанк-онлайн», получить информацию о контактных, справочных телефонах и пунктах обслуживания абонентов ОАО «ПО Водоканал» и другие.

Чтобы воспользоваться Личным кабинетом, нужно зайти на главную страницу сайта ОАО «ПО Водоканал» www.vodokanal.rnd.ru и «кликнуть» ссылку «Личный кабинет» в левой стороне сайта под «Оперативным монитором» и «Интернет-приемной». Откроется страничка, на которой есть необходимая информация обо всех возможностях этого сервиса. Для получения доступа к услугам Личного кабинета, необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с рекомендациями, предложенными на сайте. Зайти в Личный кабинет можно и с любой другой страницы сайта через меню, где в перечне основных разделов есть и ссылка на Личный кабинет.

Пресс-служба ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону

Ростовский Водоканал отключил самовольно присоединенный к городскому водопроводу многоквартирный дом

Детский экологический центр Ростовского Водоканала отметит 10-летний юбилей

Водоканал г. Ростов-на-Дону — вход в личный кабинет

Ростовводоканал уже на протяжении более 150 лет обеспечивает водоснабжение и услуги водоотведения. Компания постоянно развивается, не стоит на месте, стараясь идти в ногу со временем. Поэтому недавно появилась возможность создать личный кабинет, значительно упрощающий процесс оплаты услуг и взаимодействие с другими сервисами компании. Специально разработанный официальный сайт Ростовводоканала выглядит так:

Создание учётной записи

Чтобы получить возможность пользоваться личным кабинетом Водоканала г. Ростов-на-Дону, его сначала необходимо создать. Для этого сначала нужно перейти по ссылке https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login, после чего в самом низу выбрать пункт «Зарегистрироваться» (выделен розовым цветом).

После этого нужно заполнить страницу с анкетными данными:

1. Электронный адрес (1, зелёный прямоугольник).
2. Снова электронный адрес (цифра 2, оранжевый квадрат).
3. Пароль (розовый прямоугольник с номером 3).
4. Снова пароль (4, голубой квадрат).
5. Телефон (фиолетовый квадрат, 5).
6. Лицевой счёт (жёлтый квадрат, цифра 6).
7. Ввести сумму из последней оплаченной квитанции, с копейками (коричневый прямоугольник, цифра 7).

После нажатия на кнопку «Регистрация» (салатовый цвет, цифра 8), остаётся только подтвердить электронный адрес. После этого клиент водоканалрнд.ру сможет в полной мере использовать функционал портала.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет очень просто, для этого на официальной странице нужно нажать на соответствующую клавишу в правом верхнем углу (выделена белым цветом), после чего выбрать подпункт «Частным лицам».

Следующий шаг – это заполнение авторизационной формы. Здесь нужно ввести:

1. Электронный адрес (цифра 1, оранжевый прямоугольник).
2. Пароль (номер 2 в фиолетовом квадрате).

При необходимости, можно отметить пункт о том, чтобы при следующей авторизации не заполнять эту форму, а сразу открыть личный кабинет. Однако это не рекомендуется делать в том случае, если компьютером пользуются сразу несколько человек, так как это может привести к потере доступа к аккаунту или другим неприятным последствиям. Остаётся лишь кликнуть «Войти» (выделено зелёным цветом и цифрой 3).

Возможности личного кабинета

После того, как пользователь подтвердит свой статус, активировав ссылку в личном кабинете на vodokanalrnd.ru, функционал откроется перед ним в полном размере. Благодаря наличию аккаунта, больше не придётся посещать офис компании, ведь практически всё можно будет сделать в удалённом формате.

• оплачивать коммунальные счета;
• получать распечатку о стоимости услуг;
• получать уведомления о наличии задолженности по оплате;
• просматривать архив выплат;
• общаться напрямую с оператором, выяснять интересующие вопросы;
• оформлять заявки на ремонт при обнаружении протечек.

Стоит отметить, что основную информацию, касающуюся работы компании, можно получить без регистрации. Всё это имеется на официальном сайте. Что же касается личного кабинета Ростовводоканала, то он необходим клиентам компании. Связано это с тем, что он позволяет совершать все операции удалённо и не посещать офис фирмы по пустякам.

Как передать показания счетчика

Одна из главных услуг, предоставляемая в онлайн-формате – это передача показаний счётчика. Рекомендуется проводить эту процедуру с 18 по 25 число текущего месяца, чтобы не возникало проблем с оплатой. Есть два способа, позволяющих это сделать. Первый подразумевает использование функционала главной страницы сайта. Там нужно перейти в соответствующий раздел, где система попросит авторизоваться, подтвердить, что пользователь не является роботом и передать показания в Водоканал г. Ростов-на-Дону, заполнив форму в соответствующем разделе.

Что же касается второго способа, то в этом случае задействуется личный кабинет Водоканала в Ростове. Здесь не нужно постоянно вводить свой личный счёт, так как система будет заполнять это поле автоматически согласно данным авторизации. Также это позволяет проводить анализ расходов на воду, что будет удобно как для физических лиц, так и для организаций при планировании бюджета.

Также остаётся и традиционный способ передачи показаний в личном кабинете при помощи телефонной связи. Необходимо позвонить по номеру +7 (863) 251-69-10 и следовать инструкциям робота. Необходимо продиктовать данные, в том числе и номер лицевого счета. Главное преимущество данного способа является его доступность – всё происходит в тоновом режиме, так что линия никогда не бывает занята.

Восстановление пароля

При утрате доступа к личному кабинету, клиент Ростовводоканала может воспользоваться сервисом восстановления пароля. Для этого нужно перейти на страницу авторизации (https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login) и там нажать на соответствующую кнопку (выделена коричневым цветом).

Затем нужно будет ввести свой электронный адрес, к которому был привязан аккаунт при его создании (зелёный прямоугольник, цифра 1). Далее остаётся только нажать «Напомнить» (серый прямоугольник с цифрой 2). После этого на указанный E-mail придёт письмо, где будут содержаться инструкции для восстановления доступа к аккаунту в Ростовводоканале.

Горячая линия

Если у клиента возникают вопросы, он может связаться с технической поддержкой сервиса. Там ему постараются максимально доходчиво разъяснить сложившуюся ситуацию и в кратчайшие сроки помочь решить любую проблему. Обычно этот процесс занимает не более суток, однако время на решение вопроса может варьировать в зависимости от его сложности. Поэтому, чтобы облегчить специалистам работу и оградить себя от массы дополнительных вопросов, желательно с самого начала правильно сформулировать обращение и постараться упомянуть в нём всё вплоть до мельчайших деталей. Телефон горячей линии — +7 (863) 283-17-17. При необходимости быстрого ответа можно оставить обращение на сайте организации в специально отведённом для этого разделе. Здесь тоже важно постараться максимально точно передать суть проблемы, чтобы специалисты компании смогли как можно быстрее приступить к её решению.

Водоканал Ростов на Дону — личный кабинет абонента

Акционерное общество «Ростовводоканал» является предприятием, обслуживающим Ростов-на-Дону и прилежащие города Юга России, например, Батайск. Благодаря развитию предприятия, прообраз которого был разработан еще 150 лет назад, в 1865 году, жители города получили бесперебойный доступ к водоснабжению и качественную питьевую воду без жидкого хлора. Организация использует более 2800 км водопроводных труб для поставки холодной воды, 1500 км канализации для отвода использованных ресурсов. Потребители компании могут в любой момент подать заявку в поддержку или дистанционно оплатить услуги водоснабжения, воспользовавшись личным кабинетом.

Регистрация на сайте и вход в официальный личный кабинет

Переход в ЛК доступен с официального сайта организации. Необходимо нажать «Регистрация» в открывшемся окне, если у гражданина еще нет логина и пароля.

На странице регистрации следует указать:

• электронную почту;
• контактный телефон, лучше мобильный;
• пароль для входа на сайт.

Пользователи АО получают доступ в ЛК по упрощенной схеме. Им не требуется посещать филиал поставщика, чтобы заключить договор. При регистрации необходимо лишь указать номер лицевого счета и платеж, сделанный за последний или предыдущий расчетный период. Эти данные можно найти на квитанции.

Обратите внимание: сумму, которая в последний раз была внесена на лицевой счет, необходимо указывать без округления. Например, 185,41, а не 185.

В случае, если ваш пароль был утерян, то его еще можно восстановить. С помощью электронной почты вам необходимо получить новое кодовое сочетание. Для этого используйте процедуру восстановление пароля при входе в кабинет.

Функционал личного кабинета для физических лиц

В ЛК можно передать показания счетчика холодного водоснабжения и сформировать квитанцию к оплате. После этого пользователь может удаленно оплатить квитанцию, воспользовавшись встроенным сервисом «Сбербанк-онлайн». Держатели карт Сбербанка осуществляют перевод без комиссии, владельцы других платежных инструментов могут столкнуться с комиссией в размере 1-2%.

Важно: передача показаний должна производиться до 25-го числа (включительно). В противном случае платить за воду придется согласно нормативам, а это почти всегда означает переплату.

Также в кабинете можно проверить:

• успешность совершенного платежа;
• историю всех денежных переводов;
• статистику затрат на холодную воду;
• тарифы на водоснабжение и водоотведение.

Если у абонента возникли проблемы с трубопроводом, вода подается плохо, с перебоями, происходят течи, можно оставить заявку на сервисное обслуживание.

29 Комментарии

В ЧЁМ ДЕЛО ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ОПЛАТЕ ЗА ХОЛОДНУЮ ВОДУ В СБЕРБАНКЕ БЕРУТ КОМИССИЮ ПО 25 РУБ. ЕСЛИ ВЫ НЕ РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС ОПЛАТУ ЗА ВОДУ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ.

Вопрос тот же , что и у Владимира. Неужели мы платим мало за воду. что еще и комиссию в сбербанке оплачиваем,
Может хватит злить народ, тем более что в основном в сбербанке платят пенсионеры.

Системное ограбление народа….

Я расходую 1 куб холодной воды и 1 куб горячей!Откуда у меня долг в 3000 рублей?Дурят только нищих пенсионеров?

за просрочку счётчиков х.воды,насчитали по нормативу за целый год!!хотя не в одной квитанции не было указано о долге!!беспредельщики. интересно кому в карман теперь пойдут мои деньги,если я всегда оплачивала по показаниям моих счётчиков.

на каком основании мы оплачиваем воду на полив если полив не производим

на такой вопрос мне сказали что я плахой хозяин.

тоже самое ..написала письмо начальнику -жду ответа пол года. 15.000 начислили ..толстопузые.

не могу зарегистрироваться на сайте , пишут такой эмейл существует. захожу в личный кабинет пишут такой эмейл не зарегистрирован. Чудо сайт.

руководство водоканала вынудит людей обратиться на федеральный канал. вам совершенно не стыдно за свою работу

Добрый день!Прошу вас сообщить мне : на основании какого документа вы начисляете мне оплату за полив.
И где можно посмотреть действующие нормативы на полив в частном секторе.

Срочно! Почему не работает вход в личный кабинет? Не могу передать показания счетчиков и оплатить без комиссии. Жду ответ на galamit7@mail.ru

на начало декабря долга не было а вот на конец месяца вдруг появился долг более тысячи рублей несмотря на то что все счета оплачены

ну просто интересно, сначала прислали квитанцию для оплаты какого то полива ,написал заявление пришел человек, убедился что поливать нечего и с меня сняли полив . но вот что интересно, я три месяца за него платил а никакого перерасчета никто не сделал возникает вопрос- это что какая то бандитская организация?

Возмущению нет предела. Комиссия при оплате в сбербанке! Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете! Очереди в едином окне! Грубое обращение кассиров в едином окне! Пора наладить работу.

Буду краток самая пидоростическая организация Ростова.

Аналогично!! Комиссия при оплате. Мало этого, так сложность по электронке сбросить накладную. В личный кабинет не войти. Даже после переригистрации

Добрый день. При регистрации ЛК на сайте , на эл.почту не пришло письмо с подтверждением почты. Сейчас я не могу войти в ЛК (не верно имя пользователя или пароль) , и заново зарегистрироваться тоже не получается ( такой эл.адрес уже используется) . Прошу разобраться в данной ситуации.

Почему не получается открыть личный кабинет?
Заполняю все окна нормально. Нажимаю регистрация, появляется надпись: неверный пароль

Почему при нормальной подаче сведений о расходе воды в 1,5 — 2 куба мне мне приходят счета с расчётами расхода воды по т.н. нормативу и соответственно сумма счета под 600 р/месяц.? И что это за норматив? Если бы я столько расходовал воды, то затопил бы всех соседей с 6 по 1 этаж. Для чего и кому тогда нужны счётчики воды?

Пыталась сегодня 25.08 в 11.10 передать сведения о показаниях счётчика, по своему мобильнику 8 988 535 02 31 на телефон 8-863-283****. личный счёт 30020*****, Я мать собственника Нестерова С. И. живущего в Саратове. .мне 75 лет, в декабре, когда выставлен срок поверки 02.12.2019 лежала в больнице с переломом позвоночника, поэтому пропустила поверку. Но реально 2 декабря 2019 г.с проверкой не приходил. В квартире в этот день была внучка. Начиная с декабря 2019 мне выставляют плату по нормативу 7,3 куб м.. Я плачу по 553 руб 64 коп, хотя трачу немного воды. от 1,3 куб м. до 2,7 куб м. в месяц, не более. женщина оператор сегодня в грубой форме велела мне обращаться куда-то для проверки счетчика 332685865 поставленного лично мною в эту квартиру в 2015 году. Я не поняла куда надо обращаться. она бросила трубку.. Водоканал заставляет меня платить почти в 3 раза больше за неиспользованную мною. воду.. Обращаться для нормализации ситуации получается некуда.

Когда вы научитесь нормально работать с клиентами? Наладьте работу в личных кабинетах, вам постоянно на это указывают клиенты. А вам видно всё «до фонаря». Вам за такое качество обслуживания в самый раз доплачивать клиентам, а не наоборот.

Пыталась передать показания через он лайн в 9 утра 25 октября, но не смогла. Вы приносите извинения, что по техническим причинам вы не сможете принять показания. В почтовой квитанции не указана общая итоговая сумма. При сложении трех составляющих итог за октябрь равен 365 руб. 14 коп. Что и было оплачено. В компьютерной квитанции указана другая сумма. Прийдется после тяжелой перенесенной болезни в 70 лет приехать на Баррикадную для выяснения. Водоканал не заключил договора со Сбербанком и все пенсионеры, чтобы не платить компенсации 60-70 рублей (сумма в каждом сбербанке абсолютно разная) при их нищенских пенсиях вынуждены приезжать для оплаты к вам на Баррикадную, поэтому зал на Баррикадной заполнен пенсионерами. И это во время короновируса и во время изоляции. Где же ваше милосердие?

Кто-нибудь из представителей Водоканала читает комментарии? Отправляем на деревню дедушке. Почем у в квитанции нет итоговой суммы за месяц? Квитанция напечатана таким мелким шрифтом, что без увеличительного стекла не прочтешь в графе, где указан месяц.

Не понятно, что с водой? Фильт Аквафор, который всегда меняла раз в месяц, теперь приходится менять каждые 4 дня, полностью забивается и не фильтрует… Что это такое? Ведь начнет ломаться техника, стиральные машины, краны, и т.д.

Здравствуйте. У меня в Александровке умерла мать в октябре 1918 года. Незадолго до ее ухода сделали поверку водомера. но похоже при этой поверке поменяли счетчик. до декабря 2020 года он нормально работал а потом запотело стекло (хотя этого не должно быть!). И сразу же перестали приходить квитанции и мы не передавали сведения (их не видно!). а недавно принесли квитанцию с огромным счетом. Лицевой счет: 300066191. Как разрулить ситуацию. Хозяйка умерла, на руках только свидетельство о смерти. Да кстати там никто не живет. Прописаны 4 человека вместе с хозяйкой. за мертвого человека берут по нормативу. как такое может быть. Помогите решить эти проблемы. Пожалуйста.

два раза регистрировался,оплачивал.опять данных нет .регистрация не принимается.В чём дело.