На рабочем месте холодно? Требуйте сокращения рабочего дня!

В 2014 году в России начал действовать закон «О специальной оценке условий труда», в котором подробно расписан механизм оценки рабочих мест, выявление условий труда, опасных для жизни и здоровья, соблюдение норм гигиены труда. В законе также оговариваются финансовые затраты руководителей на улучшение микроклимата на рабочих местах, денежные пособия работникам, занятых на вредном производстве и многочисленные меры стимулирования и компенсаций. Согласно закону, специальная оценка условий труда (СОУТ) должна проводиться на каждом предприятии, фабрике, заводе, офисе не реже, чем раз в пять лет. Во время этой проверки идентифицируются опасные и вредные факторы рабочей обстановки, уровень их воздействия на работников и выявляется, как соблюдается гигиена труда. На основании этой проверки работодатель обязан разработать меры по улучшению производственной атмосферы.

Какое наказание грозит работодателю

В настоящее время организациям, не сумевшим обеспечить своим работникам комфортные условия работы, грозит административное наказание — штраф от 30 тысяч рублей или приостановление деятельности организации сроком до 90 суток. С 1 января 2015 года нарушение санитарно-гигиенических норм на рабочих местах может стоить директору дисквалификации на три года либо штрафа в размере до 200 минимальных заработных плат.

Что вправе требовать работники

Требования к микроклимату на рабочих местах давно прописаны в постановлении № 33 Министерства здравоохранения РФ. Так, например, температура воздуха в помещении зависит от энергозатрат. Всего выделено пять категорий. Самой легкой считается категория Iа — это офисы, сфера управления, швейное производство, предприятия точного и машиностроения, где температура должна быть не выше +23…+25. Самая тяжелая категория III: кузнечные и литейные цеха, где температура не должна быть выше +18…+20.

Есть свои нормативы, касающиеся влажности воздуха, скорости движения воздуха, интенсивности теплового облучения, тепловой нагрузки среды.

Если нормы не соблюдаются, то условия работы расцениваются как тяжелые и опасные для здоровья. Так, например, когда летом температура в офисе превышает отметку в +29, работники имеют право требовать сокращения рабочего дня на 2 часа. Если температура поднимается выше +30, то рабочий день должен быть сокращен уже на 3 часа.

То же касается и низких температур. Если в офисе зимой ниже +19, работники имеют право требовать сокращения рабочего дня на 1 час. А если на предприятии или в офисе температура воздуха и вовсе ниже +13, то по закону работы вовсе должны быть прекращены. Естественно, с соблюдением полной заработной платы.

Можно ли уйти с работы, если в помещении холодно?

Ранняя зима и большой «минус» на улицах вкупе с частыми прорывами и отключениями отопления и горячей воды ставит перед замерзающими работниками актуальный вопрос: в каком случае работодатель обязан отпустить вас греться домой.

В продолжение «зимней» темы наши корреспонденты проконсультировались с юристом по поводу работы в холодном помещении. Актуальный вопрос возник после практического случая на тверском заводе, когда в инженерном отделе одна из сотрудниц предложила начальству отпустить часто болеющий персонал, так как в помещении очень холодно. На что получила прямой ответ — «пусть попробуют — в конце месяца отразится». Ситуация интересная — но что говорит закон?

«В любом случае, работодатель что в офисе, что в цеху, обязан обеспечивать комфортные условия работы — если центрального отопления нет или оно отключено или недостаточно, в дело пускаются обогреватели. В противном случае он обязан отпустить работника восвояси или сократить ему рабочий день. Причём нет разницы, часто болеющий человек или закалённый. В зимние месяцы температура в офисном помещении должна составлять от +22 до +24 градусов. Если же в помещение меньше +20 — то рабочий день, согласно СанПин, сокращается в соотношении «один градус — один час работы». Т.е. например в +18 вы должны работать на 2 часа меньше, при +16 — на четыре и т.д.

Если же в вашем рабочем помещении меньше +12 — то с работы вас обязаны освободить.

В случае, если начальство не торопится выполнять нормы СанПина, да ещё и угрожает вам потерей в деньгах или, того хуже, увольнением — пишите заявление в госинспекцию по труду (РосТруд). В своём заявлении или жалобе укажите, чтобы ваши данные вашему же работодателю не открывали (популярный ныне «анон» тут поможет), но при этом при подаче заявления РосТруд всё о вас узнает. Но, согласно закону, по вашей просьбе будет держать их в тайне. Если не попросили — пеняйте на себя, данные будут открыты и кто знает, как поведёт себя ваше руководство.

После вашего обращения (а ещё лучше — группового обращения — если у ваших коллег похожая проблема) пройдёт проверка и жалоба будет подтверждена — предприятие накажут «рублём» и строго предупредят о соблюдении СанПин.»

Знайте ваши права. Стойте на своём. И, как итог — живите комфортнее.

Работодатель должен позаботиться о сотрудниках во время холодов

Роструд напомнил, какие требования нужно соблюдать работодателям, чтобы их сотрудники не мерзли на работе. Если люди работают на улице или в неотапливаемых помещениях, для них есть особый режим: нужно предоставлять перерывы, помещения для обогрева и теплую одежду.

Кондукторы, водители, торговые агенты, менеджеры, продавцы, кладовщики, грузчики, строители, монтажники, замерщики не должны терпеть холод в ущерб здоровью и самочувствию.

Если работодатель не позаботится об их комфорте, его оштрафуют: например, на 100 или 150 тысяч рублей.

Работа на улице и в неотапливаемых помещениях

Есть профессии, представителям которых приходится работать на улице даже в мороз. Например, грузчикам, монтажникам или строителям. Кто-то раздает на улице листовки или работает аниматором возле магазина. Кто-то убирает снег во дворах, ремонтирует машины в холодном автосервисе или расклеивает агитационные материалы.

Кладовщикам, продавцам и охранникам приходится работать в ангарах без отопления. Иногда даже кассиры и бухгалтеры работают в таких условиях, например на строительных складах или продуктовых базах.

О таких сотрудниках должен заботиться работодатель. Государство установило общие требования и санкции за нарушения, а ведомства разработали нормативные акты и рекомендации для разных типов работ и климатических поясов. Они касаются перерывов, температуры для обогрева, продолжительности и оплаты таких перерывов и даже времени выхода на работу после чаепития.

Эти документы давно действуют — там все подробно расписано. Работодатели должны их знать и соблюдать, но не всегда это делают: не разрешают греться или не оплачивают такие перерывы, не дают теплую одежду и горячее питание. На днях Роструд напомнил им, что за такое можно получить штраф.

Если вы работаете в холодном помещении или на улице, проверьте, что вам должен работодатель. Требуйте положенное по закону или жалуйтесь в инспекцию по труду.

Медосмотр

Работать на холоде могут только работники, которые прошли медосмотр. Его должен организовать и оплатить работодатель. На время медосмотра вас должны отпустить с работы и ничего не удерживать из зарплаты. Если нет медосмотра, работодателя могут оштрафовать на приличную сумму.

Перерывы для обогрева

Нельзя заставить работника находиться на морозе целый день. Работать в неотапливаемом помещении всю смену тоже нельзя. Работодатель обязан предоставить место для обогрева. Температура в этом помещении должна быть не ниже 21—25 °C. Еще нужно установить там обогреватели или батареи, где можно погреть руки и ноги. Все это должны организовывать не сотрудники, а фирма или предприниматель.

Перерывы на обогрев нельзя вычесть из зарплаты. Включать это время в обед тоже незаконно. Обогрев — это восстановление, а не отдых, и он оплачивается.

Длительность работы на холоде и перерывов должна быть установлена в трудовом договоре. Но это не значит, что она может быть какой угодно на усмотрение работодателя. Есть общие нормы, они зависят от типа работы и региона. Для бухгалтера на холодном складе — одни, для строителя — другие, для сварщика на севере — третьи. Для расчета перерывов учитывают даже то, сколько энергии тратит человек во время работы: сидит он или грузит тяжелые коробки.

Например, Москва, Саратов или Тверь — это третий климатический регион. При температуре −10 °C нельзя работать на улице дольше двух часов. А за четырехчасовую смену должны быть минимум два десятиминутных перерыва на обогрев.

Если люди работают в помещении и там температура ниже нормы, можно потребовать сократить рабочий день. Например, кассир на складе все время мерзнет, а обогреватель не справляется. Это повод законно работать меньше положенного.

Теплая одежда

Сотрудникам, которые работают на морозе или в холодном помещении, нужно предоставить средства защиты. Рукавицы, обувь и шапки тоже оплачивает работодатель. Это должна быть не какая угодно одежда из синтетики: для нее тоже есть требования и нормы.

Если спецодежда не защищает от холода, это нарушение прав и повод для штрафа. Фирму за такое оштрафуют минимум на 130 тысяч рублей, а предпринимателя — на 20 тысяч. За повторное нарушение вообще закроют на три месяца.

Горячее питание

Если вы работаете на улице зимой, работодатель должен предоставить вам горячее питание за свой счет. Требовать за него деньги нельзя.

После того как вы поели или выпили горячий чай, приступить к работе можно только через 10 минут — не раньше. Иногда работодатели пытаются вычесть расходы на питание из зарплаты, но это неправильно. Так он нарушает ваши права на справедливые условия труда.

Если вы сидите в теплом офисе, то горячим питанием вас обеспечивать не обязаны.

Простой из-за аварии

Из-за холода работа вообще может остановиться. Например, случилась авария на котельной, лопнула труба или вышло из строя оборудование. Работники не виноваты, что не могут работать, поэтому им все равно нужно платить зарплату.

Мне холодно на работе. Что делать?

Поговорите с работодателем. Попросите его обеспечить вам комфортные условия труда. Сначала стоит поговорить спокойно: вдруг директор даже не подозревает, что вы мерзнете. Или считает, что вы готовы терпеть дискомфорт ради хорошей зарплаты.

Проконсультируйтесь у эксперта. Здесь нужен не просто кадровик, а специалист по охране труда. Есть документы, стандарты и требования, но разобраться в них сложно. Нужно понять, что конкретно вас не устраивает и на что вы имеете право. Если вам дует от окна — это не повод для жалоб и претензий. А вот если работодатель экономит электроэнергию и не разрешает включать обогреватель в холодном помещении, не терпите.

Напишите письменную претензию. Можно коллективную, если не только вы недовольны условиями и режимом работы. Если работодатель поймет, что вы настроены серьезно, он как минимум обсудит с вами варианты.

Пожалуйтесь в инспекцию по труду. Это повод для проверки и штрафа. Обычно поставить обогреватель, купить спецодежду и обеспечить сотрудников горячими обедами дешевле, чем платить государству.

Потребуйте компенсацию. Если из-за холода в помещении или долгой работы на улице у вас что-то не так со здоровьем, можно требовать компенсацию физического и морального вреда. Но запаситесь справками: без них ничего не добьетесь.

Можно ли уйти с работы, если в помещении холодно?

Ранняя зима и большой «минус» на улицах вкупе с частыми прорывами и отключениями отопления и горячей воды ставит перед замерзающими работниками актуальный вопрос: в каком случае работодатель обязан отпустить вас греться домой.

В продолжение «зимней» темы наши корреспонденты проконсультировались с юристом по поводу работы в холодном помещении. Актуальный вопрос возник после практического случая на тверском заводе, когда в инженерном отделе одна из сотрудниц предложила начальству отпустить часто болеющий персонал, так как в помещении очень холодно. На что получила прямой ответ — «пусть попробуют — в конце месяца отразится». Ситуация интересная — но что говорит закон?

«В любом случае, работодатель что в офисе, что в цеху, обязан обеспечивать комфортные условия работы — если центрального отопления нет или оно отключено или недостаточно, в дело пускаются обогреватели. В противном случае он обязан отпустить работника восвояси или сократить ему рабочий день. Причём нет разницы, часто болеющий человек или закалённый. В зимние месяцы температура в офисном помещении должна составлять от +22 до +24 градусов. Если же в помещение меньше +20 — то рабочий день, согласно СанПин, сокращается в соотношении «один градус — один час работы». Т.е. например в +18 вы должны работать на 2 часа меньше, при +16 — на четыре и т.д.

Если же в вашем рабочем помещении меньше +12 — то с работы вас обязаны освободить.

В случае, если начальство не торопится выполнять нормы СанПина, да ещё и угрожает вам потерей в деньгах или, того хуже, увольнением — пишите заявление в госинспекцию по труду (РосТруд). В своём заявлении или жалобе укажите, чтобы ваши данные вашему же работодателю не открывали (популярный ныне «анон» тут поможет), но при этом при подаче заявления РосТруд всё о вас узнает. Но, согласно закону, по вашей просьбе будет держать их в тайне. Если не попросили — пеняйте на себя, данные будут открыты и кто знает, как поведёт себя ваше руководство.

После вашего обращения (а ещё лучше — группового обращения — если у ваших коллег похожая проблема) пройдёт проверка и жалоба будет подтверждена — предприятие накажут «рублём» и строго предупредят о соблюдении СанПин.»

Знайте ваши права. Стойте на своём. И, как итог — живите комфортнее.

Если на работе нет отопления что делать

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: «Если на работе нет отопления что делать». Актуальность информации в 2020 году вы можете уточнить у дежурного консультанта.

На рабочем месте холодно? Требуйте сокращения рабочего дня!

В 2014 году в России начал действовать закон «О специальной оценке условий труда», в котором подробно расписан механизм оценки рабочих мест, выявление условий труда, опасных для жизни и здоровья, соблюдение норм гигиены труда. В законе также оговариваются финансовые затраты руководителей на улучшение микроклимата на рабочих местах, денежные пособия работникам, занятых на вредном производстве и многочисленные меры стимулирования и компенсаций. Согласно закону, специальная оценка условий труда (СОУТ) должна проводиться на каждом предприятии, фабрике, заводе, офисе не реже, чем раз в пять лет. Во время этой проверки идентифицируются опасные и вредные факторы рабочей обстановки, уровень их воздействия на работников и выявляется, как соблюдается гигиена труда. На основании этой проверки работодатель обязан разработать меры по улучшению производственной атмосферы.

Какое наказание грозит работодателю

В настоящее время организациям, не сумевшим обеспечить своим работникам комфортные условия работы, грозит административное наказание — штраф от 30 тысяч рублей или приостановление деятельности организации сроком до 90 суток. С 1 января 2015 года нарушение санитарно-гигиенических норм на рабочих местах может стоить директору дисквалификации на три года либо штрафа в размере до 200 минимальных заработных плат.

Что вправе требовать работники

Требования к микроклимату на рабочих местах давно прописаны в постановлении № 33 Министерства здравоохранения РФ. Так, например, температура воздуха в помещении зависит от энергозатрат. Всего выделено пять категорий. Самой легкой считается категория Iа — это офисы, сфера управления, швейное производство, предприятия точного и машиностроения, где температура должна быть не выше +23…+25. Самая тяжелая категория III: кузнечные и литейные цеха, где температура не должна быть выше +18…+20.

Есть свои нормативы, касающиеся влажности воздуха, скорости движения воздуха, интенсивности теплового облучения, тепловой нагрузки среды.

Если нормы не соблюдаются, то условия работы расцениваются как тяжелые и опасные для здоровья. Так, например, когда летом температура в офисе превышает отметку в +29, работники имеют право требовать сокращения рабочего дня на 2 часа. Если температура поднимается выше +30, то рабочий день должен быть сокращен уже на 3 часа.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

8 800 350 84 37

То же касается и низких температур. Если в офисе зимой ниже +19, работники имеют право требовать сокращения рабочего дня на 1 час. А если на предприятии или в офисе температура воздуха и вовсе ниже +13, то по закону работы вовсе должны быть прекращены. Естественно, с соблюдением полной заработной платы.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Температурные нормы на работе

Многие сотрудники не знают, что есть специальные температурные нормы, которых должен придерживаться работодатель и что делать, если все-таки нарушение имело место.

В любой сезон этот вопрос стоит очень остро, ведь многие работодатели часто пренебрегают нормами установленной температуры воздуха. Перепады температуры сильно влияют на состояние здоровья большинства людей.

Жарко или холодно?

Оптимальной температурой для работы в летний период является 23-25 градусов, также законодатель указывает, что можно осуществлять свои рабочие функции, если температура воздуха не превышает 28 градусов.

Если температура достигает отметки 30 градусов, то, согласно санитарным правилам и нормам, работники имеют право требовать сокращения рабочего дня. И, чем больше ртутный столбик уходит вверх от 30 градусов, тем на большее количество часов должно быть сокращено рабочее время сотрудников.

Если же сотрудникам холодно , и температура достигает отметки 20 градусов и ниже, то работникам должен быть предоставлен обогреватель, или также должно быть сокращено рабочее время.

Температурные нормы на рабочем месте

Для устранения неблагоприятных температурных условий в помещении разработаны специальные санитарные правила и нормы (СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 01.10.96 № 21.)

Руководствуясь пунктом 1.2 санитарных правил и норм 2.2.4.548-96 показатели микроклимата в рабочем помещении являются строго обязательными для всех организаций.

Пункты 5 и 6 санитарных правил и норм 2.2.4.548-96 описывают приемлемые температурные условия, соответствующие категориям работ и временам года.

В соответствии со ст. 163 ТК РФ работодатель должен обеспечивать комфортные условия для осуществления работниками своей трудовой функции. Следовательно, при любых нарушениях температурного баланса руководитель организации обязан принять соответствующие меры для устранения нарушений.

Трудовое законодательство РФ также предписывает работодателям обеспечивать безопасность и соответствующие условия труда. Ст. 212 ТК РФ и ст. 209 ТК РФ также выставляют требования к температурному режиму и влажности в офисе.

Что ждет предприятие при нарушении норм температурного режима

В случаях выявления нарушений санитарных норм в момент произведения проверки санитарно-эпидемиологической службой России (СЭС) организация привлекается к административной ответственности, и на нее налагается штраф от десяти до двадцати тысяч рублей, или производится приостановление деятельности на срок до 90 суток, в соответствии со ст. 6.3 Кодекса об Административных правонарушениях.

Какой должна быть температура на рабочем месте и кто ответит, если люди замерзнут

Весь декабрь профсоюзы будут проверять температурный режим на предприятиях. О том, что это значит и при какой температуре сотрудникам положены дополнительные перерывы, TUT.BY пояснил Александр Зайцев, главный технический инспектор труда Федерации профсоюзов Беларуси (ФПБ).

Какой должна быть температура на рабочем месте?

— Температурный режим кроме температуры включает и ряд других нюансов, — поясняет Александр Зайцев. — Например, исправность сушилок для одежды, наличие электрочайника.

По словам собеседника, зимой в офисах температура должна быть +20 °С и выше. В механических цехах — не менее +17 °С, в литейных, термических, сварочных цехах — +15 °С и выше.

— В законе «Об охране труда» есть нюансы, связанные с тем, как трудиться в сильный мороз, -25 °С и ниже, — продолжает специалист. — У людей, которые работают на открытом воздухе или в неотапливаемом помещении, кроме обеда должны быть перерывы, чтобы погреться.

Такие перерывы определяются правилами внутреннего распорядка или коллективным договором. Обычно это 15−20 минут через каждые два часа.

— Это время человек может провести в теплой комнате, чаю попить, — перечисляет Александр Зайцев. — Важно, чтобы душевая была, где после смены можно помыться. Раздевалка, чтобы не +5…10 °С, а место, где есть возможность в тепле нормально переодеться.

Кто и где проверяет температурный режим?

В первую очередь специалисты ФПБ проверяют те предприятия, где есть профсоюзы.

— У нас есть 110 технических инспекторов, каждый из них в декабре посетит 20 организаций, — рассказывает специалист. — Помогать им будут и председатели районных профсоюзных объединений, которые по графику проведут мониторинг организаций в своем районе.

Как проходит проверка?

В Санитарных нормах и правилах написано: измерять показатели микроклимата нужно не реже трех раз за смену. Каждый день делать это должны уполномоченные сотрудники предприятия. Все результаты они фиксируют в журнале. Кроме того, планово такие замеры проводит в организациях и санстанция.

— Все замеры делают поверенным термометром. Это значит термометром, точность которого сверили в лаборатории, — поясняет Александр Зайцев. — Отмечу: если у человека несколько рабочих мест, то замеры производятся на каждом из них на максимальном удалении от окон, нагретых агрегатов, ворот.

По словам собеседника, технический инспектор также может предложить проверить температуру.

— Если наш представитель приходит в офис и по ощущениям понимает: тут холоднее, чем +20 °С, он инициирует проверку, — говорит специалист. — И тогда при нем специалисты организации все замеряют.

Кстати, в СанПиН «Требования к микроклимату рабочих мест в производственных и офисных помещениях» есть гигиенический норматив «Показатели микроклимата производственных и офисных помещений». Там прописаны допустимые низкие и высокие температуры в зависимости от профессий, удаленности от источника тепла и других факторов.

Что делать, если на работе холодно, но нет профсоюза?

— Люди могут позвонить нам на горячую линию, — предлагает Александр Зайцев. — По закону, после обращения мы можем прийти к ним с проверкой.

Звонить на горячую линию — 8-(017)-203−90−48 могут и сотрудники предприятий, где есть профсоюзы. Звонок ускорит приезд технического инспектора труда.

— В прошлом году нам поступили четыре коллективные жалобы, — продолжает специалист. — Пока же к нам обратились только сотрудники Минского завода автоматических линий имени П.М. Машерова. На предприятии объяснили: к отопительному сезону у них все готово, но отопление отключено за неуплату. Завод должен энергетикам 230 тысяч рублей. Чтобы батареи включили, нужно заплатить хотят бы 100 тысяч рублей. Но денег нет, сейчас завод ищет средства, чтобы погасить зарплатные долги.

Что будет, если температурный режим нарушен?

Если на предприятии нарушен температурный режим, технический инспектор вручит нанимателю рекомендацию или представление об устранении нарушения. В документе пропишут, что и в какой срок следует исправить.

— В течение месяца наниматель должен прислать письменный ответ, как они разрешили ситуацию, — говорит Александр Зайцев. — Время, которое мы даем организации, чтобы все исправить, зависит от случая. Например, если сотрудникам нужно купить валенки, зачем ждать месяц? Технический инспектор укажет: приобрести, допустим, в течение двух дней. Или, предположим, людям нужен горячий чай. Обзавестись чайником можно и за день.

Инструкция «Клопс»: кто виноват и что делать, если батареи не греют

Отопительный сезон в регионе стартовал 3 октября. На текущий момент в Калининграде работают все 76 малых котельных и восемь районных тепловых станций, но жалобы на холодные батареи всё же поступают коммунальщикам. Куда жаловаться и как сделать перерасчёт, «Клопс» рассказали в муниципальном предприятии «Калининградтеплосеть».

Куда жаловаться, если батареи холодные?

«Если от тепла отключён весь дом, причин может быть две: авария на сетях, либо неполадки в работе внутридомового оборудования. Обо всех аварийных отключениях МП «Калининградтеплосеть» информирует через сайт. Если вашего дома нет в таком списке — обращайтесь в управляющую компанию. Если батареи не греют в отдельных помещениях — причина кроется исключительно в работе внутридомового оборудования, которое обслуживает УК», — пояснили в «Теплосети».

Компания, обслуживающая дом, обязана найти причину проблем и оперативно устранить её.

Как произвести перерасчёт за недополученное тепло?

«Если «Калининградтеплосеть» проводила аварийные, работы, из-за чего в доме тепла не было сутки и больше, то информация была донесена до службы начисления и расчётов. Таким образом, люди получают квитанции с соответствующим вычетом. Тут речь идёт о квартирах, где потребление тепла рассчитывается по нормативу, а не по внутридомовому счетчику», — уточнили в организации.

Если отключение произошло по вине управляющей компании, то здесь сигнализировать о проблеме должны сами жильцы.

«Люди должны позвонить в организацию, обслуживающую дом и попросить зафиксировать факт отсутствия ресурса. Для этого надо вызвать специалиста УК . Он измеряет температуру воздуха в комнатах, и если она ниже нормативной, в конце месяца вам будет произведён перерасчёт за те дни, когда в квартире не было тепла”, — объяснили в «Теплосети».

Что делать, если дома холодно, несмотря на тёплые батареи?

Приемлемая температура в помещениях квартиры регламентируется соответствующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН).

В жилой комнате должно быть не ниже 18 °С, а в ванной — не меньше 25 °С. Отклонения допустимы только ночью, но не более чем на 3 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма от 14 до 20 °С, а для межквартирного коридора — от 16 до 22 °С.

Если температура ниже этих значений, вы имеете право обратиться в управляющую компанию с просьбой исправить ситуацию или произвести перерасчёт.

Куда жаловаться, когда нет отопления

С началом отопительного сезона наступает много коммунальных проблем, в числе которых некачественное отопление. Если обогревать помещение дополнительными приборами, то значительно увеличится плата за электроэнергию, а цена за отопление не уменьшается. Поэтому нужно знать, что делать, если нет отопления, куда жаловаться, горячая линия есть в каждой управляющей компании.

Распространенные причины

Владельцу квартиры следует выяснить, какое отопление у соседей. Ведь плохой обогрев может быть как в одной квартире, так и во всем доме. Если это связано с конкретным жильем, то не потребуется устранять неисправности в конкретном помещении.

Необходимо обратиться в отдел по эксплуатации зданий, ТСЖ или управляющую компанию.

После подачи заявки квартиру должен посетить техник, осмотреть помещение и выявить температуру. Также должны быть предприняты меры для отопления помещения. В течение нескольких дней может быть произведен небольшой ремонт, благодаря которому отопительная система будет функционировать как надо.

Если отопление плохое во всем доме, то причина кроется в аварии. В этом случае отопление отключается специально на какое-то время. После проведения ремонтных работ отопление включается снова. При длительном отключении отопления жильцам следует действовать вместе.

Нужно звонить в «горячую линию» и сообщать о проблеме.

Составление жалобы

При бездействии управляющей компании составляется жалоба. Необходимо написать заявление в двух экземплярах. На втором документе, оставшемся у владельца квартиры, должна быть поставлена пометка о приеме.

Свой экземпляр важно сохранять, поскольку он может пригодиться при рассмотрении дела в суде и других вышестоящих органах. Если заявление отправить по почте, то следует заказать услугу уведомления. После отправления претензии в течение 3 дней должен прийти специалист и произвести замер температуры специальным прибором. После этих процедур составляется акт о проведенных работах. Документ должен быть в двух экземплярах.

У жильцов есть право перерасчета услуг ЖКХ за время, пока не было отопления. Даже незначительные отклонения от норм может служить причиной оплаты за коммунальные услуги.

Куда жаловаться

Если обращение жильца не принесло результатов по улучшению качества отопления, то необходимо обращаться в государственные органы. Это могут быть организации местного самоуправления. Сейчас отправить жалобу можно не только лично, но и через интернет.

Можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Туда нужно сразу составлять претензию, где указывается информация об управляющей компании. Также там кратко описывается сложившаяся ситуация. Сотрудники этого учреждения сами подадут претензию на начальника компании.

Кроме устранения поломок в отопительной системе, организация оплатить штрафы.

Для жалоб граждан работает Прокуратура РФ. Необходимо написать заявление, после чего сотрудники примут необходимые законные меры.

Если нет отопления в доме, то следует решать проблему, как можно скорее. Обращение в вышестоящие инстанции приводит к появлению быстрых результатов.

Когда включают и отключают отопление в Москве

1. Когда включают и отключают отопление в Москве?

В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.

Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.

В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

2. На сколько могут отключить отопление в холодный период?

В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:

• на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
• на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
• на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.

В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

3. Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?

Во время отопительного сезона температура должна быть:

• в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);
• в детском саду: в игровой комнате яслей — 22°С-24°С, в игровых комнатах остальных групп — 21°С-23°С, в спальнях — 19°С-20°С;
• в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале и мастерских — 17°С-20°С;
• на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующая больших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа на предприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура в офисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.

4. Что делать, если отопительный сезон начался, а в моей квартире нет отопления?

Если отопительный сезон начался 5 или более дней назад, но в вашей квартире все еще нет отопления, вы можете:

• позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;
• оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
• позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.

5. Как правильно измерять температуру в жилом помещении?

Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:

1. Перед измерением температуры закройте все окна и двери в помещении.
2. Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире — на пересечении диагоналей, проведенных из углов.
3. Держите термометр на высоте одного метра от пола.
4. Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не менее 0,5 метра.

6. Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы. Куда обратиться?

Если после включения отопления вы измерили температуру в квартире и она оказалась меньше или больше нормативной, вы можете:

«Открытый разговор»: кому жаловаться, если на работе не включают отопление?

С наступлением холодов многих волнуют вопросы, какая температура на рабочем месте считается нормой и кто должен за этим следить.

С наступлением холодов многих волнуют вопросы, какая температура на рабочем месте считается нормой и кто должен за этим следить. На них в студии программы «Открытый разговор» ответят главный технический инспектор труда Белорусского профсоюза работников легкой промышленности Петр Самчук и заведующая отделением гигиены труда Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Зоя Осос.

Героям очередного выпуска программы приходится много двигаться за работой, но не для того, чтобы улучшить производительность труда, а дабы не замерзнуть. Отопление на их предприятии не включили до сих пор, а теплая одежда и перерывы для обогрева ситуацию не спасают.

Видео (кликните для воспроизведения).

Эксперты расскажут, куда следует обратиться, если на рабочем месте холодно; на что вправе рассчитывать работники, если наниматель не может обеспечить отопление в цехах, и можно ли в сильный мороз не выходить на работу.

Телепередача наверняка окажется интересной и для нанимателей. Ведь речь пойдет в том числе и об их правах и обязанностях. Напомним, что с наступлением холодов профсоюзы мониторят условия, в которых трудятся работники.

Совместный проект Федерации профсоюзов Беларуси и ЗАО «Столичное телевидение», как всегда, посвящен актуальным темам.

Смотрите «Открытый разговор» ! Вас ждет много полезной информации!

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Можно ли уйти с работы, если в помещении холодно?

Ранняя зима и большой «минус» на улицах вкупе с частыми прорывами и отключениями отопления и горячей воды ставит перед замерзающими работниками актуальный вопрос: в каком случае работодатель обязан отпустить вас греться домой.

В продолжение «зимней» темы наши корреспонденты проконсультировались с юристом по поводу работы в холодном помещении. Актуальный вопрос возник после практического случая на тверском заводе, когда в инженерном отделе одна из сотрудниц предложила начальству отпустить часто болеющий персонал, так как в помещении очень холодно. На что получила прямой ответ — «пусть попробуют — в конце месяца отразится». Ситуация интересная — но что говорит закон?

«В любом случае, работодатель что в офисе, что в цеху, обязан обеспечивать комфортные условия работы — если центрального отопления нет или оно отключено или недостаточно, в дело пускаются обогреватели. В противном случае он обязан отпустить работника восвояси или сократить ему рабочий день. Причём нет разницы, часто болеющий человек или закалённый. В зимние месяцы температура в офисном помещении должна составлять от +22 до +24 градусов. Если же в помещение меньше +20 — то рабочий день, согласно СанПин, сокращается в соотношении «один градус — один час работы». Т.е. например в +18 вы должны работать на 2 часа меньше, при +16 — на четыре и т.д.

Если же в вашем рабочем помещении меньше +12 — то с работы вас обязаны освободить.

В случае, если начальство не торопится выполнять нормы СанПина, да ещё и угрожает вам потерей в деньгах или, того хуже, увольнением — пишите заявление в госинспекцию по труду (РосТруд). В своём заявлении или жалобе укажите, чтобы ваши данные вашему же работодателю не открывали (популярный ныне «анон» тут поможет), но при этом при подаче заявления РосТруд всё о вас узнает. Но, согласно закону, по вашей просьбе будет держать их в тайне. Если не попросили — пеняйте на себя, данные будут открыты и кто знает, как поведёт себя ваше руководство.

После вашего обращения (а ещё лучше — группового обращения — если у ваших коллег похожая проблема) пройдёт проверка и жалоба будет подтверждена — предприятие накажут «рублём» и строго предупредят о соблюдении СанПин.»

Знайте ваши права. Стойте на своём. И, как итог — живите комфортнее.

Антиджоб в регионах

Часто одним из основных вредных факторов на рабочем месте является температурный режим.

В летнее время года на рабочих местах невыносимая жара, а в зимнее – холод. А у начальников в кабинетах стоят дорогостоящие кондиционеры, так что их наши проблемы мало волнуют. Но существует нормативный документ – СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», устанавливающий оптимальные и допустимые уровни температуры воздуха на рабочих местах. В зависимости от температуры воздуха устанавливается рабочее время разной продолжительности. Калькулятор продолжительности рабочего дня при жаре на работе

Холодный период (среднесуточная температура наружного воздуха равна +10оС и ниже).

Тёплый период (среднесуточная температура наружного воздуха выше +10оС).

Важно знать, что ДОПУСТИМАЯ температура воздуха устанавливается только в случаях, когда по технологическим требованиям, либо технически и экономически обоснованным причинам, не могут быть обеспечены ОПТИМАЛЬНЫЕ показатели.

ДОПУСТИМЫЕ условия микроклимата не вызывают повреждений или нарушений состояния здоровья, но могут приводить к возникновению ощущений теплового дискомфорта, напряжению механизмов терморегуляции в организме, ухудшению самочувствия и понижению работоспособности.

Возникает вопрос: «Как должен поступить работник в случае, если температура воздуха на его рабочем месте не соответствует ни оптимальным, ни допустимым нормам? На основании статьи 379 Трудового Кодекса РФ работник имеет полное право остановить работу в случае если создается угроза его жизни или здоровью, однако обязан уведомить работодателя или его представителя об этом в письменной форме.

Помните — даже если Вы повар или сталевар — данные нормы едины для всех

Что нужно сделать, чтобы отказ от работы в связи с угрозой для здоровья или жизни, не воспринялся как отказ от выполнения трудовых обязанностей?».

Ниже приведены образцы акта и уведомления о причинах приостановки работы, которые можно смело использовать если вы не намеренны терпеть наплевательское отношение со стороны работодателя

(Акт пишется в двух экземплярах, подписывают его не менее трех работников, один экземпляр передается начальнику вместе с уведомлениями о приостановке работы, а второй экземпляр с росписью начальника о получении им акта остается у работника)

О ВЫЯВЛЕНИИ НАРУШЕНИЙ

ТРЕБОВАНИЙ ОХРАНЫ ТРУДА

Мы, нижеподписавшиеся, подтверждаем тот факт, что ____________________2006г. в ____ часов ____минут на рабочем месте № ______ бригады №_______ цеха _______ ОАО «Рога и Копыта» температура воздуха составляла ___________градусов по Цельсию.

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

Многие владельцы квартир с центральным теплоснабжением сталкиваются с проблемами вначале и на протяжении отопительного сезона. К ним относятся перебои с отоплением, недостаточная температура нагрева теплоносителя в системе, локальные неполадки в доме или квартире. О том, как решить проблемы с централизованным теплоснабжением, куда звонить, если нет отопления и другую полезную информацию расскажем в нашей статье.

Сколько градусов должно быть в комнатах

Согласно положениям ГОСТ установлены санитарно-технические нормы, согласно которым температура в жилом помещении не должна опускаться ниже +16 градусов. Для разных комнат действуют разные стандарты:

• комната и кухня — +16;
• ванная — +25;
• подъезд — +16.

Допускаются отклонения в зависимости от расположения квартиры на этаже и продолжительности эксплуатации дома. Так, в угловой комнате — две стены в помещении наружные — температура не должна опускаться ниже +20. Такой же стандарт действует для жилых зданий первого года эксплуатации. Повышенные санитарно-технические требования необходимы, чтобы защитить здание от влажности, плесени и преждевременного разрушения.

Причины перебоев с отоплением

Воздух в трубах и радиаторах. При запуске отопления заполнение системы теплоносителем — водой — может проходить с нарушениями, связанными с авариями или неудовлетворительным состоянием теплотрассы. В результате по трубам циркулируют пузыри воздуха, которые застаиваются в тупиковых ветках — радиаторах пользователей. Завоздушенность системы препятствует движению горячей воды по трубам, поэтому после пуска тепла в квартире холодные батареи . В некоторых случаях завоздушенность становится причиной неполадок во всем стояке, подъезде, доме. Чтобы выпустить воздух из труб, сотрудники управляющей компании используют общие краны на верхних этажах, или индивидуальные вентили непосредственно в радиаторах.

Шлам в трубах и радиаторах. В качестве теплоносителя в системе центрального теплоснабжения используется техническая вода, которая содержит различные примеси. Дополнительное загрязнение воды идет в процессе циркуляции по трубопроводу. В результате этого, теплоноситель переносит осадок — шлам, который накапливается в радиаторах, уменьшая их полезный объем. В отдельных случаях, шлам может заполнять больше половины всего радиатора, теплоноситель хуже проходит по системе и отдает меньше тепла в помещение. Именно осадок становится причиной ситуации, когда отопление включили, а батареи холодные или слегка теплые. Чтобы не допустить загрязнение радиаторов шламом, управляющая компания должна периодически промывать систему.

Сбои в работе системы. Батареи могут быть недостаточно горячими из-за нарушений параметров работы котельных. Например, низкое давление подачи воды приводит к тому, что теплоноситель медленнее циркулирует в системе или вовсе застаивается на определенных участках, в результате чего часть тепла теряется по пути к потребителю.

Неудовлетворительное техническое состояние систем теплообеспечения. Многие теплотрассы требуют ремонта или находятся в аварийном состоянии. Недостаточная теплоизоляция подающего трубопровода и протечки также приводят к потерям тепла.

Аварии. Кроме небольших неполадок, при запуске системы и в процессе ее эксплуатации могут возникать аварийные ситуации, например, прорывы трубопроводов или радиаторов непосредственно в квартирах. В таких случаях, перебои с теплом отмечаются непосредственно во время аварии, при ее устранении, а также при повторном запуске, когда в систему поступает новая порция еще не нагретого теплоносителя.

Как самостоятельно определить, почему в квартире холодные батареи

Две простые рекомендации помогут предварительно определить причину перебоев с отоплением и спланировать дальнейшие действия:

▪ Если в вашей квартире радиаторы холодные, а стояк отопления теплый и у соседей нет проблем — скорее всего причина в завоздушенности батарей или загрязнении их шламом. С этими проблемами справится сотрудник управляющей компании.

▪ Если во всем доме нет отопления или батареи чуть теплые — причина в подающей теплотрассе или работе районной котельни, для устранения проблемы нужно звонить в управляющую компанию или теплосеть.

Кто отвечает за отопление в квартире

Согласно разделу 2 «Правил и норм технической эксплуатации объектов жилищного фонда» управляющая компания обязана поддерживать в рабочем состоянии коммуникации в жилых объектах: систему отопления, канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если в квартире или всем доме холодно, первый запрос адресуйте управляющей компании.

Компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, а также, за нормальное рабочее давление в магистрали. Если температура теплоносителя не достаточна для должного обогрева жилых помещений или начало отопительного сезона задерживают, ответственность ложится на энергетическую компанию. Состояние магистралей контролируют коммунальные службы. За тепло доме отвечает управляющая компания или ЖЭК.

Куда жаловаться на отопление в квартире

Перечислим все компании и службы, которые несут ответственность и могут повлиять на решение проблем с центральным отоплением:

аварийные диспетчерские службы департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города;

местные органы государственной жилищной инспекции;

местная теплоэнергетическая компания;

органы Федеральной службы по защите прав потребителя — Роспотребнадзор;

местные, районные и городские органы власти;

органы Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;

средства массовой информации — как способ масштабной огласки существующей проблемы;

суд — можно подать иск на управляющую или теплоэнергетическую компанию по факту ограничения права распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции должны отреагировать на обращение по поводу проблем с теплоснабжением в доме. Если не получаете ответ или ответственные службы не предпринимают каких-либо действий, можно подавать жалобу во все перечисленные инстанции последовательно в том порядке, в котором они указаны в нашем списке. В большинстве случаев, управляющие компании и контролирующие органы быстрее отрабатывают коллективные жалобы, поэтому составьте заявление совместно с другими жильцами, у которых есть проблемы с отоплением.

Куда или кому звонить по поводу отопления

Если начало отопительного сезона уже объявили, а батареи в квартире остались холодными, выяснить причины можно не выходя из дома по телефону или через интернет. Жители Москвы могут воспользоваться контактами, указанными ниже, в других городах и регионах работают подобные службы, их телефоны можно узнать через интернет.

Единый диспетчерский центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства — (495) 539-53-53, диспетчеры работают круглосуточно.

«Горячая линия» Московской объединенной энергетической компании — (495) 539-59-59, линия работает круглосуточно. Операторы принимают сообщения о неполадках в системе теплоснабжения, водоснабжения, например, на горячую линиют можно сообщить про прорыв на общедомовых сетях тепла и горячей воды, или усиленное выделение пара из коллектора.

Управляющая компания вашего дома — в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Номер телефона можно найти на портале « Дома Москвы ». Для быстрого поиска введите в строке поиска название улицы, на которой расположен ваш дом. Полностью указывать адрес не нужно — система найдет соответствия в базе автоматически.

через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»;

через электронную приемную на сайте мэра Москвы (mos.ru) в Мосжилинспекцию, справки по отправленным обращениям выдаются по телефону (499) 763-18-56.

на сайте « Наш город » в разделе «Многоквартирные дома» — портал принимает жалобы на холод в подъезде и отключения горячей воды. Чтобы подтвердить, что заявление направлено жильцом дома, необходимо указать номер финансово-лицевого счета. Номер состоит из 10 цифр и указывается в квитанциях на квартплату. Максимальный срок рассмотрения заявки — 8 дней, обычно ответ приходит быстрее — через 3-4 дня.

Кроме этого, можно подать письменное заявление лично меру по адресу: проспект Мира, дом 19. Заявления принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45, в предпраздничные дни — с 8:00 до 15.45. В соответствии с установленными нормами, срок рассмотрения заявки составляет 30 дней со дня регистрации. По предварительной записи граждане могут прийти на прием к руководителям Мосжилинспекции и лично рассказать о проблемах с теплоснабжением квартир.

Важно! Чтобы усилить реакцию на заявление, прикрепите к нему требование о перерасчете платы за содержание жилых помещений и отопление. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 года все граждане имеют право потребовать пересчитать стоимость отопления, водоснабжения в соответствии с фактически предоставленным объемом и качеством услуг.

По каким правилам проводят перерасчет оплаты за тепло

Основания для проведения перерасчета — нарушение норм подачи и отопления:

в отопительный сезон температура в жилом помещении ниже 18 градусов, в регионах со среднесуточной температурой зимой ниже 31 градуса — ниже 20 градусов;

из-за аварий прервана подача тепла больше чем на 16 часов единоразово или больше чем на 24 часа в целом за месяц (перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов);

Важно! Допускается отклонение от нормы на 3-4 градуса.

Чтобы провести перерасчет, необходимо подать заявление и пакет документов в управляющую компанию:

квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета, если чеки утеряны — выписку об оплате из управляющей компании;

выписку о площади жилья.

Чтобы зафиксировать факт нарушения — отсутствие отопления или пониженную температуру в квартире — вызовите представителей управляющей компании для проверки помещении. Проверку можно выполнить и самостоятельно в присутствии двух свидетелей, для этой цели можно пригласить соседей. По результатам проверки составьте акт и укажите:

дату и время измерений;

фактическую температуру в помещении;

период нарушения с момента проведенных измерений.

Составленный акт направьте в управляющую компанию. Если ваше требование о перерасчете проигнорировали или затягивают сроки рассмотрения заявления, можно обратиться в вышестоящие органы — жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Холодно в квартире — что делать

Чтобы в квартире было тепло требуйте от управляющей компании выполнения условий договора и постарайтесь сделать жилье максимально энергоэффективным:

устраните неконтролируемые теплопотери через щели в окнах, дверях;

вызовите мастера и прочистите батареи, или замените их на новые;

уберите барьеры между радиатором и помещением — повесьте короткие шторы, не используйте декоративные экраны;

повесьте жалюзи или ролеты — они сократят потери тепла через оконное стекло;

наклейте теплоотражающую пленку на стену за радиатором;

утеплите наружные стены;

проветривайте правильно — не оставляйте форточку открытой на весь день, проветривайте 1-2 раза в сутки по 15-20 минут.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если решить проблемы с централизованным отоплением не получается и вы хотите самостоятельно устанавливать микроклимат в квартире, подайте заявление, откажитесь от центрального теплоснабжения и установите индивидуальное отопление.