Передать показания приборов учёта стало ещё проще

Передать показания приборов учёта стало ещё проще

АО «УСТЭК–Челябинск» напоминает своим потребителям о регулярности и своевременности передачи данных приборов учёта горячей воды и отопления.

Для удобства челябинцев в компании создан современный онлайн-сервис — «Личный кабинет для жителей многоквартирных и жилых домов» от АО «УСТЭК—Челябинск».

Передать показания приборов учёта горячей воды и отопления в личном кабинете АО «УСТЭК-Челябинск» проще простого. Потребителю необходимо указать номер лицевого счета, номер дома и номер квартиры.

Для корректного начисления за потреблённую тепловую энергию и горячее водоснабжение рекомендуем передавать показания приборов учёта ежемесячно до 20 числа. В этом случае начисление будет производиться по фактическим показаниям, переданным потребителем. Если показания не передаются в течение трёх месяцев, расчёт производится исходя из среднемесячного потребления, далее — исходя из нормативов потребления и количества проживающих в квартире лиц.

ВАЖНО! Показания за тепловую энергию потребитель передаёт в том случае, если в его квартире установлен и принят к расчётам индивидуальный прибор учёта тепловой энергии, а акт, подтверждающий ввод счётчика, передан в «Городской центр начисления коммунальных платежей».

Уважаемые граждане

Для вашего удобства, а также в целях соблюдения мероприятий по нераспространению коронавирусной инфекции, записаться в офис по приему потребителей возможно по предварительной записи в удобное для вас время. Запись осуществляется на сайте komplat.ru, либо по телефонам, указанным в квитанциях.

Переплата в ОАО «УТСК»

При наличии переплаты в адрес ОАО «УТСК» за поставленную до 01.01.2012 г. тепловую энергию на отопление и ГВС собственнику, в адрес которого выставлена квитанция, необходимо с паспортом обратиться в ООО «ГЦНКП» в своем районе (адрес указан в квитанции) для оформления договора уступки прав (цессии).

Договор уступки прав подписывается на сумму излишне уплаченного платежа, при этом ООО «ГЦНКП» зачитывает данную сумму в оплату по квитанциям МУП «ЧКТС» при оформлении договора цессии.

Дистанционное обслуживание

В целях минимизации рисков распространения коронавирусной инфекции рекомендуем Вам избегать посещения очных офисов и переходить на дистанционное обслуживание.

Как дистанционно просмотреть начисления?

Просмотреть все начисления и оплаты можно в личном кабинете. Если вы хотите получать электронные квитанции: в личном кабинете укажите свою электронную почту. В разделе «Расчет по ОПУ» вы можете просмотреть детальный расчет размера платы за отопление по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии.

Как оплатить или передать показания приборов учета (ИПУ) дистанционно?

Оплатить и передать показания приборов онлайн можно:

• в личном кабинете на нашем сайте (любой пластиковой картой)
• через Систему «Город» (наличными);
• в сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение, «Сбербанк Онлайн».

А если возникли вопросы по начислениям?

В разделе «Служба поддержки» вы можете задать интересующий вас вопрос, а также, прикрепить к электронному письму подтверждающие документы:

• при изменении собственника (нанимателя) (документ, подтверждающий собственность (найм), показания счетчиков, справка о регистрации и выписке);
• на изменение состава семьи (справка из паспортной службы)
• на перерасчет в связи с временным отсутствием (документ, подтверждающий отсутствие)*;
• на регистрацию ИПУ ГВС (акты ввода в эксплуатацию);
• на изменение показаний ИПУ ГВС, если ошибочно передали показание.

Направленное вами электронное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Укажите свои контакты, чтобы была возможность связаться с вами, если потребуется дополнительная информация.

Кроме того, получить пояснения по имеющимся у вас вопросам, вы можете по телефону, указанному в квитанции.

Мои родители/близкие не умеют взаимодействовать с онлайн-сервисами. Что делать?

Личный кабинет позволяет просматривать информацию по нескольким лицевым счетам. Чтобы позаботиться о своих родных и избавить их от лишних хлопот, достаточно знать лицевой счет и адрес родственника.

*О случаях нарушения «режима самоизоляции» гражданами, прибывших из зарубежных поездок, не прошедшими 14-дневный карантин, и обратившимися в Расчётный центр, сотрудники ООО «ГЦНКП» будут сообщать в органы Роспотребнадзора и Управления внутренних дел.

Где можно оплатить отопление без комиссии?

Где можно оплатить отопление без комиссии?

Подписано соглашение с Челябинским отделением ПАО Сбербанк. В рамках сотрудничества клиенты АО «УСТЭК-Челябинск» смогут оплачивать отопление и ГВС без комиссии любым удобным способом — в офисах, через онлайн-сервисы или банкоматы Сбербанка.

Совершить оплату тепловой энергии можно с помощью сервиса Сбербанк Онлайн через интернет. В разделе «Платежи» необходимо выбрать категорию «Дом», затем — «Теплоснабжение» и название поставщика. В появившемся окне указать свой лицевой счет. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» достаточно отсканировать специальный код на квитанции. Для этого нужно зайти в раздел «Платежи», выбрать «Оплата по QR или штрихкоду» и навести камеру на код, напечатанный на квитанции. Система автоматически определит нужные реквизиты, а также сумму для оплаты. Для ежемесячной оплаты без суеты можно подключить услугу «Автоплатеж ЖКХ». Тем, кто предпочитает оплачивать очно, доступна широкая сеть офисов и банкоматов Сбербанка.

Для оплаты коммунальных услуг не обязательно стоять в очереди и платить комиссию. Все необходимые операции можно совершить через интернет — быстро и без дополнительных затрат. Это удобный способ и для того, чтобы внести плату за пожилых родственников. Всего несколько кликов — и вопрос решён. А если вы предпочитаете рассчитываться по квитанциям в офисах, эта возможность по-прежнему доступна, и комиссию платить тоже не придётся.

Кроме этого, посмотреть начисления, оплатить отопление и ГВС без комиссии клиенты АО «УСТЭК-Челябинск» могут в личном кабинете: https://lk.ustekchel.ru. Сервис доступен 24/7.

В компании обращают внимание челябинцев, что с 1 марта 2021 года при оплате отопления и ГВС через иные банки и сервисы, в том числе систему «Город», с суммы платежа может взыматься комиссия. Решение о взыскании комиссии за оплату гражданами услуг ЖКХ, а также о размере комиссии принимает банк.

Возникновение комиссии связано с изменениями в законодательстве, вступившими в силу с 1 января 2020 года. Постановление правительства от 05.09.2019 № 1164 ввело запрет на включение в состав тарифа за коммунальные ресурсы, в том числе отопления и ГВС, комиссия и платёж. В результате чего ресурсоснабжающие организации, в чей тариф не включены эти расходы, не смогут компенсировать банкам комиссию за потребителя.

ПАО Сбербанк единственный из банков, кто пошёл навстречу ресурсоснабжающей компании в такой ситуации, и согласился на снижение процента комиссии. Большая часть жителей города является держателями карт Сбербанка, поэтому сервисы будут наиболее удобны и доступны для потребителей.

Материал подготовлен пресс-службой ООО «Уралэнергосбыт»

Важная информация для физических лиц

Важная информация для физических лиц

Несмотря на то, что расчётные центры временно ограничили очный приём потребителей, теплоэнергетики приглашают своих потребителей к диалогу дистанционно.

Рассказываем, какими сервисами можно воспользоваться для решения вопросов, не выходя из дома.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ УДАЛЁННО

Консультации по вопросам, связанным с теплоснабжением, горячим водоснабжением, оплатой счетов, передачей показаний приборов учёта можно получить на сайте ООО «ГЦНКП» в разделе «Служба поддержки», пройдя по ссылке. К обращению можно прикрепить подтверждающие документы.

Направленное вами электронное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Укажите свои контакты, чтобы была возможность обратной связи.

Кроме того, получить пояснения по имеющимся у вас вопросам, вы можете по номеру 8-800-2222-500 или по телефону, указанному в квитанции. Просим с пониманием относиться к возможному длительному ожиданию на линии, так как из-за перехода на дистанционное обслуживание объём звонков значительно увеличился.

ОПЛАТИТЬ ТЕПЛО И ГОРЯЧУЮ ВОДУ, ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАЧИСЛЕНЯМИ

Напоминаем, Жилищный кодекс РФ регламентирует сроки оплаты потреблённых населением ресурсов и коммунальных услуг — делать это необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчётным.

ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЁТА

Передать показания приборов учёта горячей воды и отопления можно:

1. В личном кабинете https://lk.ustekchel.ru для жителей многоквартирных и жилых домов.
2. В личном кабинете потребителя ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей».
3. В сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение, «Сбербанк Онлайн».
4. В мобильном приложении «Интерсвязь».

ВАЖНО: Позаботьтесь о близких, прикрепите к своему личному кабинету https://lk.ustekchel.ru, лицевые счета родителей, бабушек и дедушек. Помогите им предавать показания и оплачивать коммунальные платежи удалённо.

АО «УСТЭК-Челябинск» настоятельно рекомендует своим потребителям соблюдать установленные законодательством сроки, не копить долги.

Спрашивали? Отвечаем!

Спрашивали? Отвечаем!

В январе 2019 года жители Челябинска получили сразу две квитанции за потреблённую тепловую энергию: одну от АО «УСТЭК-Челябинск» за январь, вторую от АО «УТСК» за декабрь. Специалисты компании подготовили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Почему АО «УСТЭК-Челябинск» выставляет квитанции за потреблённую тепловую энергию с января 2019 год?

С 1 января 2019 года компания выполняет функции Единой теплоснабжающей организации в зоне 01 Челябинска. Министерство тарифного регулирования Челябинской области утвердило для АО «УСТЭК-Челябинск» тарифы на тепловую энергию.

На что необходимо обратить внимание потребителю:

Своевременность и полнота оплаты за потреблённые теплоресурсы

На выбор получателя и назначения платежа

Оплату за январь 2019 года и последующие периоды — в АО «УСТЭК-Челябинск» в установленные законодательством сроки.

Оплату за тепловую энергию для предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, а также пеней по декабрь 2018 года включительно, следует оплачивать в адрес АО «УТСК».

По всем вопросам, касающихся начислений за потреблённую тепловую энергию, потребитель может обратиться в расчетные центры для приёма граждан по районам города:

Тракторозаводский — ул. Подольская, 38а, тел.+7 (351) 200-23-94

Ленинский — ул. Гагарина, 12, тел.+7 (351) 200-23-95

Курчатовский — ул. Братьев Кашириных, 87а, тел.+7 (351) 200-23-96

Калининский — пр. Победы, 180, тел.+7 (351) 200-23-81

Центральный, Советский — ул. Худякова, 12а, тел.+7 (351) 200-19-43

Металлургический — ул. Шоссе Металлургов, 28, тел.+7 (351) 200-23-82

ПН– ПТ — с 8:00 до 18:00

СБ — с 9:00 до 14:00 по адресу: г. Челябинск, ул. Худякова, 12а

ВС — выходной день

В какие сроки нужно оплачивать квитанцию?

Собственникам квартир следует оплатить квитанцию АО «УСТЭК-Челябинск» до 10 числа месяца, следующего за расчётным. Например: оплату за январь необходимо провести не позднее 10 февраля. Сделать это можно в отделениях системы «Город», «Челябинвестбанка», «Челиндбанка» и «Сбербанка», либо платёжных онлайн-сервисов этих банков.

Что грозит собственнику квартир за несвоевременную оплату квитанций?

Начиная с 31 дня просрочки платежа потребителю будет начисляется пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день, с момента установленного срока оплаты. По истечении двух месяцев у теплоснабжающей организации есть право подать на должника в суд. Тогда помимо пеней, начисленных за просрочку платежа, на неплательщика лягут расходы по оплате судебных расходов, а взысканием долгов займутся не энергетики, а судебные приставы. Именно поэтому оплачивать тепловую энергию выгодно в первую очередь самому потребителю.

Почему выставлена квитанция от АО «УТСК»?

Квитанция от АО «УТСК» могла быть выставлена собственнику только в двух случаях. В первом — если у потребителя числился долг перед компанией за период с ноября 2017 по декабрь 2018 года. Неоплаченные суммы за этот период считаются просроченной дебиторской задолженностью и подлежат оплате в максимально короткие сроки.

Второй случай связан с методикой начисления и правилами передачи показаний по общедомовым приборам учёта. Согласно Постановления Правительства РФ №354 предстатели УК передают показания общедомовых счётчиков в адрес теплоснабжающей компании не в конце месяца, а в период с 23-25 число. Это обусловлено тем, что законодатель чётко регламентирует сроки выставления квитанций — не позднее 1 числа месяца, следующего за отчётным. Разрыв в датах и доначисление за остаток месяца компенсируется в следующем платёжном документе. Оплатить доначисление необходимо до 10 февраля по реквизитам, указанным в квитанции.

Что изменится с приходом новой ЕТО (в зоне 01) — АО «УСТЭК-Челябинск» для жителей Челябинска?

Собственникам квартир перезаключать договор с АО «УСТЭК-Челябинск» не нужно. Лицевой счёт присвоен автоматически. Увидеть новый лицевой счет можно в платежном документе АО «УСТЭК – Челябинск».

Жители МКД, которые не приняли решения о переходе на прямые договоры с теплоснабжающей организацией, будут продолжать получать платежные документы от своей УК или ТСЖ.

Связана ли смена тарифа со сменой ЕТСО?

Нет, не связана! АО «УСТЭК-Челябинск» — регулируемая компания. Расчёты за потреблённую тепловую энергию, производятся в полном соответствии с действующим законодательством и с применением тарифов, установленных Министерством энергетики и тарифного регулирования Челябинской области.

Изменение тарифа для населения с 01.01.2019 г. (до 30.06.2019 г.) связано исключительно с увеличением ставки НДС с 18 % до 20% . Для населения тариф в первом полугодии составил — 1 273,53 руб./Гкал с НДС, для прочих потребителей 1 467,76 руб./Гкал с НДС.

Меняется ли температура теплоносителя в батареях в зависимости от погодных условий? Как это сказывается на счетах собственников?

Чем ниже температура воздуха, тем больше энергии требуется на обогрев домов и подогрев воды.

Чтобы не было перерасхода и слишком жарко в квартирах, необходимо, чтобы организации обслуживающие имущество в многоквартирных домах, осуществляли регулировку расхода тепловой энергии в целях её сбережения.