Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте mgi@mos.ru . Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

© 2012 – 2020

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

График подключения жилых домов к отоплению в 2019 году в Москве можно уточнить по адресу

Москва, 21.04.2021, 13:50:49, редакция ПРОНЕДРА.РУ, автор Екатерина Литвинчик.

Появились положительные новости для граждан, проживающих на территории столицы в жилых домах. Их начали подключать к отоплению. Процесс, как сообщают уполномоченные лица, не быстрый, поэтому одновременно всем жильцам рассчитывать на подачу тепла не стоит.

Журналисты разбирались, какой график для старта отопительного сезона предусмотрен в 2019 году. Дополнительно в материале отмечено, как узнать про предполагаемую дату подачи тепла в Москве по адресу проживания.

Какой график подключения жилых домов к отоплению используют в Москве в 2019 году?

Петр Бирюков, заммэра города по вопросам ЖКХ и благоустройства в Москве отметил — отопительный сезон начат. Основанием для этого послужило понижение температуры до 8 градусов в соответствии с регламентом (среднесуточной). Представитель власти отметил, какие здания начали подключать к отоплению в первую очередь:

1. Медицинские.
2. Образовательные.
3. Объекты инфраструктуры, относящиеся к спортивным.
4. Промышленные объекты.
5. Административные здания.
6. Жилые дома.

23 сентября специалисты начали подавать тепло в городские здания. Полностью обеспечить москвичей комфортными условиями получится на протяжении 5 дней. Обычно в этот временной промежуток проводят сложный технологический процесс-подачу тепла.

Где узнать про подключение к отоплению по адресу, а также как сообщить о проблеме?

Начало отопительного сезона может сопровождаться рядом трудностей, так как система в весенний и летний временной промежуток не функционировала. На официальном интернет-ресурсе мэра города появилось информационное сообщение с номерами телефонов, по которым жители города могут позвонить, чтобы получить подробную информацию о подаче тепла:

+7 (800) 100-23-29 (горячая линия общегородского контакт-центра). Этот телефон позволит горожанам узнать данные про отопительный сезон. Также, уточнив свой адрес, можно сообщить про проблемы, связанные с подачей тепла.

+7 (495) 539-559-59 (Московская объединенная энергетическая компания). Номер телефона этой горячей линии работает 24 часа в сутки.

Дополнительно можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы», чтобы оставить соответствующую заявку. В «МОЭК» акцентируют внимание на том, что справочную информацию жители столицы также могут получить, обратившись по номерам телефонов управляющих компаний, обслуживающих определенные жилые дома.

Заработала горячая линия по вопросам отопления

Горожане могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку.

В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются.

«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Работы по включению отопления длятся несколько суток. В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.

При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.

Когда включают и отключают отопление в Москве

1. Когда включают и отключают отопление в Москве?

В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.

Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.

В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

2. На сколько могут отключить отопление в холодный период?

В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:

• на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
• на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
• на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.

В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

3. Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?

Во время отопительного сезона температура должна быть:

• в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);
• в детском саду: в спальных помещениях — 18 °C, в спортивных залах — 1 7 °C, душевых — 25 °C, в столовой, в помещениях культурно-массового назначения и для занятий — 18 °C;
• в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале и мастерских — 17°С-20°С;
• на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующая больших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа на предприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура в офисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.

4. Что делать, если отопительный сезон начался, а в моей квартире нет отопления?

Если отопительный сезон начался 5 или более дней назад, но в вашей квартире все еще нет отопления, вы можете:

• позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;
• оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
• позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.

5. Как правильно измерять температуру в жилом помещении?

Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:

1. Перед измерением температуры закройте все окна и двери в помещении.
2. Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире — на пересечении диагоналей, проведенных из углов.
3. Держите термометр на высоте одного метра от пола.
4. Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не менее 0,5 метра.

6. Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы. Куда обратиться?

Если после включения отопления вы измерили температуру в квартире и она оказалась меньше или больше нормативной, вы можете:

Когда ждать тепла в квартире: как узнать график включения отопления в Москве в 2020 году

Москва, 21.04.2021, 13:50:49, редакция ПРОНЕДРА.РУ, автор Татьяна Орлонская.

Начинается третья декада сентября, и мы уже постепенно привыкаем к тому, что лето осталось позади. С каждым днем показатели термометров опускаются, и вместе с тем возникает необходимость в смене гардероба. В некоторых квартирах уже ночью и ранним утром становится свежо. По этой причине у москвичей возникает логичный вопрос — когда в столичных квартирах будет включено отопление?

В первой очереди на подключение к отоплению стоят социально значимые объекты инфраструктуры. К таковым относятся дошкольные и общеобразовательные заведения, а также больницы и дома престарелых. Параллельно отопление начинает подаваться и в многоквартирные здания. В третьей очереди расположились промышленные объекты и офисы. Если при включении отопления не возникает никаких внештатных ситуаций, российская столица в течение нескольких дней подготовится к холодам. При заморозках правительство города может принять решение о преждевременном начале отопительного сезона в столице.

Когда запустят тепло в квартиры москвичей

Москвичи привыкли, что тепло в их квартиры поступает еще осенью, когда нет серьезных холодов. Зачастую власти принимают решение о комплексном начале отопительного сезона. Важно при этом учитывать несколько факторов, способных повлиять на дату включения отопления.

В жилых домах отопление включать еще рано, ведь не соблюдены соответствующие температурные условия. В течение пяти суток подряд средние показатели термометров не должны превышать +8 градусов. О данном условии напомнил Петр Бирюков, заместитель столичного градоначальника. По его словам, власти обязательно примут соответствующее решение, если на улице установится стабильное похолодание. Сегодня же температура составляет 21 градус. Как только бабье лето закончится, автоматически первыми включатся медицинские учреждения, школы, детские сады, а также другие социальные учреждения, предусматривающие круглосуточное пребывание клиентов. Для этого достаточно заявления их руководства. В этом случае никаких температурных ограничений нет.

Можно сделать вывод о точной дате включения отопления, исходя из того, когда именно начинали теплеть батареи в последние семь лет:

• 2019 год – 23 сентября
• 2018 год – 25 сентября
• 2017 год – 28 сентября
• 2016 год – 20 сентября
• 2015 год – 4 октября
• 2014 год – 25 сентября
• 2013 год – 21 сентября

Как узнать по адресу проживания график включения отопления в Москве в 2020 году

Благодаря онлайн-сервису «Интерактивная карта плановых отключений» у жителей Подмосковья появляется возможность воспользоваться рядом полезных функций. В период лета можно отслеживать периоды отключения горячей воды. Такие графики являются плановыми, длятся две недели и необходимы для проведения профилактических работ. Теперь сервис приобретает актуальность и в зимнее время. Так, можно отследить сроки включения отопления в каждом конкретном доме, согласно информации, поданной руководителями муниципалитетов.

Еще год назад можно было уточнить график включения тепла по номеру +7 (800) 100-23-29, но в 2020 году о работе горячей линии не объявляли.