Почему из крана холодной воды течет горячая, что с этим делать?

Любое изменение режима или условий водоснабжения представляет значительное неудобство для пользователей.

Однако, нередко ситуация из разряда неудобств переходит в категорию опасных проблем, требующих немедленного решения. Рассмотрим один из подобных случаев, когда из холодного крана начинает идти горячая вода.

Почему это происходит?

Причин изменения режима подачи воды может быть несколько.

Их можно условно разделить на две группы:

• неполадки, вызванные изъянами сантехники или неграмотными работами в квартире;
• ошибки, допущенные работниками УК или других организаций при выполнении монтажа или ремонта водопроводных сетей, оборудования.

Причинами, находящимися внутри помещения многоквартирного дома, могут быть:

• ошибочное подключение гибкой подводки во время ремонта или установки нового смесителя;
• выход из строя деталей смесителя, способствующий проникновению горячего потока в линию ХВС;
• неправильное использование сантехники или бытовых приборов.

Как правило, появление горячей воды вместо холодной происходит в системах, где давление ГВС заметно превышает параметры холодной линии.

Если причины находятся вне квартиры, то они, скорее всего, вызваны ошибкой сантехников УК. Например, при выполнении ремонтных работ или замены оборудования были перепутаны местами трубопроводы.

Как определить причину в конкретном случае?

В первую очередь надо попытаться локализовать проблему.

Рекомендуется двигаться по удалению от места обнаружения проблемы:

• Уточнить, правильно ли подключены гибкие шланги к смесителю. Иногда допускают путаницу при его ремонте или замене.
• Прикоснуться рукой к стоякам и определить их температуру. Обычно, каждый владелец знает, где стояк ГВС или ХВС (можно также ориентироваться по цвету счетчиков). Если изменений не обнаружено, проблема где-то в квартире. Если стояк ХВС горячий, проблему надо искать в участке присоединения к бойлеру или общему трубопроводу.
• Выяснить, имеются ли эти проблемы к соседей с верхних и нижних этажей.

Если выясняется, что источник неприятностей расположен в квартире, надо его отыскать. Выяснить, какой из сантехнических или бытовых приборов создает условия для подмеса, можно путем последовательного отключения их от системы подачи воды.

Каковы последствия?

Последствия изменения температуры потока могут быть разными:

• Ожог. Особенно сильно эта проблема касается людей пожилых, больных, в группе риска оказываются дети.
• Выход из строя счетчиков. Есть модели, рассчитанные только на работу с холодной водой. Если причиной смены потоков стала ошибка сантехников УК, горячая вода пойдет в неподготовленные измерительные приборы.
• Выход из строя стиральных или посудомоечных машин. Большинство моделей нагревают воду самостоятельно. Нештатные температурные расширения могут стать причиной разрушения соединений, появления протечек или трещин.

Что делать, чтобы решить проблему?

Рассмотрим порядок решения проблем разного типа.

Ошибки с разводкой

Перепутанные шланги, соединяющие смеситель с трубами ГВС и ХВС — одна из самых легких проблем.

Для ее устранения необходимо выполнить следующие действия:

1. Отключить общие краны подачи холодной и горячей воды в квартиру.
2. Открыть кран и сбросить давление воды, слить остатки из труб.
3. Отсоединить гибкие шланги от сантехнического прибора или от трубопроводов: здесь принципиальной разницы нет, действуют так, как удобнее.
4. Снова подключить шланги в правильном положении.
5. Включить воду и проверить правильность соединения.

Если производилась замена нескольких устройств, рекомендует проверить их все на правильность присоединения.

Неправильное использование биде

Гигиенический душ (или биде) имеет одну особенность конструкции — помимо обычного смесителя, у него предусмотрена кнопка подачи воды.

Поток выходит из лейки душа только тогда, когда она нажата. Это удобно, но многие пользователи не закрывают смеситель, полагая, что достаточно отпустить кнопку подачи. В результате, трубопроводы горячей и холодной воды оказываются соединенными.

Поток ГВС понемногу выдавливает холодную воду и занимает ее место. Решение проблемы простое — после каждого использования следует закрывать подачу воды в смесителе биде.

Ошибочная установка бойлера

Эта проблема встречается достаточно часто. При монтаже бойлера меняют местами трубопроводы, пуская холодную воду в стояк ГВС и наоборот.

Проблема встречается не только в МКД, ее нередко допускают ошибку владельцы частных домов при сборке автономной системы подачи воды.

Иногда путают патрубки во время установки квартирных накопителей. Для решения проблемы надо исправить присоединение трубопроводов.

Отсутствие обратного клапана

Обратный клапан препятствует движению потока в противоположную сторону. Когда все краны закрыты, подводящие трубопроводы оказываются тупиковыми линиями. Если в системе есть возможность соединения потоков, начнется передавливание горячей воды в холодную линию.

Необходимо учесть, что в некоторых случаях одного общего клапана мало и приходится дополнительно отсекать поток от проблемных сантехнических приборов.

Проблемы со смесителем

Смесители являются наиболее проблемными приборами, поскольку в их задачу входит именно соединение двух потоков.

Если конструкция смесителя позволяет перекрывать только выдачу воды, не отсекая потоки друг от друга, процесс подмеса горячей воды будет происходить постоянно.

Решением этого вопроса может стать только замена проблемного смесителя на новую модель другого типа.

Замена картриджа не представляет сложности:

1. Вынуть пластиковую кнопочку под рычагом и ослабить крепежный винт.
2. Снять рычаг.
3. Открутить крепежное кольцо сверху корпуса.
4. Вынуть изношенный картридж и вставить на его место новый. Надо найти правильное положение элемента, чтобы он сел в гнездо точно над отверстиями подачи горячей и холодной воды. Для этого в корпусе есть специальные выступы.
5. Прижать новый картридж крепежным кольцом, установить и закрепить рычаг.
6. Установить пластиковую заглушку.

Перед началом замены надо перекрыть подачу воды. Рекомендуется ехать в магазин за новым картриджем, имея с собой старую модель как образец.

Износ прокладки

Иногда причиной подмеса становится изношенная прокладка между накидной гайкой и тройником некоторых сантехнических приборов. Ее необходимо периодически менять.

Когда обнаружилось, что отсечка нарушена, и если появился подмес горячего потока, необходимо:

1. Перекрыть воду и сбросить давление, открыв кран.
2. Открутить накидную гайку, вынуть изношенную и установить новую прокладку.
3. Закрутить накидную гайку, подать воду и проверить работоспособность узла.

Необходимость замены сальника

Сальник может стать причиной перемешивания потоков, если он стоит в узле соединения смесителя. Если из крана пошла горячая вода, сальник следует заменить.

Для этого надо выполнить последовательность действий:

1. Отключить воду, разобрать дефектный кран.
2. Удалить изношенный сальник и намотать новый. Рекомендуется усилить его, смазав солидолом, маслом или пастой «Унипак».
3. Прижать намотку сальниковой гайкой и собрать кран в обратной последовательности.

Профилактика

Профилактические действия возможны только в своей квартире или доме. Однако, чаще всего этого достаточно для обеспечения нормального режима подачи воды.

Эффективные профилактические меры состоят в выполнении следующих действий:

• Своевременная замена прокладок, сальников. Обычно их меняют по мере износа, но лучше делать это раз в 2-3 года.
• Соблюдение правил пользования биде, отключение смесителя.
• При замене гибких шлангов сразу проверять правильность их подключения и устранять ошибки.
• Обеспечить наличие обратных клапанов на горячем и холодном потоках.

Интересно видео

Еще немного полезной информации по теме статьи в видео:

Заключение

Если горячая вода идет в холодном кране — это практически всегда является свидетельством допущенных ошибок или износа элементов сантехники.

Избежать неполадок можно, если относиться к сантехнике и бытовым приборам с должным вниманием, соблюдать правила эксплуатации, своевременно менять расходники. Если все необходимые меры принимаются вовремя, никаких проблем не возникнет.

Из горячего крана течет холодная вода: причины поломки, как решить проблему и куда обращаться

Сейчас практически в каждом многоквартирном доме имеется система ГВС. Однако температура подаваемой в жилища жидкости зачастую не соответствует установленным нормативным требованиям. Мало того что это доставляет жильцам массу бытовых неудобств, так еще и платить приходится за некачественно предоставляемые услуги по полной. Давайте разберемся, почему из горячего крана долго течет холодная вода, каковы причины подобного явления.

Чем объясняется данное несоответствие нормам

У столь хорошо знакомой всем россиянам проблемы существует ряд объяснений. В числе основных:

• повышенная концентрация загрязняющих частиц в теплообменнике (устройстве, в котором осуществляется обмен тепла между двумя средами, имеющими различие в температурном режиме);
• непосредственно выход из строя этого технического агрегата;
• ржавчина, забившая внутреннюю полость трубопровода;
• коррозия, возникающая внутри стояков.

Кроме того, дополнительно нельзя исключать вероятное отключение теплообменного прибора в доме. Как правило, необходимость в деактивации возникает при проведении ремонтных работ или аварийных ситуациях на внешних точках трубопровода.

Открытая и закрытая сети водоснабжения

Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.

ОСВ в большей степени подвержены возникновению аварийных ситуаций, что объясняется характером их размещения. В момент серьезной поломки H2O перестает подаваться в сеть полностью. С ЗСВ все иначе. Водный раствор продолжает поступать в квартиры жильцов в обход поврежденных областей трубопровода.

В открытых системах жидкостная среда значительно быстрее остывает из-за нестабильности разбора. В закрытых температурный режим поддерживается на определенном уровне, в связи с чем коммуникации не так часто выходят из строя.

Кроме того, в ОСВ характеризуются наличием довольно низкого напора. Поэтому жители верхних этажей нередко остаются без подогретой до установленных значений жидкости. Решением проблемы в таком случае становятся специальные (повысительные) насосы. У ЗСВ, в свою очередь, также есть ощутимый недостаток — большие водопотери. Поэтому приходится устанавливать насосные станции для подкачки.

Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации

Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.

Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.

Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.

После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.

Аспекты законодательства

Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.

Перечисленные законодательные документы гласят:

• Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
• Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.

В отношении предельных отклонений заявлено следующее:

MBFT-75 Мембрана на 75GPD

АМЕТИСТ — 02 М до 2 куб.м./сут.

Аэрационная установка AS-1054 VO-90

• ночью допускаются колебания t на 5°С;
• днем — максимум на 3.

В соответствии с установленными нормативными требованиями формируются условия оплаты потребления водного ресурса, если фактические значения разнятся с утвержденными по закону.

В ситуации, когда в жилое здание подается H2O ниже 40°С, она оплачивается по цене холодной. Если колеблется в диапазоне от 40 до 60, производится внесение средств по сниженному тарифу.

Почему вместо горячей воды идет еле теплая

Далее необходимо рассмотреть причины, из-за которых существующие нормы не соблюдаются.

В первую очередь проблемы с ГВС могут быть в самом доме. Дефекты конструкции, как вариант, способствующие плохой циркуляции (в утреннее время владельцам квартир на верхних уровнях приходится подолгу сливать жидкость, остывшую за ночь в трубах).

Допущение ошибок в процессе регулирования подогретой подачи. Когда управляющая организация осуществляет недостаточный подогрев водного ресурса, поставляемого потребителям.

Забившийся или деформированный трубопровод в квартире на этаж ниже. Подобное, к примеру, случается из-за врезки «гусака», чтобы утопить трубу в стене и освободить дополнительное место в ванной комнате.

Также причиной могут стать нарушения, допущенные при монтаже электробойлера (смесителя, душевой кабины и т.п.) по стояку.

Успешное разрешение вышеперечисленных проблем вполне возможно посредством обращения в управляющую компанию, к которой прикреплено жилое здание.

Гораздо хуже, когда несоответствие температурного режима подаваемой жидкостной среды не касается непосредственно дома. Например, строение расположено в самом конце ветви водоподачи. Подогретая H2O в первую очередь поступает в другие многоэтажки и только потом достигает концевой точки. Если линия не закольцована, последний на ней дом становится тупиком. Водопроводная жидкость за ночь полностью остывает, а нередко совершенно не нагревается до требуемой t.

При таком раскладе управляющая организация бессильна. Мероприятия по перекладке ГВС весьма дорогостоящи. К тому же они затрагивают не только подотчетную определенной УК область.

Не удастся решить проблему на данном уровне и в случае возникновения аварийных ситуаций вне домовой системы. УО, опять же, не сможет ничего предпринять. Подобными вопросами занимаются уже городские власти. А потребовать от них выполнения обязательств, мягко говоря, затруднительно.

Алгоритм действий

Чтобы добиться устранения несоответствия температурного режима подаваемой в жилое здание подогретой жидкости, необходимо действовать планомерно.

Куда обращаться, если из горячего крана течет еле теплая вода

Разумеется, первым делом предстоит направить обращение в управляющую организацию, несущую ответственность за состояние внутреннего трубопровода. В случае когда поломка обнаружена на внедомовой территории, необходимо потребовать решения проблемы у городского водоканала.

При возникновении аварийных ситуаций на насосных комплексах надлежит искать решение вопроса в генерирующей компании, обслуживающей жилое здание.

Составление заявления

Образца установленного формата для него не существует. Главное — чтобы были отражены все основные пункты:

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода)

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)

Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)

• наименование УО или другого учреждения, в которое будет направляться заявка;
• их адресные данные, представители руководящего состава;
• персональные сведения о лице, подающем жалобу, адрес, контактная информация;
• полное описание возникшей проблемы, момент фиксации нарушения;
• требование устранить несоответствие;
• дата формирования заявки-жалобы;
• подпись заявителя.

В ряде случаев предстоит сопроводить бумагу дополнительной документацией, подтверждающей наличие недопустимых отклонений температурного режима ГВС.

Подача жалобной заявки

Составлять претензионное письмо необходимо строго в письменном виде. Управляющая организация вправе никак не реагировать на устные заявления жильцов. Оформленный по всем правилам документ нужно направить в УК в двух экземплярах.

Один из них в процессе получит пометку о принятии к рассмотрению. Таким же образом жалоба-заявление формируется в адрес водоканала или генерирующей компании.

Что ждет в результате

Выяснив, что делать и куда жаловаться, если вместо горячей воды идет теплая (течет холодная), следует понять, чего ожидать по итогам обращения.

Со стороны УК в течение 2-х дней с даты подачи заявления в дом будет направлен специалист, который проведет измерительные мероприятия в водоразборной зоне. Всего он сделает два замера. Один — утром, второй — вечером. После составит соответствующий документ (акт выполнения работ и фиксации показаний). В нем сотрудник управляющей организации подтвердит наличие нарушения.

Опираясь на письменное подтверждение несоответствия температурного режима нормативам, УО проведет перерасчет. На следующий пользовательский период для заявителя будет снижена тарифная ставка на поставляемые услуги ГВС. При подаче жидкости холоднее 40°С потребитель заплатит за нее как за не подогретую.

Если проблемы возникли из-за скопления грязи в теплообменном устройстве, специалист произведет очистку. В случае поломки — отремонтирует или заменит теплообменник.

При обнаружении засора в трубопроводе его прочищают или устанавливают новые трубы на поврежденных участках.

Каким образом может помочь водонагреватель

Не исключено, что ответом на вопрос: почему вместо горячей воды бежит холодная и что делать в такой ситуации, станет переход на автономное водоснабжение. То есть, установка электробойлера.

Нагревательный прибор потребляет умеренное количество энергии. При малом расходе подогретой жидкости по стоимости его содержание обойдется как централизованное ГВС. Объем резервуара ограничен определенным литражом, поэтому когда нагретая H2O полностью сливается из емкости, приходится ждать, пока не осуществится нагрев следующей партии водного ресурса.

Один нюанс. Если отсутствует устройство учета на горячую воду, надлежит монтировать заглушку на стояк, официально оформив опломбирование. Иначе счета на пользование продолжат приходить. Наличие счетчика — другое дело. Глушить трубу и ставить пломбу не придется. Достаточно завернуть вентиль на входе и проследить, чтобы жидкостная среда из электробойлера не поступала в систему.

Термодатчик в измерительном приборе

Неплохое устройство, позволяющее сократить расходы на подогретую жидкость. Оно фиксирует в действительности соответствующую определенным показателям H2O. Агрегат отдельно учитывает количество фактически горячего водного ресурса и того, что подается из крана ГВС, но не соответствует требуемой по нормативам температуре.

Диспенсер напольный AquaPro 6207CH (охлаждение/нагрев/комн.темп)

Диспенсер настенный AquaPro 3207CH (охлаждение/нагрев)

Колонна аэрации AS-0844 VO-90

Объем, который оказался не нагрет до нужной t, будет приплюсован к ХВС и оплачен по установленной стоимости для данной категории услуг.

Безусловно, использование термоизмерителя предполагает ощутимую выгоду, но также доставляет некоторые неудобства. Так, по законодательству перерасчет недопустим в автоматическом режиме. То есть, владельцу придется приглашать к себе представителя управляющей компании, который проведет контрольные замеры и составит необходимый документ-подтверждение факта нарушения. Быстрее не получится.

Кроме того, приобретенный и установленный прибор предстоит предварительно опломбировать и ввести в эксплуатацию. Опять же, без содействия работника УК не обойтись.

И еще один неприятный момент (с этической точки зрения). Считая подогретую жидкость по цене ХВС, собственник квартиры перекладывает обязанность оплачивать этот «уцененный» объем ГВС на других жильцов. Так как расход попадает в общедомовые нужды.

Что делать, если из крана горячей воды все равно течет холодная или еле теплая

В случае когда после направления заявления-жалобы в управляющую организацию или водоканал проблема так и не была устранена, предстоит обратиться в жилищную инспекцию. Это контролирующий орган, следящий за деятельностью УО. На несоблюдение обязательств со стороны городского хозяйства, обеспечивающего водоснабжение, также следует пожаловаться в жилинспекцию.

В качестве альтернативного решения стоит иметь в виду возможность обратиться в местную администрацию. Жалобное письмо можно отправить почтой или передать лично через приемную.

Также заявление на бездействующие компании в Роспотребнадзоре и прокуратуре. В крайнем случае придется прибегнуть к помощи судебного органа.

Профилактические меры

Самой действенной профилактикой в данной ситуации является систематический за состоянием теплообменного устройства. Необходимо раз в месяц проводить проверочные мероприятия, выявлять наличие ржавчины и засоров, оценивать характеристики трубопровода в подвальных помещениях. Особое внимание следует уделять зонам возле стояков.

Все выявленные нарушения необходимо сразу же устранять. Проверку и устранение обязаны осуществлять сотрудники управляющих организаций. В их компетенции прочистка коммуникаций, ремонт вышедших из строя элементов или замена на новые.

Качество подаваемой жидкости также непосредственно влияет на состояние труб. И если у себя в квартире решить этот вопрос можно с помощью очистного оборудования. Приобретать его лучше всего у проверенного надежного производителя. В интернет-каталоге «Вода Отечества» вы найдете все необходимое оборудование.

Чтобы справиться с общедомовой проблемой своими силами, потребуется установить водонагреватель (электробойлер).

Установка прибора особенно актуальна для старых жилых зданий, где нередко возникают поломки трубопровода. Бойлер сможет обеспечить определенное количество подогретого водного ресурса. Правда, при использовании больших объемов жидкости неизменно вырастут счета за электроэнергию.

Также можно монтировать счетчик с термодатчиком, что даст возможность снизить плату за подогретую до нужной температуры H2O. При этом важно понимать, что учетное устройство данного типа не в состоянии устранить сложности с подачей ГВС.

Заключение

В завершение следует еще раз напомнить о главном. Разбираясь, почему горячая вода в квартире стала холоднее, чуть теплой или вовсе ледяной, в первую очередь нужно выполнить проверку состояния стояков, трубопровода и теплообменника. Только после выяснения причины, стоит переходить к ее устранению.