Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово. Но бывают случаи, когда появляются аварии.

Это урегулировано постановлениями, статьями закона, где подробно описаны все пункты. Многим людям важно знать, с какого времени начинается отсчет, случаи, когда этот период продлевается.

О том, на сколько могут отключить холодную воду по закону, расскажем в статье.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

• не более 8 часов за 1 месяц;
• однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).

• прорыв труб;
• повреждение в участках транспортировки воды;
• существенное снижение качества питьевой воды;
• устранение пожаров.

С какого времени начинается отсчет?

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.

С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу. Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.

Возможно ли продление временного промежутка?

Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.

Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
4. Отключение в связи с задолженностью.
5. Необоснованное прекращение подачи воды.
6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Что делать, если подача не возобновилась?

Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Заключение

Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС. Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.

Водоснабжение многоквартирного дома зимой

Этой зимой жители Черногорска (Хакасия) часто жаловались на кипяток из крана. И чем холоднее на улице, тем горячее вода. Это главный признак того, что в доме нет терморегулятора либо он не исправен. На основании таких обращений в тепловую инспекцию СГК специалисты составили карту домов, которые инспекторы проверили и убедились — терморегуляторы есть. Для остальных подготовили инструкцию по решению проблемы.

Кипяток из крана, запотевшие счетчики горячей воды, течь из стыков труб горячего водоснабжения — жители Черногорска этой зимой направили в тепловую инспекцию Сибирской генерирующей компании несколько десятков похожих жалоб. После проверки сигналов специалисты СГК выяснили, что главной причиной коммунальных неудобств во всех этих случаях стал неработающий терморегулятор.

Терморегулятор — это оборудование теплового узла, главная задача которого заключается в смешении двух потоков воды, с подающего (с более горячей водой) и обратного (с остывшей водой) трубопровода. В итоге в систему горячего водоснабжения должна попадать вода определенной температуры. СанПиН 2.1.4.2496-09 определяет норматив горячего водоснабжения в границах не меньше 60 и не больше 75 °C.

Неработающий терморегулятор таит две главные угрозы:

• Безопасность. В морозы из крана бежит очень горячая вода, поэтому возрастает риск получить ожог. Дело в том, что в морозы вода горячее, потому что для горячего водоснабжения используется вода из системы отопления, а чем холоднее на улице, тем выше ее температура. Зависимость параметров теплоносителя от погоды закрепляется в температурном графике на каждый отопительный сезон, а подписывает его администрация города для каждого теплоисточника.
• Технические неполадки. Прибор учета горячей воды может попросту «свариться», ведь по техническим характеристикам обычно он рассчитан на температуру горячей воды до 90 °C.

В соответствии с п 9.5.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 г. №115, установка автоматического регулятора температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения (ГВС) обязательна. Эксплуатация систем ГВС с неисправным регулятором температуры воды не допускается.

На карте отмечены дома Черногорска, которые проверили сотрудники тепловой инспекции СГК и убедились лично — терморегуляторы в них установлены. В остальных многоэтажках оборудования либо нет, либо оно неисправно:

Самое правильное и надежное решение проблемы — установка или замена оборудования. Делается это так:

— Проводится собрание собственников, где и принимается решение о необходимости установки терморегулятора, определяются сроки выполнения работ и ответственные лица.

— Протокол общего собрания направляется в УК (если дом обслуживает управляющая компания) либо в подрядную организацию, с которой заключен договор на обслуживание внутридомовых коммуникаций (если в доме ТСЖ или непосредственная форма управления).

— УК или подрядная организация выставляет счет всем жителям многоквартирного дома, разделив стоимость оборудования между всеми собственниками равными долями. (Стоимость оборудования зависит в первую очередь от дома: чем больше этажей и подъездов, тем дороже оборудование. Терморегулятор может стоить от 800 до 30000 рублей).

— После установки терморегулятора представитель жителей дома имеет право проверить работу УК или подрядной организации.

Поставить терморегулятор на систему горячего водоснабжения многоквартирного дома УК может в любое время года, но чаще всего обслуживающие организации делают это летом, перед началом проверок готовности к зиме. Поэтому сейчас самое время провести собрание, принять решение и установить необходимое оборудование.

Кстати, муниципальная комиссия, которая проверяет подготовку жилфонда города к отопительному сезону, вправе отказать управляющей компании в выдаче акта готовности из-за отсутствия в многоквартирном доме терморегулятора горячего водоснабжения. Почему этот документ важен для конкретного дома, УК и всего города, мы рассказывали здесь.

А если возникнут вопросы, задать их можно сотрудникам Центров обслуживания клиентов СГК, номера телефонов опубликованы на сайте платидома19.рф.

ВОДОСНАБЖЕНИЕ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

Водоснабжение современного многоквартирного дома состоит из:

— ГВС – горячего водоснабжения;

— ХВС – холодного водоснабжения.

Специалисты компании ПроТепло подробно рассказывают о каждом из них далее.

Холодное водоснабжение

В жилой дом питьевая вода, соответствующая ГОСТ Р 51232-98, попадает по ветке центрального водоснабжения.

Для холодного водоснабжения существует одна схема подачи – открытая. Это значит, что вода, полученная на водозаборе, идет в раковину непосредственно, при этом воду предварительно очищают, подают в стояки, и далее она поступает в квартиры.

Рис. 1. Схема ГВС, ХВС, Водоотведения и Теплоснабжения

Важно, чтобы трубы были правильно проложены и теплоизолированы, потому как вода подаётся с температурой 5-15 о С, и даже небольшой перепад температур зимой может заморозить воду в трубопроводе при его неправильном проектировании и монтаже. Превращаясь в лед, вода расширяется, из-за чего могут лопнуть трубы.

Кроме того, изоляция трубопровода нужна для его защиты от конденсата, который губительно влияет на трубы, причем любые, а не только металлические.

Горячее водоснабжение

Для горячего водоснабжения – существуют две схемы теплоснабжения: открытая и закрытая.

Примечание: часто ГВС делят на закрытую и открытую системы, но это неправильно с точки зрения профессиональной терминологии, а правильно разделять системы теплоснабжения на открытую и закрытую по типу организации ГВС.

Открытая система теплоснабжения

Открытая система теплоснабжения – схема при которой вода, нагревается на котельной, ТЭЦ или других источниках теплоснабжения и, пройдя по теплотрассе, попадает в дом сразу же к потребителю. Отработанная вода попадает обратно в теплосеть.

Рис. 2. Открытая система теплоснабжения

Достоинства открытой системы теплоснабжения:

• Более дешевая в организации, по сравнению с закрытой системой;
• Более низкие требования к квалификации персонала.

Недостатки:

• Сложно поддерживать гидравлический режим;
• Вода собирает всю грязь из городских сетей (более сложная очистка воды);
• Не энергоэффективна (более высокие затраты на производство воды).

Закрытая система теплоснабжения

Закрытая система теплоснабжения – схема при которой ГВС производится путем нагрева холодной воды, поступившей из трубопровода ХВС, теплофикационной водой от ТЭЦ через теплообменник, после чего нагретая вода поступает в жилые помещения. Посмотреть модели и купить пластинчатый теплообменник можно по ссылке https://proteplo.org/teploobmenniki/plastinchatye/ .

Рис. 3. Устройство закрытой системы теплоснабжения

Важное отличие закрытой системы от открытой в том, что отработанная горячая вода не уходит обратно в теплосеть, а циркулирует по кругу при помощи циркуляционного насоса, постоянно подогреваясь. Это позволяет многоквартирному дому значительно экономить на покупке холодной воды, а также обеспечивает стабильный напор для жильцов квартир.

Для компенсации потерь горячей воды в замкнутом контуре при ее потреблении через краны осуществляется добор холодной воды из центральной системы при помощи подпиточного насоса.

Достоинства закрытой системы теплоснабжения:

• Энергоэффективна;
• Проще и удобнее в регулировании;
• Более чистая вода, которая не засоряет внутренние поверхности отопительных приборов в квартирах.

Недостатки:

• Высокие затраты на монтаж и обслуживание, так как используется более сложное оборудование для ее функционирования;
• Необходимо иметь подготовленный, квалифицированный персонал.

Примечание: К 2022 году правительство РФ поставило цель отказаться от открытых систем теплоснабжения вообще, в рамках всего государства, так как это более дорогая в плане расхода энергии система, имеющая очень мало преимуществ. С 2013 года на всех новых, строящихся объектах проектируются и монтируются только закрытые системы.

Давление в системе водоснабжения МКД

Самыми важными показателями при подаче воды в многоквартирном доме являются давление и напор. Это два разных понятия, но они взаимосвязаны.

Если не вдаваться в разницу двух терминов, то чем выше дом, тем выше должно быть давление, но при этом не превышать 6 атмосфер, или 6 кгс/см 2 , или 60 метров водного столба – эти цифры для всей системы дома.

В квартиру же запрещено подавать воду с давлением выше 4,5 атмосфер или 45 метров водного столба (п. 5.3.1.6 СП30.13330.2012). Но эти цифры всегда перепроверяют на стадии проекта, будет ли достаточно напора на верхних этажах и не будет ли его избытка на нижних.

В случаях, когда дом многоэтажный, а на первом этаже высокое давление – используют редукторы давления, которые «срезают» 1-2 атмосферы, что позволяет не менять смесители каждый год, потому как рассчитаны они именно на 4,5 атмосферы.

Бывает и обратная ситуация — давления не хватает. Возможно дом находится на холме или некачественно проложена труба, к которой он подключен, или она просто уже приходит в негодность. Причин на самом деле может быть множество, но решение у них всегда одно – насос повышения давления (в редких случаях – замена или реконструкция системы водоснабжения дома). Насос повышает давление воды в трубопроводе, благодаря чему напора хватает для прокачки воды на верхние этажи в необходимом объеме.