БашРТС отрицает возврат 1 млрд рублей за отопление жителям Башкирии
Недочеты должны быть устранены до начала следующей отопительного сезона
Вчера в некоторых СМИ были публикации о том, что по итогам проверки Госкомитета РБ по жилищному и строительному надзору БашРТС вернуло потребителям около 1 млрд рублей. В компании поспешили сообщить, что информация не является достоверной. Они объяснили, что в январе текущего года жители многоквартирных домов получили квитанции за отопление с корректировками, произведенными по итогам 2019 года. Тогда жители республики, кстати, жаловались на огромные суммы в квиточках.
– В ходе корректировки за 2019 год основная доля потребителей компании получила перерасчет в свою пользу – около 1 млрд рублей было возвращено жителям 5,5 тысячи домов в республике. 494 дома, согласно показаниям приборов учета, получили 72 млн рублей доначислений. Таким образом, 1 млрд рублей – это та сумма, которая была изначально возвращена жителям ресурсоснабжающей организацией в рамках ежегодной корректировки размера платы за отопление по итогам 2019 года, а не по результатам последовавшей за ней проверки Госкомитета РБ по жилищному и строительному надзору, – прокомментировали в ООО «БашРТС».
Что касается обозначенных 494 домов, то после проверки в пользу жителей сделали повторный перерасчет на 25 млн рублей.
Ошибки в начислениях БашРТС объясняет несколькими причинами: некорректность показаний приборов учета, передаваемых управляющими компаниями, неисправность приборов учета, противоречия в действующем жилищном законодательстве.
Возврат за отопление башкирия
Жителям Башкирии вернули часть средств в ходе перерасчёта платы за отопление Фото: Олег Яровиков
Часть необоснованно начисленных средств вернули жителям Башкирии за прошедшую неделю в ходе перерасчёта платы за отопление (за декабрь) управляющие и ресурсоснабжающие компании. Работа по возвращению необоснованно начисленных платежей жителям Башкирии продолжается, идут массовые проверки, сообщили «Башинформу» в правительстве региона.
В общественную приемную Главы Башкирии приходит много жалоб на необоснованное завышение платы за отопление в декабре, по отношению к ноябрю. Люди приходят лично и направляют жалобы в электронном и бумажном виде почтой, уточнили в Управлении по работе с обращениями граждан. Таким образом, это один из наиболее актуальных вопросов, который сегодня волнует жителей.
Напомним, 11 января на оперативном совещании в Правительстве Башкирии Глава республики Радий Хабиров поручил вернуть деньги жителям, которые получили необоснованные платежи за отопление, и попросил в течение двух недель закрыть этот вопрос.
На оперативном совещании 18 января Радий Хабиров вновь затронул этот вопрос:
«Мы по БашРТС занимались, возврат средств мы сделали на 26 млн рублей (в 2020 году — прим. ИА «Башинформ»). Я требую организовать работу по дальнейшему возврату необоснованно начисленной платы, договаривайтесь о механизмах возврата с поставщиками услуг. Главное, чтобы этой ситуации больше не повторялось», — поручил Радий Хабиров министерству ЖКХ РБ.
В Общественной палате РБ сформирована межведомственная рабочая группа, которой поручено оперативно разобраться и проверить правильность начислений.
Адрес электронной почты Общественной палаты РБ для приема обращений граждан: [email protected]
Также обращения принимаются в Госжилинспекции по РБ через электронную приёмную.
По мнению специалистов, при правильной работе приборов учета начисление в декабре должно было увеличиться по отношению к ноябрю на 30-40 процентов. Условно говоря, если житель в ноябре заплатил за тепло тысячу рублей, то в декабре пришла платежка в 1400 рублей – это нормально. Но в действительности, есть случаи, когда превышение было в размере 80, 100, 200 и даже 300 процентов.
Пять сложных вопросов про плату за отопление в Башкирии здесь.
Возврат за отопление башкирия
Как жителям Башкирии получить перерасчет за отопление. Самая полная инструкция Фото: Валерий Шахов
В республике начали делать перерасчет за отопление по декабрьским счетам. Напомним, тысячи жителей республики возмутили суммы, которые пришли в начале года. По разным подсчетам они выросли на 30-70%. По поручению Радия Хабирова в республике создана рабочая группу, которая оперативно разбирается и проверяет правильность начислений.
Теплоснабжающих организаций в Башкирии несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счет.
В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте свое время и нервы!
Почему именно столько? После того как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше — есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.
Дополнительное условие: перерасчет будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.
Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб, в ноябре 2020 года — 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–( 2119,89 х1,42) = 3198,99–3010,24=188,75 руб.
- До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.
Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личной телефон и e-mail — это все персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».
В условиях есть важная графа– доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.
- Документы нужно отсканировать или сделать фото, а потом отправить любым удобным вам способом:
- через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
- по электронной почте [email protected];
- через WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений);- личным сообщением сообществ ВКонтакте и Facebook;
- принести лично в ближайший центр обслуживания клиентов. Нужна предварительная запись по телефону 8-800-511-30-15, график с пн-пт с 8.30 до 17.30, сб. с 9 до 18).
Адреса:
- ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
- пр.Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Благовещенск
- ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Ишимбай
- пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные)
Нефтекамск
- ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
Стерлитамак
- ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)
Если вы все сделали правильно, то увидите сумму перерасчета в ближайшей квитанции.
- До 15 марта 2021 года заполните заявление, вот ссылка, чтобы скачать бланк. Можно заполнить его на компьютере, а потом отсканировать или сделать фото, а можно написать от руки — разницы нет.
- Заявление нужно отправить любым удобным для вас способом:
- По электронной почте [email protected]
- В WhatsApp по номеру: +7-917-360-05-10.
- Привезти лично. Если получаете квитанции от МУП УИС, то по адресу: 50-летия Октября, 15, если от ЕРКЦ, то в его ближайшее отделение.
- Список домов, жители которых могут обратиться за перерасчетом, вот по этой ссылке. Это уже проверенный перечень, где нашли неточности. Если вы не нашли свой дом, а плата выросла больше, чем на 42%, все равно подавайте заявление, каждое рассмотрят в индивидуальном порядке.
Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчет не окончательный! Сейчас корректность расчетов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчеты были верными, суммы перерасчета снова включат в квитанции. И наоборот — если выяснится, что в доме плату посчитали не правильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчет придет им автоматически.
- Для многодетных и неполных семей — от 13%;
- для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;
- для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;
- для остальных – 20%;
полагается помощь от государства. Фиксированного размера помощи нет, все зависит от ваших доходов, размера квартиры и других параметров.
Предварительный расчет можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же — перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.
Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени ее размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.
Возврат за отопление башкирия
В первых числах января 2021 года тысячи жителей республики получили декабрьские счета за квартплату и неприятно удивились – плата за отопление выросла, по разным оценкам, на 30-70%.
Это вызвало шквал возмущения в социальных сетях. Что произошло, как решаются вопросы, что будет с льготами?
Мы узнали ответы на все вопросы.
Выяснилось, что плата за декабрь 2020 года больше платы за декабрь 2019 года на 28-35% (хотя в социальных сетях люди демонстрировали платежки, где рост и 70%), но общий платеж вырос несущественно. Владельцы однокомнатной квартиры площадью 32,4 кв. м по улице Донского, 40, в 2019 году заплатили за отопление 14 232 рубля, а в 2020 году – 14 384 рубля. Рост – около 1%, но, по новым правилам, платим мы теперь неравными долями.
Подробнее про исследование читайте тут.
Тут-то и начиналась эквилибристика. Платили за погоду одного года, а фактически-то она была другая? Если прошлый год был теплым, перерасчёт выходил в пользу потребителя и возвращали немного денег. Если холодным – то люди ещё и доплачивали. Были ситуации, когда сотни людей должны были заплатить пять-десять тысяч рублей сверх обычных платежей.
Теперь мы платим не 12 месяцев, а только восемь – за фактическое потребление. Зимой, когда батареи горячие, – платим больше, летом – не платим ничего. Общий платеж не меняется или растет не так существенно.
Эту проблему помогают решить модемы для автоматической передачи показаний счетчика. В Уфе таких домов всего около тысячи и платеж в них вырос, условно, не на 1000 рублей, а на 300. Стоимость одного такого модема около 10 тысяч рублей. По идее, покупать его должны собственники квартир, но в Уфе по поручению врио мэра Сергея Грекова разрабатывают программу, чтобы часть расходов на установку таких модемов взяли на себя «тепловики». Решение этих проблем поможет не доводить до кипения вопросы, которые можно и нужно разрешить мирным путем, не дожидаясь, пока кто-то пострадает.
По новым правилам, которые приняли в середине прошлого года, ЕДК теперь считают индивидуально для каждого льготника независимо от места, где он живет – чем больше израсходовал, тем больше получил. Выплаты будут за позапрошлый месяц. То есть за холодный декабрь 2020-го вы получите деньги в феврале 2021-го, но для этого нужно не иметь долгов по квартплате. Вот по этой ссылке мы рассказывали про ЕДК максимально подробно и емко.
Еще можно получать субсидию на оплату коммуналки. Она полагается вам, если ваш общий «коммунальный» счет больше, чем определенная доля всех ваших доходов.
- Для многодетных и неполных семей до 13%;
- Для одиноко проживающих граждан, достигших возраста: мужчины — 60 лет, женщины – 55 лет до 18%;
- Для одиноко проживающих граждан, достигших возраста 70 лет, — 16%;
- Остальные граждане – 20%.
Если вы еще не получали субсидию, обращайтесь в районный центр социальной защиты или удобный для вас МФЦ.
- Телефон диспетчерской службы 8-800-511-30-15. Режим работы – будни с 8:30 до 17:30, сб. с 9:00 до 18:00.
- В личном кабинете клиента на официальном сайте.
- Задать вопрос лично в ближайшем центре обслуживания клиентов (по предварительной записи).
Если у вас поставщик тепла МУП «УИС» .
- Диспетчерская служба 8-800-250-52-80 (звонок бесплатный с мобильного и с городского телефона).
- Личного приема пока нет.
В свою управляющую компанию.
Если вы не согласны с результатами проверки, обращайтесь в Госкомитет РБ по жилищному и строительному надзору .
Жалобу можно написать:
- письмом по адресу 450059 г. Уфа, ул. Ст. Халтурина, 28.
- Через сайт в электронную приемную органов госвласти Башкирии
- Через государственную информационную систему ЖКХ.
После перегрева: как в Башкирии решается вопрос с переплатой за тепло
На прошедшем 25 января оперативном совещании в правительстве республики мэр Уфы Сергей Греков сообщил приятную новость – уфимцы скоро получат возврат за необоснованную переплату за отопление в многоквартирных домах в декабре. Начался ли процесс возврата?
На следующий день, 26 января, оперативное совещание традиционно состоялось в мэрии, где директор МУП «Уфимские инженерные сети» Максим Петров назвал волнующие горожан суммы возвратов.
Напомним, на прошедшей неделе главой республики было принято решение, что суммы возвратятся лишь к тем потребителям, рост сумм за тепло у которых в квитанциях превысил 42 процента – именно этой категории жильцов, по словам Максима Петрова, вернут от 100 до 1000 рублей на один лицевой счет.
В данный момент, сообщил директор МУП УИС, идет прием заявлений – по предварительным подсчетам, их наберется около 20 тысяч. Обращения будут приниматься до 15 марта включительно. Деньги к жителям многоквартирных домов должны вернуться в феврале – марте 2021 года.
Важный момент – до того как подать заявление о перерасчете, нужно убедиться, что задолженности по оплате коммунальных услуг у собственника жилья нет.
На официальном сайте МУП «Уфимские инженерные сети» уже в феврале можно будет увидеть распечатки с приборов учета тепловой энергии, принятые к расчетам. В случае, если у жильцов возникнут замечания по показаниям в расчетах, МУП УИС просит жителей МКД сообщать об этом в свою управляющую компанию.
Однако, как известно, «Уфимские инженерные сети» – не единственный поставщик тепла в многоквартирные дома. Так, в Уфе МУП «Уфимские инженерные сети» обслуживает 764 дома, в то время как ООО «БашРТС» — 3 115 домов .
Руководитель пресс-службы БашРТС Татьяна Валиева на звонок ProUfu ответила, что «на данный момент предприятием ведутся проверки. По итогам проверок будут приняты соответствующие решения».
К слову, в Белорецке жителям МКД возвращено около 3 миллионов рублей, а четырем должностным лицам организации «Белорецкие тепловые сети» объявлен выговор. Белорецкая межрайонная прокуратура внесла в адрес руководства данной ресурсоснабжающей организации представление с требованием произвести перерасчет начислений по 28 домам, которых теплосети рассчитали по нормативу, в то время как все указанные дома были оборудованы приборами учета тепла. Таким образом, все требования были удовлетворены.
Показания начнут снимать дистанционно
На том же совещании в мэрии директор Управления жилищного хозяйства Уфы Альберт Гадельшин выступил с предложением дооснастить приборы учета тепловой энергии системой дистанционного съема показаний. По словам директора УЖХ, на сегодняшний день такой системой оснащены 536 домов в столице республики, и она уже доказала свою эффективность.
Работая в автоматическом режиме, система позволяет ежесуточно дистанционно собирать данные как о потреблении ресурсов и об отклонениях параметров теплоносителя от норматива, так и о техническом состоянии оборудования узлов учета. К тому же данная система хороша тем, что позволяет оперативно определять и реагировать на вмешательство в работу общедомового прибора учета, а также определять неисправности оборудования, наличие утечек и аварий, проводить анализ выявленных проблем и формировать рекомендации по их устранению.
Альберт Гадельшин отметил, что по итогам проверки МКД в 197 домах выявлена неисправная автоматика и оборудование индивидуальных тепловых пунктов – ИТП. В 23 домах неисправны общедомовые приборы учета тепла. Информация о неисправностях ИТП направлена ресурсоносителю – МУП УИС для принятия мер.
На приобретение запасных частей или замену неисправного оборудования ИТП требуется около 22 млн рублей, сообщил директор УЖХ.
Ресурсники должны нести ответственность
В тот же день, 26 января, в Госсобрании – Курултае РБ состоялся экспертный совет по развитию жилищно-коммунального хозяйства при Комитете по жилищной политике и инфраструктурному развитию. Большинство совещавшихся пришло к выводу о необходимости ужесточения административной ответственности так называемых ресурсников – управляющих и ресурсоснабжающих организаций, которые нарушают установленные законом сроки по установке, замене, эксплуатации приборов учета тепла в многоквартирных домах.
Зампредседателя Госжилнадзора Азамат Кутлугулов предложил увеличить штрафы для ресурсоснабжающих организаций в несколько раз, а именно: на должностных лиц – от 100 000 до 250 000 рублей (или дисквалификация на срок до трех лет), на юридических лиц – от 300 000 до 350 000 рублей.
Тем временем основатель сайта Уфасити.ми юрист Вадим Беляков считает, что вместе со штрафами за невыполнение работы ресурсниками нужно прописать гражданскую ответственность обслуживающих компаний в части возмещения ущерба жителям МКД. Люди не должны «бегать и доказывать, что им выставили завышенные некорректные счета за тепло», — справедливо считает общественник.
— Чтобы доказать нанесенный ущерб в суде, жильцам нужно ссылаться и доказывать его по 12 нормативным документам. Я предлагаю принять один – чтобы гражданам было легче взыскать незаконные платежи за теплоэнергию, – высказался Вадим Беляков.
