В Воронеже УК заставляла жильцов многоэтажки дважды платить за тепло: сперва как за отопление, а потом еще и за подогрев горячей воды

Жителям 17-ти этажного многоквартирного дома в Воронеже вернули около 750 тысяч рублей переплаты за отопление. Как выяснилось, управляющая компания дома начисляла плату за отопление исходя из показаний общедомового прибора учета тепла. Но при этом из полученных данных по расходу тепловой энергии не вычитался ее расход на подогрев горячей воды.

Как говорится в сообщении жилищной инспекции Воронежской области, надзорное ведомство получило коллективное обращение от жильцов многоквартирного дома № 13/12 по улице Кривошеина (город Воронеж). В связи с этим была проведена проверка ООО «Зафира », управляющей домом.

В ходе проверки было выявлено, что многоквартирный дом оборудован индивидуальным тепловым пунктом. Однако ООО «Зафира », в нарушение требований жилищного законодательства, при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению учитывало общий объем тепловой энергии, потребленный многоквартирным домом, не вычитая объем тепловой энергии, использованной в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В результате неправомерные действия управляющей организации привели к значительному увеличению размера платы граждан за отопление.

По результатам проверки ООО «Зафира » выдано предписание о перерасчете размера платы за отопление за периоды с февраля 2018 года по апрель 2018 года и с октября 2018 года по апрель 2019 года по всем помещениям дома.

Предписание было выполнено в полном объеме, жильцам возвращено около 750 тыс. рублей.

Горячую воду получаем с батареи отопления, в квитке она же и отопление и горячее водоснабжение, получается за одну услугу платим дважды?

ответы на вопрос:

Вообще-то вы не имеете права брать воду из теплоносителя, но если у вас так запроектировано, то законно, вы оплачиваете теплоноситель и ГВС. Ресурсоснабжающих организаций несёт двойные расходы, на воду, свет и газ, так как система не закрытая, постоянно идёт подпитка.

В квитанции на оплату 3 строки: холодное водоснабжение, гвс:физ. вода и гвс: подогрев значит за холодную воду платить дважды?

ответы на вопрос:

Вы можете обратиться в свою управляющую компанию с письменным заявлением для разъяснения вам как жильцу, который оплачивает эти услуги, во время и надлежащим образом, согласно 59 федеральному закону об обращении граждан.

Если слесаря отключили центральное горячее водоснабжение и горячая вода в кранах подключена из отопления. Должны ли мы платить за отопление и за горячую воду?

ответы на вопрос:

Если оформлены документы на отключение, то нет. С Чесноков.

Могу ли я один и тот же квиток по ком. услугам оплатить дважды?

ответы на вопрос:

Пока таких желающих не было.

Нули платить за отопление если отсутствует батарея.

ответы на вопрос:

Начисление за отопление рассчитывается исходя из площади помещения, и не имеет значения сколько у Вас установлено по комнатам батарей, одна или десять. По этому платить придется.

Даже, если отсутствует две и более батарей (радиаторов отопления) — это не является основанием для неоплаты счетов за отопления. Во первых, размер платежа формируется с учетом жилой и общей (отапливаемой) площади. Во вторых, если ваше помещение расположено в здании с предусмотренным центральным отоплением, то отсутствие радиатора одного или нескольких в вашем помещении, не влечет автоматы чего отказа от услуги отопления вашего помещения.

Если вы хотите, отказаться от данной услуги, вам необходимо разработать и согласовать проект альтернативного отопления вашего помещения и внести изменения в тех паспорт.

Будут вопросы — обращайтесь.

У нас в квитанции есть услуга гвс — подогрев воды, гвс-теплоноситель (горячая вода) и водоснабжение (холодная вода). Вопрос, если есть графа в платежках графа гас-подогрев воды, означает ли это, что гвс — тепло носитель и водоснабжение должны быть по одному тарифу.

Жильцам не придется платить за отопление дважды

Минстрой России разработал поправки в правила предоставления коммунальных услуг, которыми изменяется порядок начисления платы за отопление для владельцев квартир, оборудованных индивидуальными источниками тепла. Внесение изменений в правила связано с декабрьским постановлением Конституционного суда РФ, который признал существующий порядок расчетов за отопление не соответствующим Конституции (Legal.Report писал об этом здесь).

Проектом предусматривается, что для владельца помещения в многоквартирном доме, оборудованного индивидуальным источником тепла, плата за отопление в виде исключения будет определяться в соответствии не с п. 40, а с п. 42 (1) правил. Этим пунктом определяется, в частности, когда плата должна начисляться с учетом показаний общедомовых или квартирных счетчиков тепла, а когда – по нормативам. Такой порядок будет действовать лишь при условии, что при переустройстве системы внутриквартирного отопления были соблюдены все нормативные требования.

Для остальных собственников будут действовать прежние правила расчета: потребитель коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме вносит плату за нее без разделения на плату за потребление тепла в своем помещении и плату за ее потребление в целях содержания общего имущества.

Кстати, летом 2018 года КС РФ рассматривал еще одно дело о плате за отопление: владелец индивидуального счетчика тепла пожаловался, что показания его прибора не учитываются при расчете платы из-за соседей, демонтировавших такие счетчики. КС РФ признал это положение правил предоставления коммунальных услуг, а также Жилищного кодекса РФ не соответствующими Основному закону. В конце декабря правительство РФ по предписанию КС внесло соответствующие изменения в правила. Проект поправок в Жилищный кодекс РФ внесен в Госдуму.

Тепло по карману

Двойную плату за отопление приходится платить собственникам квартир, где установлены автономные системы отопления. И это парадокс! Ведь люди устанавливали такие системы, чтобы сэкономить. А в итоге несут расходы больше, чем соседи, которые подключены к централизованным системам отопления.

Квартиры с автономными системами отапливаются не за счет горячей воды из котельной, а за счет той, что нагревается газом внутри самой квартиры. «Индивидуальные системы отопления устанавливают давно. Сначала это были дровяные котлы, а потом газовые. Отрезаются батареи, изолируются стояки, на кухне устанавливается газовый котел, от которого горячая вода идет в радиаторы отопления», — рассказывает Игорь Кокин, эксперт Научно-образовательного центра федеральных и региональных программ Высшей школы госуправления РАНХиГС. Работают котлы от магистрального газа. В некоторых регионах на такие системы переводились дома малоэтажной застройки, так как отапливать их от котельной было дорого. Котлы оказывались экономичнее.

«Во многих регионах даже были программы по переводу малоэтажных домов на газовое отопление, чтобы сэкономить деньги людей», — говорит Кокин. Массово люди переходили на такие системы в регионах с дорогим теплом. Квартир, оборудованных подобным образом, много в Мурманской области, на Камчатке.

Технической сложности установка индивидуальной системы отопления квартиры не вызывает. Но споры вокруг квартир, не подключенных к центральным системам, не утихают. «Появились дома, в которых часть квартир на индивидуальном, а часть на централизованном отоплении», — говорит Кокин. И это вызывает споры между соседями.

Каждый платит за свое тепло. Но это внутри квартиры. А есть еще общие помещения. И за них владельцы автономных систем долгое время не платили, что вызывало возмущение других собственников в доме. Владельцы помещений, которые отапливаются от централизованных систем, добились справедливости, и с квартир с индивидуальными источниками тепла тоже стали брать плату.

Но так как методики расчета не было, то плату стали брать не за общедомовое тепло, а по нормативу — как будто квартиры отапливают от общей котельной. И за тепло им пришлось платить дважды. «Началась практика судебных взысканий таким образом начисленных платежей», — отмечает Кокин. В итоге в суд отправились уже владельцы газовых котлов.

Разработанный Минстроем документ является откликом на решение Конституционного суда, который признал несправедливым отсутствие возможности у россиян, в квартирах которых есть автономные отопительные системы, раздельно вносить плату за индивидуальное отопление и обогрев общедомового имущества.

При этом справедливого решения удалось добиться только в Конституционном суде. Ранее суды придерживались позиции, что такой подход оправдан. Так как квартиры обогреваются не только за счет индивидуальных газовых котлов, но также и за счет отопления других помещений. Но Конституционный суд встал на сторону владельцев автономных систем. Теперь они смогут оплатить отдельно тепло, которое пошло на обогрев общих помещений, и газ, которым отапливалась их квартира. Конечно, платить им придется больше, чем когда удавалось вовсе не оплачивать обогрев подъездов. Но такой подход был изначально несправедлив и требовал корректировки.

Школа потребителя

Федеральный проект «Школа грамотного потребителя» запускает новый просветительский онлайн-проект «REактивный собственник» и подпроект «Умный город в ЖКХ». Для привлечения в отрасль новых талантов проведут конкурс молодых юристов в сфере ЖКХ.

Переплата за отополение в январе 2021 года — что делать с произволом в сфере ЖКХ?

Добрый день, уважаемые читатели и гости моего канала. В сегодняшнем выпуске, я хочу поднять злободневную тему, касающуюся оплаты услуг ЖКХ и в частности отопления.

В городе, в котором я проживаю, уже больше 10 лет, услуги по отоплению и горячему водоснабжению переданы в руки частной компании «Лукойл». Государство фактически не участвует в этом процессе, только посильно регулирует тарифы, которые не имеют ключевую роль в том случае, когда расчёт отопления производится на основании общедомовых приборов учета, а подогнать необходимые показания счетчика, для ресурсоснабжающей организации не составляет труда и независимо от тарифа, окончательная сумма будет все равно значительная.

Компания, которая оказывает услуги по отоплению и горячему водоснабжению — ООО «ТеплоЭнерго», не утруждает себя такими вопросами, как необходимость и целесообразность и в действительности, в теплые дни, когда можно убавлять подачу кипятка в систему, они продолжают давить по полной. А к концу месяца, когда «план» по «накрутке» счетчика уже выполнен, батареи могут быть чуть теплыми, несмотря на резкое похолодание на улице. Отапливать помещения, исходя из погоды на улице? Не, не слышал!

Общедомовой прибор учета, который нам навязали пять лет назад — это тайна, покрытая мраком. Жильцы в глаза его никогда не видели, и уж тем более мы не знаем, какие там показания снимают в действительности и за что мы вообще платим?

Само появление общедомового прибора учета, привело жильцов лишь к удорожанию услуг. Если раньше, мы платили за отопление, исходя из конкретных нормативов и площади квартиры, а ресурсники не могли никак повлиять на сумму оплаты, то сейчас через этот злосчастный счетчик, можно прогнать столько кубов кипятка, сколько нужно компании для извлечения прибыли.

Последняя платежка, которую я получил под новый год, составляет 3969,03 рублей и это сумма ТОЛЬКО за отопление. Общая сумма коммунальных платежей за декабрь, составила 8700руб, при том, что МРОТ в 2021 году составляет 12 792 руб. Я зарабатываю, конечно же больше, чем МРОТ, но данная сумма предоставляется для сравнения и фактически, коммунальные платежи составляют около 70% от МРОТа. Как вы считаете — это нормально? Я считаю, что нет. При этом, почти половину коммунальных платежей, составляет именно ОТОПЛЕНИЕ.

Сложившаяся ситуация, вызывает у меня глубочайшее огорчение, и я отказываюсь принимать подобное положение дел, в связи с этим, я решил попробовать во всем разобраться и начну я с обращение в Инспекцию государственного жилищного надзора.

Если кто-то хочет обратиться в ГЖН с подобной проблемой и не знает, что написать, то я выкладываю текст своего обращения, который вы можете подправить под себя и адресовать куда следует.

В январе 2021 года, ООО «ТеплоЭнерго» выставили счет на оплату услуг по отоплению, за квартиру по адресу *******. Сумма оплаты услуги «отопление», составила 3969,03 руб. Подобную сумму, выставили ссылаясь на показания общедомового прибора учета.

При этом, жильцы дома не имеют доступ к данному прибору учета, отсутствует комиссия, состоящая из жильцов дома, которые совместно с управляющей компанией или с ООО «ТеплоЭнерго» могли бы периодически сверять достоверность показаний прибора учета. Фактически, мы получаем платежки вслепую, за услуги, объем которых мы не можем определить и проверить.

Помимо этого, ООО «ТеплоЭнерго» осуществляет отопление, не руководствуясь здравым смыслом и целесообразностью поддержания той или иной температуры в жилых помещениях, а по принципу «накрутить» показания счетчика до нужного значения, с целью извлечения максимально возможной прибыли.

1. Оценить правомерность начисления оплаты за отопление за декабрь 2020 года, платежку прилагаю к обращению;

2. Рассмотреть вопрос о целесообразности предоставления услуги отопления в том объеме в котором предоставляло ООО «ТеплоЭнерго» за период с ноября по декабрь 2020года;

3. Обязать ООО «ТеплоЭнерго» организовать доступ представителей жильцов дома, в момент съема показаний общедомового прибора учета, либо обнародовать в открытом доступе фотографии прибора учета в момент съема показаний, которые учитываются при расчете суммы оплаты за отопление.